Hierarquia de metas do consumidor de tênis de corrida para diferenets níveis de autoconexão com a marca

Orientador : Prof. Dr. Paulo de Paula BaptistaDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 2011Bibliografia: fls. 150-158Área de concentração: Estratégia e OrganizaçõesResumo: O principal objetivo deste estudo foi investigar se existem diferenças na hierarquia de metas de consumo entre consumidores com alto e baixo nível de autoconexão com marca de tênis de corrida. A pesquisa foi realizada em duas etapas: primeiro foram realizadas entrevistas em profundidade por meio da técnica de laddering para levantar as principais metas subordinadas, focais e superiores consideradas pelos praticantes de corrida de rua no processo de escolha de um tênis de corrida. E na segunda etapa foi conduzido um estudo quantitativo via internet com 352 corredores de rua. Foi possível constatar diferenças nas hierarquias de metas entre os dois grupos de alta e baixa autoconexão com a marca, sendo que o grupo de alta autoconexão com marcas demonstrou ligações relativas a aspectos simbólicos e sociais, enquanto o grupo com baixa autoconexão com a marca não demonstrou essas ligações, apresentando somente ligações mais funcionais.Abstract: The main objective of this study was to investigate the differences in goal hierarchy between consumers with high and low self-brand connection. The research was conducted in two stages: first, in-depth interviews were conducted by using the laddering technique to identify runners’ subordinate, focal and superordinate goals to choose running shoes. In the second phase, a quantitative study was conducted through the Internet with 352 runners. It was possible to recognize differences in the goal hierarchies between groups: the high self-brand connection one demonstrated symbolic and social oriented connections, while the low selfbrand connection group showed no such connections, but presented functional oriented connections

A influência da cocriação de produto nas intensões comportamentais do consumidor e o papel da autoconexão com a marca

Orientador : Prof. Dr. Pedro José Steiner NetoTese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 13/03/2015Inclui referênciasÁrea de concentração: Estratégia de marketing e comportamento do consumidorResumo: Essa tese investigou os efeitos da cocriação de produto nas avaliações e intenções comportamentais de consumidores que não participaram da cocriação, verificando se o cocriador for percebido como similar, num contexto de uma identidade social saliente, resultaria em avaliações mais favoráveis (desfavoráveis), que por sua vez impactaria positivamente nas intenções comportamentais em relação ao produto. Os pressupostos teóricos de base fundamentaram-se na psicologia social, mais especificamente nas teorias da identidade social e da autocategorização. A identidade social refere-se aos aspectos do autoconceito do indivíduo que resulta de seu conhecimento enquanto parte de um grupo social (ou grupos), aliado ao valor e significado emocional desta participação. Essa identidade social, uma vez saliente, pode enviesar as avaliações que o indivíduo faz de outras pessoas e objetos relacionados. Foi investigado também se indivíduos com alta autoconexão com a marca seriam mais críticos em relação ao produto cocriado, apresentando avaliações e intenções comportamentais mais desfavoráveis do que o produto não cocriado. O estudo foi realizado um duas etapas, sendo uma de cunho exploratório, porém quantitativa, para investigar melhor o contexto e identificar marcas relacionadas ao grupo em estudo. O estudo principal foi experimental, na qual foi realizado um estudo com delineamento de um único fator, de três níveis (consumidor similar vs. consumidor não similar vs. sem cocriação). Os resultados revelaram que a cocriação resultará em avaliações e intenções comportamentais mais favoráveis se o cocriador for percebido como similar ao consumidor, conforme identidade social saliente. Porém, se o cocriador não for percebido como similar, as intenções comportamentais podem ser desfavoráveis. Foram identificadas apenas evidências de que indivíduos com alta autoconexão com a marca reagiriam de maneira mais negativa em relação à oferta cocriada, especialmente no que tange ao produto cocriado por consumidor não similar. O produto cocriado por consumidor similar não influenciou negativamente os indivíduos com alta autoconexão com a marca. Palavras-chave: Cocriação. Autoconexão com a marca. Identidade social.Abstract: This thesis investigates the effects of co-creation on product evaluations and behavior intentions of non-participating consumers, who do not take part in co-creation, analyzing if the cocreator is perceived as similar (vs. not similar vs. without cocreation), in a salient social identity context, would result in more favorable (unfavorable) evaluations, and consequently impact on product behavior intentions. Based on social identity and self-categorization theories, it's proposed that if non-participating consumer perceive the cocreator as similar to him(her), the cocreated product responses will be more favorable than if the cocreator is perceived as not similar or without cocreation. Social identity is that part of the self-concept corresponding to knowledge of the group membership together with the value and emotional significance of that membership. And if this social identity is made salient, can bias the individual evaluations about others and related objects. As boundary condition, it was proposed that the relationship between cocreated product and behavior intentions depends on the self-brand connection of the person observing the product. Observers with high self-brand connection would react more unfavorable toward the cocreated product. The main study was experimental, in which a study was conducted on a single factor design, with three-level (not similar consumer vs. similar consumer vs. without co-creation). The results showed that the co-creation will result in more favorable evaluations and behavioral intentions if the cocreator is perceived as similar. However, if the co-creator is not perceived as similar, behavioral intentions may be unfavorable. It was just identified evidence of individuals with high self-brand connection reacting more negatively in relation to cocreated product, specially if the cocreator was not similar. Keywords: Cocreation. Self-brand connection. Social identity

Saúde Institucional: proposta de atuação em instituições educacionais

Este artigo tem por objetivo relatar a atuação de uma equipe multiprofissional de promoção de saúde institucional em um curso de graduação do tipo bacharelado, especificamente um bacharelado “não-engenharia”, em uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES) no sul do Brasil. Almejando alcançar o objetivo proposto, é apresentado um recorte da prática de diagnóstico institucional realizada no primeiro semestre do ano de 2019 pela Comissão de Saúde Institucional da IFES em tela especificando as etapas de observação participante, entrevistas e elaboração da hipótese diagnóstica e proposta de intervenção. Nessa experiência, pudemos concluir que é possível a realização de um trabalho de saúde institucional pautada nos pressupostos da Psicologia Institucional a ser desenvolvido por uma equipe multiprofissional e construída com membros de uma mesma organização, porém com algumas ressalvas. Ressaltamos, entre elas, a importância do estudo teórico contínuo, reuniões permanentes da equipe executora e uma supervisão capacitada para que a equipe não se identifique com o sintoma a ser estudado, com o sofrimento, tampouco os fenômenos de grupo da instituição a ser diagnosticada

Perceived investment, effort, and reward type on intention to join loyalty programs membership

Nos últimos anos, os programas de fidelidade se tornaram bastante comuns, mas os fatores que determinam a motivação do consumidor em aderir e participar ativamente de tais programas ainda carecem de estudos. A maioria desses programas varia em termos de recompensa e custo de resgate. A recompensa pode ser vista como hedônica ou utilitária, já o custo de resgate pode requerer alto (vs. baixo) nível de esforço por parte do consumidor. Como essas duas configurações interagem para determinar a intenção do consumidor em aderir ao programa é o cerne deste estudo. Neste experimento, verificou-se que para recompensas hedônicas (vs. utilitárias), há maior intenção em participar do programa de fidelidade quando o custo para alcançar a recompensa é alto (vs. baixo). Entretanto, esse comportamento é moderado pelo investimento da empresa percebido pelo consumidor em termos de equidade da relação. A recompensa hedônica a um custo alto impactará a intenção de participação caso o investimento da empresa percebido pelo consumidor também seja alto. Caso contrário, o efeito se torna negativo.Palavras-chave: programas de fidelidade, recompensa, custo, investimento da empresa, equidade.Over the recent years, loyalty programs have become quite common. However, the factors that influence consumers’ motivation to join and actively participate in such programs require further investigation. Most of these programs vary in terms of reward and effort. Rewards can be hedonic or utilitarian. The reward distance requires high (vs. low) level of effort by the consumer. How these two variables interact to explain consumers’ intention to join loyalty programs is the main goal of this study. In the conducted experiment, this paper demonstrates that high (vs. low) effort required to achieve the reward increases the preference for hedonic (vs. utilitarian) rewards. However, this behavior is moderated by the consumers’ perception about the investment of the company in the relationship. The hedonic reward at higher efforts will influence participation intention if consumers perceive that companies are also investing in the relationship. Otherwise, this effect becomes negative.Keywords: loyalty programs, reward, effort, companies’ investment, fairness

Investimento percebido, custo de resgate e tipo de recompensa na intenção de adesão a programas de fidelidade

Over the recent years, loyalty programs have become quite common. However, the factors that influence consumers’ motivation to join and actively participate in such programs require further investigation. Most of these programs vary in terms of reward and effort. Rewards can be hedonic or utilitarian. The reward distance requires high (vs. low) level of effort by the consumer. How these two variables interact to explain consumers’ intention to join loyalty programs is the main goal of this study. In the conducted experiment, this paper demonstrates that high (vs. low) effort required to achieve the reward increases the preference for hedonic (vs. utilitarian) rewards. However, this behavior is moderated by the consumers’ perception about the investment of the company in the relationship. The hedonic reward at higher efforts will influence participation intention if consumers perceive that companies are also investing in the relationship. Otherwise, this effect becomes negative.Keywords: loyalty programs, reward, effort, companies’ investment, fairness.Nos últimos anos, os programas de fidelidade se tornaram bastante comuns, mas os fatores que determinam a motivação do consumidor em aderir e participar ativamente de tais programas ainda carecem de estudos. A maioria desses programas varia em termos de recompensa e custo de resgate. A recompensa pode ser vista como hedônica ou utilitária, já o custo de resgate pode requerer alto (vs. baixo) nível de esforço por parte do consumidor. Como essas duas configurações interagem para determinar a intenção do consumidor em aderir ao programa é o cerne deste estudo. Neste experimento, verificou-se que para recompensas hedônicas (vs. utilitárias), há maior intenção em participar do programa de fidelidade quando o custo para alcançar a recompensa é alto (vs. baixo). Entretanto, esse comportamento é moderado pelo investimento da empresa percebido pelo consumidor em termos de equidade da relação. A recompensa hedônica a um custo alto impactará a intenção de participação caso o investimento da empresa percebido pelo consumidor também seja alto. Caso contrário, o efeito se torna negativo.Palavras-chave: programas de fidelidade, recompensa, custo, investimento da empresa, equidade

Hierarquia de metas do consumidor de tênis de corrida para diferenets níveis de autoconexão com a marca

Orientador : Prof. Dr. Paulo de Paula BaptistaDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 2011Bibliografia: fls. 150-158Área de concentração: Estratégia e OrganizaçõesResumo: O principal objetivo deste estudo foi investigar se existem diferenças na hierarquia de metas de consumo entre consumidores com alto e baixo nível de autoconexão com marca de tênis de corrida. A pesquisa foi realizada em duas etapas: primeiro foram realizadas entrevistas em profundidade por meio da técnica de laddering para levantar as principais metas subordinadas, focais e superiores consideradas pelos praticantes de corrida de rua no processo de escolha de um tênis de corrida. E na segunda etapa foi conduzido um estudo quantitativo via internet com 352 corredores de rua. Foi possível constatar diferenças nas hierarquias de metas entre os dois grupos de alta e baixa autoconexão com a marca, sendo que o grupo de alta autoconexão com marcas demonstrou ligações relativas a aspectos simbólicos e sociais, enquanto o grupo com baixa autoconexão com a marca não demonstrou essas ligações, apresentando somente ligações mais funcionais.Abstract: The main objective of this study was to investigate the differences in goal hierarchy between consumers with high and low self-brand connection. The research was conducted in two stages: first, in-depth interviews were conducted by using the laddering technique to identify runners’ subordinate, focal and superordinate goals to choose running shoes. In the second phase, a quantitative study was conducted through the Internet with 352 runners. It was possible to recognize differences in the goal hierarchies between groups: the high self-brand connection one demonstrated symbolic and social oriented connections, while the low selfbrand connection group showed no such connections, but presented functional oriented connections

A Competitividade Turística entre as Regiões Brasileiras

O turismo é uma atividade económica com grande destaque a nível global. Além de ser chave para o desenvolvimento económico, é também responsável por grande parte da criação de empregos em todo o mundo. A elaboração de estratégias para este setor está intimamente ligada ao estudo da competitividade turística, sendo assim o presente trabalho tem como objetivo principal a análise do desempenho e da competitividade turística entre as regiões brasileiras por principais mercados emissores. Para tanto, buscou-se os dados das chegadas mensais por vias de acesso para o período de 2011 a 2015. A metodologia deu-se pela utilização do instrumento de Análise da Quota de Mercado, desenvolvido por Faulkner (1997) e a Dissemelhança para melhor avaliar a disparidade entre os destinos nos principais mercados emissores.  Os resultados evidenciam que as regiões apresentam diferentes índices de competitividade para as suas diversas origens, concluindo assim que os destinos turísticos brasileiros diferem-se entre si e possuem níveis competitivos distintos

Identidade de marca no divã: um caso no varejo de serviços

Este trabalho visa investigar se a estratégia de identidade de marca formulada e implementada pelo Shopping Center X é igualmente compreendida pelos clientes. Para tal, realizou-se pesquisa qualitativa com seus executivos, para conhecer a estratégia de identidade de marca definida. Sequencialmente, fez-se pesquisa quantitativa com 215 clientes, verificando imagem percebida. Os gestores definem a marca como moderna, família, para todas as classes, lançadora de tendências, atualizada e criativa. Já os consumidores a percebem como sofisticada, de alta classe, confiável e responsável. Assim, há incongruência nas visões, conduzindo à necessidade de revisão deste processo de formulação e implementação desenvolvido pela organização

Identidade de marca no divã: um caso no varejo de serviços

Este trabalho visa investigar se a estratégia de identidade de marca formulada e implementada pelo Shopping Center X é igualmente compreendida pelos clientes. Para tal, realizou-se pesquisa qualitativa com seus executivos, para conhecer a estratégia de identidade de marca definida. Sequencialmente, fez-se pesquisa quantitativa com 215 clientes, verificando imagem percebida. Os gestores definem a marca como moderna, família, para todas as classes, lançadora de tendências, atualizada e criativa. Já os consumidores a percebem como sofisticada, de alta classe, confiável e responsável. Assim, há incongruência nas visões, conduzindo à necessidade de revisão deste processo de formulação e implementação desenvolvido pela organização.</p