Avaliação de Marcas de Luxo: Um Estudo Experimental com Dois Fatores Moderadores

The luxury brand marketing, differently from conventional marketing and branding, has specific characteristics. The main objective of this study is to identify the effects of the endorsement of celebrities and country of origin in the luxury brands evaluation. So the field research was conducted with two experiments, involving manipulation of variables through printed advertisings developed especially for this study. The results indicate that luxury brand evaluation is not affected by the use of endorsers, even celebrities endorsers. Also we verified that the country of origin may influence the customers brand evaluation in some circumstances. O marketing de marcas de luxo apresenta algumas particularidades em relação ao utilizado em outros mercados. O objetivo principal deste estudo é identificar os efeitos do endossamento de celebridades e do país de origem na avaliação de marcas de luxo. Para tanto, realizaram-se dois experimentos, nos quais as variáveis foram manipuladas por meio de anúncios publicitários desenvolvidos para este fim. Os resultados indicam que a) a avaliação da marca de luxo não é favorecida pela utilização de endossamentos, mesmo de celebridades, e b) existem indícios quanto ao efeito país de origem na moderação da avaliação realizada pelos consumidores em determinadas circunstâncias

Atributos determinantes valorizados pelos consumidores do varejo brasileiro de materiais de construção

This article analyzes the determinant attributes valued by the retail consumer of construction materials in São Paulo State, Brazil, using a survey with 450 consumers from two large retail networks of construction materials in three Brazilian cities testing two hypotheses regarding the differences in attributes valued by the consumes when choosing a point of sale. The Correspondence Analysis (CA) was used to examine relationships of the valued attributes from one city to another. The results showed that there are 45 determinant attributes valued by the consumer, classified into 9 categories (relationship, service, convenience, pricing policy, point of sale, product, services, promotion and brand). The categorization proved to that some categories, for example, convenience, have different meanings in cities with different profiles. Other attributes appreciated by customers were product variety, location of store, personalized service, price, quality of products, and store image. The results of the study contribute to the field by enhancing knowledge of determinant attributes valued in construction materials retail, helping store managers to shape their marketing strategies.Este artigo analisa os atributos determinantes valorizados pelo consumidor varejista de materiais de construção no Estado de São Paulo, Brasil, utilizando uma pesquisa com 450 consumidores de duas grandes redes varejistas de materiais de construção em três cidades brasileiras, testando duas hipóteses sobre as diferenças nos atributos valorizados na escolha de um ponto de venda. A Análise de Correspondência (CA) foi usada para examinar as relações dos atributos valorizados de uma cidade para outra. Os resultados mostraram que existem 45 atributos determinantes valorizados pelo consumidor, classificados em 9 categorias (relacionamento, serviço, conveniência, política de preços, ponto de venda, produto, serviços, promoção e marca). A categorização provou que algumas categorias, por exemplo, conveniência, têm significados diferentes em cidades com diferentes perfis. Outros atributos apreciados pelos clientes foram a variedade de produtos, a localização da loja, o serviço personalizado, o preço, a qualidade dos produtos e a imagem da loja. Os resultados do estudo contribuem para o campo, aumentando o conhecimento de atributos determinantes valorizados no varejo de materiais de construção, ajudando os gerentes de lojas a moldar suas estratégias de marketing

Marketing en emprendimientos sociales: un análisis comparativo entre Brasil y México

Objetivo: Explorar si existe alguna combinación causal de condiciones de marketing que afecten en la etapa de crecimiento de las propuestas de emprendimiento social en dos países emergentes: Brasil y México. Método: Se desarrolló una investigación de tipo exploratorio, aplicando un análisis configuracional cualitativo comparativo con 18 estudios de caso o unidades de estudio, nueve de cada país, para descubrir la combinación de condiciones clave de variables de marketing asociadas en la etapa de crecimiento de los emprendimientos estudiados. Principales Resultados: En México, el crecimiento se presenta con la presencia de un punto de distribución, acercamiento a múltiples mercados objetivo, misión híbrida y estrategia de precios de penetración. En Brasil, en cambio, el crecimiento se explica por los precios de penetración, la variedad de productos y servicios, los múltiples puntos de distribución y los programas de fidelización. Relevancia: Este trabajo es relevante por su contribución a la comprensión del papel de las variables de marketing en la supervivencia y la ampliación a la fase de crecimiento de los emprendimientos sociales sociales. Contribuciones Teóricas/Metodológicas: El artículo contribuye al avance del conocimiento de las capacidades de marketing en emprendimientos sociales en etapa de crecimiento en los países emergentes.

Applicability of Unified Theory of Acceptance and Use of Technology Extended to the Consumer Use Context (UTAUT2) in Brazil: An Evaluation of the Model Using a Sample of Internet Users on Smartphones

This study, using a sample of internet users on smartphones, analyzed through UTAUT2 model in order to test the validity of their constructs in Brazil. We sought to thereby expand the understanding of individual acceptance and use of technology in the context of consumption, evaluating a new model in Brazil. The results of this study revealed the impossibility of using some constructs the original model as predictors of intention and consumption behavior. Future studies that include a larger sample, analysis of other technologies and inclusion of moderating variables were suggested.This study, using a sample of internet users on smartphones, analyzed through UTAUT2 model in order to test the validity of their constructs in Brazil. We sought to thereby expand the understanding of individual acceptance and use of technology in the context of consumption, evaluating a new model in Brazil. The results of this study revealed the impossibility of using some constructs the original model as predictors of intention and consumption behavior. Future studies that include a larger sample, analysis of other technologies and inclusion of moderating variables were suggested.

Empreendedorismo feminino: características e perfil de gestão em pequenas e médias empresas

The growing participation of women in the entrepreneurship area enables envision a future in which both genders will act in this area in a equilibrium state. The realization of this possibility, considering the Brazilian economy scenario for the coming years, represents more than a particularly optimistic view, but a necessary event in the view of the growth requirement in the Brazilian economy. In this article have beentwofold: firstly, to know the entrepreneur's personal characteristics related to their origin, educational history, professional experience and personal life and secondly, the identification of parameters that describes the role of entrepreneurship women in small and medium enterprises. The working method was based on an exploratorydescriptive approach and multi-case studies and data analysis used the Big Five Personality Model methodology.During the research it became evident that the obstacles are many and seemingly insoluble. However, all the entrepreneurs interviewed showed a mark in common: determination to pursue goals, achieving goals and overcoming difficulties, but it is undeniable that the private life of the entrepreneurs was affected differently.A crescente participação das mulheres na área de empreendedorismo possibilita vislumbrar um futuro em que ambos os gêneros venham a atuar nesta área em situação de equilíbrio. A concretização dessa possibilidade, considerando o cenário econômico brasileiro para os próximos anos, representaria mais do que uma perspectiva particularmente otimista, mas um acontecimento necessário, tendo em vista a exigência de crescimento da economia brasileira. Neste artigo têm-se dois objetivos: primeiro, conhecer as características pessoais de empreendedoras relacionadas à sua origem, trajetória educacional, experiência profissional e vida pessoal e, posteriormente, a identificação de parâmetros que descrevam o papel da mulher empreendedora nas pequenas e médias empresas. O método de trabalho baseou-se em uma abordagem exploratório-descritiva e estudos multicasos; e a análise dos dados utilizou a metodologia BigFive Personality Model. Durante a pesquisa realizada ficou evidente que os obstáculos são inúmeros e aparentemente insolúveis. No entanto, todas as empreendedoras entrevistadas mostraram uma marca em comum: determinação para perseguir objetivos, alcançar metas e superar dificuldades, mas é inegável que a vida particular das empreendedoras foi afetada de modo diferenciado

Analysis of the resistance factors influencing the implementation of information systems in an electronics manufacturing plant

The objective of this paper is to analyze the resistance factors experienced by employees of an electronics manufacturing plant located in the region of Campinas (SP), following the implementation of an information technology (IT) project. The substantive contribution to literature that this paper offers consists of the description of relationships among resistance factors and firm characteristics in order to support propositions of approaches that could ease acceptance to new information systems, thus reducing employee's resistance. Results suggest that a set of factors, such as management of the employee's expectations and perception of power redistribution, are positively related to resistance to its acceptance. In the final section, recommendations for future research are presented.O objetivo desta pesquisa é analisar fatores de resistência à implantação de sistemas de informação (SIs) apresentados por uma amostra de funcionários de produção de uma empresa de manufatura de eletrônicos localizada na região de Campinas (SP). O estudo, de caráter descritivo-exploratório, traz contribuições de natureza substantiva, na medida em que o exame das relações entre fatores de resistência e características da firma em um contexto específico dão suporte a propostas de abordagens que possam diminuir a resistência dos funcionários à implantação de novos SIs. As conclusões da pesquisa revelam que um conjunto de fatores, tais como o gerenciamento das expectativas dos funcionários e das percepções de redistribuição de poder, estão positivamente relacionados à resistência para sua aceitação. Por fim, são efetuadas recomendações para futuros estudos

O uso do marketing de relacionamento aliado à tecnologia da informação em uma fábrica de software

The objective of this study was to identify satisfaction factors considered important by customers in the service provided by a software factory, and as a function of them, the company defines its strategies of relationship marketing. The research method was quantitative using a structured questionnaire with 123 clients combined with a depth qualitative research with the leaders of the software factory. The results indicate that the company has applied the practices of relationship marketing with the support of Information Technology - IT. In fact, it has achieved positive results in the following aspects: a) quality of service, b) speed in solves the problems; c) expertise in the solution indicated d) availability and speed in a solution; e) quality in after service; f) cost-effective in a service provided; g) professional support staff. O objetivo deste trabalho foi identificar fatores de satisfação considerados importantes pelos clientes no atendimento prestado por uma fábrica de Software e, como em função deles, ela define suas estratégias de marketing de relacionamento. O método de pesquisa foi o quantitativo com o uso de um questionário estruturado com 123 clientes combinado com a pesquisa qualitativa em profundidade com os dirigentes da fábrica de software. Os resultados indicam que a empresa vem aplicando as práticas do marketing de relacionamento com o suporte da Tecnologia da Informação – TI. Como consequência, ela vem obtendo resultados positivos nos seguintes aspectos: a) qualidade no atendimento; b) agilidade na solução de problemas; c) competência na solução apontada; d) disponibilidade e rapidez no pronto atendimento; e) pós-atendimento eficiente; f) custo benefício do serviço prestado; e g) profissionalismo da equipe de suporte

As Industrias de Produtos Orgânicos, o Marketing de Relacionamento e o Endomarketing: Estudo de Múltiplos Casos

O processo de Marketing de Relacionamento, quando o foco é o cliente interno, exige a busca da melhor relação custo/benefício e o investimento em colaboradores motivados e capacitados para atender os clientes.O estudo buscou investigar a aplicabilidade da utilização, no agronegócio da ferramenta do marketing de relacionamento os Programas de endomarketing (voltados ao público interno, os colaboradores). Foram investigadas na pesquisa 12 empresas, tendo assim uma amostra por conveniência. Pode-se concluir que os objetivos dos Programas de Endomarketing estão direcionados para promover o bem-estar, buscar o comprometimento e a capacitação, e informar os colaboradores. Este estudo representa a assunção do Marketing de Relacionamento em 50% das empresas contatadas, já que a investigação nos pontos de venda permitiu a verificação de 24 empresas. Em relação ao aspecto de abrangência dos Programas de Endomarketing, detectou-se que é total, ou seja, as informações indicaram o envolvimento de todos os colaboradores das organizações consultadas