Factores moderadores del efecto del intercambio de información en la decisión en grupo: la familiaridad y la disconformidad entre los tomadores de decisiones

This study aims to identify the effect of familiarity among group members and their disagreements over decision-making under conditions of unshared information. As a research methodology we adopted a laboratorial quasi-experiment. The decision-making process has gone through reverse translation, cultural adaptation, and two validations. For the experimental application we developed a specific data collection system. In addition, the group discussions were watched by previously trained observers and recorded for later analysis. 144 college classmates participated in the experiment, divided into groups of three people. Among the results, it was found that familiarity between the participants contributed to a better decision-making process by the individuals under conditions of irregular unshared information. Also, from a quantitative and qualitative analysis of group discussion, we noted that there was a substantial exchange of information and disagreement among members about the choice alternatives, which contributes to obtaining better quality from group decisions. In general, we noted that irregular unshared information does not affect the quality of group decisions when there is an intensive exchange of information between the members.Neste trabalho, objetiva-se identificar o efeito da familiaridade entre os membros de um grupo e a discordância deles na tomada de decisão sob condição de compartilhamento irregular da informação. Como metodologia de investigação, realizou-se um quase-experimento em laboratório. A tarefa decisória passou por processo de tradução reversa, adaptação cultural e duas validações. Para a aplicação do experimento, foi desenvolvido um sistema de coleta de dados específico. Além disso, as discussões dos grupos foram acompanhadas por observadores previamente treinados e gravadas para posterior análise. Participaram do experimento 144 colegas de faculdade, divididos em grupos de três pessoas. Dentre os resultados, identificou-se que a familiaridade existente entre os participantes contribuiu para que tomassem melhores decisões, sob condições de compartilhamento irregular da informação. Também, a partir de uma análise quantitativa e qualitativa das discussões dos grupos, percebeu-se que havia uma troca substancial das informações, bem como a discordância entre os membros acerca das alternativas, o que fez com que o grupo obtivesse melhor qualidade na decisão. De modo geral, percebe-se que o compartilhamento irregular da informação não afeta a qualidade da decisão do grupo, desde que haja a troca intensiva de informações por parte dos integrantes.El objeto en este trabajo es identificar el efecto que tienen los factores familiaridad y divergencia de opinión entre los miembros de un grupo en la toma de decisión en condiciones en que se comparte información de manera asimétrica. Se llevó a cabo un cuasi-experimento de laboratorio como metodología de investigación. Las actividades del proceso de decisión siguieron las etapas de traducción inversa, adaptación cultural y dos validaciones. Se desarrolló un sistema de recopilación de datos específico para la aplicación del experimento. Asimismo, observadores previamente capacitados siguieron las discusiones de los grupos de trabajo, que también fueron grabadas para un posterior análisis. Participaron en el experimento 144 colegas de la facultad, divididos en grupos de tres personas. En los resultados se identificó que la familiaridad entre los miembros de un grupo contribuyó a que tomasen mejores decisiones, en condiciones en que se compartía información de manera asimétrica. Además, a partir de un análisis cuantitativo y cualitativo de las discusiones de los grupos, se observó un intercambio efectivo de información, así como la divergencia o disconformidad entre sus miembros respecto a las alternativas, lo que los llevó a lograr una mejor calidad en la decisión. De modo general, se concluye que compartir información de forma asimétrica no afecta la calidad de la toma de decisión del grupo, siempre que haya un efectivo intercambio de información entre sus integrantes

SATISFAÇÃO DO CLIENTE ATRAVÉS DO MIX DE MARKETING: DESENVOLVIMENTO DE UM QUESTIONÁRIO PARA O VAREJO

A pesquisa da satisfação surge como aliada das empresas na busca da fidelização e retenção dos clientes. Assim, o objetivo deste estudo é desenvolver um instrumento para mensurar a satisfação dos clientes de empresas varejistas, utilizando as variáveis do mix de marketing. Para a construção e definição do instrumento, partiu-se da literatura sobre o tema e de estudos anteriores, possibilitando a elaboração do questionário. Após, realizou-se quatro rodadas de validação de face com especialistas, para verificar a adequação do instrumento. Ainda, testou-se a sua aplicabilidade com 153 consumidores. Os resultados apontam que o questionário desenvolvido possibilita captar a percepção do cliente, emergindo uma nova ferramenta para o diagnóstico da satisfação do cliente.  DOI: 10.18361/2176-8366/rara.v7n2p1-2

Panorama da transparência passiva e da regulamentação da Lei de Acesso à Informação a partir da Escala Brasil Transparente (EBT) nos municípios do COREDE Missões

The present article aims to investigate the regulation of the Law on Access to Information - LAI (Law 12,527 / 2011) and the reality of passive transparency in the 25 municipalities that are members of COREDE Missões, in its website, through the application of the Brazilian Transparency Scale (EBT). The research is classified as descriptive, with a quantitative approach. From the data collected, it was verified that only 28% of the total of the municipalities investigated (Caibaté, Cerro Largo, Giruá, Porto Xavier, São Paulo das Missões, São Luiz Gonzaga e São Nicolau) regulated LAI, by legal instrument (Law or Decree) and that 36% were considered as non-transparent in the passive form. From these and other findings, we present a diagnosis of the current situation of transparency in municipality public management within the framework of COREDE Missões, allowing citizens to better understand the place in which they live and invest, so that they can reflect on efficiency in public management and the sufficiency or not of the information available, so as to be able to intervene in the process of formulating public policies that may aid in regional development.El presente artículo tiene como objetivo investigar la reglamentación de la Ley de Acceso a la Información (Ley 12.527/2011) y la realidad de la transparencia pasiva en los 25 municipios integrantes del COREDE Misiones, en sus portales electrónicos, por medio de la aplicación de la Escala Brasil Transparente (EBT). La investigación se clasifica como descriptiva, de abordaje cuantitativo. A partir de los datos recolectados se comprobó que sólo el 28% del total de los municipios investigados (Caibaté, Cerro Largo, Giruá, Porto Xavier, São Paulo das Missões, São Luiz Gonzaga y São Nicolau) reglamentaron la LAI por instrumento legal (Ley o Decreto) y que el 36% se consideró poco transparente en la forma pasiva. A partir de estos y otros hallazgos, se presenta un diagnóstico de la actual situación de la transparencia en la gestión pública municipal en el marco del COREDE Misiones, permitiendo a los ciudadanos conocer mejor el ambiente donde viven y invierten, a fin de que puedan reflexionar sobre la eficiencia en la gestión pública y la suficiencia, o no, de las informaciones disponibles, para así poder intervenir en el proceso de formulación de políticas públicas que puedan auxiliar en el desarrollo regional.O presente artigo objetiva investigar a regulamentação da Lei de Acesso à Informação (Lei 12.527/2011) e a realidade da transparência passiva nos 25 municípios integrantes do COREDE Missões, em seus portais eletrônicos, por meio da aplicação da Escala Brasil Transparente (EBT). A pesquisa classifica-se como descritiva, de abordagem quantitativa. A partir dos dados coletados foi comprovado que apenas 28% do total dos municípios investigados (Caibaté, Cerro Largo, Giruá, Porto Xavier, São Paulo das Missões, São Luiz Gonzaga e São Nicolau) regulamentaram a LAI por instrumento legal (Lei ou Decreto) e que 36% foram considerados pouco transparentes na forma passiva. A partir desses e outros achados, apresenta-se um diagnóstico da atual situação da transparência na gestão pública municipal no âmbito do COREDE Missões, permitindo aos cidadãos conhecer melhor o ambiente onde vivem e investem, a fim de que consigam refletir sobre a eficiência na gestão pública e a suficiência ou não das informações disponibilizadas, para assim poder intervir no processo de formulação de políticas públicas que possam auxiliar no desenvolvimento regional

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE VINHOS DA REGIÃO DAS MISSÕES: UMA INVESTIGAÇÃO SOBRE OS FATORES INFLUENCIADORES

Este estudo analisa o comportamento do consumidor de vinhos da Região das Missões - RS, a partir da investigação de quais fatores mais influenciam os hábitos de consumo, entre os fatores psicológicos, sociais, culturais e pessoais. No que diz respeito à base teórica, essa foi construída pautada em conceitos de comportamento do consumidor, bem como nos quatro fatores que o influenciam. Além disso, apresenta-se uma breve contextualização do vinho no RS. Quanto aos procedimentos metodológicos, esta pesquisa, caracterizada como descritiva de abordagem quantitativa ,investigou 158 pessoas em três municípios: Cerro Largo, São Luiz Gonzaga e Santo Ângelo, pro meio de uma pesquisa survey. Os questionários foram aplicados presencialmente junto aos respondentes. No que tange aos resultados, percebeu-se que os fatores que mais impactam o comportamento do consumidor de vinhos da região estudada são os fatores sociais, recebendo destaque a influência da família no comportamento de consumo. Além disso, entre os fatores motivadores do consumo de vinho, segundo a percepção dos respondentes, está o fato de a bebida fazer bem para a saúde, além de provocar sensação de bem-estar. Quanto às ocasiões de consumo, a maior parte dos respondentes gosta de consumir vinho em sua própria residência. No que diz respeito aos critérios utilizados para a escolha do vinho, a maioria costuma dar importância à cor da bebida e, quanto aos locais de aquisição, mais da metade dos respondentes costuma adquirir vinhos em viagens.Palavras-Chave: Comportamento do Consumidor. Vinhos. Fatores Influenciadores

Transparência na Gestão Pública Municipal Evidenciada nos Portais Eletrônicos dos Municípios do Conselho Regional de Desenvolvimento (Corede) das Missões/RS

This study investigated the situation of public management transparency in the 25 municipalities that integrate Corede Missões/RS, through its websites, using rankings developed from the application of the Transparency Index Municipal Public Management (ITGP-M), elaborated by Cruz (2010). For the data collection, a structured observation protocol was used, based on the evaluation criteria of the ITGP-M, which quantifies municipal transparency in up to 143 points, divided into six categories of information. The results indicate low levels of transparency, demonstrating that none of the 25 municipalities investigated fully discloses information about municipal public management. The general average of the transparency index (ITGP-M) was 53.68 points, with the lowest score having 35 points (Dezesseis de Novembro), while the highest index reached 76 points (São Luiz Gonzaga). This analysis reflects that many of the investigated municipalities websites are predominantly configured as electronic murals and not as spaces for transparency construction. Most of these websites have merely informative characteristics of the municipal government organs and departments, making compliance with most of the legal requirements to meet the informational demands of society

IN SEARCH OF THE STATE OF THE ART IN UTAUT: EXTENDING THE CONSIDERATIONS ABOUT THE USE OF TECHNOLOGY DOI:10.5585/rai.v6i2.275

Os modelos de aceitação da tecnologia têm evoluído e se transformado ao longo dos anos. A Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia (UTAUT) foi criada com o intuito de unir os principais estudos da área de aceitação da tecnologia. Entretanto, as pesquisas utilizando esse modelo são recentes, sendo importante conhecer como esses estudos estão se estruturando. Assim, este artigo tem o objetivo de identificar o estado da arte das pesquisas sobre o uso do UTAUT por meio da análise de artigos de periódicos internacionais. Dos artigos analisados, os quais utilizaram o modelo, procedeu-se análise em relação aos objetivos, campo de aplicação do modelo, teoria de base utilizada, aspectos metodológicos aplicados e principais resultados encontrados. Todos os estudos realizaram pesquisa survey, sendo a maioria dos dados analisados através de equações estruturais. Observou-se certa divergência quanto às influências dos construtos do modelo na aceitação e no uso da tecnologia.Technology acceptance models have evolved and undergone transformations over the years. The Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) was created with the aim of unifying the major studies in the area of technology acceptance. However, studies making use of this model are recent, and it is important to learn how they are being structured. Therefore, this paper aims to identify the state-of-the art in research into the use of UTAUT through the analysis of studies published in international journals. The articles that adopted the model were examined and analyses were carried out in relation to aims, scope of the model, the theoretical fundaments, the methodology applied and main findings. All the studies were of the survey kind, and the majority of the data were analyzed by means of structural equations. There were some divergences as to the influences of the constructs of the model on the acceptance and use of technology

Analisando a percepção dos agricultores de três municípios da região noroeste do Rio Grande do Sul sobre a oferta de produtos e serviços agrícolas

Este trabalho visa identificar, em municípios na região de Santa Rosa-RS, como os agricultores percebem a estrutura comercial no setor de máquinas e implementos agrícolas, que os atende e fornece subsídios para o desenvolvimento de suas atividades. Para tanto, elaborou-se um estudo descritivo e quantitativo, utilizando o método survey para a coleta dos dados com 65 agricultores dos municípios de Alecrim, Cândido Godói e Santo Cristo. Dentre os resultados da pesquisa, identificou-se que a maioria dos respondentes prefere realizar a manutenção do seu maquinário em suas propriedades ao invés de concessionárias. Os agricultores de Cândido Godói e de Santo Cristo utilizam mais os serviços oferecidos por empresas do município em que residem do que os agricultores de Alecrim. Com relação aos motivos que levam esses agricultores a escolher um estabelecimento comercial, tem-se destaque para a qualidade dos produtos e do atendimento oferecidos. Esses resultados são interessantes para empresas da região, a fim de melhorar sua oferta de produtos e serviços, bem como buscar maior competitividade. Também são relevantes para futuros empreendedores, que tenham interesse de atuação neste ramo

Oferta de acessibilidade na prefeitura e câmara de vereadores do município de Santa Rosa/RS

Tendo em vista a importância da acessibilidade urbana na promoção da qualidade de vida e legitimação do exercício da cidadania aos portadores de necessidades especiais (PNE), neste trabalho analisa-se a sua oferta, no ano de 2017, na Prefeitura e na Câmara de Vereadores do município de Santa Rosa/RS. O estudo de abordagem qualitativa foi realizado por meio de análise documental, entrevistas, e observação direta. A análise documental abrangeu normas federais e legislação municipal. Por meio das entrevistas, verificou-se a percepção de 12 gestores públicos municipais. Também se realizou uma observação estruturada dos critérios de acessibilidade. Os resultados apontam que o município se mostrou um dos precursores no que se refere à legislação que atende aos PNE. Na percepção dos gestores, a estrutura da Câmara mostrou-se mais acessível do que o prédio da Prefeitura Municipal. Conclusivamente, percebe-se que a presença de PNE é pouco significativa nos espaços públicos municipais investigados, impedindo vivências concretas e consciências das limitações desses munícipes ao frequentá-los

Distribuição Tributária Brasileira: Influência nos Índices de Desenvolvimento Local

The objective of this research is to analyze the influence of the distributive mechanisms of the Brazilian tax structure in the health, education and employment and income indices of the municipalities of Santa Catarina, through its budget execution. The methodology is described as descriptive cross-sectional, with documentary data collection and quantitative approach. The research was carried out with a probabilistic sampling of 170 municipalities that integrate the population of the 295 municipalities of Santa Catarina. The results of the research demonstrate the significant influence on the indices analyzed. However, the correlation is small or medium and with little capacity for explanation between the variables of the tax distribution and development indexes, as well as the variables of budget execution and development indexes. From the evaluation of the influence of the distributive mechanisms on the development indices of the three areas by category classes, a significant correlation was identified only in the area of employment and income, as well as a correlation effect with average explanatory capacity. It is concluded that the increase in tax distribution and budget execution influence development indices. Thus, it is necessary to improve the current mechanisms, so that they can be precursors to the qualification of local development indexes