El desarrollo organizacional como facilitador del cambio

El Desarrollo Organizacional (DO) ha surgido de las exigencias de un ambiente cambiante y del conocimiento originado por la evolución de las ciencias sociales aplicadas. Los cambios rápidos dentro del entorno organizacional han exigido procesos y estructuras organizacionales que sean mucho más flexibles y que brinden mayor capacidad de respuesta que las estructuras tradicionales. Se requieren nuevas capacidades individuales y organizacionales que puedan impulsar las iniciativas individuales y la disposición para asumir riesgos. Igualmente, debemos considerar que existen marcadas diferencias entre las características individuales de los gerentes, las características individuales de los profesionales del desarrollo organizacional, sus habilidades y conocimientos y los estilos de las intervenciones del desarrollo organizacional. Todas estas diferencias hacen que sea virtualmente imposible predecir con precisión el curso y los resultados de las intervenciones en las organizaciones cliente. En este documento presento un resumen de lecturas acerca del desarrollo organizacional como facilitador del cambio; y expongo un marco de referencia para la comprensión de los factores determinantes de la relación entre las intervenciones del DO y los cambios organizacionales con el fin de mejorar la predictabilidad y la efectividad de los esfuerzos de cambio de sus intervenciones. El propósito central de este documento es dotar a los agentes de cambio de conocimiento y herramientas para que comprendan las características del cambio, los métodos de aprendizaje tanto de las organizaciones como de la gente y de cómo los agentes de cambio deben diseñar sus intervenciones y posteriormente mejorar los resultados de las mismas.

Establecimiento de metas, comportamiento y desempeño

Existen varios enfoques motivacionalesque se inclinan más hacia las causaspróximas del comportamiento que hacia las ecesidades y características (la suposición básica es que las personas se sienten más motivadas cuando sus valores, sus necesidadesy su carácter se ajustan al contexto laboral y organizacional que cuando no lo están). Los enfoques de causas próximas al comportamiento se centran principalmente en las creencias que la gente tiene acerca de su propio desempeño, como por ejemplo loque están tratando de hacer, desean hacer, piensan que pueden hacer, o realmente esperan hacer. Estos enfoques específicos se basan en el supuesto de que las creencias propias acerca de las actividades futuras de una persona (y las propias interpretaciones de actividades pasadas) influyen en sus acciones en el presente.En esta última categoría se incluyen las teorías del stablecimiento de metas, la auto-eficacia y las expectativas. Estas teorías se asemejan en cuanto a que cada concepto requiere que la gente piense y juzgue su desempeño futuro con base en las xperienciaspasadas y su valoración del momento. Las metas tienden a reflejar lo que la gente desea hacer, la auto-eficacia refleja lo que la gente piensa que puede hacer y las expectativas reflejan el "mejor estimativo" que tiene la gente sobre las consecuencias de sus acciones.

Estudio y verificación de los niveles de referencia de campos electromagnéticos generados por antenas en las bandas de telefonía móvil, banda FM y banda de TV en Bogotá

En este trabajo se presenta el estudio y verificación de los niveles de referencia de campos electromagnéticos para algunos barrios en la ciudad de Bogotá, partiendo de mediciones de campo eléctrico en sitios comunes de permanencia del público general, particularmente de las radiaciones emitidas por antenas de telecomunicaciones en las bandas de telefonía móvil, banda FM y banda de TV, con base en las recomendaciones de la Comisión Internacional sobre Protección contra Radiaciones No Ionizantes (ICNIRP) y también en las metodologías de algunas de las recomendaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT). En el desarrollo del trabajo se empleó equipo de medición de propiedad de la Universidad Nacional, Analizador de Espectro y Antena Isotrópica, accesorios creados artesanalmente para ayudar en la realización de los montajes requeridos para las mediciones y equipo portátil de cómputo para la obtención, almacenamiento y procesamiento de la información. En tal sentido, fue también necesario la creación de un aplicativo desarrollado en el ambiente de MATLAB® para interactuar con el analizador de espectro. Los resultados obtenidos indican conformidad de los puntos objeto de investigación con las recomendaciones de la ICNIRP.Abstract: This work presents the study and verification of the reference levels of electromagnetic fields for some neighborhoods in the city of Bogotá, based on measurements of electric field in common places of permanence of the general public, particularly of the radiations emitted by antennas of telecommunications in the bands of mobile telephony, FM band and TV band, based on the recommendations of the International Commission on Non-Ionizing Radiation Protection (ICNIRP) and also the methodologies of some of the recommendations of the International Telecommunication Union (ITU). In the development of the work it was used measurement equipment owned by the National University, Spectrum Analyzer and Isotropic Antenna, accessories created by hand to help in the realization of the assemblies required for measurements and portable computer equipment for acquisition, storage and information processing. In this regard, it was also necessary to create an application developed in the MATLAB® environment to interact with the spectrum analyzer. The results obtained indicate compliance of the points of research with the recommendations of the ICNIRP.Maestrí

The use of games and their influence into teaching and learning of the students of the first year at Gustavo Carrión Zamora Institute During the second Semestre of 2007

Currently, students from the secondary school are being influenced by different factor such as economic, social, familiar and pedagogical which doesn’t allow them develop their real potential and their abilities to became a being useful to the society and for himself. This work pretend focus an area that is sensible how is gain and keeping the interest for learning a foreign language. Many educators think that implementing active methodology would get focus students attention in the learning ship and their success in the syllabus given by the educational institution. Traditional class doesn’t allow a happy class, nowadays the times are changing and maintain students’ attention, and it is today a real challenger. Games provide this opportunity but what do need to do? We need to play in class; we need to play games which involve different skill in the second language leaning. And what more do we need? Teachers ready for this methodology and activities centered in students. Games promote a good atmosphere, relaxing with no shyness, natural and mutual competition between the

Prueba de habilidades CCNA 2019 - Evaluación final.

Prueba de habilidades CCNA 2019 - Evaluación final.Con el avance de las tecnologías en las Comunicaciones, así como de los medios de Información se requiere adquirir habilidades en la implementación de diversos entornos de red así como la respectiva configuración de todos los dispositivos. se aplicará enrutamiento, parámetros de seguridad y acceso en diferentes dispositivos en la red, además de las configuraciones OSPF, RIP ver 2.0, implementación DHCP, NAT, verificación de ACL. Ciscó Networking Academy es una herramienta o sistema que ayuda a mejorar la demanda al ofrecer formas de aprendizaje innovadoras y prácticas para preparar a los profesionales dispuestos a triunfar en todos campos relacionados directamente con las TIC.With the advance of the technologies in the Communications, as well as of the means of Information is required acquire skills in the implementation of various network environments as well as the respective configuration of all devices. routing, security and access parameters will be applied on different devices in the network, in addition to the OSPF configurations, RIP ver 2.0, DHCP implementation, NAT, ACL verification. Ciscó Networking Academy is a tool or system that helps improve demand by offering ways to Innovative and practical learning to prepare professionals willing to succeed in all fields directly related to ICT

Process mining en el contact center de una cadena hotelera colombiana

En la presente investigación se podrán identificar los procesos que existen en la central de reservas de la cadena hotelera y sus diferentes procesos de la gestión en marcha; con el fin de demostrar las oportunidades de mejora de la organización y la reducción de tiempos y/o costos. Se trabaja en conjunto con el process mining, técnica de administración de procesos que permite el análisis de todos los datos creados de la compañía y el flujo de desarrollo con el objeto de realizar la comparación de uso entre los datos obtenidos durante la gestión y los procesos reales. Como consecuencia se plantean propuestas para automatizar el proceso y facilitar el manejo de la información para las áreas administrativas, logrando de esta manera el cumplimiento de niveles y metas. Principalmente se realiza el levantamiento de la información como primera medida para poder conocer el paso a paso que existe en una central de reservas, es importante en el levantamiento de la información capturar y conocer cómo se deben manejar las excepciones que existen en todos los procesos, una vez se conozca el flujo de proceso se realiza una minería de datos con base en paretos para identificar el comportamiento de los datos y conocer la información más representativa dentro del flujo, picos y bajas importantes bien sea por temporadas, casos puntuales, o inconvenientes directamente relacionados con la compañía. Uniendo los procesos y los datos se identifica dónde se está teniendo inconvenientes, demoras, reprocesos, fallas, falta de información u otras variables a conocer. Seguido de esto, se busca la manera de automatizar los procesos con ayuda del software del desarrollador, con diferentes servicios, micro servicios y RPA (robotic process automation) y la forma de generar reportes más precisos según lo que requiera el cliente y con base en lo solicitado. Cuando se conocen las mejoras que se deben realizar, se genera una solicitud y la forma en la que se debe desarrollar para hacerlo de manera correcta, esto se divide en las siguientes fases: fase uno, levantamiento de la información; la fase dos, creación de solicitudes; fase tres, pruebas; fase cuatro, producción; fase cinco, análisis y comparación de resultados. Por último se quiere dar a conocer cómo el process mining va a ser la revolución de las compañías, tanto en la funcionalidad, como en la optimización de los flujos de procesos en todas las áreas en la compañía, demostrando así que la tecnología tiene la capacidad de adaptarse a los procesos con la información correcta, volver flexible los procesos a través de los análisis de datos recolectados y demostrar la forma adecuada de construir los reportes de tal manera que la información que genere sea la adecuada y sea sustraída directamente de la plataforma que se está adecuando.The present investigation is carried out in order to be able to identify the processes that exist in a hotel reservation center. Once these are known, it is intended to convey the importance that exists within a company and its functions, and the possible improvements that must be defined. Have the process. It works in conjunction with process mining, which is the science of data mining, which brings together the analysis of all the data created by the company and the process flow in order to be able to carry out the use comparison, between the data that and the actual processes. Knowing this, proposals are made to automate the process and facilitate information for administrative areas, thus achieving compliance with levels and goals. Mainly, the information is collected as the first measure to be able to know the step by step that exist in a reservation center, it is important in the collection of information to capture and know how to handle the exceptions that exist in all processes, once the process flow is known, a data mining is carried out to be able to identify significant pareto's, peaks and losses, either by seasons, specific cases, or inconveniences directly related to the company. Uniting the processes and the data, it is identified where we are having problems, delays, reprocesses, failures, lack of information or other variables to know. Once having this, we look for ways to automate processes with the help of developer software, with different services, micro services and RPA (robotic process automation) and how to generate more accurate reports according to what the client requires and based on what was requested. When the improvements to be made are known, a request is generated and the way to develop it to do it correctly, this is divided into phases, phase one is the gathering of information, phase two is the creation of requests, phase 3 is the testing phase, phase 4 production, phase 5 analysis and comparison of results. It is important to clarify the number of phases, later it will be known more in detail what happens in each of these and how to do it correctly. To finish, we want to publicize how process mining is going to be the revolution of companies, both in functionality and how it will improve process flows in all areas of the company, demonstrating how technology adapts to processes with the correct information, such as making the processes flexible through the analysis of the data collected and demonstrating the appropriate way to build the reports in such a way that the information they generate is adequate and is subtracted directly from the platform that is being adapted.Resumen. -- Abstract. --Introducción. -- 1. Marco referencial. -- 2. Marco teórico. -- 2.1 Proceso. -- 2.2 Flujograma de proceso. -- 2.2.1 Flujograma de tipo matricial. -- 2.2.2 Flujograma lineal. -- 2.3 Automatización. -- 2.3.1 Beneficios de la automatización en la administración de empresas. -- 2.3.2 Reducción de tiempos. -- 2.3.3 Disminución de errores. -- 2.3.4 Disminución de costos. -- 2.4 Principio de Pareto. -- 2.5 Rpa (Robotic Process Automation). -- 2.6 Contact center. -- 2.6.1 Gerente de cuenta. -- 2.6.2 Jefe de operaciones. -- 2.6.3 Supervisores. -- 2.6.4 Formación. -- 2.6.5 Calidad. -- 2.6.6 Agente Contact Center. -- 2.7 Process Mining. -- 2.7.1 Descubrimiento. -- 2.7.2 Conformidad. -- 2.7.3 Mejoramiento. -- 3. Planteamiento del problema. -- 3.1 Descripción del problema. -- 3.2 Descripción del Problema en una central de atención hotelera. -- 3.3 Pregunta de investigación. -- 3.4 Justificación del proyecto. -- 3.5 Objetivos. -- 3.5.1 Objetivo general. -- 3.5.2 Objetivos específicos. -- 4. Metodología. -- 4.1 Alcance. -- 4.2 Diseño. -- 4.3 Tipo de investigación. -- 4.3.1 Participantes. -- 4.3.2 Criterios de selección. -- 4.3.3 Técnicas E Instrumentos. -- 4.3.4 Procedimiento. -- 5. Resultados. -- 5.1 Organigrama del Contact Center. -- 5.2 Levantamiento de procesos operativos. -- 5.2.1 Creación de la reserva. -- 5.2.2 Cotizar reservaciones. -- 5.2.3 Modificación de La reserva. -- 5.2.4 Cancelación de la reserva. -- 5.2.5 Análisis de la data. -- 5.2.6 Comparación entre proceso y data. -- 5.2.7 Identificación del pareto. -- 5.3 Levantamiento de procesos administrativos. -- 5.3.1 Nómina y control operativo. -- 5.3.2 Facturación al cliente. -- 5.3.3 Tiempos y movimientos. -- 5.3.4 Cuadro de toma de tiempo por procesos. -- 5.4 Procesos del Contact Center aplicando Process Mining. -- 5.4.1 Proceso de reserva con Process Mining aplicado. -- 5.4.2 Proceso de cotización con Process Mining. -- 5.4.3 Proceso de modificación con Process Mining. -- 5.4.4 Proceso de cancelación con Process Mining. -- 5.5 Proceso administrativos con Process Mining. -- 5.5.1 Nómina con Process Mining. -- 5.5.2 Facturación Process Mining. -- 5.5.3 Tiempos y movimientos con Process Mining. -- 5.6 Propuestas automatizaciones y Rpa. -- 5.6.1 Bot que transfiera la información. -- 5.6.2 Creación de plantillas y envío automático. -- 5.6.3 Bot que consulte la disponibilidad. -- 5.6.4 Manejo de nómina. -- 5.6.5 Reporte de tiempos y movimientos. -- 5.6.6 Facturación automática. -- 5.6.7 Beneficios de la propuesta a nivel operativo. -- 5.6.8 Beneficios de la propuesta a nivel administrativo. -- 5.7 Desarrollos realizados para la gestión: etapa de pruebas, producción y postproducción. -- 5.7.1 Bot que transfiere la información. -- 5.7.2 Creación de plantillas y envío de correos automáticamente. -- 5.7.3 Bot Consultor de disponibilidad. -- 5.7.4 Manejo de nómina. -- 5.7.5 Reporte de tiempos y movimientos. -- 5.7.6 Facturación automática. -- 6. Informe de gestión comparativa. -- 6.1 Resultados obtenidos por los tres puntos de automatización de procesos por medio de rpa. -- 6.2 Manejo de nómina. -- 6.3 Control de tiempos y movimientos. -- 6.4 Facturación automática. -- 7. Conclusiones y recomendaciones. -- 8. Referencias bibliográficas

Fusarium head blight detection, spikelet estimation, and severity assessment in wheat using 3D convolutional neural networks

Fusarium head blight (FHB) is one of the most significant diseases affecting wheat and other small grain cereals worldwide. The development of resistant varieties requires the laborious task of field and greenhouse phenotyping. The applications considered in this work are the automated detection of FHB disease symptoms expressed on a wheat plant, the automated estimation of the total number of spikelets and the total number of infected spikelets on a wheat head, and the automated assessment of the FHB severity in infected wheat. The data used to generate the results are 3-dimensional (3D) multispectral point clouds (PC), which are 3D collections of points - each associated with a red, green, blue (RGB), and near-infrared (NIR) measurement. Over 300 wheat plant images were collected using a multispectral 3D scanner, and the labelled UW-MRDC 3D wheat dataset was created. The data was used to develop novel and efficient 3D convolutional neural network (CNN) models for FHB detection, which achieved 100% accuracy. The influence of the multispectral information on performance was evaluated, and our results showed the dominance of the RGB channels over both the NIR and the NIR plus RGB channels combined. Furthermore, novel and efficient 3D CNNs were created to estimate the total number of spikelets and the total number of infected spikelets on a wheat head, and our best models achieved mean absolute errors (MAE) of 1.13 and 1.56, respectively. Moreover, 3D CNN models for FHB severity estimation were created, and our best model achieved 8.6 MAE. A linear regression analysis between the visual FHB severity assessment and the FHB severity predicted by our 3D CNN was performed, and the results showed a significant correlation between the two variables with a 0.0001 P-value and 0.94 R-squared

Propuesta para la creación de una empresa asociativa para la implementación del turismo de aventura en las veredas del sur del municipio de Girardot (Cundinamarca)

La Elaboración de esta investigación nace de la necesidad de impulsar el turismo en la ciudad de Girardot., Generando empresas con la finalidad de tener un desarrollo económico regional en aumento, el cual contribuye a bajar la tasa de desempleo, mejorando la calidad de vida y posesionando a Girardot como la ciudad que ofrece turismo alternativo como El Turismo Aventura. La carencia en la región de empresas que permitan el desarrollo e incremento económico de los pobladores hace que la llamada “industria sin chimeneas” sea una alternativa que permita mejorar aspectos como la calidad de vida de sus habitantes, la conservación del ecosistema, el incremento de la población flotante, todo ello redunda en disminución de las tasas de desempleo y delincuencia, además de ser el turismo aventura una de las modalidades que más llama la atención a un gran número de personas por cuanto su desarrollo no resulta demasiado oneroso para los participantes. Este proyecto de investigación, sirve de base a futuras investigaciones, lo mismo que el modelo de empresa presentado sea una solución a la problemática encontrada, para el desarrollo socio económico de la Región.La Elaboración de esta investigación nace de la necesidad de impulsar el turismo en la ciudad de Girardot., Generando empresas con la finalidad de tener un desarrollo económico regional en aumento, el cual contribuye a bajar la tasa de desempleo, mejorando la calidad de vida y posesionando a Girardot como la ciudad que ofrece turismo alternativo como El Turismo Aventura. La carencia en la región de empresas que permitan el desarrollo e incremento económico de los pobladores hace que la llamada “industria sin chimeneas” sea una alternativa que permita mejorar aspectos como la calidad de vida de sus habitantes, la conservación del ecosistema, el incremento de la población flotante, todo ello redunda en disminución de las tasas de desempleo y delincuencia, además de ser el turismo aventura una de las modalidades que más llama la atención a un gran número de personas por cuanto su desarrollo no resulta demasiado oneroso para los participantes. Este proyecto de investigación, sirve de base a futuras investigaciones, lo mismo que el modelo de empresa presentado sea una solución a la problemática encontrada, para el desarrollo socio económico de la Región