What lies behind the images and videos shared by political leaders on Twitter?

La xarxa social Twitter s’ha convertit en una eina clau per a la comunicació política. Tant partits com líders utilitzen Twitter per apropar-se d’una manera directa als ciutadans. Aquesta recerca estudia el discurs audiovisual emprat pels líders polítics a Twitter i, al mateix temps, analitza en quina mesura afavoreixen la interacció dels usuaris. Es tracta d’un treball de camp que analitza les característiques dels tuits amb imatges i vídeos publicats pels candidats, així com les reaccions que susciten entre els seus seguidors. Per això, en aquesta investigació es realitza una anàlisi de contingut sobre una mostra formada pels tuits emesos pels perfils dels candidats polítics principals durant la campanya electoral de les eleccions generals de 2015 a Espanya.The social network Twitter has become a major tool for political communication. Both parties and leaders turn to Twitter to approach citizens. This paper studies the audiovisual discourse used by political leaders on Twitter and analyzes how they favor the interaction of users. This is a field research that analyzes the characteristics of the tweets published by the candidates that incorporate images and videos, as well as the reactions which they arouse among their followers. To do this, this research makes a content analysis of a sample formed by the tweets issued by the profiles of the main political candidates during the campaign running up to the general elections of 2015 in Spain

The use of Twitter on fashion brands. A comparison between luxury and low-cost brands

En este artículo se analizó comparativamente la capacidad dialógica de las marcas de moda de lujo frente a las denominadas low-cost en la red social Twitter. Para ello, se recurrió a la metodología cuantitativa y se realizó un análisis de contenido de 1135 tuits publicados por H&M, Zara, Ralph Lauren y Hugo Boss. Se observó que no existe consenso entre las organizaciones para dirigirse a sus públicos, y si bien las marcas low-cost son las que hacen un mayor esfuerzo por mantener un diálogo, las firmas de lujo reciben más interacciones.In this paper, we made a comparative analysis about the dialogical capacity of luxury fashion brands and low-cost brands in the social network Twitter. For this, we used a quantitative methodology and conducted a content analysis of 1,135 tweets published by H&M, Zara, Ralph Lauren and Hugo Boss. We observed that there is no consensus among brands to address their audiences, and while low-cost brands make the greatest effort to maintain a dialogue, luxury brands receive more interactions.Ciencias de la Comunicació

Què hi ha darrere de les imatges i els vídeos compartits pels líders polítics a Twitter?

La xarxa social Twitter s'ha convertit en una eina clau per a la comunicació política. Tant partits com líders utilitzen Twitter per apropar-se d'una manera directa als ciutadans. Aquesta recerca estudia el discurs audiovisual emprat pels líders polítics a Twitter i, al mateix temps, analitza en quina mesura afavoreixen la interacció dels usuaris. Es tracta d'un treball de camp que analitza les característiques dels tuits amb imatges i vídeos publicats pels candidats, així com les reaccions que susciten entre els seus seguidors. Per això, en aquesta investigació es realitza una anàlisi de contingut sobre una mostra formada pels tuits emesos pels perfils dels candidats polítics principals durant la campanya electoral de les eleccions generals de 2015 a Espanya.The social network Twitter has become a major tool for political communication. Both parties and leaders turn to Twitter to approach citizens. This paper studies the audiovisual discourse used by political leaders on Twitter and analyzes how they favor the interaction of users. This is a field research that analyzes the characteristics of the tweets published by the candidates that incorporate images and videos, as well as the reactions which they arouse among their followers. To do this, this research makes a content analysis of a sample formed by the tweets issued by the profiles of the main political candidates during the campaign running up to the general elections of 2015 in Spain

El uso de Twitter como plataforma de diálogo de las universidades con sus públicos

La reputación corporativa y la importancia de su adecuada gestión están cobrando cada vez una mayor relevancia en las organizaciones de toda índole. Si bien es cierto que la reputación es la resultante de una suma de variables indisolubles también podemos observar como la irrupción de las nuevas tecnologías, especialmente de internet y de las redes sociales, han hecho que la gestión de la reputación digital empiece a ser asumida como una prioridad. Las organizaciones observan como cada día más las redes sociales e Internet influyen en la imagen que se tiene de ellos. En este contexto, también las universidades ven en el uso de las redes sociales una manera de interactuar con sus stakeholders de forma directa que puede beneficiarles para mejorar su imagen e incluso las relaciones que mantienen con ellos. En este estudio pretendemos analizar el perfil de Twitter de universidades públicas de la Comunitat Valenciana para comprobar si, efectivamente, hacen un buen uso de esta plataforma y cumplen con los principios dialógicos que se les atribuye a las redes sociales -enumerados por Kent y Taylor (1998) para los entornos digitales y adaptados posteriormente para Twitter (Park y Reber, 2008; Ribalkoa y Seltzer, 2010). Para ello en esta investigación se emplea la metodología cuantitativa, en concreto el análisis de contenido, con el propósito de observar el uso que cada institución hace de Twitter, así como su potencial para la generación de diálogo entre ellas y sus respectivos stakeholders. El análisis se realiza sobre la muestra de mensajes difundidos durante el mes de noviembre de 2015 en los perfiles de Twitter de las citadas universidades. Entre los principales resultados podemos observar que las universidades analizadas generan una cantidad elevada de menciones e interacciones que cumplen con los principios dialógicos planteados desde el marco teórico, pero sin embargo los datos cuantitativos no reflejan la existencia de un diálogo real. Estos datos hacen que nos cuestionemos el buen uso de la interactividad y la capacidad dialógica que se le atribuye a las redes sociales

The Guiding Principles of the profession. A comparative study of Ethical Codes promoted by PR associations

Ethics has been central to the debate about what public relations is, what it does and how it should be practiced in contemporary times. Ethical codes are a moral reference regarding the duties and rights of a profession. In this paper we reflect about the main values that guide PR practice based on Schwartz’s theory of basic human values, which measures universal values that are recognized throughout all major cultures. We aim to ascertain which basic human values are portrayed on the codes of public relations associations worldwide and understand their similarities/discrepancies with the global code of ethics portrayed by the Global Alliance. A qualitative and quantitative content analysis was carried out of the codes of ethics of six national PR and communication associations (representative of the sector in Europe and Americas) and of the Global Alliance's code as an international reference institution. The codes analysed were DIRCOM, Spain; ABERJE, Brazil; APCE, Portugal; CIPR, the United Kingdom; CPRPA, Argentina; PRSA, United States; and the Global Alliance. The documents obtained were analysed according to Schwartz's "Theory of the Universal Structure of Human Values" (1999) to study the priorities of values contained in the ethical codes of the public relations associations analysed, and to highlight the motivational values that may be present in them. The researchers adapted the codes to the structure, based on the descriptions of Schwartz's typology of values, and classified them according to higher-order types and their dimensions.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech

Perfil de los responsables de comunicación interna en España

Una condición imprescindible para que la comunicación interna (CI) sea eficaz es la implicación de la gerencia y los altos cargos. Estudios recientes realizados a escala internacional confirman que los líderes empresariales están prestando más atención que nunca a la comunicación interna. Esta circunstancia hace que la comunicación interna esté creciendo con rapidez a escala internacional y en España. Por ello resulta conveniente conocer el perfil de los profesionales que están asumiendo estas tareas para constatar que se adecúan a las funciones propias del puesto que desempeñan. Así pues, el presente trabajo analiza las características sociolaborales de los profesionales que se encargan de la comunicación interna en España, las estructuras en las que se integran y el posicionamiento de los departamentos, y su relación con otros departamentos de la empresa. Los primeros resultados revelan que los profesionales de CI en España tienen un nivel académico muy elevado y se organizan en las empresas en equipos. Además, aunque todavía no cuentan con los condicionantes necesarios para tener una identidad propia, progresivamente están alcanzando mayor autonomía en las estructuras de las organizaciones.An essential condition for internal communication (IC) to be effective is the commitment of top executives and CEOs. Recent international studies confirm that business leaders are paying more attention than ever to internal communication. This circumstance means that internal communication is growing quickly on an international scale and also in Spain. For this reason, it is advisable to know the profile of the professionals who are in charge of these tasks with the aim to verify if they are adapted to the functions of their position. Thus, this work analyzes the social and working characteristics of professionals who are responsible for internal communication in Spain, the structures in which they are integrated, the location of the departments, and their relationship with other departments of the company. The first results reveal that IC professionals in Spain have a very high academic level and are organized in teams. In addition, although they still do not have the necessary conditions to have their own identity, progressively they are reaching greater autonomy in the structures of the organizations

Bibliometric analysis of doctoral theses on Public Relations in Spain and Portugal (2006/2016)

La investigación doctoral es fundamental para el desarrollo y consolidación de las distintas teorías que van incorporándose a las distintas áreas de conocimiento. Además, se le atribuye un valor añadido en la construcción del cuerpo teórico de una disciplina. Desde este punto de vista, las tesis son un indicador del estado evolutivo del desarrollo teórico y, a su vez, constituyen el origen de futuras publicaciones académicas y científicas. Al respecto, y en el ámbito de las relaciones públicas y la comunicación corporativa, la producción científica ha vivido un gran crecimiento en los últimos años. La defensa de tesis doctorales en el área y la ampliación de líneas de investigación también han proliferado. Sin embargo, todavía son muy escasos los estudios bibliométricos de tesis doctorales publicadas sobre las relaciones públicas y la comunicación, y no existe ninguno que aborde la producción conjunta y comparada entre España y Portugal, países muy cercanos desde un puesto de vista cultural. Por ello, el presente trabajo quiere abordar la investigación doctoral en el área de las relaciones públicas y la comunicación corporativa realizada en las universidades españolas y portuguesas entre 2006 y 2016 a partir del análisis de las tesis publicadas en sus universidades. Los resultados muestran cómo, si bien la producción ha aumentado considerablemente en los últimos años, sigue siendo escasas y acarrean la problemática de la falta de definición terminológica de la disciplina.Doctoral research is fundamental for the development and consolidation of the different theories that are incorporated into an area of knowledge. In addition, a fundamental added value is attributed in the construction of the theoretical body of a discipline. From this point of view, the theses are an indicator of the evolutionary state of theoretical development and, in turn, constitute the origin of future academic and scientific publications. In recent years, scientific production in the field of public relations and corporate communication has experienced great growth. The publication of doctoral theses also evidences this increase and in turn reflects the interest in this field of communication which, given its nature, is subject to constant change. The doctoral research and its results allow to detect trends in the research lines, as well as to appreciate the evolution in the approaches of the discipline. That is why it is interesting to know the topics, objects of study and authorship and directions of the theses, both to consolidate certain theories and to detect incipient trends. However, there are still very few bibliometric studies of published doctoral theses on public relations and communication, and there is none that addresses joint and comparative production between Spain and Portugal, countries that are very close from a cultural point of view. Therefore, this work carries out a bibliometric analysis of doctoral research in the area of public relations and corporate communication carried out in Spanish and Portuguese universities between 2006 and 2016. For this purpose, TESEO has been used as a Spanish database and RENATES as the reference database in Portugal. The keywords used in the search equations have revolved around the different nomenclatures that define the discipline and its evolution ("public relations", "corporate communication", "strategic communication", "business communication" and "organizational communication"). The result of the search gave a total of 64 theses that made up the analysis sample, of which 84.4% (54 documents) come from TESEO and 15.6% (10 documents) have been obtained through RENATES. The main results show how there has been a considerable increase in the production of doctoral theses in the last two years analysed in Spain and Portugal. Likewise, it is noted that there is a majority use of the term "public relations" in the two countries against the term "organizational communication" in Portugal and "Corporate Communication" in Spain. On the other hand, there is also a greater representation of applied research compared to that, which deals with a theoretical development, and in an outstanding way, that which analyses cases. This difference is smaller in Portugal, where a certain balance is observed between the different research categories (theoretical development, applied research and introspective). Finally, the main limitation found is in restricting the search of keywords exclusively to the field "title" of the documents as well as those deficiencies that can be generated in the records of the databases themselves.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Big data: the data revolution and its impact on corporate communication

Desde el punto de vista de la comunicación corporativa, la irrupción de big data no debe verse como una amenaza, sino como una oportunidad para superar los enfoques tradicionales de comunicación (Pereira Villazón, Portilla Manjón y Rodríguez Salcedo, 2019). El big data puede contribuir a mejorar las estrategias de comunicación, al fijar unos objetivos específicos y permitir la microsegmentación de públicos. Además, puede ayudar a descubrir nuevas formas para medir la contribución de la comunicación corporativa y las RRPP en el éxito empresarial y su influencia en la organización (Weiner y Kochhar, 2016). Investigaciones recientes confirman que cada vez hay más empresas que integran el big data dentro de su estrategia global y corporativa. Sin embargo, aunque los profesionales de la comunicación en Europa consideran que el big data cambiará su profesión en un futuro próximo (Zerfass, Tench, Verhoeven, Vercic y Moreno, 2018), su implementación es todavía escasa. Por ello, la presente investigación se propone descubrir cuáles son las expectativas, retos, oportunidades y miedos que perciben los profesionales ante la inminente irrupción del big data. Se aplica un método cualitativo basado en la realización de entrevistas a responsables de comunicación de empresas nacionales e internacionales implantadas en España. Los principales resultados muestran una necesidad de compromiso, implicación y formación de los profesionales, así como la importancia de que tengan una especial sensibilidad con el uso de los datos.From the point of view of corporate communication, the emergence of big data should not be seen as a threat, but as an opportunity to overcome traditional communication approaches (Pereira Villazón, Portilla Manjón y Rodríguez Salcedo, 2019). Big data can contribute to improving communication strategies, setting specific objectives, and allowing microsegmentation of audiences. In addition, it can help discovering new ways to quantify and improve the contribution of corporate communication and PR in business success and its influence on the organization (Weiner y Kochhar, 2016). Recent research confirms that more and more companies are integrating big data into their global and corporate strategy. However, although communication practitioners in Europe believe that big data will change their work in the near future (Zerfass, Tench, Verhoeven, Vercic y Moreno, 2018), its implementation today is still scarce. Therefore, this research aims to discover what are the expectations, challenges, opportunities and fears perceived by professionals facing the imminent emergence of the big data. A qualitative method, based on conducting interviews with communication managers of national and international companies established in Spain, is applied. The main results show that professionals must be committed, involved and trained as well as develop a special sensitivity to the use of data

The role of internal communication facing the challenges of digitalization

La presente investigación analiza el papel que juega la comunicación interna ante el impacto creciente de la digitalización en las organizaciones. El auge de las herramientas digitales y los medios sociales, y la posibilidad de tratar grandes volúmenes de datos (big data) han dado paso a la conocida como revolución 4.0. En este escenario cambiante, la comunicación interna resulta esencial para gestionar el cambio cultural que implica la transformación digital. Esta investigación realiza una revisión sistemática de la literatura académica publicada durante el último lustro (entre 2012 y 2017) para tratar de definir cuáles son los aspectos claves que sitúan a la comunicación interna como un ámbito privilegiado para afrontar los cambios implícitos en esta revolución, y qué han de tener en cuenta los profesionales de la comunicación interna para adaptarse a este escenario. Las investigaciones analizadas demuestran que los medios sociales no se han integrado bien en el sistema de comunicación interna de las empresas y señalan que es necesario seguir profundizando en el estudio del uso eficaz de las redes sociales en la comunicación interna. Prácticamente ninguno de los estudios de la muestra hace referencia a los nuevos desafíos tecnológicos, como el Internet de las cosas y el big data.This research analyzes the role internal communication plays when facing the growing impact of digitalization in organizations. The rise of digital tools and social media and the possibility of dealing with large volumes of data (big data) have driven to industry 4.0. Within this changing environment, internal communication is essential to manage the cultural change that digital transformation implies. This research carries out a systematic review of the academic literature published during the last five years (between 2012 and 2017) to define which are the key aspects that place the internal communication as a privileged field to face the implicit changes of this revolution, and how internal communication practitioners might adapt to this landscape. The investigations under study show that social media have not been well integrated into the internal organizational communication system. They point out that it is necessary to deepen in the study of the effective use of social networks in internal communication. Practically none of the studies in the sample refers to new technological challenges, such as the Internet of things and big data

Finding interaction. Political parties and leaders in Twitter during 2015 General Elections

En las últimas campañas electorales el uso del Twitter ha tenido un papel relevante en las estrategias de comunicación planteadas por los actores políticos. Al igual que otras redes sociales, Twitterpromueve nuevas dinámicas de participación ciudadana en las que la posibilidad de interacción ybidireccionalidad suponen un cambio a la hora de emitir y difundir los mensajes. El objetivo de esta investigación es analizar las características de los mensajes emitidos por partidos políticos y líderes según el nivel de interacción de los usuarios para conocer las diferencias y similitudes entre ellos y si se produce un patrón común. Con esta finalidad se recurre a la técnica del análisis de contenido, a través de la cual se analizan las características de los mensajes con mayor nivel de interacción sobre una población compuesta por 8.398tuits publicados durante la campaña electoral de 2015. Los resultados demuestran que los usuarios interactúan de manera distinta con los tuits emitidos por los partidos frente a los publicados por los líderes. También se observa cómo la inclusión de enlaces en los mensajes no condiciona el grado de interacción, sobre todo en los candidatos, mientras que la aparición de hashtags y menciones, disminuye las posibilidades de reacción.In the last electoral campaigns, the use of Twitter has had a relevant role in the communication strategies posed by political actors. In the same way than other social network sites, Twitter promotes new dynamics of citizen participation in which the possibility of interaction and the two-way communication represent a substantive changeto cast and disseminate the messages. The aim of this research is to analyse the features of the messages broadcast by political parties and leaders according to the interaction level of the users to know the differences and similarities betweenthem and if there are any common pattern. With this purpose a content analysis isapplied, wherebythe features of the messages with greater level of interaction are analysed. The sample of this study is composed by 8,398 tweets published during the electoral campaign of 2015. The resultsshow that users interact differently with the tweets broadcast by political parties and those broadcasted by leaders. Also it is observed that the inclusion of links in the messages does not condition the level of interaction, while the incorporation of hashtags and mentions decreases the possibilities of reaction