Kundvårdens betydelse för ridskolan

Idag minskar antalet elever på ridskolorna i Sverige. Siffror från Svenska Ridsportförbundet belyser detta. Antalet medlemmar i förbundet har minskat från cirka 202 000 år 2001 till 170 000 år 2009. Även antalet anslutna föreningar har minskat från 976 stycken år 2001 till 931 stycken år 2009 (Verksamhetsberättelse, 2001-2009). Kundvård kan vara en metod att vända på denna utveckling (personligt meddelande Nauclér). Företag har arbetat med förtroende och relationer bland människor, det underlättar och det blir mindre kostnader att servera befintliga kunder. Befintliga kunder representerar ett kontinuerligt intäktsflöde och förlorar man kunderna uppstår en störning i flödet. Det kostar mycket pengar och tar ofta lång tid att bygga upp förtroende och nya rutiner (Jakobsson, 1998). Syftet med studien är att få ökad kunskap om kundvårdens betydelse på ridskolorna i konkurrensutrett område. Detta är en av anledningarna till att vi valt Stockholms stad som undersökningsområde. I studien har vi för avsikt att kartlägga vad verksamhetsledarna anser att kundvård är, hur det historiskt har sett ut för ridskolans kundvård samt vilken betydelse kundvården kan komma att få i framtiden. Intervjun har vi kompletterat med en okulärbesiktning för att få en bild av hur kundvården fungerar i praktiken på anläggningarna. Frågeställningen för okulärbesiktningen är hur anläggningen uppfattats av en presumtiv kund. Studiens övriga frågeställningar är vad verksamhetsledarna har för syn på kundvård och vad verksamhetsledarna tror att kundvård kommer att få för betydelse i framtiden. Problemställningen är att antalet medlemmar har minskat på ridskolorna i landet. Det innebär att ridskolorna måste hitta vägar för att behålla sina nuvarande kunder och locka nya. Vi har använt en halvstrukturerad kvalitativ metod vid intervjuundersökningen och genomfört en okulärbesiktning på anläggningen. Vi har kopplat ihop intervjun med okulärbesiktningen för att kunna uppskatta dagsformen på ridskolans kundvård. Sju av åtta ridskolor i Stockholm stad deltog i vår undersökning. Samtliga drivs i privat regi och finns inom ett begränsat geografiskt område vilket gör att kunden kan välja ridskola. Verksamhetsledarna intervjuades angående begreppet kundvård samt anläggningen okulärbesiktades. Intervjuerna spelades in och all information behandlades konfidentiellt. Okulärbesiktningen genomfördes efter en rundvandring med verksamhetsledaren. Resultatet redovisas anonymt. Resultat visade bland annat att verksamhetsledarna tror att kundvården kommer bli allt viktigare i framtiden, på grund av samhällets utveckling. Vi tyckte oss kunna se ett samband mellan intervjun och okulärbesiktningen på respektive ridskola. Där verksamhetsledaren visade mindre intresse och engagemang för kundvården gav vår okulärbesiktning samma resultat till den del okulärbesiktningen handlar om den välkomnande atmosfären

Varför Libyen, men inte Syrien eller Venezuela? : En fallstudie om Rysslands inkonsekventa reaktion till Responsibility to Protect-doktrinen

By agreeing to The Responsibility to Protect doctrine (R2P) at the United Nations World Summit in 2005, and later adopting a resolution reaffirming the support, the Russian federation accepted a responsibility of the international community to protect populations of other states, if the state itself manifestly fails to protect its own populations. However, Russia has acted in an inconsistent way by exercising its commitment to the R2P principle occasionally. The purpose of this study is to give an answer to the question of why Russia has acted in an inconsistent way to The Responsibility to Protect doctrine. Analyzing the inconsistency puzzle through the realist, liberal and constructivist lens, questioning why Russia has accepted an R2P intervention regarding Libya to halt ongoing mass atrocities, but repeatedly has vetoed against R2P interventions regarding Syria and recently regarding Venezuela, the study concludes that a combination of the three approaches is needed to explain and understand Russia’s inconsistent reaction. Second, it concludes that Russia acted inconsistently because President Medvedev was affected by, and agreeing with, international norms, thereby accepting an R2P into Libya, while President Putin was affected by, and wanted to hold on to the Russian identity. By rejecting R2P interventions in the Syria and Venezuela cases, Putin thereby secured Russian national interests, using a liberal narrative as a pretext for the actions

Handling disinformation on social media : A normative study based on the deliberative democratic theory

The dissemination of disinformation is unwanted, but on the rise in Sweden, often via social media. Since the deliberative democratic ideal stresses the importance of good democratic dialogues, this study therefore aims at giving an answer to the question of how this theory claims disinformation in the comment section on social media should be handled. Via a normative given-that analysis the question is analysed from a normative perspective, based on what is required for a conversation to be deliberative, and problematized from a practical perspective. The analysis shows that disinformation disturbs the conversation, and thereby normatively should be erased. Meanwhile, the problematization shows that practically deleting a comment could go against the ideal, since only comments which are intended to misinform should be deleted, and the question of whether such an intent exists can be hard to determine. To solve the feasibility problem and thereby give the research question a clear answer, a theory development of the deliberative theory is being made. The essay concludes that following the new way of seeing the deliberative ideal, the comments which are suspected to contain disinformation should be left in the comment section, but ideally thoroughly via a deliberative conversation be questioned

Metal-Organic Frameworks (MOFs) for Heterogeneous Catalysis : Synthesis and Characterization

Metal-organic frameworks (MOFs) are crystalline hybrid materials with interesting chemical and physical properties. This thesis is focused on the synthesis and characterization of different MOFs and their use in heterogeneous catalysis. Zeolitic imidazolate frameworks (ZIFs), including ZIF-4, ZIF -7 and ZIF -62, Ln(btc)(H2O) (Ln: Nd, Sm, Eu, Gd, Tb, Ho, Er and Yb), Ln2(bpydc)3(H2O)3, (Ln: Sm, Gd, Nd, Eu, Tb, Ho and Er), MOF-253-Ru and Zn(Co-salophen) MOFs were synthesized. Various characterization techniques were applied to study the properties of these MOFs. X-ray powder diffraction (XRPD), single crystal X-ray diffraction (XRD), scanning electron microscopy (SEM) and thermogravimetric analysis (TGA) were extensively used. The effect of synthesis parameters, such as batch composition and temperature, on the formation and morphology of ZIF-7 and ZIF-62 was studied. Structural transformation and flexibility of two series of lanthanide-based MOFs, Ln(btc)(H2O) (Ln: Nd, Ho and Er) and Ln2(bpydc)3(H2O)3, (Ln: Sm and Gd) upon drying and heating were characterized. Relations between metal coordination, structure flexibility and thermal stability among the Sm2(bpydc)3(H2O)3, Nd(btc)(H2O) and MOF-253 were investigated. Salophen- and phenanthroline-based organic linkers were designed, synthesized and characterized. Metal complexes were coordinated to these linkers to be used as catalytic sites within the MOFs. Catalytic studies using two MOF materials, Ln(btc) and MOF-253-Ru, as heterogeneous catalysts in organic transformation reactions were performed. The heterogeneous nature and recyclability of these MOFs were investigated and described.At the time of doctoral defence the following papers were unpublished and had a status as follows: Paper nr 4: Submitted; Paper nr 5: Submitted</p

En för alla, alla för en : en kunskapsöversikt om den kooperativa inlärningsmetodens inverkan på yngre elevers matematikinlärning

I denna kunskapsöversikt kartläggs nio internationella studier som studerar inverkan på kooperativa inlärningsmetoder jämfört med traditionella inlärningsmetoder. Kunskapsöversikten syftar till att vinna kunskap om vad forskningen belyser gällande skillnaden mellan traditionell och kooperativ inlärning inom matematikundervisningen genom att svara på frågeställningarna: 1) Har den kooperativa inlärningsmetoden positiv inverkan på elevernas prestation i matematik och i deras attityd gentemot matematik enligt de studier vi granskat? 2) Vilka fördelar och nackdelar om den kooperativa matematikinlärningen identifieras i dessa studier? Vi kartlägger och analyserar även studiernas forskningsmetoder för att på så vis identifiera styrkor och svagheter inom forskningsfältet. Som en röd tråd genom kunskapsöversikten har vi uppmärksammat hur forskare använt olika metoder och olika design i sina studier. För att få en fördjupad förståelse av innebörden av forskares val av metod och design och dess påverkan på resultatet har vi valt att genomföra en fördjupad analys som syftar till att identifiera styrkor och svagheter i studiernas forskningsmetoder samt synliggöra skillnaden mellan metoder. En styrka som identifierats i flertalet studier är de slumpmässiga gruppindelningarna samtidigt ses den ojämna fördelningen i grupperna som en svaghet. Skillnaden i studiernas metoder är att flertalet använt sig av kvasi-experimentell och experimentell design likväl skiljer sig två av studierna åt som använt sig av metaanalys och fallstudie. Den forskning som kartlagts visar att kooperativ inlärning har en positiv påverkan både på elevers prestation och på elevers attityd gentemot matematikämnet i jämförelse med traditionell inlärning. Det är gynnsamt för samarbete mellan klasskamrater och har positiv påverkan på vänskapsrelationer. Ingen av studierna synliggjorde några negativa aspekter av kooperativt lärande. Det skulle vara av intresse att ta reda på vad som kan utmärkas som negativt med denna typ av inlärningsmetod då metoden ännu inte är allmänt vedertagen i lärares undervisning. Ett område för vidare forskning är även att lära mer kring elevers inställning till kooperativt lärande. Utifrån de kartlagda studierna gjorda i andra delar av världen bör det understrykas att det inte går att dra slutsatsen att elever i svenska skolsystemet hade gynnats av detta. Dock stärker den svenska litteraturen i kunskapsöversikten att kooperativa inlärningsmetoder kan tillämpas i den svenska skolan

Impact of Animal-Assisted therapy on older people with dementia : A systematic literature study

Bakgrund: Vid demenssjukdom medföljer ofta symtom som försämrat minne och kognitiva funktioner samt olika beteendemässiga och psykiska problem (BPSD). Dessa symtom kan påverka de drabbade personernas i form av försämrad livskvalité och svårigheter att utföra aktiviteter i dagliga livet (ADL). Genom olika strategier, anpassa miljön och genom att interagera djurterapi med arbetsterapi kan arbetsterapeuter hjälpa och stötta personer med demenssjukdom.  Syfte: Syftet var att beskriva hur djurterapi påverkar äldre personer med demenssjukdom avseende deras ADL, livskvalité och BPSD. Metod: Systematisk litteraturstudie. Där nio artiklar inkluderades från databaserna psycINFO och Scopus. Artiklarnas innehåll kvalitetsgranskades genom dataextraktion och McMasters mall för kvantitativa studier. Bedömning av tillförlitligheten på utfallsmåtten granskades enligt GRADE evidensgradering.  Resultat: Resultatet visade på indikationer för att djurterapi kan förbättra ADL, livskvalité och BPSD för personer med demenssjukdom, flest signifikanta resultat uppmättes inom utfallsmåttet BPSD. Evidensgradering av utfallsmåtten visade på otillräckligt evidensvärde för ADL och BPSD-depression och begränsat evidensvärde för livskvalité och BPSD-aggression. Slutsats: Resultatet i föreliggande systematiska litteraturstudie indikerar att djurterapi kan förbättra ADL, livskvalité och BPSD för personer med demenssjukdom, men evidensen för resultatet är låg. Background: Dementia is often accompanied by symptoms such as impaired memory, cognitive functions, and various behavioral and psychological symptoms (BPSD). These symptoms can afflict the persons in the form of impaired quality of life (QOL) and difficulties in performing activities of daily living (ADL). Through strategies, adjust the environment and by interacting animal therapy with occupational therapy, occupational therapists can help and support people with dementia.  Aim: To describe how animal therapy affects older people with dementia regarding their ADL, QOL and BPSD.  Method: Systematic literature study. Nine articles were included from the databases PsycINFO and Scopus. The content was quality reviewed through data extraction and McMaster's template for quantitative studies. Assessment of the reliability of the outcome was examined according to the GRADE evidence rating.  Results: The results showed indications that animal therapy can improve ADL, QOL and BPSD for people with dementia, the most significant results were measured within BPSD. The evidence grading showed insufficient evidence value for ADL and BPSD-depression and limited evidence value for the QOL and BPSD-aggression.  Conclusion: The results of this systematic literature study indicate that animal therapy can improve ADL, QOL and BPSD for people with dementia, but the evidence for the results is lo

Den fysiska miljöns betydelse vid rehabilitering av personer med stroke : En litteraturöversikt

Bakgrund: För att en person ska få tillbaka bästa möjliga funktionsförmåga efter en stroke är det viktigt med rehabiliteringsinsatser, vilket skapar större chanser för patienten att få ett så självständigt liv som möjligt. När patienten påbörjar rehabilitering efter insjuknandet i stroke kan det ske på sjukhus och i personens hem men även andra platser kan vara aktuella. Syftet med studien var att beskriva vilken betydelse den fysiska inomhusmiljön har under rehabiliteringsperioden för personer som har drabbats av stroke. Metod: Litteraturöversikt och sökningarna utfördes i databaserna Cinahl, PubMed, PsykINFO och Medline. Resultat:  Studien visade att sjukhusmiljön hjälpte deltagarna att lära sig strategier för att kunna hantera hinder i vardagen och att berika miljön på sjukhus ökade aktivitetsnivån hos deltagarna. Det framkommer även i en jämförelse mellan tre strokeenheter att den fysiska miljön både hindrade och stöttade rehabiliteringen. Rehabilitering i hemmiljön fick deltagarna att inse vad de behövde träna, kunde sätta egna mål och inse sina kroppsliga begränsningar. Det framkom även att hemmiljön ansågs vara mer realistisk än sjukhusmiljön, medan en studie visade att deltagarna tyckte att rehabilitering i sjukhus och i hemmiljö var likvärdig. Slutsats: Studien tyder på att den fysiska miljön har betydelse under rehabiliteringsperioden för patienter som drabbats av stroke samt att det behövs mer forskning inom detta ämne

Factors affecting self-care in person's living with heart failure

Hjärtvikt är en vanligt förekommande kronisk sjukdom i Sverige som ger symtomen trötthet, andfåddhet och ben svullnader. Personers förmåga att utöva en god egenvård är en mycket viktig del, och kan öka livskvalitén och överlevnaden vid hjärtsvikt. Litteraturgenomgången tyder på att det hos vissa personer med hjärtsvikt finns en bristande förmåga att utöva egenvård. Syfte: Att beskriva och identifiera vilka faktorer som påverkar personers egenvård vid hjärtsvikt. Metod: En litteraturöversikt med kvalitativ ansats utfördes. Totalt 10 studier granskades och analyserades med hjälp av Fribergs femstegsmodell. Resultat: Ur granskningen och analysen kom fem subteman fram som sedan delades in i två huvudteman. Huvudteman blev sociala faktorer och hälsofaktorer. Resultatets underteman blev miljöfaktorer, erfarenhet och kunskap, relationer och stöd, emotionella uttryck samt fysiologiska faktorer. Några av de faktorer som redovisades i resultatets olika underteman var ålder, tillgänglighet, nedstämdhet och bristfällig kunskap, de faktorerna påverkade egenvården hos personer. Slutsats: Det är viktigt att som sjuksköterska vara medveten om att olika faktorer kan ha olika betydelse för personens egenvårds hantering, vikten av personcentrerad omvårdnad är tydlig Nyckelord: hjärtsvikt, omvårdnad, egenvård, egenvårdshanteringHeart failure is a common chronic disease occurring in Sweden. Symptom that can arise is fatigue, shortness of breath and edema. The ability to practice a good self-care is a really important part and can increase the quality of life and the survival with heart failure. A review of previous studies suggests that some person’s with heart failure have a lacking ability to practice an adequate self-care. Purpose: The purpose of the study is to describe and identify the factors that influence a person’s self-care in heart failure. Method: A literature review with a qualitative approach was carried out. A total of 10 studies was reviewed and analyzed with the use of the five step-model created by Friberg. Result: Out of the survey and the analysis, five subthemes were found which later were divided into two themes. The themes that were created were social factors, and health factors. The subthemes of the result were factors in the environment, experience and knowledge, relations and support, emotional expression and physiological factors. Some of the factors that will be found in the subthemes are, age, availability, depression and lack of knowledge, which was factors that gave an impact to the self-care of a person. Conclusion: It is important as a nurse to be aware of the fact that different factors could have various meanings for a person’s self-care management, the importance of person-centered-care is very clear. Keywords: heart failure, self-care, nursing, self-care managemen