Efectos del conocimiento y la similitud entre alternativas sobre las estrategias y la calidad de la decisión en el consumidor: Un enfoque de proceso

La investigación analiza los efectos del conocimiento y similitud entre alternativas sobre las estrategias de decisión así como sobre la calidad de la decisión del consumidor desde un enfoque contingente de procesamiento de la información, desarrollando una metodología de seguimiento del proceso explícitamente para la investigación. La caracterización del conocimiento previo se realiza a través de una diferenciación a priori entre individuos expertos e inexpertos mientras que la similitud entre alternativas se define en función de la variabilidad de los valores de las características que definen a las alternativas. Asimismo, se definen y delimitan dimensiones relevantes de las estrategias de decisión y la calidad de la decisión, haciendo un especial hincapié en el concepto de calidad de la decisión, haciendo un especial hincapié en el concepto de calidad en el proceso de decisión. Partiendo de este esquema conceptual se plantea un diseño experimental y se utiliza una herramienta informática que permite simular y registrar el proceso de adquisición de información diseñada especialmente para la investigación, y denominada SSPD.Tras una aplicación al problema de selección de un préstamo hipotecario, se constatan unos efectos generalizados e importantes de la experiencia sobre las dimensiones dependientes analizada

Análisis temático de la investigación en comportamiento del consumidor: 1968-2000

El trabajo presentado permite ofrecer una panorámica de los temas que han despertado interés en el estudio del comportamiento del consumidor durante los últimos treinta años.The work presented allows providing an overview of the issues that have aroused interest in the study of consumer behavior over the last thirty years

Historical query data as business intelligence tool on an internationalization contex

[EN] This article reports theory concerning the key strategies of information search behaviour on an international market-orientation context, proposing a common framework to identify search goals using data generated from the keyword planner from google covering the period 2014/17 applied to the clothing retail sector. A conceptual framework of user goal identification from search data within clothing retail sector is presented and discussed in light of existing empirical studies. For that, a case study of an important fashion retailer has been analyzed: Zara. This firm is situated in the second position within the ranking of most valuable brands of clothes 2015 around the world (Kantar, 2016). A comparative analysis of search patters of this company, between United Kingdom and Spain, has been developed in order to offer the possible internationalization strategies in the online retail sector. User goals are identifyed and are stable over the period of study, a framework that covers main clothing consumer search goals have been identifyed.This study has been developed within the Research Project funded by Fundación Ramón Areces, entitled “La colaboración abierta en Internet como estrategia de innovación e internacionalización del sector de moda y complementos [open collaboration in the Internet as innovation and internationalization strategies by fashion sector] (2015-2018).Carro-Rodríguez, J.; Lorenzo-Romero, C.; Gómez-Borja, M. (2018). Historical query data as business intelligence tool on an internationalization contex. En 2nd International Conference on Advanced Reserach Methods and Analytics (CARMA 2018). Editorial Universitat Politècnica de València. 221-228. https://doi.org/10.4995/CARMA2018.2018.8361OCS22122

Perceived congruence and online loyalty as segmentation variables in multichannel retailing: a comparison between appparel and electronics

As the interest of the literature on congruity between offline and online stores is relatively recent, empirical evidence is required to help marketing managers choose the most effective ways of contributing to the formation of consistent offerings as well as their contribution to generate customer loyalty. This study examines whether congruity can help to identify segments of heterogeneous consumers that differ significantly regarding these variables as well as other constructs related to the customer relationship with the retailer. The study attempts to identify which congruity attribute(s) are most relevant for differentiating customers by their loyalty towards the online store, so that retailers can design strategies for improving congruity between physical and online stores, and ultimately, increase online store loyalty

¡Pide mi vino!: análisis con eye tracking del etiquetado de botellas de vino en una feria nacional del vino

En una sociedad saturada e hipercomunicada, un diseño eficaz es clave para el éxito de un producto. Las técnicas neurocientíficas al servicio de la publicidad y el marketing constituyen herramientas efectivas a la hora de predecir el comportamiento del consumidor. Teniendo en cuenta este contexto y la gran diversidad de vinos que se comercializan en el mercado español, se pretende analizar el etiquetado de una selección de marcas y envases de vino. El objetivo principal de la investigación fue demostrar a las bodegas participantes cuales eran las zonas de sus etiquetados en los envases que despertaban mayor interés o engagementcon su público objetivo. El estudio emplea un Eye Tracker de sobremesa y se desarrolló en la feria nacional de vino (FENAVIN) celebrada en Ciudad Real (Castilla La-Mancha) en 2019. La muestra objeto de análisis está integrada por especialistas del sector asistentes a la feria. Los resultados demostraron que las zonas superiores y centrales del etiquetado despertaban mayor interés, identificando las áreas ciegas que no reciben atención por parte de los sujetos analizados. El estudio concluye que el grado de atractivo y originalidad en el diseño de las etiquetas son factores determinantes clave en los procesos de percepción y la selección de los consumidores

Storytelling from a professional and academic perspective: conceptual affiliations and factors of its rise in advertising

Pese a tratarse de un anglicismo heredado de otras disciplinas, el storytelling toma forma desde hace unos años como una de las principales armas de la publicidad para conseguir sus objetivos. Tanto el propio desempeño publicitario profesional como sus medios informativos especializados y sus principales foros de encuentro lo encumbran como una herramienta a emplear a fin de mejorar la eficacia de las campañas publicitarias. La celeridad de esta idea dentro del ecosistema de las marcas provoca que su irrupción y su enfoque conceptual queden diluidos por su constante aplicación, evolución y retroalimentación. Por ello, realizamos una investigación cualitativa a través de cuatro grupos de discusión online compuestos por treinta y dos profesionales de la comunicación cuyos cargos tienen un papel clave en este desempeño: dirección creativa, planificación estratégica y anunciante. Incluimos también un panel de académicos para cotejar lo planteado desde los distintos prismas profesionales. Los resultados indican la nula convergencia conceptual al respecto del storytelling en publicidad, su relación con otros ámbitos de la comunicación como el paradigma transmedia y la existencia de ciertos rasgos comunes a la hora de señalar qué posibles factores hacen que el hecho de contar historias para las marcas sea una realidad noticiable hoy día en el sector publicitario, según sus profesionales. Se concluye que el storytelling ha existido siempre y que su pregnancia y aplicación en distintas disciplinas, además de ofrecer una acusada disonancia conceptual, pueden haber llegado a convertir el término en una palabra ambigua.Despite being an anglicism inherited from other disciplines, storytelling has been taking shape for some years now as one of the main weapons of advertising to achieve its objectives. Both the professional advertising performance itself and its specialised news media and its main meeting forums have been praising it as a tool to be used in order to improve the effectiveness of advertising campaigns. The speed of this idea within the brand ecosystem means that its emergence and conceptual approach are diluted by its constant application, evolution and feedback. For this reason, we conducted qualitative research through four online focus groups composed of thirty-two communication professionals whose positions play a key role in this performance: creative direction, strategic planning and advertiser. We also included a panel of academics to collate the findings from the different professional perspectives. The results indicate the lack of conceptual convergence on storytelling in advertising, its relationship with other areas of communication such as the transmedia paradigm and the existence of certain common features when it comes to pointing out which possible factors make storytelling for brands a newsworthy reality today in the advertising sector, according to its professionals. It is concluded that storytelling has always existed and that its prevalence and application in different disciplines, in addition to offering a marked conceptual dissonance, may have turned the term into an ambiguous word

An analysis of the effect of the fairness price perception on the consumer behavior: the case of online hotel reservation

La percepción de justicia juega un rol muy importante en la toma de decisiones del consumidor. La situación económica de muchos hogares hace que la percepción de justicia de precios sea crucial en el comportamiento de compra. Esta situación no es ajena a un sector tan importante como el sector turístico, y concretamente a la reserva de hoteles. En este trabajo se considera la reserva de un hotel online para analizar las consecuencias en el comportamiento de compra que se derivan de la percepción de justicia de precios. Éstas se ponen de manifiesto a largo plazo cuando la situación es irreversible, por lo que los vendedores deben conocerlas para tener claros los efectos que puede provocar la consideración de sus precios como injustos.The fairness perception has an important role in consumer decision. The economic situation of many households makes that the fairness price perception was very important in the purchase behavior. This situation is not alien to such an important sector as the tourism sector, and specifically to the hotel booking. In this paper we consider the online hotel booking to analyze the consequences on purchase behavior stemming from the fairness price perception. These effects can be seen in the long term when the situation is irreversible, therefore the sellers should know those consequences to be clear about the effects that can have if their prices are considered unfair

Learning styles and web technology use in Business and Economics university students

New technologies in general and Web 2.0 in particular, have an important and growing presence in society, both in educational settings and in personal relationships. The main objective of this research is to analyse how 2.0 tools contribute in business strategy offered by the University for the teaching-learning Process, from learning styles of students in order to analyse the profiles obtained and thereby implement appropriate learning techniques to each profile. It has carried out an online survey of students in Degree in Business Administration from the University of Castilla-La Mancha (Spain). The results show three different profiles depending on the learning styles of each of the members surveyed and the use of Web 2.0 tools in their teaching-learning process. Each profile will achieve differentiated teaching strategies, seeking aimed at improving the teaching and learning of teachers and students

Redes sociales virtuales, ¿de qué depende su uso en españa?

La reciente aparición de las redes sociales virtuales, tales como Facebook, Tuenti, etc.,ha revolucionado la comunicación e integración tanto para los individuos como para las empresas,permitiendo mantener contactos ya existentes o formar nuevas conexiones. El objetivo principal delpresente trabajo consiste en desarrollar un modelo de relaciones causales que explique las variablesque influyen o predicen el uso de las redes sociales virtuales a través de la contrastación de unmodelo de aceptación de la tecnología (TAM). Para ello se realizó una encuesta online a un panelde usuarios de redes sociales virtuales, a nivel nacional. Esta investigación permitió profundizar en elconocimiento de los beneficios y utilidades que, sobre el tejido empresarial, aporta el uso de este tipode herramientas sociales por parte del usuario