Os componentes da identidade de marca de Gramado/Brasil que geram sua imagem de “destino turístico modelo” e os relacionamentos da marca com os stakeholders internos

This research aims to describe the components of Gramado/Brazil brand identity that generate its "tourist destination model" image, and to verify if there are strong relationships between the brand and the internal stakeholders of this destination. The main theory used in this study is the “relational network brand" model by Hankinson (2004). This is a descriptive and qualitative study. It is a case study, using interviews and documentary resources such as a dissertation and a report. The research universe is composed of government individuals, the private sector, the employees and the local community of Gramado, in a total of 21 respondents. Organizational and analytical procedures of discursive data are guided by assumptions and techniques of content analysis. Among the results it stands out that symbolic and functional attributes have the highest occurrence in the answers of respondents. Particularly, tourist attractions/events are what differentiates Gramado from its competitors. Also, Gramado lacks a strategic planning and active participation of internal stakeholders.Esta investigación tiene como objetivo describir los componentes de la identidad de marca de Gramado/Brasil que generan su imagen de "destino turístico modelo", así como la verificación de relaciones fuertes entre la marca y los stakeholders internos de ese destino. La principal teoria utilizada en este estudio es el modelo “red relacional de la marca" de Hankinson (2004). Siendo um caso de estudio, son realizadas entrevistas y consultadas otras fuentes de prueba, como una tesis de maestría y un artículo. Integraran el universo de la investigación sujetos del gobierno, del sector privado, de los trabajadores y de la comunidad local de Gramado, un total de 21 entrevistados. Los procedimientos de organización y de análisis de datos discursivos se guían por los supuestos y técnicas de la análisis de contenido. Entre los resultados está que los atributos de mayor ocurrencia en las respuestas de los encuestados son los simbólicos y los funcionales, destacando atracciones/eventos turísticos como lo que diferencia Gramado de sus competidores. También se observa la falta de planificación estratégica con la participación activa de los stakeholders internos.Esta pesquisa objetiva descrever os componentes da identidade de marca de Gramado/Brasil que geram sua imagem de “destino turístico modelo”, assim como verificar se há fortes relacionamentos entre a marca e os stakeholders internos dessa destinação. A principal teoria utilizada neste estudo é o modelo “rede relacional da marca” de Hankinson (2004). Sendo um estudo de caso, são realizadas entrevistas e consultadas outras fontes de evidência, como uma dissertação e uma reportagem. Integraram o universo da pesquisa sujeitos do Poder Público, da iniciativa privada, dos trabalhadores e da comunidade local de Gramado, totalizando 21 entrevistados. Os procedimentos organizativos e analíticos dos dados discursivos pautam-se por supostos e técnicas da análise de conteúdo. Dentre os resultados, está que os atributos com maior ocorrência nas respostas dos entrevistados são os simbólicos e os funcionais, destacando-se atrativos/eventos turísticos como aquilo que diferencia Gramado de seus concorrentes. Também, é constatada a falta de um planejamento estratégico com a participação ativa dos stakeholders internos

Ações Sociais e Ambientais Estratégicas em Instituições de Ensino Superior Pertencentes ao Sistema ACAFE

O artigo tem por objetivo identificar as estratégias de gestão social e ambiental em instituições de ensino superior vinculadas ao Sistema ACAFE. O estudo caracteriza-se como survey utilizando uma abordagem predominantemente descritiva. A coleta foi realizada em agosto de 2006 e utilizou os sites de dezesseis instituições de ensino do Estado de Santa Catarina a fim de observar as estratégias de responsabilidade social das instituições, em especial as ações referentes à contribuição para inclusão social, desenvolvimento econômico, defesa do meio ambiente, preservação da memória cultural e produção artística. Os resultados evidenciam que 50% das instituições demonstram compromisso com os programas de inclusão social, ação informativa e inclusão digital. Os indicadores de relações com o setor público, o setor produtivo e o mercado de trabalho mostram que 56% das instituições não mantêm esse tipo de relacionamento. A responsabilidade social no ensino e na extensão é demonstrada por 81% das instituições de ensino

O ESTRESSE NO AMBIENTE ACADÊMICO E SEUS REFLEXOS NOS ALUNOS DE UMA UNIVERSIDADE COMUNITÁRIA GAÚCHA

Ao longo da graduação, o estudante tem contato com diversos agentes estressores, provenientes, ou não, do ambiente acadêmico, e também com alguns fatores de pressão internos e externos, que exigem do organismo uma série de adaptações. A partir disso, podem-se apresentar alguns efeitos colaterais e sinais de cansaço que afetam o indivíduo a nível cognitivo, fisiológico ou comportamental. Pensando nisso, elaborou-se essa pesquisa com o objetivo de verificar os níveis de estresse de uma amostra de estudantes de uma universidade comunitária gaúcha. Para atingir o objetivo, realizou-se uma survey, de cunho descritivo, com uma análise quantitativa e qualitativa. Ao final da pesquisa, ficou evidenciado que uma parcela significativa de estudantes está sob estresse, e uma quantidade muito alta de estudantes apresenta indicativos de muito cansaço

Sustentabilidade social do turismo no município de Machadinho-RS

Objective of the study: To analyze how the social sustainability promoted by tourism in the thermal park in the municipality of Machadinho - RS, through the application of an adaptation of the System of Sustainability Indicators for Tourism Activity - SISDTur (Hanai, 2009).Methodology: Methodology of an exploratory and descriptive nature, with a quantitative approach, in the form of case study, making use of a survey, through the application of questionnaires as a data collection technique.Originality/Relevance: The study presents unpublished data discussing the social sustainability of tourism, exposing information regarding its development in destinations in the interior of Rio Grande do Sul not much researched on this bias, especially with regard to thermal waters as the main tourist attraction.Main results: The results obtained signal the sustainable potential of existing activities, where respondents perceive the positive impacts of tourism activity, with no indicator considered unsustainable. However, the existence of partially unsustainable indicators, requires a strategic management positioning, aiming that the destination develops so that the multiplier effect of tourism is felt by the entire community.Theoretical/methodological contributions: It presents data related to a little studied topic in the academy, contributing to the discussions around the thematic, providing relevant information for the understanding and development of sustainable tourism.Social contributions: They propose an approach based on the perception of the local tourist trade, conceiving information that can assist in the tourism management of the destination and of other locations that seek to develop tourism in their territories.Objetivo del estudio: Analizar cómo se presenta la sostenibilidad social promovida por el turismo en el parque termal del municipio de Machadinho - RS, por meio de la aplicación de una adaptación del Sistema de Indicadores de Sostenibilidad de la Actividad Turística - SISDTur (Hanai, 2009).Metodología/enfoque: Metodología de naturaleza exploratoria y descriptiva, abordaje cuantitativa, en la modalidad de estudio de caso, haciendo uso de encuesta, por medio de la aplicación de cuestionarios como técnica de colecta de datos.Originalidad/Relevancia: El estudio presenta datos inéditos discurriendo sobre la sostenibilidad social del turismo, exponiendo informaciones en cuanto a su desarrollo en destinaciones del interior de Rio Grande do Sul poco investigadas sobre ese sesgo, principalmente en lo que tange las aguas termales como principal atractivo turístico.Principales resultados: Los resultados obtenidos señalan el potencial sostenible de las actividades existentes, donde los encuestados perciben los impactos positivos de la actividad turística, sin ningún indicador insostenible. Sin embargo, la existencia de indicadores que presentan resultados parcialmente insostenibles, requiere de un posicionamiento estratégico de la gestión, con vistas a que el destino se desarrolle para que el efecto multiplicador del turismo sea sentido por toda la comunidad.Contribuciones teóricas/metodológicas: La investigación presenta datos referentes a un tema poco estudiado en la academia, contribuyendo a las discusiones en torno al tema, brindando informaciones relevantes para la comprensión y desarrollo del turismo sostenible.Contribuciones sociales: Proponen un enfoque basado en la percepción del trade turístico local, diseñando informaciones que puedan ayudar en la gestión del turismo de destino y de otras localidades que buscan desarrollar el turismo en sus territorios.Objetivo do estudo: Analisar como se apresenta a sustentabilidade social promovida pelo turismo no parque termal no município de Machadinho – RS, por meio da aplicação de uma adaptação do Sistema de Indicadores de Sustentabilidade para Atividade Turística – SISDTur (Hanai, 2009).Metodologia/abordagem: Metodologia de natureza exploratória e descritiva, de abordagem quantitativa, na modalidade de estudo de caso, fazendo uso de levantamento, por meio da aplicação de questionários como técnica de coleta de dados.Originalidade/Relevância: O estudo apresenta dados inéditos discorrendo sobre a sustentabilidade social do turismo, expondo informações quanto ao seu desenvolvimento em destinações do interior do Rio Grande do Sul pouco pesquisadas sobre esse viés, principalmente no que tange as águas termais como principal atrativo turístico.Principais resultados: Os resultados obtidos sinalizam para o potencial sustentável das atividades existentes, onde os respondentes percebem os impactos positivos da atividade turística, não tendo nenhum indicador considerado insustentável. Porém, a existência de indicadores parcialmente insustentáveis, exige um posicionamento estratégico da gestão, visando que a destinação se desenvolva de modo que o efeito multiplicador do turismo seja sentido por toda a comunidade.Contribuições teóricas/metodológicas: Apresenta dados referentes à um tema pouco estudado na academia, contribuindo para as discussões em torno da temática, fornecendo informações relevantes para a compreensão e desenvolvimento do turismo sustentável.Contribuições sociais: Propõem uma abordagem a partir da percepção do trade turístico local, concebendo informações que possam auxiliar na gestão do turismo da destinação, e de demais localidades que buscam desenvolver o turismo em seus territórios

Governança pública: investimento em educação e sua relação com o desempenho dos estudantes nos municípios da Serra Gaúcha

Expenses related to education are provided for in the Federal Constitution of Brazil, in which minimum limits are set to be applied. Thus, the present study aimed to make an analysis of expenses related to basic education in the municipalities of Serra Gaúcha in the period from 2014 to 2018, based on the limits stipulated in the Federal Constitution, and to verify whether such expenses reflect on the performance of students. To achieve the objective, a documentary, descriptive and qualitative research was carried out. The results found showed that all municipalities analyzed comply with the mandatory application of resources in education, and that their spending has no direct relationship with the performance of students.Key-words: public spending; counties; investment in education; maintenance and development of education.Os gastos relacionados com a educação estão previstos na Constituição Federal, na qual são estipulados limites mínimos a serem aplicados. Neste sentido, o presente estudo teve como objetivo analisar os gastos relacionados com educação básica nos municípios da Serra Gaúcha no período de 2014 a 2018, tomando por base os limites estipulados na Constituição Federal, e verificar se tais gastos refletem no desempenho dos estudantes. Do ponto de vista metodológico realizou-se uma pesquisa documental, descritiva e qualitativa. Os resultados evidenciaram que todos os municípios analisados cumprem com a obrigatoriedade de aplicação em manutenção e desenvolvimento do ensino, e que os seus gastos nesta rubrica não têm relação direta com o desempenho dos estudantes.Palavras-chaves: gastos públicos; municípios; investimento em educação; manutenção e desenvolvimento do ensino

SIGNIFICADOS DO SOUVENIR TURÍSTICO ATRIBUÍDOS PELOS TURISTAS DO PASSEIO DE TREM “MARIA FUMAÇA”, ESTAÇÃO DE BENTO GONÇALVES/RS

O souvenir é um item predominante nas destinações turísticas. A teoria que o estuda traz que ele pode servir como um evocador das lembranças dos turistas, no momento em que os mesmos retornam à sua residência; também pode apresentar um caráter promocional da destinação à qual se refere; além de tangibilizar a experiência vivenciada. Ademais, os autores destacam que, geralmente, os turistas procuram souvenirs pequenos, que apresentem baixo valor monetário. No entanto, diante dos diferentes perfis de turistas existentes e das características contemporâneas, cabe questionar o que significa realmente o souvenir para estes turistas. Assim, o objetivo desta pesquisa é confrontar o que a teoria apresenta sobre souvenir, com a percepção dos turistas referente a tal elemento. Metodologicamente, este estudo de caso caracteriza-se por ser exploratório, com abordagem qualitativa. Para a obtenção dos dados, foram aplicados questionários no passeio de trem “Maria Fumaça”– estação de Bento Gonçalves/RS. Dentre os principais resultados, identificaram-se algumas características do perfil do turista que frequenta esse atrativo; também se notou que este deseja encontrar produtos que caracterizem a região para, posteriormente, tornarem-se recursos de memória, confirmando as teorias confrontadas. A principal desmistificação desta pesquisa sinalizou que este turista está disposto a pagar um valor maior para consumir um produto característico da Serra Gaúcha

DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL E O DESEMPENHO DA ARRECADAÇÃO DO IMPOSTO SOBRE SERVIÇOS NO PERÍODO DE 2012 A 2016: O CASO DOS MUNICÍPIOS DO DESTINO INDUTOR DAS HORTÊNSIAS (RS) | REGIONAL TOURISM DEVELOPMENT AND THE PERFORMANCE OF SERVICE TAX BETWEEN THE YEARS OF 2012 AND 2016: A CASE STUDY OF THE BRAZILIAN HORTENSIAS TOURIST REGION

O turismo tem apresentado crescimento nas últimas décadas, apontando relação direta com a prestação de serviços, na qual incide a tributação de ISSQN, um imposto municipal local. Através da arrecadação municipal são gerados bens e serviços à sociedade. Assim, a pesquisa teve como objetivo verificar o desempenho da arrecadação do ISSQN no período de2012 a2016, nos cinco municípios do destino indutor do desenvolvimento turístico regional das Hortênsias, no estado do Rio Grande do Sul. A metodologia utilizada foi o estudo de caso complementado por pesquisa bibliográfica, de cunho descritivo, com análise qualitativa e quantitativa. Os dados encontrados evidenciam a evolução da arrecadação de ISSQN em praticamente todos os municípios analisados. Ainda, através da arrecadação do ISSQN, identifica-se aumento na prestação dos serviços relacionados ao turismo e dessa forma a não interferência da crise econômica

Mensuração e análise do perfil empreendedor dos egressos de Ciências Contábeis

A economia dos países depende basicamente das empresas instaladas em seus territórios. Para que estas empresas sejam criadas, existe a necessidade da figura do empreendedor que inicie este novo negócio. O que se percebe é que muitas empresas não sobrevivem por inúmeros motivos, e um deles é a falta de conhecimento sobre a gestão do negócio. Os cursos de graduação podem, além de despertar o perfil empreendedor nos indivíduos, auxiliar estes futuros empreendedores no sentido de capacitá-los na gestão do negócio. Assim, o objetivo desta pesquisa é identificar o perfil empreendedor dos egressos do curso de Ciências Contábeis de uma instituição de ensino superior privada. Para alcançar este objetivo, foi distribuído um questionário elaborado e validado por Demac (1990), composto de questões objetivas, aos formandos do referido curso. Os resultados apontam que a grande maioria dos pesquisados não tem perfil empreendedor, e o restante são empreendedores incipientes, potenciais e latentes

A PROPOSIÇÃO DE UMA FERRAMENTA DE AUXÍLIO PARA A CONCESSÃO DE CRÉDITO POR UMA INSTITUIÇÃO BANCÁRIA PRIVADA

O crédito é fundamental para o desenvolvimento das empresas, pois é ele o grande fomentador dos negócios. Para as instituições bancárias, a quem historicamente cumpre essa função de suprir recursos financeiros, o crédito é o principal negócio. A gestão do risco de crédito, por sua vez, é um assunto que permeia os negócios de todos os bancos, tendo a influência de vários fatores. O Gerente de Relacionamento, como sendo o profissional que intermedia as operações bancárias, deve ser o maior conhecedor das ferramentas de análise do risco de crédito. Sendo assim, o problema a ser respondido por esta pesquisa é: que fatores decisivos fundamentam o Gerente de Relacionamento do Banco Sucesso na concessão de crédito de capital de giro. Para responder a essa questão, fez-se uma pesquisa bibliográfica nas publicações inerentes ao problema de pesquisa. O estudo mostra a análise do risco de crédito sob a ótica dos Seis “C’s” do crédito, critério esse que permeia todo o processo de análise e concessão de crédito. Complementarmente a esta pesquisa bibliográfica foi feito um estudo de caso no Banco Sucesso, no segmento de Pequenas Empresas, com o intuito de verificar os procedimentos adotados pelo Gerente de Relacionamento no momento da concessão do crédito para a empresa Alfa, objetivando confirmar a aplicabilidade da gestão do risco de crédito pelos seis “C’s” e propondo uma ferramenta prática que facilite seu trabalho diário. Conclui-se que a ferramenta proposta no presente estudo, baseada no Seis “C’s” do crédito, fundamentou a concessão do crédito pelo Banco Sucesso para a empresa Alfa