Managing Perceptions Through Process Visibility to Improve Online Customer Outcomes

Although electronic commerce technology often reduces overall costs, it also creates a discontinuity in the order fulfillment segment of the buying process: the fulfillment process becomes a "black box." This discontinuity means that the customer does not have complete information of the purchase affecting customer perceptions of the transaction. Information technology provides a variety of ways for firms to make this process more visible. Providing information about the fulfillment process is expected to increase perceived justice by reducing customer anxiety, enhancing the fairness of the transaction; and ultimately improving customer outcomes, mainly customer satisfaction, service satisfaction, word of mouth and repurchase intention. The objective of this study is to analyze the role of process visibility in mitigating this discontinuity and its impact in customer outcomes. The research method is a scenario-based experiment and factors involved are fulfillment process visibility, the presence of fulfillment problems and compensation for fulfillment problems. Also customer prior experience with online retail channels is used as a control variable. The design is a between-subjects, incomplete 2x2x2, with an unbalanced number of participants and two missing cells. The participants were 153 undergraduate business students from an American northeast university.The results show that process visibility by itself has a positive impact on customer outcomes. Compensation and online buying experience did not show a direct impact on customer outcomes. Online buying experience moderates the impact of process visibility on service satisfaction and repurchase intention. Lastly procedural justice mediates the impact of process visibility on customer outcomes. The major practical implication from this study is that process visibility should be taken in consideration in online designs. It is shown that process visibility alleviates the discontinuity introduced by computer mediation, making the customer more satisfied, and increasing customer outcomes. The major theoretical implication is that it demonstrates how and why electronic commerce is different from traditional commerce. The discontinuity will also affect other behavioral aspects of electronic commerce, like trust, perceived risk, etc; and technical aspects, like business integration, web site design, etc. This research study opens a new path to be followed by electronic commerce researchers

Fatores de virulência de Escherichia coli uropatogênicas provenientes de um Hospital Universitário em Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil

The aim of the study was to determine the occurrence of virulence genes expressing fimbriae, production of hemolysin, colicin and aerobactin among a hundred Escherichia coli isolates obtained from in-and outpatients of a tertiary-care teaching hospital, between July and August 2000, showing clinical and laboratory signs of urinary tract infection (UTI). The presence of genes (pap, afa, sfa) for fimbriae expression was assayed using specific primers in a polymerase chain reaction. Among the isolates studied, the prevalence of the virulence factors was 96.0%, 76.0%, 24.0%, for hemolysin, aerobactin and colicin, respectively; the prevalence of genes coding for fimbrial adhesive systems was 32.0%, 19.0% and 11.0% for pap, sfa and afa respectively. The strains isolated from the outpatients displayed a greater number of virulence factors compared to those from hospitalized subjects, emphasizing the difference between these two kinds of patients.O objetivo do trabalho foi determinar a ocorrência de fatores de virulência, tais como, a expressão de fímbrias, produção de hemolisina, colicina e aerobactina em 100 cepas de Escherichia coli isoladas de pacientes ambulatoriais e hospitalizados de um hospital universitário de nível de atendimento terciário, entre os meses de julho e agosto de 2000, que apresentavam sinais clínicos e laboratoriais de infecção do trato urinário (ITU). Foram pesquisados os genes pap, afa e sfa responsáveis pela expressão de fímbrias através da técnica de PCR. A freqüência dos fatores de virulência entre as cepas estudadas foi de 96,0%, 76,0% e 24,0% para hemolisina, aerobactina e colicina respectivamente, e a prevalência dos genes para os sistemas de adesinas fimbriais foi de 32,0%, 19,0% e 11,0% para os genes pap, sfa e afa respectivamente. As cepas isoladas dos pacientes ambulatoriais exibiram um número maior de fatores de virulência quando comparadas com aquelas provenientes de indivíduos hospitalizados

Variabilidad genética poblacional de alpacas Vicugna pacos determinada por marcadores microsatélites en el Centro Piloto Munay Paqocha y del Fundo Itita, Puno-Perú

Con la finalidad de contribuir a los programas de mejoramiento genético para camélidos sudamericanos, se buscó determinar la variabilidad genética y el nivel de endogamia de dos rebaños de reproducción de alpacas (Vicugna pacos) huacayas blancas de reciente formación, pertenecientes al Centro Piloto de Mejoramiento Genético Munay Paqocha y el Fundo Itita, de la Sociedad Peruana de Criadores de Alpacas y Llamas (SPAR)-Puno; así como realizar su genotipificación e identificación de marcadores STR útiles para la determinación de pruebas de paternidad y parentesco. Se evaluaron 10 marcadores STR a partir de sangre y folículos pilosos de 183 individuos colectados al azar. El total de la población presentó un alto nivel de variabilidad alélica, y alelos exclusivos entre poblaciones con frecuencias menores al 1,5%, en los loci LCA37, LCA90, LCA5, VOLP92, YWLL36, YWLL44 y YWLL08. En este estudio se propone el uso de tres marcadores adicionales, VOLP92, LCA94, LCA90, para los análisis de variabilidad genética en alpacas. Los valores de FIS (0,016), y FST (0,003) reflejaron bajo niveles de endogamia. El rebaño del Fundo Itita presentó una mayor Ho (0,858) respecto a la He (0,848), mientras que por el contrario el rebaño del Centro Munay Paqocha presentó un menor valor de la Ho (0,815) respecto a la He (0,848), con una tendencia al déficit de heterocigotos. Los 10 marcadores presentaron una probabilidad de exclusión de parentesco adecuada, con un valor superior al 99,9%, cuando se conoce el genotipo de ambos padres, y un poder de discriminación mayor a 0,90. Además, se alcanzó un valor PEC de 0,999 considerando solo los marcadores YWLL08, YWLL44, LCA37, YWLL36, LCA8; siendo YWLL08 el de mayor valor (0,885). La prueba de filiación permitió detectar mayores errores de asignación de maternidad (13,04%) y paternidad (30,4%) en el rebaño del Fundo Itita, respecto al Munay Paqocha con errores de designación de maternidad de 7,69% y de paternidad de 17,95%, concluyendo que este centro posee un mejor registro de empadres. Palabras clave: STR, camélidos sudamericanos, heterocigosidad, coeficiente de endogamia, probabilidad de exclusiónTesi

A evolução do espaço turístico na “Geografia do Turismo”: Do reconhecimento ao desinteresse

Desde o início do século XX a ciência geográfica colabora com a reflexão acerca do fenômeno do Turismo à sombra da intitulada “Geografia do turismo”, buscando compreende-lo em sua interação com espaço geográfico e seus desdobramentos, sem constituir um corpo teórico-metodológico consolidado que substancie o debate ou que incite a descoberta de outras perspectivas de análises. O reconhecimento do Turismo como uma área afim traz possibilidades de enriquecimento para a abordagem geográfica que permitem compreender o fenômeno turístico a partir de um novo olhar, além de ajudar a entender quais são os limites e as possibilidades dessa relação de troca. No contexto dessa problemática, compreende-se por fim que as análises geográficas prescindem de um aporte que ultrapassem a simples repetição de discursos produzidos no contexto do debate do espaço geográfico que não mais condizem com a atual necessidade de aprofundamento reflexivo em torno do turismo e da dinâmica globalizada do mundo pós-moderno

Factores de interrupción de la lactancia materna exclusiva en madres que acuden al Centro de Salud de Ñaña, Lima 2016

El objetivo fue determinar los factores de interrupción de la lactancia materna exclusiva (LME) en niños de madres que acuden al centro de salud de Ñaña, Lima. El estudio fue de tipo descriptivo, la muestra estuvo conformado por 150 madres con niños menores de 6 meses que acudieron al Centro de Salud Ñaña. Los participantes fueron seleccionados mediante el muestreo no probabilístico de tipo intencional. Se aplicó una encuesta conformada por 33 ítems y dividido en tres partes. La prima estuvo conformada por 7 preguntas sobre datos sociodemográficos de la madre y 5 sobre el niño; la segunda parte estuvo conformado por 16 preguntas de conocimientos sobre LME y la tercera estuvo conformada por 4 sobre interrupción de LME y 10 ítems para identificar los motivos de interrupción de LME. Los resultados demostraron que las características sociodemográficas como: edad, número de hijos, grado de instrucción, lugar de procedencia, estado civil, ocupación e ingreso económico están relacionados con la interrupción de la LME. Por otro lado, se evidenció que el vinel de conocimiento en las madres influye con la interrupción de la LME mostrando que 88.7% de las madres tienen nivel de conocimiento regular, mientras que el 11.3 % evidencian un nivel de conocimiento bajo, y no hubo madres con un nivel de conocimiento alto. Sin embargo, se encontraron motivos de interrupción de la LME en sus menor hijos como: por problemas de la mama, por poca producción de leche, por enfermedades del niño, por enfermedades de la madre, porque el niño no presenta ganancia de peso, por el rechazo del pecho, por motivos laborales, por decisión propia y entre otros motivos. Finalmente, se encontró interrupción o abandono de LME en diferentes edades del niño. En conclusión, existen factores de interrupción en la lactancia materna exclusiva en madres que acuden al Centro de Salud de Ñaña, entre los cuales se evidencia el nivel de conocimiento, factores sociodemográfico, motivos por el cual se interrumpieron. Estos factores influyen directamente sobre la interrupción de la lactancia materna exclusiva, lo que a futuro afecta el crecimiento y desarrollo del niño.TesisT02231TNH 2 I85 201

Proyecto Contrato N° 125-2020-FONDECYT

El objetivo principal del proyecto fue la determinación de la diversidad y estructura genética mediante el estudio de los polimorfismos de nuclétido simple (SNPs, del inglés Single nucleotide polymorphisms) e identificación de variantes genéticas relacionadas con la adaptación a diferentes pisos altitudinales utilizando tecnologías de secuenciamiento de nueva generación (NGS). Para ello, se tuvo como objetivos específicos: Seleccionar muestras y extraer ADN genómico de cuyes nativos, Genotipar por secuenciamiento de nueva generación (GBS), Analizar la dinámica poblacional a partir de los datos de genotipado e Identificar SNPs en relación al piso altitudinal y el hábitat al que pertenecen

El significado de la espiritualidad en profesores de yoga

La espiritualidad se encuentra profundamente vinculada a la existencia del ser humano. Ello ha despertado curiosidad e interés por conocer su valor profundo. Así, la presente investigación busca analizar el significado que los profesores de yoga le atribuyen a la espiritualidad. Para ello, desde una metodología cualitativa con enfoque fenomenológico, utilizando un diseño de análisis fenomenológico interpretativo, se analizaron los significados de la espiritualidad en seis profesores de yoga que practican y enseñan dicha disciplina en la ciudad de Lima Metropolitana. Se halló que la espiritualidad, valiosa y esencial en la vida de los profesores de yoga, significa expandir la conciencia a niveles que van más allá de uno mismo, es decir, conectarse y comprender a los demás y a su entorno social. También, significa mantenerse enfocado y gozar el momento presente a partir de la liberación, el perdón y la aceptación de situaciones y personas pertenecientes a su pasado. Asimismo, con la noción de que existe un equilibrio universal, se sienten confiados y en calma puesto que dicho equilibrio les permite entender que todo pasa por algo positivo, con lo cual se sienten agradecidos. Además, la espiritualidad significa seguir un propósito que no solo contribuya con el crecimiento personal propio, sino que aporte al despertar espiritual de los demás seres. Se concluye que la espiritualidad posee un significado muy preciado en la vida de cada uno de los profesores, pues vivirla conscientemente les permite sentir bienestar, calma, armonía y goz

Uso de los materiales educativos musicales de los estudiantes del primer grado de secundaria de la institución educativa Jorge Portocarrero Rebaza de Ventanilla – Callao, 2014

La investigación, que se ha titulado: “Uso de los materiales educativos musicales de los estudiantes del primer grado de secundaria de la Institución Educativa Jorge Portocarrero Rebaza de Ventanilla – Callao, 2014”; ha dado respuesta al problema:¿Cuál es el nivel de uso de materiales educativos musicales de los estudiantes del primer grado de secundaria de la Institución Educativa Jorge Portocarrero Rebaza de ventanilla, Callao, 2014?, Determinar el nivel de uso de materiales educativos musicales de los estudiantes del primer grado de secundaria de la Institución Educativa Jorge Portocarrero Rebaza De ventanilla, Callao, 2014. La metodología empleada para la elaboración de esta tesis está relacionada al enfoque cuantitativo. La investigación es básica con un nivel descriptivo, en vista que está orientada al conocimiento de la realidad tal y como se presenta en una situación espacio temporal dada. El diseño de la investigación es no experimental. La muestra estuvo representada por 34estudiantes del primer grado de secundaria de la Institución Educativa Jorge Portocarrero Rebaza De ventanilla, Callao, 2014. La técnica empleada es a través de encuesta y su instrumento es el cuestionario que ha sido aplicada a los estudiantes del primer grado de Educación Secundaria de la Institución Educativa Jorge Portocarrero Rebaza De ventanilla, Callao, 2014. Entre los resultados más importantes obtenidos en la investigación muestra que los estudiantes del primer grado de Educación Secundaria de la I.E. Jorge Portocarrero Rebaza De ventanilla, Callao, 2014, presentan que el 21 % (7) de los estudiantes no usan ninguno de los materiales educativos musicales, el 50% (17) estudiantes usan medianamente los materiales educativos musicales, el 29% (19) estudiantes si usan con frecuencia los materiales educativos musicales. Esto indica que se comprueba el objetivo general de estudio

Gestión financiera y la eficiencia en la ejecución de obras en una municipalidad provincial de la región Ucayali, 2023

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar cómo la gestión financiera se relaciona con la eficiencia en la ejecución de obras en una municipalidad provincial de la región Ucayali, 2023. Al presentar una alta motivación de lograr el objetivo establecido, origino que el tipo de investigación adoptado sea el aplicado, junto a un nivel de investigación correlacional, encontrando soporte en la aplicación del método hipotético-deductivo y el diseño no experimental con corte transversal. Como población se consideró a 384 servidores de las gerencias relacionadas con la gestión financiera y la ejecución de obras en el periodo 2023, el muestreo de la presente investigación es de 87 servidores de las gerencias relacionadas con la gestión financiera y la ejecución de obras de una Municipalidad Provincial de la Región Ucayali. Se empleó un cuestionario como herramienta para recolectar datos, el cual constaba de 40 preguntas. Cada pegunta ofrecía alternativas de respuesta codificadas en una escala ordinal, similar a la escala Likert. Los datos obtenidos mediante el cuestionario se organizaron utilizando hojas de Microsoft Excel y luego fueron procesados en el software SPSS versión 25. Esta metodología permitió generar tablas y gráficos para facilitar la comprensión de los resultados. Además, para el respectivo contraste de hipótesis se calculó el coeficiente de Rho Spearman, el cual evidenció un valor equivalente a 0,706 y el debido vapor p siendo este igual a 0,000, demostrando de este modo la existencia de una relación, positiva, alta y significativa. Lo cual permitió concluir argumentando que la gestión financiera se relaciona significativamente con la eficiencia en la ejecución de obras en una municipalidad provincial de la región Ucayali, 2023