ANÁLISIS DE FACTORES QUE INCIDEN EN SERVICIOS DE OPERADORES TURÍSTICOS EN FACEBOOK

The objective of this article is to analyze the importance and significance of factors that affect the purchase or not of tourist services on the social network Facebook. Eight factors have been identified: quality of content, promotions, speed of response, updating, quality of response, links, interaction, payments. For this purpose, the researchers took a sample of tourists in the city of Machala where a survey was carried out for convenience. In the data collection, an SPSS statistical program was used with the ANOVA and TURKEY analyses, which allow us to verify or not the hypotheses raised, resulting in important findings that establish with a 95% reliability level that five of the eight factors raised do have an influence at the time of buying tourist services with significance values higher than 0,05 in turn the factors and their level of importance vary highlighting the promotions as a crucial factor at the time of acquiring tourist services on Facebook. The importance of this finding lies in the fact that current tour operators that have a digital presence on Facebook, have the need to update themselves to new behaviors, technologies and factors that tourists use in order to buy or not a service online. The effective use of Facebook as a direct channel between the company and the tourist can be a competitive advantage in digital times.El presente artículo tiene por objetivo analizar la importancia y significancia de factores que inciden en la compra o no de servicios turísticos en la red social Facebook. Se han identificado ocho factores: calidad de contenidos, promociones, rapidez de respuesta, actualización, calidad de respuesta, enlaces, interacción, pagos. Para ello los investigadores tomaron una muestra por conveniencia a turistas en la ciudad de Machala donde se realizó una encuesta, en la recopilación de datos se utilizó un programa de estadística SPSS con los análisis ANOVA y TURKEY que permiten comprobar o no las hipótesis planteadas mismas que resultaron en hallazgos importantes que establecen con un nivel de confiabilidad del  95%  que cinco de los ocho factores planteados si influyen al momento de comprar servicios turísticos con valores de significancia superiores a 0,05 a su vez los factores y su nivel de importancia varían destacando las promociones como un factor crucial a momento de adquirir servicios turísticos en Facebook. La importancia de este hallazgo recae en que actuales operadores turísticos que cuenten con presencia digital en Facebook, tengan la necesidad de actualizarse a nuevos comportamientos, tecnologías y factores que utilizan los turistas para poder comprar o no un servicio online. La utilización efectiva de Facebook como un canal directo entre la empresa y el turista puede ser una ventaja competitiva en tiempos digitales

El Capital Intelectual y su Incidencia en la Producción de las Empresas Productoras de Banano en la Costa sur del Ecuador

El presente trabajo de investigación se lo realizó por el entorno extremadamente competitivo en el área agrícola exigiendo a las empresas productoras de banano un esfuerzo constante en la mejora de sus procesos de producción, comercialización, gestión y dirección económica con un capital de talento humano calificado en el área de siembra y administración de las fincas. De esta manera los pequeños productores de banano tradicional se han visto obligados a depender cada vez más de la información técnica en el área agrícola, administrativa financiera proporcionada por un capital intelectual humano de alto nivel que toma como base objetiva ejercer una función vital: la toma de decisiones, donde se aprecia que las agrícolas de economía familiar carecen de un capital intelectual idóneo para ejercer esta función, a diferencia de las fincas asociadas que su visión está orientando para insertarse y permanecer en el mercado bananero con productos de calidad, con volúmenes y periodicidad demandada, que permitan el desarrollo sostenible de la organización, en el mercado interno como internacional, dando prioridad en los estándar de calidad en la fruta de exportación.   This paper was carried out due to the extremely competitive environment in the agricultural area. This requires the banana-producing companies to make a constant effort to improve their production, marketing, management, and economic management processes with a capital of qualified human talent in the area of sowing and administration of the farms. Through this way, small traditional banana producers have been forced to rely more and more on technical information in the agricultural, administrative, and financial area provided by a high-level human intellectual capital. This gave rise to the objective of performing a vital function, which is decision-making. Here, it can be seen that family farmers lack the ideal intellectual capital to exercise this function. This is unlike the associated farms where their vision is guiding to insert and remain in the banana market with quality products, with volumes and demanded periodicity. This has also led to the sustainable development of the organization, in the domestic and international markets, by giving priority to quality standards in export fruit

Influencia de las TIC en la educación universitaria, caso Universidad Técnica de Machala

La investigación se basa en la aplicación de las Tecnologías de la información y comunicación (TIC) en las aulas de clase de una institución de educación universitaria. Las herramientas TIC se aplican en el proceso enseñanza-aprendizaje dentro de las aulas de clase con propósito de ser un soporte en dicho proceso. El objetivo de la investigación fue conocer la percepción de los estudiantes sobre el uso de las TIC para los procesos de enseñanza aprendizaje que se están dando en el sistema de educación superior. La metodología usada estuvo basada en revisiones bibliográficas, aplicación de técnica cuantitativa, en este caso el cuestionario; posterior al procesamiento de datos se realizó un análisis descriptivo y un análisis inferencial. Dentro de los resultados obtenidos se puede destacar que el 80,1% de la muestra menciona que se están usando las herramientas TIC; y que existen diferencias en el uso de las TIC por parte de los docentes de las unidades académicas

Influencia de las Redes Sociales en la Rentabilidad de las Empresas, caso: Empresas ecuatorianas de Retail

This work aims to analyze the influence level of social networks on business success, it has been developed through two research tools, the first tool consists of an observation chart towards social networks managed by the companies selected as the object study, whose analysis was performed based on four items: activity, community, visibility and interactivity; Regarding the second tool, the use of a Likert scale survey stands out, which has made it possible to know the perception of consumers concerning the use of social networks as an information tool for their purchasing trends. The instruments applied made it possible to determine that management in social networks does not represent a key point about business success, however, of the 5 companies analyzed, less than 50% manage social networks, allowing them to reject the hypothesis proposed, it means, that the management of social networks in a company does not affect significatively on its profits, there is a low frequency of publications in both companies, with higher profits, such as companies with negative profits considered in the study, however, the level of profits considered in both registers, has a significant difference.El presente trabajo tiene por objetivo analizar el nivel de influencia de las redes sociales ante el éxito empresarial, ha sido desarrollado a través de dos herramientas de investigación, la primera consiste en un cuadro de observación hacia las redes sociales gestionadas por las empresas seleccionadas como objeto de estudio, cuyo análisis se realizó en base a cuatro ítems: actividad, comunidad, visibilidad e interactividad; en cuanto a la segunda herramienta, se destaca el uso de una encuesta de escala Likert, que ha permitido conocer la percepción de los consumidores referente al uso de redes sociales como herramienta de información para sus tendencias de compra. Los instrumentos aplicados, permitieron determinar que la gestión en redes sociales no representa un punto clave frente al éxito empresarial, no obstante, de las 5 empresas analizadas, menos del 50% gestiona redes sociales, permitiendo rechazar la hipótesis planteada, es decir, que la gestión de redes sociales en una empresa no influye de manera significativa en las utilidades, existe una baja frecuencia de publicaciones tanto en las empresas con mayores utilidades, como en las empresas de utilidades negativas consideradas en el estudio, sin embargo, el nivel de utilidades considerado para ambos listados, posee una diferencia significativa

Análisis de actitud emprendedora en estudiantes universitarios: una perspectiva de género

El emprendimiento en la actualidad es una de las temáticas más tratadas en investigaciones debido al impacto que esta tiene en la generación de empleos, y a su vez en el desarrollo social y económico de los países. Por esta situación la presente investigación tiene como objetivo realizar una comparación de la actitud emprendedora, entre hombres y mujeres, en este caso estudiantes de carreras administrativas de la Universidad Técnica de Machala, usando estadística descriptiva y aplicando prueba de varianza ANOVA para encontrar la existencia de diferencias significativas en los valores obtenido de las actitudes emprendedoras entre estudiantes hombres y mujeres. Teniendo como resultados de la investigación que en este caso de estudio no se encontraron diferencias significativas.&nbsp

Análisis de las Habilidades Emocionales para el Emprendimiento de PYMES en la Provincia de El Oro

The research aimed to analyze the relationship between emotional skills and entrepreneurship of SME managers. For this work, use a quantitative type approach applied to a group of SME entrepreneurs in the province of El Oro, whose results were tabulated and analyzed using the multivariate technique of factorial and correlational analysis, whose results were values ​​greater than 0.9, what indicate precise and optimal consistency in the instruments; On the other hand, in the correlational analysis, it obtained as a result the values ​​that indicate that the categories as a whole, the statistically affected correlations, consequently, that demonstrated the relationship between the categories used in the research, in this case, the categories that correspond to emotional skills and entrepreneurship. For all this, it is necessary that the emotional skills that were considered in the study are not specific attributes in entrepreneurs, but rather, they are simultaneously harvested in each of the skills that strongly explain the action of entrepreneurship.La investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre las habilidades emocionales y el emprendimiento de administradores de pymes. Para este trabajo usaron un enfoque de tipo  cuantitativo aplicado a un grupo de emprendedores de pymes en la provincia de El Oro, cuyos resultados fueron tabulados y analizados mediante la técnica multivariante del análisis factorial y correlacional, cuyos resultados fueron valores superiores a 0,9, lo que indico fiabilidad y consistencia óptima en los instrumentos; por otro lado en el análisis correlacional, dieron como resultado valores que indicaron que las categorías en su totalidad presentaron correlaciones estadísticamente significativas, en consecuencia quedo demostrada la relación existente entre las categorías usadas en la investigación, en este caso categorías que correspondieron a las habilidades emocionales y el emprendimiento. Por todo esto, resulta necesario que las habilidades emocionales que fueron consideradas en el estudio, no sean atributos aislados en los emprendedores, sino más bien, se cosechen simultáneamente en ellos cada una de las habilidades que explican fuertemente la acción de emprender

Indicadores financieros de gestión: análisis e interpretación desde una visión retrospectiva y prospectiva

Las organizaciones requieren un monitoreo permanente de sus actividades económicas y financieras, las que se pueden realizar mediante la revisión constante de la información plasmada en los estados financieros, aunque resultan insuficientes para brindar al administrador los elementos necesarios para realizar una buena gestión. Para ampliar la visión de la información financiera existe el análisis financiero con su variedad de herramientas como los indicadores financieros, entre los que se encuentran los indicadores de Gestión, Utilidad, Eficiencia, Rotación o Actividad. El objetivo planteado consistió en la propuesta de una visión ampliada de los indicadores de gestión proponiendo dos perspectivas de aplicación, una retrospectiva y otra prospectiva. Para la visión retrospectiva se propuso un diseño de matriz de interpretación de resultados que sirva como elemento de apoyo al momento de tomar decisiones; mientras que para la visión prospectiva se propuso indicadores que permitieron brindar una aproximación a los requerimientos futuros de inversión en activos de una organización en proceso de iniciar operaciones. Se aplicó la matriz de interpretación a un caso ilustrativo útil y resultó adecuada, comprobando su fácil manejo a la hora de integrar la información e interpretar los resultados. Se logró probar la aplicación de las dos visiones y resultó favorable y muy útil recomendando su utilización.  Palabras claves: Indicadores de gestión, gestión de activos, indicadores, razones financieras, análisisfinanciero

INNOVA Research Journal

El presente trabajo tiene por objetivo determinar la importancia del Órgano de Solución de Diferencias de la OMC dentro de las negociaciones sobre el acceso a los mercados internacionales. El área que se está investigando es el funcionamiento de la OMC especialmente, cómo esta resuelve las diferencias entre países, especialmente teniendo en cuenta el análisis de costo-beneficio que se incurre. La investigación se lleva a cabo a través de la revisión de fuentes primarias y secundarias con un enfoque cualitativo y comparativo así como perspectiva analítica y descriptiva. El resultado que se obtuvo después de estudiar dos casos específicamente en Ecuador, nos muestra cómo el organismo proporciona buenas oportunidades de desarrollo comercial a nivel mundial con ahorro de recursos. Se recomienda que los países hagan conciencia y permitan que estos organismos les asesoren al momento de tomar decisiones y resolver conflictos en búsqueda de un comercio más eficaz y eficiente

Mejoramiento de la línea de producción de desinfectantes de una empresa de productos de cuidado personal y del hogar.

Trabajo enfocado en las mejoras que se puede dar a una línea de producción para una empresa dedicada a la elaboración de productos de cuidado personal y del hogar, analizando sus procesos y los problemas que se dan en la misma. Se busca establecer estas mejoras en el proceso para cumplir con la demanda mediante la reducción, por lo menos de un 10% la cantidad horas-hombre usadas por la línea de producción, estos cambios luego podrían servir para otras líneas como parte del proceso de mejora continua por parte del departamento de operaciones. Para el análisis aplica herramientas tales como: estudios de tiempos, diagramas de Pareto, diagrama causa-efecto, entre otras.GuayaquilIngeniero Industrial

Estudio del perfil de consumidores en las cadenas de supermercados de la ciudad de Machala propuesta de modelo de Fidelización

TESIS A TEXTO COMPLETOEn los últimos años la ciudad de Machala ha tenido un crecimiento constante y sólido en lo que se refiere al ingreso de los supermercados, los mismos que debido a la necesidad de este tipo de empresas han logrado mucho éxito, pero han habido algunas quejas de los clientes, por lo que en los administradores existe una necesidad para mejorar el servicio, pero carecen de las directrices necesarias para lograrlo. Los objetivos planteados eran realizar un estudio del perfil de los consumidores en los supermercados de la ciudad de Machala, y elaborar un Modelo de Fidelización para clientes de supermercados. Primeramente, se diseñó e implementó una investigación de mercado para conocer el perfil de los consumidores y se realizó entrevistas a expertos, administradores de supermercados y empleados de los cuales se busco conocer las fortalezas y debilidades de dichas empresas. Una vez identificadas las características y necesidades básicas de los clientes; se obtuvo las herramientas necesarias y suficientes para la elaboración de un Modelo de Fidelización que tomen en consideración los puntos previamente mencionados. Finalmente, como resultado se obtuvo un Modelo de Fidelización aplicable en los supermercados y que sirva a los administradores para la búsqueda de fidelización en los clientes de la ciudad de Machala