Responsabilidad social empresarial en las empresas del sector minorista

his article is derived from research conducted in retail stores in the city of Medellin, Colombia. The purpose of the research was to consider how Corporate Social Responsibility has an impact on clients and interest groups. The research was carried out through a qualitative methodology, through a hermeneutical approach. It should be noted that the epistemological sources have a foundation that supports the management of Corporate Social Responsibility, contributing to a business construction in a comprehensive and strategic manner. However, it was identified that companies in the retail sector are not convinced that acting in accordance with Corporate Social Responsibility contributes to their reputation and generates a positive impact on their clients and interest groups. The results of the study suggest two proposals to implement social responsibility in companies in this sector; First, consideration is given to considering social responsibility within the strategic plan of companies, and the second is to identify the way in which Social Responsibility contributes brand value and reputation to customers and other stakeholders.El presente artículo es derivado de la investigación realizada en tiendas del sector minorista de la ciudad de Medellín, Colombia. La finalidad de la investigación fue considerar cómo la Responsabilidad Social Empresarial tiene un impacto frente a los clientes y los grupos de interés. La investigación se realizó mediante una metodología cualitativa, a través de un enfoque hermenéutico.  Cabe señalar que las fuentes teóricas tienen una fundamentación sobre la gestión de la Responsabilidad Social Empresarial, aportando a una construcción empresarial de forma integral y estratégica. No obstante, se identificó que las empresas del sector minorista no están convencidas de que actuar conforme a la Responsabilidad Social Empresarial, aporta a su reputación y genera un impacto positivo frente a sus clientes y grupos de interés. Los resultados del estudio sugieren dos propuestas para implementar la responsabilidad social en las empresas de este sector; primero se plantea considerar desde la planeación estratégica de la empresa definir una política de Responsabilidad Social dentro de la organización, y la segunda, es identificar la manera en que la Responsabilidad Social aporta valor de marca y reputación frente a los clientes y demás grupos de interés

La innovación como activo estratégico para la productividad en la era tecnológica

This theoretical review article is approached from the concept of disruptive innovation in food companies in the city of Medellín, in order to identify how from theory, companies implement production processes to seek competitiveness and win markets. A recount is made by various authors who explain how information technologies have changed the way of doing business which in turn has led to the disappearance of large companies, as well as the emergence of large corporations that rely solely on computer systems, the data processing and automation through robots or computers. Today companies are transformed through established innovation processes, it is considered that, within the results of this theoretical review, the various ways of doing business based on technology and constant innovation are evident. In conclusion, it can be deduced that for a company to be competitive, it must take into account factors such as the efficient use of resources and the needs of the market and customers.El presente artículo de revisión teórica se aborda desde el concepto de la innovación disruptiva en empresas de alimentos de la ciudad de Medellín, con el fin de identificar cómo desde la teoría las empresas implementan procesos productivos para buscar la competitividad y ganar mercados. Se hace un recuento por diversos autores que exponen cómo las tecnologías de la información han cambiado la forma de hacer negocios, lo que ha conllevado la desaparición de grandes empresas, así como al surgimiento de grandes corporaciones que se apoyan únicamente en sistemas informáticos, procesamiento de datos y automatización a través de robots o computadoras. Hoy las empresas se transforman a través de los procesos de innovación establecidos; se considera que, dentro de los resultados de esta revisión teórica, se evidencian las diversas maneras de hacer negocios con base en la tecnología y la innovación constante. Como conclusión, se puede deducir que para que una empresa sea competitiva debe tener en cuenta factores como el uso eficiente de los recursos y análisis de las necesidades propias del mercado y de los clientes

La internacionalización: un acercamiento al crecimiento empresarial

Currently, organizations face a serious sustainability threat because of a competitive local market as a result of the globalization of economy in the last couple of years. This situation has brought about the need to develop innovative strategies for business growth. This paper presents a theoretical revision, a way to analyze the internationalization strategy as a key factor in growth and also analyze important elements that limit it.Actualmente, las organizaciones enfrentan una seria amenaza de sostenibilidad en un mercado local competitivo, como consecuencia de los cambios que ha presentado la economía mundial tras el paso de los años; esto ha exigido el desarrollo de estrategias innovadoras como mecanismos de crecimiento empresarial. El presente artículo de revisión teórica pretende abordar la estrategia de internacionalización por parte de las empresas como factor clave de crecimiento y, a su vez, evidenciar importantes elementos que la condicionan

Planeación estratégica y morfología organizacional en el contexto universitario: estudio de caso

This paper describes how the Strategic Planning (SP) model of two Higher Education Institutions (HEIs) responds to the needs of the education sector. Its primary objective is to identify the main SP models that have been developed and based on an analysis of the organizational structure of both HEIs, extend them to the Colombian and Mexican university contexts. This study adopted the interpretive paradigm with a qualitative and descriptive approach. Some of the data collection techniques employed here include interviews and focus groups with management and administrative staff from both HEIs. The collected data were categorized into four strategic themes: (1) strategic planning, (2) strategic planning models, (3) organizational structure, and (4) strategic planning analysis models. According to the results, both HEIs follow a traditional SP model, which defines their strategic, tactical, and operational goals. Also, these two HEIs share the same mission, vision, values, and objectives. They are, therefore, functional hierarchical organizations with rigid structures and a concentration of departments and activities focused on processes and standards, which sometimes slow down internal processes between areas.El presente trabajo describe cómo a través de la planeación estratégica (PE) de dos universidades, se identifican las necesidades propias de estas instituciones. El objetivo fue analizar los modelos de PE tradicionales frente al contexto universitario colombiano y mexicano, partiendo del análisis morfológico de ambas universidades. La investigación se realizó bajo las lógicas del paradigma interpretativo, con un enfoque cualitativo y un alcance descriptivo. Dentro de las técnicas utilizadas, se realizaron entrevistas con colaboradores del entorno directivo y administrativo de ambas universidades, logrando con ello categorizar cuatro temas estratégicos que permitieron resumir los resultados: 1) planeación estratégica; 2) modelo de planeación estratégica; 3) morfología organizacional y 4) modelos de análisis de planeación estratégica. Finalmente, el trabajo permitió encontrar que las universidades analizadas cuentan con un modelo de PE tradicional, definiendo los niveles estratégico, táctico y operativo, donde la misión, visión, valores y objetivos son comunes para ambas instituciones, siendo el tipo de organización determinada como jerárquica funcional con estructuras rígidas, una concentración de jefaturas y actividades que se centran en los procesos y normas que, en ocasiones, hacen lentos los trámites internos entre las áreas

Direccionamiento Estratégico: estudio de caso múltiple en pequeñas y medianas empresas en la ciudad de Medellín

This manuscript aims to describe the organizational morphology and strategic planning of MSMEs in the city of Medellin, linking the articulation between strategic planning (SP) and organizational morphology (OM). The qualitative approach is used with a descriptive design under a phenomenological method, using the semi-structured interview as an instrument of information collection and the categorical analysis for the results. Seven companies from different economic sectors, MSMEs, were selected based on convenience, proximity, and easy access to information. The general results show that there are failures in the EP since it does not respond to the market requirements, and its MO is not aligned with such needs; concerning the organizational culture, it is not possible to find that there is a clear conception of its importance within the analyzed companies, since there were deficiencies in teamwork and personnel retention. From the analysis of the results, guidance is provided to MSMEs so that they can consider that the EP provides direction to the organization and can allow them to make decisions for continuous improvement; likewise, the OM can provide a corporate identity that identifies a company, thus consolidating endogenous strategies that seek the permanence of the organization in the market.El presente manuscrito tiene por objetivo describir la morfología organizacional y la planeación estratégica de Mipymes en la ciudad de Medellín, vinculando la articulación entre la planeación estratégica (PE) y la morfología organizacional (MO). Se utiliza el enfoque cualitativo con un diseño descriptivo, bajo un método fenomenológico, utilizando como instrumento de recolección de información la entrevista semi estructurada y para los resultados el análisis categorial. Se seleccionan siete empresas, de diferentes sectores económicos, que fueran Mipymes con el criterio de conveniencia, cercanía y fácil acceso a la información. Los resultados generales demuestran que se encuentran fallas en la PE al no responder a los requerimientos del mercado, su MO por tanto no se encuentra alineada con dichas necesidades; con respecto a la cultura organizacional no se logra encontrar que exista al interior de las empresas analizadas una clara concepción de su importancia, ya que se presentaba deficiencias en el trabajo en equipo y en retención de personal. Desde el análisis de los resultados se brinda una orientación a las Mipymes, para que puedan considerar que la PE brinda rumbo a la organización y puede permitir tomar decisiones de mejora continua; así mismo, la MO puede dar una identidad corporativa que identifique a una empresa logrando consolidar estrategias endógenas que busquen la permanencia de la organización en el mercado. &nbsp

Factores para el diseño de políticas de salario emocional

illustratorLas organizaciones del siglo XXI, no solo deben pensar en generar utilidades y posicionar sus productos o servicios en el mercado, también deben considerar aspectos propios de la gestión del talento humano. Este libro invita a pensar en el constructo de salario emocional como una propuesta vigente, de manera que, detalla factores para el diseño de políticas en esta área, para las empresas que tengan como propósito buscar un equilibrio entre lo laboral y lo personal. Los factores determinantes para el diseño de políticas de salario emocional, que se tratan en la publicación, son: estratégico, humano, motivacional y de creación de valor, asimismo, se vinculan ítems propios que tienen relación directa con cada uno de los cuatro factores mencionados. En síntesis, este libro resalta la importancia de considerar a los colaboradores como actores importantes en las empresas, de manera que se logre el trabajo con gusto, placer y felicidad

Factores para el diseño de políticas de salario emocional

Las organizaciones del siglo XXI, no solo deben pensar en generar utilidades y posicionar sus productos o servicios en el mercado, también deben considerar aspectos propios de la gestión del talento humano. Este libro invita a pensar en el constructo de salario emocional como una propuesta vigente, de manera que, detalla factores para el diseño de políticas en esta área, para las empresas que tengan como propósito buscar un equilibrio entre lo laboral y lo personal.   Los factores determinantes para el diseño de políticas de salario emocional, que se tratan en la publicación, son: estratégico, humano, motivacional y de creación de valor, asimismo, se vinculan ítems propios que tienen relación directa con cada uno de los cuatro factores mencionados.   En síntesis, este libro resalta la importancia de considerar a los colaboradores como actores importantes en las empresas, de manera que se logre el trabajo con gusto, placer y felicidad.&nbsp

Entrepreneurial marketing in action: multidimensional impact and sectoral applications

El propósito de este artículo es identificar la dinámica de la producción científica sobre el Marketing Emprendedor (ME) y su influencia en el desempeño de las organizaciones. Para alcanzar este objetivo, se realizaron dos consultas, una en Scopus y otra en Web of Science. Los resultados mostraron que en los últimos 7 años ha tenido un crecimiento de la producción científica del 52 % mostrando la importancia en el mundo académico y empresarial. Se identificaron tres grandes tendencias; la primera sobre las diferentes métricas que se han utilizado para medir las dimensiones del ME. La segunda son las aplicaciones en diferentes contextos del ME y, la tercera, son los fundamentos teóricos sobre ME. Este estudio es útil para los investigadores que quieran entender mejor el ME y para los emprendedores que quieran una introducción sencilla y desde una perspectiva científica sobre el tema. También es útil para los profesores que deseen integrar en sus asignaturas el tema de ME.This article aims to identify the dynamics of scientific production on Entrepreneurial Marketing (EM) and its influence on organizational performance; researchers conducted two consultations for this objective, one in Scopus and another in Web of Science. The results showed that in the last seven years, there has been a 52 % growth in scientific production, highlighting its importance in the academic and business worlds. Researchers identified three major trends; the first concerns the various metrics used to measure the dimensions of EM, the second pertains to applications of EM in different contexts, and the third involves the theoretical foundations of EM. This study benefits researchers seeking a better understanding of EM, entrepreneurs who desire a straightforward introduction to the subject from a scientific perspective, and educators wishing to integrate the topic of EM into their courses.

Emprendimiento in situ desde la educación superior en la región de Urabá

This manuscript presents the research process that was carried out in order to identify how entrepreneurship is articulated from the substantive functions in Higher Education Institutions in the Urabá region (Antioquia). The approach used was qualitative, with the analysis of two methods, phenomenology and hermeneutics; likewise, the semi-structured interview as an information collection technique, the participants were six higher education institutions in the Urabá region. The results determined that, within the three substantive functions; research, teaching and extension; Entrepreneurship should be considered as a transversal axis, which allows working in an articulated manner in each substantive function. In the conclusions, it was found that entrepreneurship is an opportunity to generate transformation and impact of the social, economic and academic order; There is still a need to strengthen binding aspects between the enterprise and the basic substantive functions, allowing visibility to the new productive units that are created in the Urabá Antioqueño region.Este manuscrito presenta el proceso de investigación que se realizó con el fin de identificar como se articula el emprendimiento desde las funciones sustantivas en las Instituciones de Educación Superior en la región de Urabá (Antioquia). El enfoque utilizado fue del orden cualitativo, con el análisis de dos métodos, fenomenología y hermenéutica; así mismo, la entrevista semi estructurada como técnica de recolección de información, los participantes fueron seis instituciones de educación superior de la región de Urabá. Los resultados determinaron que, dentro de las tres funciones sustantivas; investigación, docencia y extensión; se debe considerar al emprendimiento como un eje transversal, que permite trabajar de manera articulada en cada función sustantiva. En las conclusiones, se encontró que, el emprendimiento es una oportunidad para generar transformación e impacto del orden social, económico y académico; falta por fortalecer aspectos vinculantes entre el emprendimiento y las funcione sustantivas básicas, permitiendo una visibilidad a las nuevas unidades productivas que se crean en la región del Urabá Antioqueño

COVID-19 e informalidad en prestadores de servicio turístico en los departamentos de Cundinamarca y Antioquia, Colombia

The emergence of COVID-19 has deepened structural problems such as informality in developing countries. The different sectors of the Colombian economy have been negatively impacted. The tourism sector has been one of the most affected and informality is therefore a determining factor on the productivity and competitiveness of the tourism value chain in terms of sustainable and quality practices. This research note seeks to establish the relationship between COVID-19 and informality in tourism service providers located in the departments of Cundinamarca and Antioquia, Colombia. For this purpose, a non-probabilistic sample of 209 service providers was established, applying a survey to analyze variables such as: Commercial Registry, National Tourism Registry, salaries, labor ties and affiliation to the Health System. Qualitative ordinal data were collected, coded and treated by means of correlation and associativity analysis methodologies using Kendall’s τ Coefficient. It is evident that there is a low level of associativity among the variables studied; in the case of tourism service providers such as restaurants and bars, a higher level of informality prevails, and in lodging and restaurants, labor linkage predominates through verbal agreements that do not guarantee workers quality conditions and decent work.La aparición del COVID-19 profundizó problemas estructurales tales como la informalidad en países en vías de desarrollo; para el sector turístico, este ha sido un factor determinante sobre su productividad y competitividad de cara a prácticas sostenibles. Se buscó establecer la relación entre el COVID-19 y la informalidad en prestadores de servicio turístico ubicados en los departamentos de Cundinamarca y Antioquia (Colombia). Se estableció una muestra de tipo no probabilística de 209 prestadores y se aplicó una encuesta para analizar variables como Registro Mercantil, Registro Nacional de Turismo (RNT), salarios, vínculo laboral y afiliación al Sistema General de Salud y Seguridad Social (SGSSS). Se recolectaron datos cualitativos ordinales, codificados y tratados mediante metodologías de análisis de correlación y asociatividad (Coeficiente τ de Kendall). Se evidenció que hay un bajo nivel de asociatividad entre las variables estudiadas: en restaurantes y bares prevalece un mayor nivel de informalidad, en cambio, en alojamientos y restaurantes predomina la vinculación laboral por medio de acuerdos verbales que no garantizan a los trabajadores condiciones de calidad y trabajo digno