Conversational commerce: anthropomorphic chatbots in e-commerce and their effect on consumer behavior

Conversational agents are becoming increasingly popular in today’s technology-driven world, thus a better understanding of factors that enhance customer experience with this technology is crucial. Our study provides insights about the impact of anthropomorphism on consumer behavior in a conversational interface usage scenario. This is the first experimental study to fill the research gap in investigating customer satisfaction with anthropomorphic chatbots in food e-commerce. A sample of 426 participants was tested to verify the proposed hypotheses. The test group interacted with a standard chatbot with out human-like characteristics, while the control group communicated with the anthropomorphically designed agent. The results confirm the tremendous potential of anthropomorphic cues in chatbot applications and show that they are positively associated with customer satisfaction and mediated by the variables enjoyment, attitude, and trust

(My) Data for (my) Health – Privacy Calculi of Terminally-ill Patients with Rare Diseases

Digital healthcare information systems promise to improve care efficiency, to reduce complexity for patients, and to increase access to information and advance research efforts. A prominent example are multi-sided-platforms (MSP), which are essentially an information business, linking key healthcare stakeholders for individualized as well as aggregated information services. However, platform-based health innovation relies on the extensive collection, storage, and use of sensitive health information, raising issues of information privacy. This study uses the privacy calculus perspective to shed light on patients’ trade-off considerations. We use the case of a MSP, which connects patients, care providers and researchers, in order to model a multi-level calculus for health information of terminally ill patients. These insights inform stepwise consent options, which highlight the trade-offs between information value and patient privacy. By reflecting on the implications for patient empowerment this conceptual paper develops a research agenda on how to study and design responsible health information systems

The effect of quantum fields on black-hole interiors

Charged or rotating black holes possess an inner horizon beyond which determinism is lost. However, the strong cosmic censorship conjecture claims that even small perturbations will turn the horizon into a singularity beyond which the spacetime is inextendible, preventing the loss of determinism. Motivated by this conjecture, this dissertation studies free scalar quantum fields on various black-hole spacetimes to test whether quantum effects can lead to the formation of a singularity at the inner horizon in cases where classical perturbations cannot. The starting point is the investigation of the behaviour of real-scalar-field observables near the inner horizon of Reissner-Nordström-de Sitter spacetimes. Using semi-analytical methods, we find that quantum effects can indeed uphold the censorship conjecture. Subsequently, we consider charged scalar fields on the same spacetime and observe that a first-principle calculation is essential to accurately describe the quantum effects at the inner horizon. As a first step towards an extension of these results to rotating black holes, we rigorously construct the Unruh state for the real scalar field on slowly rotating Kerr-de Sitter spacetimes. We show that it is a well-defined Hadamard state and can therefore be used to compute expectation values of the stressenergy tensor and other non-linear observables.:1 Introduction 7 2 An introduction to quantum fields and black holes 13 2.1 Notations and conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 2.2 A brief introduction to AQFT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 2.3 An introduction to microlocal analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 2.4 An introduction to black-hole spacetimes . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 2.4.1 The Reissner-Nordström-de Sitter spacetime . . . . . . . . . . . 28 2.4.2 The Kerr-de Sitter spacetime . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 2.5 Free scalar fields in black-hole spacetimes . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 3 Computing the energy flux of the real scalar field 43 3.1 Strong cosmic censorship on RNdS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 3.2 The Klein-Gordon equation on RNdS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 3.3 Extension to the charged scalar field on RNdS . . . . . . . . . . . . . . . 52 3.4 The energy flux at the Cauchy horizon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 4 The charged scalar field in Reissner-Nordström-de Sitter 63 4.1 The Unruh state for the charged scalar field . . . . . . . . . . . . . . . . 65 4.2 The renormalized current . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 4.3 The current in the Unruh state - numerical results . . . . . . . . . . . . . 80 4.4 The charged scalar field at the inner horizon . . . . . . . . . . . . . . . . 86 5 The Unruh state on Kerr-de Sitter 97 5.1 Null geodesics in the Kerr-de Sitter spacetime . . . . . . . . . . . . . . . 98 5.2 The Unruh state on Kerr-de Sitter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 5.3 The Hadamard property of the Unruh state . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 5.3.1 The Hadamard condition in O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 5.3.2 The Hadamard condition on M\O . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 6 Summary and discussion 139 A Bibliography 14

Generation and Characterisation of an HRP-3-deficient Mouse Model

The hepatoma-derived growth factor-related protein-3 (HRP-3) is a growth factor of the HDGF protein family with neurotrophic activity. Predominantly expressed in the brain, it was shown to bind and stabilise microtubules. A function during brain development is speculated in the literature. Targeting of the HRP-3 locus has been hitherto unsuccessful. In this work, a non-conditional targeting vector targeting exon 2 of HRP-3 was designed and a mutant mouse line was successfully created. Mice were viable and fertile and lived up to the age of ten months without any obvious abnormalities. A single case of a six-month-old mouse with small lesions in the cerebral cortex was found, but due to the absence of older animals, these results were not reproduced. Using this mouse model, it was discovered that HRP-3 is indeed predominantly expressed in the brain, but also, in contrast to findings in contemporary literature, to lesser extent in a range of other tissues and specific cell types. These include podocytes in the kidney and heart muscle cells. It can thus be supposed that the function of HRP-3 is not only confined to the brain, but also extends to other organs. Additionally, it was also shown that expression of HRP-3 within the brain extends to more cell types than previously reported. Furthermore, HRP-3-deficient animals exhibited a hyperplasia of stomach mucosa and submucosa, resulting in extreme stomach folds. Since it was shown here that HRP-3 is expressed in several cell types in the stomach, a phenotype is conceivable. A reason for these foldings was not yet found and remains to be elucidated. Hyperplasia of the stomach mucosa is characteristic for the human Ménétrier disease. Whether HRP-3-deficient mice resemble such a disease is object for further analyses. In summary, an HRP-3-deficient mouse model was successfully created and first analyses were able to give new HRP-3 expression data. A more extensive analysis, especially of the stomach abnormalities, is necessary and might provide new insights into the function of HRP-3

Wie verhindern Sie negative Kundenreaktionen bei Produkteliminationen? : Die Rolle der Kommunikation im Produktlinienmanagement

In dieser Studie wird eine zweistufige Kommunikationsmaßnahme entwickelt und der Einfluss dieser Maßnahme auf das Konsumentenverhalten in Produkteliminationssituationen empirisch untersucht. Es ist das Ziel, zu analysieren, wie Kunden im Zuge einer Produktelimination reagieren und wie die innovative Anwendung der Kommunikation eventuelle negative Reaktionen beeinflusst. Die sich ständig ändernden Umweltbedingungen verlangen von Unternehmen einen Innovationsfokus. Das bedeutet, dass Produktportfolien neue Produkte hinzugefügt werden, aber auch dass bestehende Produkte aus dem Sortiment entfernt werden müssen. Bei der Umsetzung dieser Produkteliminationen gilt es nicht nur die unternehmensinterne Perspektive zu betrachten. Von großer Wichtigkeit ist es zudem, die Elimination extern so umzusetzen, dass potenzielle negative Konsumentenreaktionen auf diese gemindert bzw. bestenfalls verhindert werden können. Eine Vernachlässigung der Konsumenten im Produkteliminationsprozess kann zu einer Erosion der Kundenbasis führen und somit den Unternehmenserfolg schmälern. Die Ergebnisse eines Experiments mit 544 Konsumenten zeigen, dass Unternehmen, welche Produkteliminationen vornehmen, durch eine aktive Informationspolitik den Konsumenten gegenüber negativen eliminationsbedingten Konsumentenreaktionen, wie z.B. einer Abnahme der Kaufabsicht oder einer Zunahme des negativen Word-of-Mouth-Verhaltens der Konsumenten, vorbeugen können. Die in der Unternehmenspraxis häufig anzutreffende Passivität von Seiten der eliminierenden Unternehmen wirkt sich hingegen negativ auf das Konsumentenverhalten aus. Ferner zeigen die Ergebnisse, dass ein passives Unternehmensverhalten sich besonders kritisch auswirkt, wenn ein Produkt aus einer hedonistischen Produktkategorie eliminiert wird. Hier fallen die getesteten Konsumenteneaktionen aus Sicht der Unternehmen am negativsten aus

Untersuchung von Adhäsionscharakteristika mittels physikalischer Messungen zur Selektion von Tumorzellen

Während der Tumorprogression ändert sich das Adhäsionsvermögen der Zellen. Die hierbei auftretenden Effekte sind biophysikalisch noch weitgehend unerforscht. In dieser Arbeit wurde das Adhäsionsverhalten von Tumorzelllinien verschiedener Differenzierungsgrade auf kollagenbeschichteten Oberflächen mithilfe der markerfreien Refexions-Interferenz-Kontrast-Mikroskopie (RIKM) analysiert. Mit der RIKM werden Kontaktzonen zwischen Zelle und Substrat visualisiert, wodurch eine Adhäsionskarte abgebildet wird. Aus diesen komplexen Adhäsionsmustern wurden verschiedene Parameter ausgelesen, um so einen charakteristischen Fingerabdruck der Zelle zu erstellen, welcher zur Klassifizierung von Tumorzellen genutzt werden kann. Die beiden Zelllinien (PatuT & PatuS) mit unterschiedlichem Differenzierungsgrad zeigten bereits in der Kinetik ihres Spreit- und Adhäsionsprozesses signifikante Unterschiede. Besonders bemerkenswert erwiesen sich die Unterschiede in der Morphologie ihrer Adhäsionsbereiche. Die PatuS Zellen zeigten eine kleinere absolute Adhäsionsfläche auf als die malignen PatuT Zellen. Der Anteil der Adhäsionsfläche an der Gesamtzellfläche war für die PatuS Zellen jedoch größer. Zusätzlich unterschieden sich die beiden Zelllinien in ihrem Adhäsionsmuster. Die PatuS Zellen zeigten im Vergleich zu den PatuT Zellen weniger, größere und vorzugsweise an der Zellperipherie lokalisierte Adhäsionspatches. Diese Unterschiede ließen auf eine höhere Adhäsionsstärke der PatuS Zellen schließen, was anhand eines mikrofluidischen Ablöseassays bestätigt werden konnte. Zusätzlich wurde ein Modell etabliert, was erlaubt die Adhäsionsstärke direkt aus den RIKM-Bildern zu berechnen. Zur Bestimmung weiterer Unterscheidungskriterien erwies sich die Fraktalanalyse der RIKM-Bilder als geeignet. Es konnten so Unterschiede in der fraktalen Dimension der beiden Zelllinien und damit im Malignitätsgrad festgestellt werden. Mit den hier gewonnenen Resultaten aus der Analyse der Adhäsionsparameter und -muster, der Berechnung von Adhäsionsstärken und der Untersuchung der fraktalen Dimension konnte ein charakteristischer Fingerabdruck der Zelle erstellt werden, welcher mit ihrem Differenzierungsgrad korreliert werden kann

"Vom Lesesaal zum Learning Center" - Ein neues Raum- und Benutzungskonzept an der UB Mannheim

Der traditionelle Lesesaal der Universitätsbibliothek Mannheim ist 2014 in ein modernes Learning-Center umgewandelt worden. Ziel war ein Lernort, an dem Studierende insbesondere für kooperatives, aber auch für informelles Lernen jederzeit eine optimal unterstützende und variable Umgebung mit modernster technischer Ausstattung vorfinden. Der Beitrag beschreibt, wie dies in Raumkonzept, Innenarchitektur, technischer Ausstattung und Serviceangebot umgesetzt worden ist