Modelo de gestión administrativa para la calidad del servicio en la escuela profesional de ingeniería zootecnista, universidad nacional-Chachapoyas

La presente investigación se basó en una problemática enmarcada dentro de la necesidad de establecer cambios que permitan la mejora de los procesos en la Universidad Nacional de Chachapoyas, por lo que se estableció el siguiente objetivo general: Diseñar un modelo de gestión administrativa que contribuya al fortalecimiento de la calidad del servicio en la Escuela Profesional de Ingeniería Zootecnista, en la UNTRM, 2021 . El tipo de investigación fue básica, con un diseño correlacional, contando con una muestra conformada por 81 individuos. Los resultados señalaron que, se mantuvo entre la gestión administrativa y la calidad del servicio fue directamente proporcional, en donde el valor alcanzado fue de 0.688 y se contó con un valor de sigma de 0.000, en donde se pudo validar la existencia de la hipótesis alternativa, siendo consecuencia de un nivel de satisfacción educativa y de equipamiento que ha requerido mejoras en cuanto al servicio que se ofreció. Se concluyó que, la propuesta de compensación se basó en las siguientes estrategias: la creación de un programa de pago eficiente, el establecimiento de programas de medición del control interno, el diseño de un manual de organizaciones y la elaboración de un software electrónico de comunicación y gestión

Calidad De Servicio Y Satisfacción Al Cliente Del Terminal Terrestre De Chachapoyas. Amazonas-2018

Este estudio se propuso determinar la correlación entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente del Terminal Terrestre de la provincia de Chachapoyas, de la región Amazonas, durante el año 2018. Para determinar dicha relación se trabajó bajo un enfoque cuantitativo, cuyo tipo fue Descriptivo correlacional, contando con un diseño No experimental – transversal; en el que se aplicó un cuestionario a 30 personas, los cuales constituyeron la muestra de esta investigación. Este cuestionario estuvo estructurado en tres partes que buscaron obtener información relevante sobre los datos personales del usuario, la calidad de servicio y la satisfacción del cliente, por medio de 41 ítem, distribuidos en las dos variables de estudio, de los cuales 31 preguntas corresponden a la Calidad del servicio y 10 a la satisfacción del cliente. Dichas preguntas fueron valorados a través de una Escala Likert del 1 al 5 donde las categorías de la Calidad del servicio fueron Totalmente en Desacuerdo, En Desacuerdo, Indiferente, De acuerdo y Totalmente de acuerdo; y las categorías de satisfacción del cliente fueron Muy mala, Mala, Regular, Buena y Muy buena. La validez y fiabilidad del cuestionario fue mediante el coeficiente de alfa de Cronbach demostrando su fiabilidad y consistencia. Para determinar la correlación entre las variables estudiadas se usó el coeficiente de relación V de Cramer, observándose un valor de .448, mostrando que existe una relación moderada; y referente al valor de “sig.” el resultado fue de 0,011 (menor a 0.05) indicando que hay un buen un nivel de significancia entre las variables; aceptándose la hipótesis donde, al 95% de confianza, se asume que hay una relación significativa entre calidad de servicio y satisfacción del cliente del Terminal Terrestre de la provincia de Chachapoyas

Letter from Sheriff Luther Balle and Jailer Walderle to Governor Alonzo Garcelon

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Caso de estudio: exportación de langostinos vía aérea de Cartagena (Colombia) a Moscú (Rusia).

El entorno de las empresas en la actualidad exige una gran dinámica productiva y comercial de las industrias, las cuales deben hacer un esfuerzo cada vez más grande por no desaparecer ante la gran competencia y otras amenazas, este esfuerzo esta dado en buscar su crecimiento a la vez que maximizan sus utilidades, deben estar en la constante búsqueda de nuevos mercados y nuevos clientes fuera de los mercados locales, la internacionalización de los productos o servicios es la solución más eficiente para lograr un verdadero desarrollo y una medida para afianzarse en una rama de negocios determinada. A continuación, se abordará un ejemplo de cómo podemos llevar a cabo una operación de comercio internacional vista desde sus distintas fases u actividades tanto Logísticas, Comerciales, Técnicas, y legales. El propósito de desarrollar este trabajo surge porque como estudiante de la facultad de ciencias empresariales tenemos el deber de observar e investigar acerca de aquellos fenómenos que en la actualidad son relevantes en el comportamiento de las organizaciones a nivel global y como estas buscan satisfacer las necesidades de la sociedad en la medida que mejoran sus procesos, productos, servicios y valores agregados

La relación real y efectiva entre el emprendimiento y la academia en el programa de contaduría pública de la Universidad Libre Seccional Pereira

CD-T 338.040 92 B39;194 p.El siguiente trabajo se constituye como un aporte académico al fomento de la cultura del emprendimiento, cuya propuesta es la creación de un módulo curricular de Emprendimiento dentro del programa de contaduría pública de la Universidad Libre Seccional Pereira.Universidad Libre Seccional Pereir

La imagen y la narrativa como herramientas para el abordaje psicosocial en escenarios de violencia. Departamento de Huila, Tolima y Valle.

La violencia descrita en Colombia, que ha padecido desde hace 50 años, trae consigo múltiples secuelas psicológicas y fisicas difíciles de curar, dada la gravedad, muchos de ellos han tenido que vivir en carne propia el desplazamiento forzado, y la muerte de sus seres queridos. el objetivo del ámbito psicosocial es abordar, por medio de herramientas como la narrativa y con la ayuda de preguntas circulares, reflexivas y estratégicas, las cuales identifican desde el rol del psicólogo, un caso particular analizando la problemática de las víctimas, por otro lado la herramienta de foto voz se incorpora la experiencia de la narrativa expresada en la subjetividad, las imágenes como significado de violencia y patrones de resiliencia en un determinado contexto de violencia.The violence described in Colombia, which has suffered for 50 years, brings with it many psychological and financial scars difficult to cure, given the seriousness, many of them have had to live in the flesh forced displacement, and the death of their loved ones . the objective of the psychosocial field is to approach, through tools such as narrative, and with the help of circular, reflexive and strategic questions, which identify from the role of the psychologist, a particular case analyzing the problems of the victims, on the other hand the photo-voice tool incorporates the experience of the narrative expressed in subjectivity, the images as meaning of violence and resilience patterns in a given context of violence

Biología reproductiva del blanquillo (Sorubim cuspicaudus Littmann et al., 2000) en la cuenca del Río Sinú, Colombia

Objective. To study the reproductive biology of blanquillo (Sorubim cuspicaudus) in the Sinu river basin. Materials and methods. Specimenes captured between january and december 2002, with lengths ranging 25.5 y 86.0 cm of total length (TL) and 64.0 y 4460.0 g of total weight were analized. The gonads were placed in Gilson solution, the Vazzoler scale was applicated and sexual proportion, maturity index, spawning season, the length at first maturity, ovocites’s diameter and fecundity were estimated. Results. 244 females and 86 males were observed, and the sexual proportion female: male was 2.8:1, different from expected. Spawning season of blanquillo is extended from march to september; the length at first maturity was estimated in 59.6 cm TL for combined sexes; ovocites’s diameter ranged between 815 and 1411 m and fecundity was estimated in 77.927 ovocites, with better equation F = 1672.7 WG0.96, r = 0.93. Conclusions. The blanquillo is a rheophilous fish that spawning one time in the year, between march and september, with average fecundity of 77.927 oocytes.Objetivo. Estudiar la biología reproductiva del blanquillo (Sorubim cuspicaudus) en la cuenca del río Sinú. Materiales y métodos. Se analizaron especímenes capturados entre enero y diciembre 2002, con tallas entre 25.5 y 86.0 cm de longitud total (LT) y peso total (WT) entre 64.0 y 4460.0 g. Las gónadas se conservaron en solución Gilson, se utilizó la escala de Vazzoler y se estimaron proporción sexual, índice de madurez sexual, época de desove, talla media de madurez sexual, diámetro de los ovocitos y fecundidad. Resultados. Se observaron 244 hembras y 86 machos, con proporción sexual hembra: macho de 2.8:1, diferente a lo esperado. La época de desove del blanquillo se extiende desde marzo hasta septiembre; la talla media de madurez fue estimada en 59.6 cm LT para sexos combinados; el diámetro de los ovocitos osciló entre 815 y 1411 m y la fecundidad fue estimada en 77.927 ovocitos, con ecuación de mejor ajuste F = 1672.7 WG 0.96, r = 0.93. Conclusiones. El blanquillo es un pez

Perfil epidemiológico, clínico, fenotípico y genético de Pseudomonas aeruginosa en La Fundación Hospital de la Misericordia durante los años 2013-2014

Objetivo: Identificar el perfil epidemiológico, clínico, fenotípico y genético de Pseudomonas aeruginosa en la Fundación Hospital de la Misericordia durante los años 2013-2014. Diseño: Estudio Descriptivo, observacional, de corte transversal. Población y muestra: Cepas de P. aeruginosa aislada en el laboratorio de bacteriología de la Fundación Hospital de la Misericordia, a partir de líquidos corporales durante los años 2013-2014. Metodología: Se analizaron las historias clínicas de los pacientes correspondientes, junto con la caracterización demográfica, clínica y paraclínica. Se realizó el perfil fenotípico de resistencia según el antibiograma, el análisis del patrón clonal y el análisis de genes de producción de β-lactamasas y carbapenemasas. Resultados: La muestra fue constituida por 39 cepas de P. aeruginosa que fueron incluidos luego de verificar el cumplimiento de los criterios especificados para el estudio. Y los resultados se expondrán según el orden de los objetivos específicos a cumplir. Conclusiones: 2 terceras partes de las infecciones por P. aeruginosa se encuentran cepas sensibles y dentro de los perfiles de resistencia los de más alto porcentaje son la presencia de Metalo-β-Lactamasas, perdida de porina OprD y GES-2 para un 23.1% en total, seguido por la presencia de expresión de AmpC con un 7.7% y finalmente la expresión de BLEE y resistencia aislada a piperacilina tazobactam en igual proporciónAbstract. Objective: Identify the phenotypic and molecular epidemiological profile of Pseudomonas aeruginosa in Fundación Hospital de la Misericordia, 2013-2014. Design: Descriptive, observational, cross-sectional study. Population and sample: Pseudomonas aeruginosa strains isolated in the bacteriology laboratory of Fundación Hospital de la Misericordia, from body fluids during the years 2013- 2014. Methodology: They analyzed the medical records of the patients concerned, Demographic, clinical and paraclinical of patients infected with Pseudomonas aeruginosa, Profile phenotypic resistance according to the antibiogram, Pattern Analysis of clonal and Analysis of Genes of β-lactamase and carbapenemases production. Results: The sample consisted of 39 strains of P. aeruginosa that were then included to verify compliance with specified criteria for the study. And the results will be presented in the order of specific objectives to fulfill. Conclusions: 2 thirds of P. aeruginosa infections in susceptible strains and resistance profiles the highest percentage are the presence of Metallo-β- lactamase, loss of porin OprD and GES-2 to 23.1% in are total, followed by expression of the presence of a 7.7% AmpC and finally expression ESBL piperacillin and tazobactam resistance to isolated in equalOtr