THE ROLE OF QMS IN THE RELATIONSHIP BETWEEN INNOVATION CLIMATE AND PERFORMANCE

The emergence of new global competitors, the convergence of high-technology industries and the increasing speed and cost of technological development promise an increasingly uncertain environment for organizations, making adaptation to changes in the environment a central theme in the study of the organization for both organization theory and strategic management. This paper is thus seeks principally to verify that, while innovation and QM alone do not possess the qualities required to provide organizations with sustainable competitive advantages, the bundle of innovation and QM together with other resources and competencies will allow organizations to obtain a competitive advantage and adapt to their environment. The results show that the factors determining innovation—such as resistance to change, cohesion, and workload pressures—have repercussions for the firms’ capacity to adapt to their environment, and that a QM context facilitates this adaptation. Finally, we can conclude that a climate of support for innovation is positively related to the organization’s performance

Un estudio empírico del impacto de las iniciativas actuales de gestión de la calidad sobre la innovación y flexibilidad organizativa

In recent years, managers have opted for implementing Quality Management in their firms. The market offers different alternatives for QM implementation (EFQM, ISO, Six Sigma, etc.). Benefits of each initiative, varies from case to case. This article designs a criterion for choosing among four alternatives (Quality Control, EFQM, Six Sigma and ISO 9000), according to the different effects that QM elements included in each initiative, have on innovation and flexibility capabilities. To do so, using a stepwise regression with dummy variables, it analyses 234 European organizations. The research concludes that QM elements included on Quality Control and ISO standards have the same effect on administrative and technical innovation, and operational and strategic flexibility. QM elements included in EFQM model have a deeper impact on administrative and technical innovation, and strategic flexibility. And finally, QM elements included in Six Sigma methodology have a deeper impact on operational flexibility

The role of the internet in the cultural convergence: a theoretical analysis based on the dynamic-constructivist approach from the consumers’ online interactions perspective

This paper poses, from a theoretical perspective, the role that may have Internet as a key factor to foster the cultural convergence among countries. In this regard, we reflect about a central theoretic proposal, taking as main reference the dynamic constructivist approach. The gist of the paper goes down the lines of how shared values generated in the on-line communication processes developed by individuals (consumers) from different cultures-either between each other or between them and the medium-, can be passed on to every culture of origin, fostering their rapprochement in the long run.Internet, cultural interaction, values transference, cultural convergence, dynamic constructivist approach

Organizational learning and innovation as sources of strategic fit

Purpose The purpose of this paper is to analyze the roles played by organizational learning (OL) and innovation in organizations immersed in the processes of adaptation and strategic fit in dynamic and turbulent environments. The authors analyze whether OL and innovation act as sources of strategic fit, and whether strategic fit positively affects performance. Design/methodology/approach The authors use data from a survey of a representative sample of 204 respondents from European firms active in high-technology sectors (response rate: 10.42 percent) and structural equation modeling (using the EQS 6.1 program) to undertake a transversal study. Findings The model confirms that OL and the capacity to innovate positively influence managers’ decisions to adapt their organizations to changes in dynamic environments. The achievement of strategic fit, in turn, improves organizational performance. The authors propose considering the innovation climate as a facilitator of new product and process development, although the innovation climate is not a direct antecedent of fit. Research limitations/implications This study is limited by the fact that the analysis is cross-sectional and by the fact that all measures used are based on managers’ perceptions. Practical implications Managers should create and support an entrepreneurial culture that stresses continuous learning. They should also foster programs aimed at developing abilities, and promote the development of capabilities that facilitate acceptance of organizational change. Investments in building certain capabilities, such as OL and the capacity to innovate, are strategically justified, especially in turbulent environments. Originality/value This study is one of the first to investigate the complex interactions among OL, innovation, strategic fit, and performance. The results improve our understanding of the links between strategic fit and performance

Profilaxis antibiótica en cirugía

Existe una abundantísima documentación en la literatura acerca de la eficacia de los antibióticos utilizados profilácticamente en cirugía (1-10). Probablemente lo más útil para el trabajo diario de un hospital sea la adopción de pautas concretas que permitan ser evaluadas periódicamente a través de la colaboración, entre otros, de anestesistas, cirujanos y microbiólogos (11,12). En esta línea hemos revisado, de una manera intencionadamente esquemática, diversas facetas relativas a la profilaxis antibiótica en cirugía. Para ello comentaremos algunos aspectos generales de profilaxis de la infección postquirúrgica, unas breves normas para la utilización profiláctica de antibióticos y resumiremos determinadas indicaciones en función del tipo de intervención

La flexibilidad estratégica como opción de cambio estratégico

En estas fechas, un nuevo horizonte se está planteando en el mundo de los negocios, motivado por los cambios tecnológicos, el desarrollo del conocimiento y la evidente globalización. Un modo de combatir esas situaciones de incertidumbre generadas por estos cambios puede ser a través del desarrollo y la utilización de la flexibilidad estratégica. Las empresas deben ser flexibles para manejar los cambios impredecibles y discontinuos del entorno. En este artículo se desarrolla teóricamente el concepto de flexibilidad, revisando sus tipos, pasando a analizar más detenidamente el concepto de flexibilidad estratégica, sus componentes, sus dimensiones y las fuentes para obtenerla. Posteriormente se justifica su presencia en las organizaciones entendiéndola como una actividad susceptible de planificarse desde la organización, como una capacidad que puede ayudar a modificar rápidamente la estrategia actual si es necesario, como una fuente de ventaja competitiva directamente con el desempeño y principalmente como una opción estratégica de cambio

Comparación de los elementos estructurales de los modelos actuales de gestión de la calidad

En la actualidad, la implantación de los principios de la Gestión de la Calidad en las empresas, se puede llevar a cabo a través de diferentes modelos como el EFQM, Seis Sigma, Normas ISO, o el Malcom Baldrige. Sin embargo estos modelos, se fundamentan en elementos de la GC, que pueden ser comunes, o específicos de cada uno de ellos. En la organización puede que ya se practiquen algunos de estos elementos. Así, parte de la dificultad de implantación del modelo, vendrá dada en función de que los elementos necesarios para su implantación fueran conocidos o no por la organización. En este artículo, descomponemos los modelos en los elementos sobre los que se apoyan, para concluir que existe una base común a todos, y elementos específicos de cada uno. Además, se puede construir una evolución de los modelos en función de su cercanía a la implantación máxima de la GC

The role of the internet in the cultural convergence: a theoretical analysis based on the dynamic constructivist approach from the consumers’ online interactions perspective

[ES] Este trabajo plantea y analiza, con un enfoque teórico, el papel que puede tener Internet como factor impulsor clave de la convergencia cultural entre países. En este respecto, se reflexiona en torno a una propuesta teórica central, tomando como base principal la aproximación cultural constructivista dinámica. En esencia, se teoriza sobre cómo los valores compartidos por parte de los individuos (consumidores) procedentes de diferentes culturas en este medio, fruto de procesos interactivos e iterativos de comunicación online, pueden ser transferidos de manera plausible a cada una de sus culturas primarias o de origen, fomentando, por tanto, la aproximación de las mismas en el largo plazo.[EN] This paper poses, from a theoretical perspective, the role that may have Internet as a key factor to foster the cultural convergence among countries. In this regard, we reflect about a central theoretic proposal, taking as main reference the dynamic constructivist approach. The gist of the paper goes down the lines of how shared values generated in the on-line communication processes developed by individuals (consumers) from different cultures-either between each other or between them and the medium-, can be passed on to every culture of origin, fostering their rapprochement in the long run

CAMBIO CLIMÁTICO SEGÚN LOS ACADÉMICOS ECUATORIANOS - PERCEPCIONES VERSUS HECHOS

El cambio climático se ha convertido en uno de los temas principales en las agendas en diferentes países. Los efectos actuales requieren de acciones climáticas efectivas ya establecidas en el Acuerdo de París con el objetivo de reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. Sin embargo, los principales cambios para enfrentar y reducir el cambio climático dependen de las decisiones de cada país y no sólo de los acuerdos mundiales, ya que los impactos y magnitudes varían localmente. Uno de los componentes clave para una mejora efectiva es el papel que el comportamiento de la población puede tener sobre la política nacional y las decisiones posteriores. Por esta razón, el nivel de conciencia y conocimiento sobre el cambio climático es vital. El objetivo de la investigación fue comparar la percepción de los académicos ecuatorianos sobre el cambio climático global y nacional con la evidencia científica y los hechos históricos, y cómo su vulnerabilidad puede afectar a los efectos del cambio climático. Los resultados muestran que los académicos ecuatorianos están conscientes de los hechos ocurridos mundialmente sobre el cambio climático, como la existencia, la gravedad y la responsabilidad de los seres humanos. Sin embargo, hay un conocimiento limitado sobre el origen del problema, ya que el 67,2% cree que este es el primer cambio climático en la historia de la humanidad. Los principales efectos del cambio climático en Ecuador presentan percepciones heterogéneas, como sequías más frecuentes (34,36%) y lluvias escasas pero intensas (21,41%) como sus mayores preocupaciones. En cuanto a las regiones más afectadas en Ecuador, las sierra y los valles interandinos representan el 45,6%, mientras que Galápagos sólo alcanza 1,6% a pesar de ser una insignia ecológica con alta vulnerabilidad climática. Parece que los encuestados carecen de conocimiento sobre la situación en otras regiones y creen que su propio entorno se ve más afectado.//Climate change has become one of the main issues in the countries government agendas. The current effects demand effective climate actions which were set out in the Paris Agreement with the global goal of reducing greenhouse gas emissions. However, the main changes to face and mitigate climate change depend on each countrys decisions and not only on global agreements as the impacts and its magnitudes vary locally. One of the key components for an effective adaption and mitigation is the role that the behavior of the population may have over national politics and subsequent decisions. For this reason, the level of awareness and knowledge about climate change is vital. . The objective of the current study was to compare the perception of Ecuadorian academics regarding global and national climate change with the scientific evidence and historical facts, and how it may affect their vulnerability to the climate change effects. The results show that Ecuadorian academics are well aware of globally known facts of climate change such as existence, gravity and responsibility of humans. However, there is limited awareness about the origin, since 67.2% believes that this is the first climate change in human history. The main effects of climate change in Ecuador exhibit heterogeneous perceptions, with the more frequent droughts (34.36%) and rarer but more intense rains (21.41%) as their greater concerns. Regarding the regions more affected in Ecuador, highlands and Inter-Andean valleys sum up 45.6% while Galapagos only reaches 1.6% despite being an ecological flagship with high climate vulnerability. It seems that respondents lack knowledge about the situation in other regions, and believe that their own environment is more impacted

Convergent validity of nps and assessment of loyalty models in sports services dalmau

El fin del trabajo es determinar la validez de Net-Promoter-Score para medir la lealtad y comparar dos modelos que relacionan dimensiones de la calidad, valor, satisfacción y lealtad. En primer lugar, se determinó la validez convergente de Net-Promoter-Score en usuarios de servicios deportivos mediante una correlación entre ambos instrumentos. Posteriormente, se pusieron a prueba los dos modelos, utilizando en el primero Net-Promoter-Score y, en el segundo, una escala multidimensional que mide las intenciones futuras, en ambos casos se utilizó el mismo instrumento para valorar calidad, valor y satisfacción. Se realizó un análisis factorial confirmatorio de los modelos, con el objeto de comprobar la estabilidad de ambos. Los resultados obtenidos demuestran que los dos instrumentos son válidos para medir la lealtad de los usuarios de servicios deportivos y que el modelo que utiliza la escala multidemensional proporciona más información para la toma de decisiones de los responsables de la gestión.The purpose of the work is to determine the validity of the Net-Promoter-Score to measure loyalty and to compare two models that relate dimensions of quality, value, satisfaction and loyalty. First, the convergent validity of the Net-Promoter-Score in users of sports services was determined by means of a correlation between both instruments. Subsequently, the two models were put to the test, using a Net-Promoter-Score in the first and a multidimensional scale that measures future intentions in the second, in both cases the same instrument was used to assess quality, value and satisfaction. A confirmatory factor analysis of the models was carried out in order to verify the stability of both. The results obtained show that the two instruments are valid for measuring the loyalty of users of sports services and the model that uses the multidemensional scale provides more information for decision-making by managers