A ergonomia da atividade se interessa pela qualidade de vida no trabalho?: Reflexões empíricas e teóricas

The relation between Activity Ergonomics and the field of intervention named quality of work life (QWL) is not clear and, in the limit, absent. Thus, is the activity ergonomics interested by the quality of work life? The aim of this theoretical-natured article is to rethink this relation based on two axes: (a) empirical data that characterize the main contemporary problems in the organizations and that invite the work sciences to find solutions; and (b) the history and scientific background of the activity ergonomics that enable this field to promote the well-being in the work. The arrival place of such points gives answers elements to the first question, showing that the problems present in the work life and also the scientific tradition of the activity ergonomic call the ergonomists for a wider spectrum intervention in the field of the quality of work life. This implies for the subject, without abandoning its epistemological presuppositions, in enlarging its field of analyses and contributions, building a QWL approach of preventive bias and distinguishing itself from the assistential tradition of QWL practices.A relação entre ergonomia da atividade e o campo de intervenção denominado qualidade de vida no trabalho (QVT) não é evidente e, no limite, ausente. Afinal, a ergonomia da atividade se interessa pela qualidade de vida no trabalho? O objetivo deste artigo, de natureza teórica, consiste em repensar essa relação com base em dois eixos: (a) dados empíricos que caracterizam os principais problemas contemporâneos das organizações e que convidam as ciências do trabalho para soluções; e (b) os traços históricos e científicos da ergonomia da atividade que a credenciam para a promoção do bem-estar no trabalho. O ponto de chegada de tais reflexões fornece elementos de resposta à questão inicial, mostrando que tanto os problemas existentes no mundo do trabalho, quanto a tradição científica da ergonomia da atividade convocam os ergonomistas para uma intervenção, de espectro mais largo, no campo da qualidade de vida no trabalho. Isso implica para a disciplina, sem abandonar seus pressupostos epistemológicos, em ampliar seu campo de análise e de contribuições, construindo uma abordagem de QVT de viés preventivo e distinguindo-se da tradição assistencial das práticas de QVT

Activity-centered ergonomics applied to quality of life at work : role, importance, and contribution of the Ergonomic Work Analysis (EWA)

Introdução: o método clássico da Ergonomia da Atividade, a Análise Ergonômica do Trabalho (AET), consolidou-se no campo das ciências do trabalho como um instrumento eficaz para operacionalizar a perspectiva de compreender o trabalho para transformá-lo. Objetivo: o artigo relata uma experiência de uso heterodoxo da AET situando seu papel instrumental no nível analítico microergonômico da abordagem intitulada “Ergonomia da Atividade Aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho (EAA_QVT)”. Método: a análise de demanda específica – ponto de partida da AET –, proveniente de dirigentes, gestores e técnicos no contexto do serviço público brasileiro, está na gênese da construção dessa abordagem que articula a Ergonomia da Atividade e a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Resultados: com base na apresentação panorâmica dos fundamentos teóricos e metodológicos da EAA_QVT, busca-se ilustrar a aplicação singular da AET, situando o seu lugar, a sua importância e sua contribuição como recurso instrumental imprescindível para uma avaliação mais profunda dos fatores que impactam na QVT nas organizações. Conclusão: os resultados produzidos pela aplicação da EAA_QVT possibilitam gerar recomendações para as atividades de vigilância, assistência e promoção da saúde e segurança no trabalho.Background: the classical method of activity-centered ergonomics, the Ergonomic Work Analysis (EWA), is now consolidated in the labor sciences field as an effective tool to operationalize the perspective of understanding labor in order to transform it. Objective: this study reports the heterodox use of EWA, specifying its instrumental role at the micro-ergonomic analytical level of the following approach: “Activity-Centered Ergonomics Applied to Quality of Life at Work (AEA_QLW)”. Methods: the specific demand analysis, the starting point of EWA, originated from managers, directors and technicians in the Brazilian public service, is the origin of this approach, which articulates Activity-Centered Ergonomics and Quality of Life at Work. Results: based on the overall view of the theoretical and methodological principles of AEA_QLW, this study illustrates the unique application of EWA, specifying its role, the importance, and the contribution as essential instrumental resource for a deeper assessment of the factors that impact QLW in organizations. Conclusion: the results produced by the application of AEA_QLW have generated recommendations for the surveillance, care and promotion of occupational health and safety activities inside organizations

Qualidade de Vida no Trabalho (QVT): do assistencialismo à promoção efetiva

No limiar do século XXI, a questão da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) vem se tornando no mundo corporativo um tema cada vez mais presente nas agendas de dirigentes e gestores. Tal interesse se inscreve num cenário que combina, concomitantemente, a reestruturação produtiva, o agravamento de indicadores negativos em saúde e segurança no trabalho e os riscos para o alcance de objetivos e metas corporativas. É neste contexto que as organizações têm investido cada vez mais em QVT. O objetivo do texto é fornecer uma visão panorâmica das práticas hegemônicas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) em organizações brasileiras, buscando evidenciar a sua natureza assistencialista e, sobretudo, seus limites para uma real melhoria dos indicadores de saúde e segurança. A superação do viés assistencialista requer resituar o protagonismo dos trabalhadores e suas atividades para uma efetiva promoção da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).En el umbral del siglo XXI, la cuestión de la Calidad de Vida Laboral (CVL) se ha convertido en un tema en el mundo de las organizaciones cada vez más presente en las agendas de los directivos y gerentes. Tal interés es parte de un escenario que combina al mismo tiempo la reestructuración productiva, el agravamiento de los indicadores negativos en la salud y seguridad en el trabajo y los riesgos para el logro de objetivos y metas corporativas. En este contexto, las organizaciones han invertido cada vez más en la CVL. El artículo tiene como objetivo proporcionar una visión general de las prácticas hegemónicas de la CVL en organizaciones brasileñas con el fin de mostrar su natural “asistencia” y en especial sus límites para una verdadera mejora de los indicadores de salud y seguridad. Superar el rasgo de “asistencia” requiere resituar el protagonismo de los trabajadores y de sus actividades para la promoción efectiva de la calidad de vida laboral.Au seuil du XXI siècle, la question de la Qualité de Vie au Travail (QVT) est devenue un thème dans le monde des entreprises de plus en plus présent dans les agendas des dirigeants et des gestionnaires. Tel intérêt fait partie d’un scénario qui combine à la fois, la restructuration productive, l’aggravation des indicateurs négatifs en matière de santé et de sécurité au travail et les risques pour atteindre les objectifs des entreprises. Dans ce contexte, les organisations ont de plus en plus investi dans la QVT. Cet article vise à apporter un aperçu général des pratiques hégémoniques de la QVT dans les organisations brésiliennes, afin de mettre en évidence leur nature “d’assistanat” et, surtout, ses limites pour une réelle amélioration des indicateurs de santé et de sécurité. Pour surmonter le biais de l’”assistanat” il faut resituer le rôle des travailleurs et de leurs activités, en tant que protagonistes, pour la promotion efficace de la qualité de vie au travail.On the threshold of the 21st century, the issue of Quality of Work Life (QWL) is becoming more and more important on the agendas of leaders and managers from the corporate world. This interest arises in the midst of a scenario that combines, concomitantly, the restructuring of productivity, the worsening of negative indicators for health and safety at work and also the risks associated with reaching corporate goals and objectives. It is in this context that organizations are increasingly investing in QWL. The aim of this text is to provide a 360 degree analysis of the hegemonic QWL practices found in Brazilian organizations, with the intention of providing evidence of their “welfaristic” nature, and, moreover, of their limitations for a genuine improvement in health and safety indicators. Overcoming a “welfaristic” bias requires returning workers and their activities to the role of protagonists for the effective promotion of Quality of Work Life

Work malaise : analysis of the organizational culture of a Brazilian banking context

O objetivo deste estudo foi examinar as variáveis que compõem o mal-estar no trabalho correlacionando-as com aspectos da cultura/cultura organizacional e com uma perspectiva taxonômica dos fatores constituintes de um contexto de trabalho. Tais variáveis foram obtidas por meio da análise dos resultados de uma pesquisa empírica em um contexto organizacional bancário do serviço público brasileiro. Os participantes foram 1.164 bancários, sendo 78% do sexo masculino. Para o tratamento de dados, foi utilizado um software de análise quantitativa de dados textuais: Alceste. Os resultados evidenciaram cinco núcleos temáticos e dois eixos estruturadores do discurso dos bancários que revelaram traços da cultura organizacional. Esses elementos foram correlacionados com as noções de Bem-estar no trabalho (BET) e de Contexto de Produção de Bens e Serviços (CPBS) e serviram de base para delinear os principais focos do mal-estar no trabalho.The goal of the present study was to examine the variables that compose work malaise by correlating them with aspects of the culture/organizational culture and with a taxonomic perspective of the factors that constitute a work context. Those variables were obtained after the analysis of an empirical research conducted at a Brazilian public banking institution. The participants were 1,164 bank employees (78% male). For the data treatment, a software for quantitative analysis of textual data was used: Alceste. The results showed five theme cores and two axes that oriented the banking employees' speech, which revealed traits of the organizational culture. These elements were correlated to the concepts of well-being, and the goods and services production context that served as the basis to outline the main focuses of work malaise

Carga de trabalho e rotatividade na função de frentista

O artigo aborda a inter-relação da carga de trabalho com a rotatividade sistemática em cenário sociotécnico de atendimento ao público de um posto de distribuição de combustível. O enfoque em ergonomia francofônica no estudo da temática articula três dimensões analíticas complementares: serviço de atendimento ao público; a discrepância entre trabalho prescrito - trabalho real, e os componentes físico, cognitivo e psíquico da carga de trabalho. Os resultados fornecem um quadro preliminar para a compreensão da rotatividade de pessoal, contrapondo-se ao argumento institucional da inadaptabilidade dos funcionários, enfatizando o papel multifuncional dos frentistas e a sobrecarga cognitiva exigida para o desempenho da função.The article approaches the interrelation between work load and systematic turnover in a social-technical scenario of a gas station public customer service. The Francophonic focus on the study of this theme articulates three complementary analytical dimensions: public attendance service; discrepancy between prescribed task - real work; and the physical, cognitive and psychic compounds of the work load. The results suggest a preliminary understanding of turnover, which contrasts to the institutional argument of the worker's non adaptability, emphasizes the multifunctional role of the employee and the cognitive overload required to the execution of the function

BEM-ESTAR NO TRABALHO: PERCEPÇÃO DOS TRABALHADORES DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA

O objetivo dessa pesquisa foi identificar empiricamente os aspectos que estruturam o conceito de bem-estar no trabalho com base no ponto de vista dos trabalhadores de uma Universidade Pública Brasileira. Participaram da pesquisa 1.241 trabalhadores com idade média de 35 anos (DP = 10 anos), que atuam na instituição há 7 anos em média (DP = 9). Para o tratamento dos dados foi utilizado o aplicativo Alceste. Os resultados evidenciaram que para esses trabalhadores, bem-estar no trabalho é ter: “Convivência Saudável no Contexto de Pesquisa”, “Sentimento de Utilidade e de Orgulho em Trabalhar na Universidade” e um “Ambiente Agradável de Trabalho”.Ergon

Le Rapport entre l´Alcoolisme et le Travail

Resumo O objetivo deste artigo foi identificar o que dizem os artigos científicos brasileiros dos últimos 20 anos acerca da relação trabalho e alcoolismo. Para tanto, foram realizadas buscas na Biblioteca Virtual de Saúde (BVS), na base Scopus, no portal de Periódicos Eletrônicos em Psicologia (PePSIC) e no Portal de Periódicos da Capes. O número de artigos rastreados foi n = 118, e o total de 18 artigos foi selecionado para passar pela análise das características bibliométricas e de conteúdo. Observou-se predominância de estudos empíricos. Quanto ao conteúdo, identificou-se uma polarização: aqueles artigos que centralizam o papel do trabalho nesse processo de adoecimento e aqueles que focalizam a atenção no nível do indivíduo. Palavras-chave: trabalho, álcool, saúde dos trabalhadores, revisão de literatura Résumé L´objectif de l´article est de faire un bilan des articles scientifiques, depuis les années 1997, sur le rapport entre le travail et l´alcoolisme. Ont été consultés les bases des données: Bibliothèque Virtuelle de la Santé (BVS), Scopus, périodiques électroniques en psychologie (PePSIC) et Capes Journal. Ont été identifier 118 articles et seulement 18 articles ont été retenus pour l´analyse des traits bibliométriques et aussi de contenu. La principale caractéristique des articles est leur nature d´études empiriques. Une polarisation est apparue: d´une part, les recherches que met l´accent sur le rôle du travail dans le processus de devenir malade et, d´autre part, celles que focalisent le rapport l´alcool et le travail sur la responsabilité de l´individu. Mots-clés: travail, alcool, santé des travailleurs, revue bibliographiqueAbstract This article aimed to identify what the Brazilian´s scientific articles, published in the last 20 years, say about the relation between alcoholism and work. In order to achieve that purpose, this production surveyed Virtual Health Library (VHL), Scopus databases, electronic periodicals in psychology portal (PePSIC) and Capes Journal. A total of 118 articles were detected, having been selected 18 articles to be analyzed through bibliometric and content criteria. As a result, the predominance of empirical studies was observed. The content´s analysis revealed a polarization: on the one hand, the articles that centralize the work´s contribution in this process of illness and, on the other hand, those that focus the discussion as an individual problem. Keywords: work, alcohol, workers' health, literature reviewResumen Este artículo objetivó conocer las discusiones sobre la relación entre trabajo y alcoholismo de los artículos científicos brasileños publicados en los últimos 20 años. Realizaron búsquedas en la Biblioteca Virtual de Salud (BVS), en la base de datos Scopus, en el portal electrónico de publicaciones periódicas en Psicología (PePSIC) y en el sitio de periódicos de la Capes. Fueron identificados 118 artículos, de los cuales 18 fueron seleccionados para análisis mediante criterios bibliométricos y de contenido. Como resultado, los estudios empíricos fueron predominantes. El análisis del contenido demostró una polarización: por un lado, los artículos que centran la contribución del trabajo en el proceso de enfermedad y, por otro lado, los que ubican la discusión como un problema individual. Palabras clave: trabajo, alcohol, salud de los trabajadores, revisión de la literatur

"When I think of coming to work, I get into a bad mood" : Public attendance and pleasure-suffering at the workplace

O texto aborda a inter-relação entre atividade de atendimento ao público e vivências de prazer-sofrimento no trabalho. A perspectiva de investigação é interdisciplinar, a partir de um diálogo entre a ergonomia francófona e a psicodinâmica. Em ergonomia, são utilizadas as noções de serviço de atendimento ao público, atividade e carga de trabalho, enquanto que em psicodinâmica são utilizados conceitos que fundamentam o prazer-sofrimento no trabalho. A pesquisa realizou-se em uma instituição pública do Distrito Federal com 64 sujeitos. A metodologia articula técnicas de coleta e análise de dados qualitativa e quantitativa, utilizando Análise Ergonômica do Trabalho - AET e a Escala de Prazer-Sofrimento no Trabalho - EPST. Os resultados mostram que a atividade de trabalho constitui um dos elementos explicativos para a predominância de vivências de sofrimento dos atendentes. Trata-se de um estudo exploratório que avança na interface entre as duas disciplinas, estabelecendo algumas perspectivas para novos estudos.The paper approaches the interrelation between public costumer service activity and pleasure-suffering existences at work. Interdisciplinary perspective is used in this investigation, through a dialogue between Francophonic ergonomics and psychodynamics. Categories as public costumer service, activity, work load support ergonomic theoretical reference and pleasure-suffering psychodynamic. The research took place at a public institution of Distrito Federal with 64 subjects. The methodology articulates qualitative and quantitative techniques to collect and analize data, using Ergonomic Analysis at Work and the Pleasure-suffering at Work Scale. The results demonstrate that work activity constitutes one of explanatory elements for predominance of suffering of costumer service attendants. It is a exploratory study that seeks the interface between two disciplines, establishing some perspectives for new studies

Qualidade de vida no trabalho e risco de adoecimento: estudo no poder judiciário brasileiro

;Résumé;;Cette recherche visait à faire une caractérisation de la Qualité de Vie au Travail (QVT) dans une organization du pouvoir judiciaire brésilien, du point de vue des travailleurs. L'approche théorique et methodologique adoptée fut l'Ergonomie de l'Ativicté Apliquée au Qualité de Vie au Travail (EAA_QVT). Ont participé à la recherche 5.164 travailleurs. L'analyse quantitative a montrée, globalement, que les travailleurs evaluent la Qualité de Vie au Travail dans une échelle de bien-être moderée. Le facteur le plus critique fut "l'organisation du travail", alors que le facteur evalué le plus positif fut le "lien travail-vie sociale". La recherche a fourni des contribuitions visant les améliorations concernantes le bien-être, la prevention des maladies et la promotion de la QVT.;;The research attempted to characterize the Quality of Working Life (QWL) in an institution of the judicial branch based on the perception of its employees. The chosen methodological approach was the Activity-Centered Ergonomics Applied to the Quality of Working Life (ACEA_QWL). The participants were 5,164 workers. The quantitative analysis indicated that, overall, the institution is in a zone of moderate welfare. The most critical factor was work organization, while the factor evaluated most positively was the link between work and social life. The research provided subsidies for conducting an intervention that consolidates the welfare sources at work, aiming to the prevent health problems and promote QWL.;;A pesquisa visou caracterizar a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) em um órgão do Poder Judiciário com base na percepção de seus trabalhadores. A abordagem teórico-metodológica adotada foi a Ergonomia da Atividade Aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho (EAA_QVT). Participaram da pesquisa 5.164 trabalhadores. A análise quantitativa apontou que, globalmente, os trabalhadores avaliam a QVT em uma zona de bem-estar moderado. O fator mais crítico foi "organização do trabalho", enquanto o fator avaliado mais positivamente foi "elo trabalho-vida social". A pesquisa forneceu subsídios para uma intervenção que consolide as fontes de bem-estar, visando à prevenção de agravos à saúde e à promoção da QVT.;La investigación tuvo como objetivo caracterizar la Calidad de Vida Laboral (CVL) en una organización del Poder Judicial brasileño a través de la percepción de sus trabajadores. El enfoque teórico-metodológico adoptado fue la Ergonomía de la Actividad Aplicada a la Calidad de Vida en el Trabajo (EAA_CVT). Participaron de la pesquisa 5.164 trabajadores. El análisis cuantitativo mostró que, en escala global, los trabajadores evalúan la CVL en una zona de bienestar moderado. El factor más crítico fue la "organización del trabajo", mientras que el factor evaluado más positivamente fue el factor "relación trabajo-vida social". La pesquisa permitió proveer subsidios para una intervención que intenta consolidar las fuentes de bienestar, teniendo como objetivo la prevención de problemas de salud y la promoción de la CVL.