La Innovación Como Dinamizador Empresarial: Caso Hommie

In December 2018, Alonso Macías, Manager at Mayordomia, was looking for somewhere quiet to evaluate his company’s possibilities after foreseeing a projected closing with COP 14 billion less in sales than in 2016. He needed answers to all possible questions before attending a board meeting that was looking critical for him. He wondered if it was time to diversify his business, and if the conditions of the economy and his company’s power to respond, while occupying the largest share of the market at that time, would be negatively affected. The opportunity to diversify had always been there, but previous efforts had not gone well. Entering new markets with different proposals still generated certain suspicions for him that he didn’t express when telling his team that there could be no doubt about the need to exploit the company’s infrastructure in sectors adjacent to the business and institutional cleaning and maintenance service - sectors that had already been considered and included in the 2016-2019 strategic plan since 2013. “It looks like a risky option, but Adriana and her team seem to have a clearer idea of how to bring our know-how to all the different homes and cover the B2C segment,” pondered Alonso. Although he was willing to listen to the new proposals of the team led by his daughter, between positivism, uncertainty and resistance to change, he wondered if the conditions were favorable for these innovations, and if it would be possible to successfully achieve a victory early to break with the business schemes and systems that had been a part of Mayordomia for almost 30 years. Although the president of Mayordomia has been characterized as a tenacious and courageous person, this time, at 57 years of age, he sometimes feels that uncertainty overwhelms him.En diciembre de 2018 Alonso Macías, Gerente de Mayordomía, buscaba un espacio de quietud para evaluar las posibilidades de la compañía, después de ver un cierre proyectado con $14.000.000.000COP menos en ventas con respecto al 2016 y necesitaba responderse todas las dudas posibles antes de entrar a una junta directiva que pintaba crítica para él. Se preguntaba si era el momento de diversificar su negocio, y si las condiciones de la economía y la capacidad de respuesta de su empresa, que ocupaba la mayor porción del mercado en ese momento, no se vería afectada. La oportunidad de diversificarse siempre estuvo presente, pero los esfuerzos realizados con anterioridad no tuvieron buen puerto. Ingresar a nuevos mercados con propuestas diferentes le generaba todavía cierto recelo interno que no expresaba cuando decía ante el equipo que no había duda de la necesidad de empezar a explotar la infraestructura de Mayordomía, en sectores adyacentes al servicio de aseo y mantenimiento empresarial e institucional, que desde 2013 se venían considerando e incluyendo en el plan estratégico de 2016-2019. “Parece una opción arriesgada, pero Adriana y su equipo parecen tener una idea más clara de cómo llevar nuestro Know how a los hogares y abarcar el segmento B2C”, meditaba Alonso. Aunque estaba dispuesto a escuchar la nueva propuesta del equipo dirigido por su hija, entre el positivismo, la incertidumbre y la resistencia al cambio, se preguntaba si las condiciones propicias para estas innovaciones estaban dadas, y si iba a ser posible lograr con éxito una victoria temprana que rompiera los esquemas de negocio que se venían dando en Mayordomía por casi 30 años. A pesar de que el presidente de Mayordomía se caracterizaba por su tenacidad y valentía, esta vez, a sus 57 años de edad, sentía por momentos que la incertidumbre le sobreponía

Integrating Technology, Management and Marketing Innovation through Open Innovation Models

This paper explores, through a company case study, the importance of innovation for the competitive development of a company and how the adoption of an open innovation strategy could be effective to face typical barriers associated with the implementation of such processes. The case analysis shows the importance of the University-Industry relationship and the relevant role that the government plays in fomenting these relationships. Likewise, we point out the value of adopting an integral vision of the innovation process that not only considers its technological dimension (new product development), but also the elements associated to marketing and organizational change practices. The case studied herein exemplifies the systemic character of innovation and the relevance it has for companies, particularly for SME’s, to open its innovation strategy and integrate themselves with other actors to leverage its cognitive and financial resources as well as to explore new routes to bring the best of its internal technological capacities.    

IDENTIFICACIÓN Y APROPIACIÓN DE LOS SIGNOS IDENTITARIOS DE LA MARCA BARRANQUILLA EN JÓVENES UNIVERSITARIOS

This study was born with the purpose of identifying in university students the most representative symbols of the city of Barranquilla. The communication method using the structured questionnaire technique is used, with which a perceptual map is constructed, using the multivariate multidimensional scaling technique with the support of the statistical software SPSS 25. It is observed that there are different patterns in the semiotics of the city that have an influence on the memories of young people, the foods, places and songs are an extension of the time with some cultural inheritances and with their own transformations. The  signs identified form an inventory necessary for the construction of city brand communication policies focused on this segment.Este estudio nace con el propósito de identificar en jóvenes universitarios los símbolos más representativos de la ciudad de Barranquilla. Se emplea el método de comunicación mediante la técnica de cuestionario estructurado, con el cual, se construye un mapa perceptual, usando la técnica multivariada de escalamiento multidimensional con apoyo del software estadístico SPSS 25. Se observa que existen diferentes patrones en la semiótica de la ciudad que tienen injerencia en los recuerdos de los jóvenes, las comidas, lugares y canciones son una extensión de la época con algunas herencias culturales y con transformaciones propias. Los signos identificados forman un inventario necesario para la construcción de políticas de comunicación de marca ciudad enfocadas a este segmento

Responsabilidad social empresarial : decisiones, reflexiones y casos de estudio

Esta obra es resultado del esfuerzo conjunto realizado por miembros de la Asociación Latinoamericana de Casos (ALAC), el Centro Internacional de Casos del Tecnológico de Monterrey (México) y la Universidad del Norte (Colombia). Contiene una selección de trabajos que versan sobre la problemática de la responsabilidad social empresarial en América Latina, la visión de la cultura y el devenir histórico acerca de este tema y una serie de casos que, sin lugar a dudas, se constituyen en un aporte significativo a los procesos de enseñanza-aprendizaje respecto a la ética empresarial y la responsabilidad social

Dinamismo de mercado en la pequeña y mediana industria de Colombia: el caso SuperBrix

En marzo de 2010 el ingeniero Mariano Ghisays, presidente ejecutivo de SuperBrix, no sólo se preguntaba si llegar al mercado asiático era una opción viable, sino también si ésta emergía en una coyuntura apropiada de la economía y capacidad tecnológica de su empresa, la cual, hasta el momento, no había podido ser copiada. La oportunidad de ingresar a países como China, Corea, India, Malasia y Singapur había sido tenida en cuenta por las directivas algunos años atrás, pero fue pospuesta con el fin de consolidar el mercado americano, lo cual se consiguió después de varios intentos de entrada, luego de afinar su estrategia de inmersión al mismo. Mariano se preguntaba, entonces, ¿de qué manera una mediana empresa del Caribe colombiano, capitalizando su experiencia de entrada en varios mercados internacionales, podría lograr con éxito llegar a estos países asiáticos, en donde los precios, competencia y probabilidad de copia de sus productos representaban un enorme riesgo para la compañía

Factores explicativos en la calidad de servicio de las Salas de cine.

El estudio es un diseño experimental que explica si los factores día de la película y tipo de sala influyen en la percepción de la calidad de las salas de cine; para evaluar la percepción de los elementos de la calidad de un servicio se utilizó una escala. El cine es una de las alternativas más frecuentadas de consumo de ocio en Colombia (DANE); la importancia del estudio es contribuir con información para que las salas de cine puedan tomar decisiones asertivas que les permitan implementar estrategias que respondan a los elementos claves que influyen en la satisfacción esperada por la demanda. Con un nivel de significancia del 5 %, se descubrió que las dimensiones tangibilidad y capacidad de respuesta influyen en la percepción de la calidad del servicio de cine. Los hallazgos le permiten a la gerencia de las salas administrar discrecionalmente los factores influyentes en la calidad percibida

La Innovación Como Dinamizador Empresarial: Caso Hommie

In December 2018, Alonso Macías, Manager at Mayordomia, was looking for somewhere quiet to evaluate his company’s possibilities after foreseeing a projected closing with COP 14 billion less in sales than in 2016. He needed answers to all possible questions before attending a board meeting that was looking critical for him. He wondered if it was time to diversify his business, and if the conditions of the economy and his company’s power to respond, while occupying the largest share of the market at that time, would be negatively affected. The opportunity to diversify had always been there, but previous efforts had not gone well. Entering new markets with different proposals still generated certain suspicions for him that he didn’t express when telling his team that there could be no doubt about the need to exploit the company’s infrastructure in sectors adjacent to the business and institutional cleaning and maintenance service - sectors that had already been considered and included in the 2016-2019 strategic plan since 2013. “It looks like a risky option, but Adriana and her team seem to have a clearer idea of how to bring our know-how to all the different homes and cover the B2C segment,” pondered Alonso. Although he was willing to listen to the new proposals of the team led by his daughter, between positivism, uncertainty and resistance to change, he wondered if the conditions were favorable for these innovations, and if it would be possible to successfully achieve a victory early to break with the business schemes and systems that had been a part of Mayordomia for almost 30 years. Although the president of Mayordomia has been characterized as a tenacious and courageous person, this time, at 57 years of age, he sometimes feels that uncertainty overwhelms him.En diciembre de 2018 Alonso Macías, Gerente de Mayordomía, buscaba un espacio de quietud para evaluar las posibilidades de la compañía, después de ver un cierre proyectado con $14.000.000.000COP menos en ventas con respecto al 2016 y necesitaba responderse todas las dudas posibles antes de entrar a una junta directiva que pintaba crítica para él. Se preguntaba si era el momento de diversificar su negocio, y si las condiciones de la economía y la capacidad de respuesta de su empresa, que ocupaba la mayor porción del mercado en ese momento, no se vería afectada. La oportunidad de diversificarse siempre estuvo presente, pero los esfuerzos realizados con anterioridad no tuvieron buen puerto. Ingresar a nuevos mercados con propuestas diferentes le generaba todavía cierto recelo interno que no expresaba cuando decía ante el equipo que no había duda de la necesidad de empezar a explotar la infraestructura de Mayordomía, en sectores adyacentes al servicio de aseo y mantenimiento empresarial e institucional, que desde 2013 se venían considerando e incluyendo en el plan estratégico de 2016-2019. “Parece una opción arriesgada, pero Adriana y su equipo parecen tener una idea más clara de cómo llevar nuestro Know how a los hogares y abarcar el segmento B2C”, meditaba Alonso. Aunque estaba dispuesto a escuchar la nueva propuesta del equipo dirigido por su hija, entre el positivismo, la incertidumbre y la resistencia al cambio, se preguntaba si las condiciones propicias para estas innovaciones estaban dadas, y si iba a ser posible lograr con éxito una victoria temprana que rompiera los esquemas de negocio que se venían dando en Mayordomía por casi 30 años. A pesar de que el presidente de Mayordomía se caracterizaba por su tenacidad y valentía, esta vez, a sus 57 años de edad, sentía por momentos que la incertidumbre le sobreponía

Diferenças do clima laboral entre empregados contratados por outsourcing e empregados diretos: evidência empírica da zona norte da Colômbia

Son pocos los estudios empíricos sobre clima laboral en Colombia que muestran las diferencias entre grupos de trabajadores que, teniendo las mismas funciones en la empresa, cuentan con diferentes tipos de contrato. Esta investigación, a partir de un estudio realizado con empleados de una importante empresa de bebidas ubicada en la costa norte de Colombia, trata de aportar a la resolución de esta carencia, verificando si existen diferencias significativas, en algunas variables del clima laboral, entre los grupos de trabajadores contratados directamente y aquellos vinculados por prestación de servicios. El trabajo es de tipo descriptivo y transversal, se apoya en el método hipotético inductivo y utiliza el instrumento imcoc (evaluando las diferencias inter-grupales en las seis variables que lo componen, a saber: objetivos, cooperación, liderazgo, toma de decisiones, relaciones interpersonales, motivación y control).There are few empirical studies on working climate in Colombia that show differences among groups of workers who work under different types of labor contracts while having the same functions in the company. This research, based on a study of employees of an important beverage company located on the northern coast of Colombia intends to contribute to the solution of this gap by verifying whether there are significant differences between groups of workers hired directly and those hired under the mode of service providers (outsourcing). The study is descriptive and transversal; it relies on a hypothetical-inductive method and uses the imcoc tool (that evaluates the differences among groups in terms of the six variables that integrate it, that is: objectives, corporations, leadership, decisionmaking, inter-personal relations, motivation and control).São poucos os estudos empíricos sobre clima laboral na Colômbia que mostram as diferenças entre grupos de trabalhadores, que tendo a mesmas funções na empresa, contam com diferentes tipos de contrato. Esta pesquisa, a partir de um estudo realizado com empregados de uma importante empresa de bebidas localizada na Costa Norte da Colômbia, trata de aportar à resolução desta carência, verificando se existem diferenças significativas, em algumas variáveis do clima laboral, entre os grupos de trabalhadores contratados diretamente e aqueles vinculados por prestação de serviços. O trabalho é de tipo descritivo e transversal, apoia-se no método hipotético indutivo e utiliza o instrumento IMCOC (avaliando as diferenças intergrupais nas seis variáveis que o compõem, a saber: objetivos, cooperação, liderança, tomada de decisões, relações interpessoais, motivação e controle)

Marketing de experiências em odontologia por meio da avaliação de resposta fisiológica e emocional em indivíduos expostos ao eugenol

Esta propuesta de investigación utiliza los análisis de entrevistas a profundidad y la  biometría para identificar cómo impactan los estímulos olfativos relacionados con la consulta odontológica en la emoción de los sujetos investigados.  Primero se realiza una explicación sobre las características inherentes a la experiencia en marketing y cómo éstas pueden generar la cascada de sensaciones, percepciones y emociones normalmente buscada en bienes y servicios con características hedónicas de consumo. Hoy el consumo de servicios odontológicos tiene varios frentes comerciales. En las diferentes especialidades se encuentran las estéticas, que normalmente, se buscan como consumo placentero. Así mismo la variable estrés, comúnmente estudiada en este servicio, genera animadversión a la consulta y se asocia a emociones negativas. El estudio identifica una de las variables que contribuye al estrés en odontología como es el estímulo olfativo y específicamente su relación con las emociones.  Se concluye mediante la investigación de campo que el estímulo Olfativo a Eugenol tiene impactos identificables de estrés y emociones negativas asociadas en pacientes que tuvieron experiencias negativas en Odontología asociadas a este olor. Se demuestra que el efecto de condicionamiento clásico (Till & Priluck, 2000) por olor es claro y se identifican opciones de mejora para generar ambientes que generen experiencias placenteras en el mercado meta.This research uses biometrics to identify how olfactory stimuli related to dental consultation affect the emotion of the subjects investigated. First, an explanation is given about the characteristics inherent to experience marketing and how it can generate a cascade of sensations, perceptions, and emotions normally sought in goods and services with hedonic consumption characteristics. Today the consumption of dental services has several commercial fronts. In the different specialties aesthetics is part of them, which is normally sought as pleasant consumption. Likewise, the stress variable, commonly studied in this service, generates animosity to the consultation and is associated with negative emotions. The study identifies one of the variables that contributes to stress in dentistry,such as the olfactory stimulus, and specifically its relationship with emotions. The research allows concluding, by means of a field research, that the olfative stimulus to eugenol has identifiable impacts on stress and is associated with negative emotions in patients who have had negative experiences in dentistry. It is shown that the effect of classical conditioning (Till & Priluck, 2000) by smell is clear and improvement options are identified to generateenvironments that generate pleasurable experiences in the target market

Diferenças do clima laboral entre empregados contratados por outsourcing e empregados diretos: evidência empírica da zona norte da Colômbia

Son pocos los estudios empíricos sobre clima laboral en Colombia que muestran las diferencias entre grupos de trabajadores que, teniendo las mismas funciones en la empresa, cuentan con diferentes tipos de contrato. Esta investigación, a partir de un estudio realizado con empleados de una importante empresa de bebidas ubicada en la costa norte de Colombia, trata de aportar a la resolución de esta carencia, verificando si existen diferencias significativas, en algunas variables del clima laboral, entre los grupos de trabajadores contratados directamente y aquellos vinculados por prestación de servicios. El trabajo es de tipo descriptivo y transversal, se apoya en el método hipotético inductivo y utiliza el instrumento imcoc (evaluando las diferencias inter-grupales en las seis variables que lo componen, a saber: objetivos, cooperación, liderazgo, toma de decisiones, relaciones interpersonales, motivación y control).There are few empirical studies on working climate in Colombia that show differences among groups of workers who work under different types of labor contracts while having the same functions in the company. This research, based on a study of employees of an important beverage company located on the northern coast of Colombia intends to contribute to the solution of this gap by verifying whether there are significant differences between groups of workers hired directly and those hired under the mode of service providers (outsourcing). The study is descriptive and transversal; it relies on a hypothetical-inductive method and uses the imcoc tool (that evaluates the differences among groups in terms of the six variables that integrate it, that is: objectives, corporations, leadership, decisionmaking, inter-personal relations, motivation and control).São poucos os estudos empíricos sobre clima laboral na Colômbia que mostram as diferenças entre grupos de trabalhadores, que tendo a mesmas funções na empresa, contam com diferentes tipos de contrato. Esta pesquisa, a partir de um estudo realizado com empregados de uma importante empresa de bebidas localizada na Costa Norte da Colômbia, trata de aportar à resolução desta carência, verificando se existem diferenças significativas, em algumas variáveis do clima laboral, entre os grupos de trabalhadores contratados diretamente e aqueles vinculados por prestação de serviços. O trabalho é de tipo descritivo e transversal, apoia-se no método hipotético indutivo e utiliza o instrumento IMCOC (avaliando as diferenças intergrupais nas seis variáveis que o compõem, a saber: objetivos, cooperação, liderança, tomada de decisões, relações interpessoais, motivação e controle)