Identificación y desarrollo de competencias estratégicas en la implementación de un sistema de aseguramiento de la calidad: normas ISO 9000

El objetivo de la presente investigación fue identificar y diseñar un programa de desarrollo de competencias del talento humano basado en las variables detectadas como estratégicas en la implementación de un de un sistema de aseguramiento de la calidad: Normas ISO 9000; Mediante la utilización de la metodología prospectiva del “análisis estructural”, apoyado con el programa estadístico del MICMAC y con la colaboración de expertos en calidad vinculados a empresas certificadas en la ciudad de Bogotá. Los resultados evidenciaron que las variables fueron: visión prospectiva, actitud positiva al cambio, valores para la calidad en el trabajo, comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, capacidad de aprendizaje, creatividad y motivación. Para su desarrollo, se diseñaron dos manuales (uno para el instructor y otro para el participante), bajo una metodología de acción-reflexióninteriorización-acción, dirigida a directivos que requieran desarrollar las competencias en el talento humano, constituyéndose este como el eje vertebral en la implementación y el mantenimiento de un sistema de aseguramiento de la calidad.The objective of the present research was to identify and to design a human talent competences development program. This program is based on variables detected as strategic in the implementation of a quality securing system: ISO 9000 norms. It was utilized a prospective methodology, the structural analysis, supported in the MICMAC statistical program and with the collaboration of quality experts working in certified firms in Bogota. Those competences were: Prospective vision, positive attitude to change, values for work quality, communication, leadership, work in equipment, capacity of learning, creativity and motivation. Two manuals were designed (one for participants and one for the instructor), using the action-reflection-interiorization-action methodology, oriented to directors who may require to develop human talent competences. This becomes a vertebral axis in the implementation and the maintenance of a quality securing system

Climate mediation between transformational leadership and organizational engagement

El presente estudio doctoral se centró en investigar el clima, como variable mediadora; el liderazgo, como variable antecedente; y el compromiso, como variable consecuente. De esta manera se inicia por el origen del concepto de clima organizacional y su evolución hasta 1999, incluyendo los modelos explicativos, los tipos de clima y las dimensiones que se utilizan para evaluarlo. Posteriormente, se hace un recuento cronológico de las investigaciones realizadas del año 2000 al 2010 y, finalmente, en la década de 2011 al 2020. Enseguida, aparecen diversas investigaciones acerca del liderazgo transformacional y su relación con el clima, el compromiso, el bienestar psicológico, la satisfacción laboral, comportamientos de intercambio de conocimientos, creatividad e innovación, la voluntad de participación en seguridad y el cumplimiento de protocolos de seguridad, el comportamiento ético y de ciudadanía organizacional, el desempeño y las ventas. Posteriormente, se presentan las investigaciones que destacan el compromiso como variable consecuente del clima de seguridad, clima de servicio, clima de aprendizaje, clima ético y su relación con variables como el agotamiento emocional, la salud psicológica, la fatiga, las lesiones, el servicio, la transferencia de conocimiento, el empoderamiento ético, el ausentismo y la rotación. Luego, se anexa el artículo científico resultado de la investigación empírica titulado: “Empirical Research in Colombian Services Sector: Relation between Transformational Leadership, Climate and Commitment”, que fue publicado por la revista Sustainability en agosto 23 de 2020. Finalmente, se presentan las conclusiones generales, en su primera parte acerca de los aportes de la investigación, a través de los datos recolectados y analizados, y la revisión bibliográfica realizada y en la segunda parte, las implicaciones prácticas, que muestran como los hallazgos pueden ser utilizados por parte de las organizaciones. Summary: The present doctoral study focused on investigating, climate as a mediating variable, leadership as an antecedent variable, and commitment as a consequent variable. In this way, it begins with the origin of the concept of organizational climate and its evolution until 1999, including the explanatory models, the types of climate and the dimensions used to evaluate it. Subsequently, a chronological count is made of the investigations carried out from 2000 to 2010 and, finally, in the decade from 2011 to 2020. Below are several investigations about transformational leadership and its relationship with the climate, commitment, psychological well-being, job satisfaction, knowledge-sharing behaviors, creativity and innovation, the will to participate in safety and compliance with safety protocols. ethical behavior and organizational citizenship, performance and sales. Subsequently, the investigations that highlight commitment as a consequence variable of the safety climate, service climate, learning climate, ethical climate and its relationship with variables such as emotional exhaustion, psychological health, fatigue, injuries, service, are presented, knowledge transfer, ethical empowerment, absenteeism and turnover. Then the scientific article resulting from the empirical research entitled: “Empirical Research in Colombian Services Sector: Relation between Transformational Leadership, Climate and Commitment”, which was published by the journal Sustainability on August 23, 2020 is attached. Finally, the general conclusions are presented, in the first part about the contributions of this research, through the data collected and analyzed and the bibliographic review carried out and in the second part, the practical implications, which show how the findings can be used by organizations

Visión retrospectiva, actual y prospectiva de la psicología organizacional

The objective of the present article is to make a review about organizational psychology inColombia beginning from its origin development, present statement and projection in the future.Along this historical period changes ore evident in psychologist functions and profile in eachmoment. At the same time, prospective studies are presented in order to determine knowledge,skills and attitudes that may be part of organizational psychologist profile in XXI century.El objetivo de este artículo es hacer una revisión acerca de la psicología organizacional en Colombia partiendo de su origen, desarrollo, estado actual y su proyección en el futuro. A lo largo de este recorrido histórico, resulta evidente el cambio de funciones que ha tenido el psicólogo y cómo el perfil requerido en cada momento ha variado. Así mismo se presentan estudios prospectivos que se han realizado con el fin de determinar los conocimientos,habilidades y actitudes que deben conformar el Perfil del Psicólogo Organizacional, para que sea competitivo en el siglo XXI

Empirical Research in Colombian Services Sector: Relation between Transformational Leadership, Climate and Commitment

The objective of this study is to analyze the relationship between the variables of transformational leadership, climate and commitment in a sample of 319 workers of a multinational organization in the Colombian Services Sector. For data collection, we used the Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ), the climate/culture questionnaire FOCUS-93 and the Intellectual, Social and Affective Commitment Scale (ISA). Data were processed with SPSS 23 and AMOS 22 for modeling with structural equations. In the path diagram, calculated according to the indicators of structural adjustments, variances were obtained for the dimensions of organizational commitment. The resulting model presented favorable adjustment indicators as evidenced in the results, and the relationship between commitment and climate was significant (β = 4.61; p = 0.001), as well as between climate and commitment (β = 0.018; p = 0.001). However, the relationship between transformational leadership and commitment was not direct but mediated through organizational climate

Identificación y desarrollo de competencias estratégicas en la implementación de un sistema de aseguramiento de la calidad: normas ISO 9000

The objective of the present research was to identify and to design a human talent competences development program. This program is based on variables detected as strategic in the implementation of a quality securing system: ISO 9000 norms. It was utilized a prospective methodology, the structural analysis, supported in the MICMAC statistical program and with the collaboration of quality experts working in certified firms in Bogota. Those competences were: Prospective vision, positive attitude to change, values for work quality, communication, leadership, work in equipment, capacity of learning, creativity and motivation. Two manuals were designed (one for participants and one for the instructor), using the action-reflection-interiorization-action methodology, oriented to directors who may require to develop human talent competences. This becomes a vertebral axis in the implementation and the maintenance of a quality securing system.El objetivo de la presente investigación fue identificar y diseñar un programa de desarrollo de competencias del talento humano basado en las variables detectadas como estratégicas en la implementación de un de un sistema de aseguramiento de la calidad: Normas ISO 9000; Mediante la utilización de la metodología prospectiva del �análisis estructural�, apoyado con el programa estadístico del MICMAC y con la colaboración de expertos en calidad vinculados a empresas certificadas en la ciudad de Bogotá. Los resultados evidenciaron que las variables fueron: visión prospectiva, actitud positiva al cambio, valores para la calidad en el trabajo, comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, capacidad de aprendizaje, creatividad y motivación. Para su desarrollo, se diseñaron dos manuales (uno para el instructor y otro para el participante), bajo una metodología de acción-reflexióninteriorización- acción, dirigida a directivos que requieran desarrollar las competencias en el talento humano, constituyéndose este como el eje vertebral en la implementación y el mantenimiento de un sistema de aseguramiento de la calida

Visión retrospectiva, actual y prospectiva de la Psicología Organizacional

The objective of the present article is to make a review about organizational psychology in Colombia beginning from its origin development, present statement and projection in the future. Along this historical period changes ore evident in psychologist functions and profile in each moment. At the same time, prospective studies are presented in order to determine knowledge, skills and attitudes that may be part of organizational psychologist profile in XXI century.El objetivo de este artículo es hacer una revisión acerca de la psicología organizacional en Colombia partiendo de su origen, desarrollo, estado actual y su proyección en el futuro. A lo largo de este recorrido histórico, resulta evidente el cambio de funciones que ha tenido el psicólogo y cómo el perfil requerido en cada momento ha variado. Así mismo se presentan estudios prospectivos que se han realizado con el fin de determinar los conocimientos, habilidades y actitudes que deben conformar el Perfil del Psicólogo Organizacional, para que sea competitivo en el siglo XXI