GREENWASHING: SUSTAINABILITY CLAIMS AND ADVERTISING SELF-REGULATION IN BRAZIL

Sustainable development is one of the most debated issues today. Green marketing affects the behavior of consumers, which are becoming more aware of environmental issues. In this context, there are opportunities for innovation and business expansion, but firms must observe ethical boundaries. This paper aims to discuss the role of advertising self-regulation in fighting the claims to sustainability in Brazilian ads and labels. It sought to answer the following research question: How to prevent greenwashing in commercial advertising? Therefore, a narrative review of the literature about greenwashing was conducted. It was also conducted a case study from eight decisions of the National Council of Advertising Self- Regulation (CONAR) in proceedings initiated by consumer’s complaints, judged between the years 2014 and 2016. The data-collection involved secondary data. This research uses a qualitative approach. Regarding the nature of its goal, this is an exploratory research. It was found that the most frequent complaint is the lack of evidence of the environmental benefits claimed by suppliers. Although it has no punitive power, CONAR, through its recommendations, helps to inhibit the practice of greenwashing in Brazil

O relacionamento como estratégia das instituições financeiras para a satisfação dos revendedores de automóveis

Relationships between commercial organizations endeavor to develop long lasting, mutually satisfactory ties, where both parties perceive the value of the services inherent in the operations. It is a competitive strategy for excellence in commercial relations. The relationships between a multinational bank agency, very well regarded in the segment of car financing and car dealers were studied to verify bank adjustment to dealer expectations and moreover to understand dealer comprehension of bank efforts. The level of dealer satisfaction with services and aspects to be developed was identified, so that in practice, the importance of Relationship Marketing is better perceived by both parties. Suggestions were formulated including a formal Relationship Marketing Program, an intensive training program and implementation of a knowledge management process.O relacionamento entre organizações tem como objetivo principal desenvolver laços comerciais de longo prazo, mutuamente satisfatórios, por meio dos quais ambas as partes percebam o valor obtido com os serviços prestados e as operações realizadas. É uma estratégia competitiva para a excelência nas relações comerciais. Este estudo demonstra o cenário do relacionamento entre um banco multinacional, do segmento de financiamento de veículos, e os seus clientes diretos, os lojistas, possibilitando verificar se as diretrizes tomadas estão adequadas às expectativas dos clientes e, principalmente, compreender o entendimento dos lojistas a respeito dos esforços da organização. A agência estudada está entre as de melhor desempenho no País, mesmo quando comparada com as de São Paulo, mercado de maior faturamento no País. O trabalho identificou o nível de satisfação dos serviços prestados e os pontos a serem desenvolvidos para que a prática do marketing de relacionamento seja entendida como importante para as duas partes. Como resultado, percebeu-se a importância das ações de relacionamento com as revendedoras e os pontos negativos dessa relação. Ao final, são apresentadas propostas, entre elas a implantação de um programa formal de marketing de relacionamento, o lançamento de um programa intensivo de treinamento e a implantação de um processo de gestão do conhecimento

A gestão do conhecimento e o valor percebido: estratégia competitiva sustentável para a era do conhecimento

This article aims to approach the interconnection between the Knowledge Management and the Perceived Value concepts. It also evidences the relevance of knowledge management as a differentiating element in the process of value delivery to the clients. Initially, it presents a basic conception on the knowledge management and perceived value. Following, ideas about the value identification and construction for the clients are introduced. Then, the subject is contextualized, approaching the perceived value and knowledge and its management from the business point of view. From those aspects, a survey on the perceptions of high executives is analyzed with respect to their work groups and the study is concluded with the importance of knowledge for the perceived value construction process, with the exemplification and conception of a concept interrelation diagram.Este artigo objetiva abordar a inter-relação entre os conceitos de Gestão do Conhecimento e Valor Percebido. Ocupa-se, também, de constatar a relevância da gestão do conhecimento como elemento diferenciador no processo de entrega de valor para os clientes. Apresenta, inicialmente, conceituação básica sobre gestão do conhecimento e valor percebido. Em seguida, são introduzidas idéias sobre identificação e construção de valor para os clientes. Após isso, há a contextualização do tema, abordando-se o valor percebido e o conhecimento e sua gestão do ponto de vista negocial. Analisa-se, a partir disto, uma pesquisa sobre a percepção de altos executivos em relação ao seu grupo de trabalho e conclui-se com apresentação da importância do conhecimento para o processo de construção de valor percebido, com exemplificação e concepção de diagrama de inter-relação dos conceitos

PESQUISAS EMPÍRICAS NO CONHECIMENTO ECOLÓGICO TRADICIONAL DE PLANTAS MEDICINAIS

Traditional ecological knowledge - TEK, which is passed orally through generations, is at risk of lost because young people are not interested and the holders of knowledge are dying. The purpose is to map the profile and analyze the academic and scientific research on traditional ecological knowledge, through quantitative empirical perspective. The bibliometrics was responsible for providing a quantitative evaluation of the topic and the integrative review for qualitative, taking the database Web of Science. Brazil's position is remarkable, have two institutions in ten, that most published on the subject, and is the third with most published works. It was observed between the articles, methodological problems, especially in the sample but also on the definition of the variables. This work starts a discussion on the importance of Brazil in publications about TEK, suggesting other databases to analyze, and points out the potential of knowledge management for mitigation of the loss risk of TEK.O conhecimento ecológico tradicional - CET, que é passado oralmente através de gerações, corre riscos de se perder, pois os jovens não estão interessados, os detentores do conhecimento estão falecendo. Objetiva-se, então, mapear o perfil e analisar as pesquisas acadêmico-cientificas sobre conhecimento ecológico tradicional, pela perspectiva empírica quantitativa. A bibliometria foi a responsável por fornecer a avaliação quantitativa do tema e a revisão integrativa a qualitativa, tomando-se a base de dados Web Of Science. A posição do Brasil é notável, possuindo duas instituições, das dez, que mais publicaram sobre o tema, além de ser o terceiro com mais trabalhos publicados. Observou-se entre os artigos, problemas metodológicos, principalmente na parte de amostragem, mas também na definição das variáveis. Assim, este trabalho inicia a discussão sobre a importância do Brasil nas publicações sobre CET, sugerindo que outras bases de dados sejam analisadas, e aponta do potencial da gestão do conhecimento como mitigador dos riscos de perda do CET

Interdisciplinaridade na articulação da ambientalização curricular nos cursos engenharia da UFSC/ Interdisciplinarity in the articulation of curricular environmentalization in UFSC engineering courses

Esse artigo tem o propósito de elaborar um diagnóstico sobre os conceitos de Ambientalização Curricular (AC) nutridos pelos coordenadores de cursos de engenharia da UFSC e possíveis relações com a Gestão do Conhecimento (GC). A pesquisa se caracteriza como qualitativa, utilizou-se entrevista semiestruturada com oito coordenadores de cursos de engenharia (CTC/UFSC). Aplicou-se a análise temática de Braun e Clarke (2006), gerando 3 categorias. Foi possível detectar que o conceito é pouco conhecido e discutido, gerando uma visão fragmentada dessa abordagem, limitando as perspectivas de mudança para práticas interdisciplinares e transversais. Uma possibilidade real de contribuição da GC é a modelagem do conhecimento que leve em conta as demandas da sociedade e da indústria, visando o desenvolvimento das competências e influenciando diretamente em todo o processo de formação dos engenheiros

O Professor: Líder Ou Transferidor De Conhecimentos? A Percepção Dos Alunos Em Diferentes Cursos

Muito do esforço feito pelo professor no preparo das aulas, nas pesquisas e nos artigos está relacionado com o compartilhamento do conhecimento na sala de aula. Mas o aluno de determinado curso entende o professor como um líder que auxilia o seu crescimento ou como um transferidor de conhecimentos? Vê o professor como um modelo a ser seguido na vida profissional? Com o fito de entender melhor esta relação, foi analisada uma pesquisa em ambientes de ensino muito diversos e com interesses diferentes, dentro de uma mesma instituição de ensino. A técnica de análise dos dados utilizada é a explanatória, que vai além da descrição e tenta explicar as razões para o fenômeno que o estudo descritivo apenas observou. À parte as questões invisíveis a esta pesquisa, como o eixo de ensino do curso ou de problemas localizados com determinado professor, o que se percebeu é que o aluno entende a figura do professor como um fundamento para a busca de um grau maior de conhecimento. Grande parte dos alunos compreendeu que as pesquisas bibliográficas, referenciais teóricos e artigos científicos apresentados pelos professores podem ser acessados facilmente, em sua maioria através da internet. Mesmo assim, não parecem querer prescindir de um profissional que pesquise e selecione aquilo que é mais relevante para o aprendizado individual de cada um dos alunos e explane de tal forma que as informações no seu conjunto formem conhecimento. Ou seja, que o auxilie em seu crescimento

O Uso da Internet na Busca e Compartilhamento do Conhecimento: O Entendimento do Professor

As novas tecnologias de informação e da comunicação estão presentes em todas as áreas do conhecimento e rapidamente chegaram às Universidades. Os ingressantes do ensino superior conhecem as novas tecnologias, incorporadas que são ao seu cotidiano, tal qual o resultado de uma onda telemática, já que seus modelos cognitivos lhes permitem lidar com as tecnologias com grande facilidade. O processo de democratização do saber e do compartilhamento do conhecimento está obrigando a universidade a repensar o ensino, principalmente a partir da introdução da internet. Isso implica numa nova postura pedagógica, principalmente em como trabalhar a prática pedagógica utilizando a internet e ambientes interativos de produção e compartilhamento do conhecimento. Este estudo objetiva sugerir que a utilização da internet e outros meios de compartilhamento do conhecimento podem não estar sendo aproveitados de maneira adequada pelos professores e, conseqüentemente, por seus alunos, considerando o que conceitua a Gestão do Conhecimento. Através da análise de pesquisa em uma universidade de destaque no estado de Santa Catarina, entendeu-se que os professores percebem a ferramenta como indispensável no cotidiano, que observam a larga utilização por parte dos alunos, que têm alguma ressalva com relação a qualidade das informações e que o seu próprio uso da ferramenta também é constante

GRANDES MARCAS, ONTEM: O ENVELHECIMENTO DE MARCAS LÍDERES

A marca admite personalidade e valores próprios, sendo um importante vínculo de comunicação entre empresa e consumidores. Inúmeras publicações tratam da construção e administração desse ativo organizacional. Existe, entretanto, a necessidade de compreender o motivo de marcas tradicionais que perdem a notoriedade. O declínio das marcas é o agente motivador desse estudo. Utilizou-se de duas pesquisas qualitativas: uma exploratória, para confrontar dados disponíveis sobre a construção e o gerenciamento da marca e uma descritiva, para analisar seu desempenho. A partir de pesquisas de lembrança espontânea do Datafolha Instituto de Pesquisa, selecionou-se, por conveniência dos autores, as líderes que apresentaram variação negativa com o passar dos anos. Apontou-se, finalmente, a relação entre o envelhecimento da marca e a dificuldade de se adaptar às mudanças ocorridas no mercado, a incapacidade de manter ou firmar um posicionamento e o descuido quanto à inovação, seja na marca ou no produto

The Implementation Process of Projeto Orla in Itapema, Santa Catarina - Brazil

The Brazilian coastal zone management has been increasingly appreciated due to physical, biological and landscape features, besides being the birthplace of terrestrial and marine biodiversity and socioeconomic development. However, over the years a series of conflicts and multiple interests to Federal assets were found, in particular related to the use of the seafront. In order to regulate the use and occupation of the seafront, the Ministry of Environment (MMA) and the Department of Heritage Union (SPU) created the Orla Project. In this context, the city of Itapema, located at northern coast of Santa Catarina State, started the process of implementation of the Orla Project in 2006, with some consolidated results. Therefore, this study describes this process from the perspective of public management. The methods used are based on the interpretive paradigm. The main contribution was developed by the technique of semi-structured interviews with three representatives of public management and a SPU stakeholder from the state of Santa Catarina. The results showed that the municipal executive did not follow all the guidelines mandatory for the Orla Project, considered fundamental for monitoring, maintenance and management of the waterfront following the steps of intervention. Still, the city obtained technical support and resources for revitalization works and acquisition of urban structures on the waterfront, with positive appreciation of the local community.A gestão da zona costeira brasileira tem sido cada vez mais valorizada devido às suas características físicas, biológicas e paisagísticas e por apresentar potencialidades para o desenvolvimento socioeconômico das cidades. Contudo, verifica-se ao longo dos anos uma série de conflitos e interesses múltiplos referentes aos bens da União, em especial quanto aos usos da orla marítima. No intuito de disciplinar o uso e a ocupação da orla, o Ministério do Meio Ambiente (MMA) e a Secretaria do Patrimônio da União (SPU) criaram o Projeto de Gestão Integrada da Orla Marítima (Projeto Orla). Neste contexto, o município de Itapema, litoral norte do Estado de Santa Catarina, iniciou o processo de implementação do Projeto Orla em 2006, com resultados consolidados. O estudo descreve esse processo segundo a atuação da gestão pública municipal. Os métodos adotados na pesquisa estão embasados no paradigma interpretativista, por meio do estudo de caso. Seu aporte principal se desenvolveu por meio da técnica de entrevista semiestruturada com três representantes da gestão pública municipal e um stakeholder da SPU do Estado de Santa Catarina. Os resultados demonstraram que o poder executivo municipal não seguiu todas as diretrizes mandatórias dos órgãos responsáveis pelo Projeto Orla, consideradas fundamentais para fiscalização, manutenção e gestão da orla após as etapas de intervenção, como, por exemplo, a continuidade do Comitê Gestor da Orla. Ainda assim, o município obteve apoio técnico e recursos para obras de revitalização e aquisição de estruturas urbanísticas no espaço da orla, com apreciação positiva da comunidade local

Análise da percepção do visitante sobre a revitalização da orla marítima: o modelo do Parque Linear Calçadão, Itapema – Santa Catarina – Brasil

The tourist destinations related to sun and beach need a management of coastal areas in accordance with the principles of sustainability from the perspective of developing, in a systemic way, their economic and environmental functions. In this context, the study examines the environmental perception of visitors to the city of Itapema (SC) on the revitalization of the sea front , since the implementation of the Linear Park Boardwalk, as a result of the implementation of Orla project on the city. The methods adopted for research are based on the interpretive paradigm, which addresses a subjective view of social phenomena, methodologically supporting the case study method. The main contribution of the research was developed through semi structured interviews with nine informants, were subsequently analyzed using the method of the Collective Subject Discourse (CSD). The results demonstrated the satisfaction of visitors (tourists and excursionists) to the revitalization of the sea front and the structure of the Linear Park Boardwalk. Their evidences revealed the recovery of the sea front as a public recreational space, favoring tourist - recreational activities in beach space, safely, sociability and mobility. Local aspects cited as the sea front structure to enjoyment of leisure by different age groups, observing the landscape, preservation of vegetation and enhance the image of the municipality were also confirmed in the study as positive points. It is considered from the study that the coastal cities should revitalize natural environment and ensured for the well being of residents and visitors, guided by existing state and federal level management programs, such as the Orla Project.Los destinos turísticos de turismo de sol y playa preconizan por el desarrollo del espacio costeiro según los principios de la gestión sostenible, debiendo esta hacerse intensa e inminente frente al proceso de gestión de los recursos naturales, teniendo en cuenta el desarrollo de una forma sistémica de sus funciones económico, ambiental y socio-espacial. En este contexto, el estudio analiza la percepción ambiental de los visitantes a la ciudad de Itapema (SC) en la revitalización de la línea de costa, com la ejecución de um Parque Lineal. Los métodos adoptados para la investigación se apoyan en el paradigma interpretativo, que aborda una visión subjetiva de los fenómenos sociales com el apoyo metodológico del estudio de caso. La principal aportación de la investigación se desarrolla a través de la técnica de entrevistas semi -estructuradas con nueve entrevistados y posteriormente analizada con el método del Discurso del Sujeto Colectivo (CSD). Los resultados mostraron la satisfacción de los visitantes (turistas y excursionistas) para la revitalización de la línea de costa y la estructura del Parque Lineal. Sus testimonios revelan la recuperación de la línea de costa como un recurso natural, el desarrollo de actividades turístico-recreativas en el espacio praial con seguridad, la sociabilidad y la movilidad. Los aspectos territoriales citados como el paseo marítimo, disfrutar de La estructura de ocio para los diferentes grupos de edad, observando el paisaje y mejorar la imagen del municipio también fueron confirmados en la encuesta. Se considera que las ciudades costeras deben revitalizar sus espacios naturales y espacios de valor para la interacción social, guiados por el nivel estatal y federal existentes, tales como los programas de gestión de proyectos de Parques Lineares.Os destinos turísticos de sol e praia preconizam pelo gerenciamento do espaço costeiro segundo os princípios da sustentabilidade, na perspectiva de desenvolver, de forma sistêmica, suas funções econômicas e ambientais. Neste contexto, o estudo analisa a percepção ambiental dos visitantes do município de Itapema (SC) sobre a revitalização da orla marítima, a partir da implantação do Parque Linear Calçadão, resultado do processo de implementação do Projeto Orla no município. Os métodos adotados para a investigação estão consubstanciados no paradigma interpretativista, que aborda uma visão subjetiva dos fenômenos sociais, embasando metodologicamente o método estudo de caso. O aporte principal da pesquisa se desenvolveu por meio da técnica de entrevista semiestruturada com nove informantes do destino e, foram posteriormente, analisadas segundo o método do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). Os resultados demonstraram a satisfação dos visitantes (turistas e excursionistas) com a revitalização da orla marítima e com a estrutura do Parque Linear Calçadão. Seus depoimentos evidenciaram a valorização da orla como espaço público de lazer, favorecendo atividades turístico-recreativas no espaço praial com segurança, sociabilidade e mobilidade aos frequentadores. Aspectos citados como ordenamento da orla, estrutura para fruição do lazer pelas distintas faixas etárias, contemplação da paisagem, preservação da vegetação e, a valorização da imagem do município também foram confirmadas na pesquisa como pontos positivos. Considera-se, a partir do estudo, que as cidades costeiras devem revitalizar seus espaços naturais e assegurá-los para o bem estar dos residentes e visitantes, guiando-se pelos programas de gestão existentes em nível estadual e federal, a exemplo do Projeto Orla