Orientações para Mercado e para Aprendizagem: Interdependência, Complementaridade

This study investigates the relationship between the dimensions of Market Orientation (MO), Learning Orientation (LO) and Organizational Performance (OP) of Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) in the region of Santa Maria / RS. It was conducted a survey with the voluntary participation of 83 micro, small and medium businesses of Santa Maria and its region adopting structured data collection instrument with MARKOR scale and learning orientation scale. It was developed a structural model of reference that was also estimated by PLS (Partial Least Squares) and the adoption of bootstrapping technique. The results suggest that there is a high interdependence between the dimensions of the three dimensions of MO. Thus, evidences suggest that there is a strong interdependence between the three dimensions of LO. However, the relationship between the dimensions of LO and MO are less significant. Also, results suggest the absence of significant relationship between responsiveness and OP. On the other hand, the dissemination of intelligence impacts positively and significantly on the OP.Este estudo investiga as relações existentes entre as dimensões da Orientação para Mercado, Orientação para Aprendizagem e o desempenho organizacional de Micro, Pequenas e Médias Empresas (MPMEs) da região de Santa Maria/RS. Foi conduzida uma pesquisa de levantamento com a adesão de 83 micro, pequenos e médios empresários de Santa Maria e região com instrumento de coleta de dados estruturado adotando as escalas MARKOR e de Orientação para Aprendizagem. Elaborou-se ainda um modelo estrutural de referência estimado por PLS (Partial Least Squares) com adoção da técnica de bootstrapping. Os resultados sugerem que existe uma alta interdependência entre as dimensões das orientações para mercado e aprendizagem nas MPMEs. As análises permitem inferir que os aspectos comportamentais e o senso comum de aprendizagem e visão compartilhada impactam positivamente nas dimensões da OPM e no desempenho organizacional das MPMEs. Em contrapartida, os resultados sugerem a ausência de relação significativa entre a responsividade e o desempenho. DOI:10.5585/riae.v12i2.187

Inovatividade e Performances Social, Ambiental e Econômica em MPMES: Uma Investigação Empírica

Innovation actions represent business efforts to identify adaptive and proactive strategies and actions forward to the complexity of the business environment in order to improve organizational performance. Also, it is necessary to considerate the organizational performance based on the three dimensions of sustainability (economic, social and environmental). This study investigates the relationship between innovativeness and sustainable organizational performance (social, economic and environmental) in processing industries of Rio Grande do Sul. The survey was conducted with the participation of 140 companies. Hypothetical relations were investigated and estimated using correlation analysis and linear regression analysis. Results suggest the existence of a significant and positive impact of innovativeness on the environmental, social and economic performances, with a major impact on the environmental dimension. Also the results suggest that there is a strong interrelationship between the three dimensions of sustainable organizational performance.Ações de inovação empresarial representam esforços para identificar estratégias e ações adaptativas e pró-ativa frente à complexidade do ambiente de negócios, a fim de melhorar a performance organizacional. Além disso, é necessário considerar a performance organizacional de acordo com as três dimensões de sustentabilidade (econômica, social e ambiental). Este estudo investiga as relações entre a inovatividade e as performances social, econômica e ambiental em indústrias de transformação do Rio Grande do Sul. A pesquisa foi realizada com a participação de 140 empresas. As relações hipotéticas do estudo foram estimadas por meio de análise de correlação e análise de regressão linear.  Os resultados sugerem um impacto significativo e positivo da inovatividade nas performances ambiental, social e econômicas, com impacto mais acentuado sobre a dimensão ambiental. Também os resultados sugerem que existe uma inter-relação acentuada entre as três dimensões da performance organizacional sustentável

A Percepção de Clientes Universitários sobre o Relacionamento com suas Operadoras de Telefonia Móvel.

Nowadays, relationship with customers presents a strategic level that can generate sustainable competitive advantages for companies. Given the strong competitive environment, mobile operating companies increasingly seek relationships with their costumers that can lead them to sustainable competitive advantages. Thus, the purpose of this study is to identify the nature of the existing relations between the dimensions of relationship marketing in the view of university students regarding their mobile operating companies. The analyzed dimensions were trust, satisfaction, relationship termination cost and loyalty. A survey was conducted with 262 students from a higher education institute from Santa Maria/RS. The relationships between the dimensions were evaluated through SEM estimated by partial least squares (PLS). The results suggest that trust in efficiency and satisfaction have a positive impact on the loyalty level of mobile operating companies’ customers. On the other hand, the cost of termination of the relationship affects in a negative way the loyalty level of mobile operating companies’ customers. This fact demonstrates that customers become more loyal to operating companies who leave them “free” to switch mobile operator when they see fit. It was also observed that trust in negotiation and in efficiency have a positive impact on the relationship termination cost.O relacionamento com clientes assume hoje um patamar estratégico que pode gerar vantagens competitivas sustentáveis para as empresas. Dado o acirramento competitivo, operadoras de telefonia móvel buscam, cada vez mais, nos relacionamentos com seus clientes, fontes de vantagem competitiva sustentável. Com isso, o objetivo central deste estudo foi identificar a natureza das relações existentes entre as dimensões do marketing de relacionamento na visão de estudantes universitários sobre suas operadoras de telefonia móvel. As dimensões analisadas foram confiança, satisfação, custo do término do relacionamento e lealdade. Foi conduzido um survey com 262 estudantes de uma IES da cidade de Santa Maria–RS. As relações entre as dimensões foram avaliadas por meio de MEE estimada por Mínimos Quadrados Parciais (Partial Least Squares – PLS). Os resultados sugerem que a confiança na eficiência e a satisfação impactam positivamente no nível de lealdade dos clientes pesquisados. Já o custo do término do relacionamento impacta de forma negativa o nível de lealdade dos clientes das operadoras de telefonia móvel. Isso demonstra que os clientes se tornam mais leais às operadoras que os deixam “livres” para trocar de operadoras quando julgarem mais conveniente. Observou-se também que a confiança na negociação e a confiança na eficiência impactam positivamente o custo de término de relacionamento.La relación con clientes asume hoy un nivel estratégico que puede generar ventajas competitivas sustentables para las empresas. Dada la intensificación competitiva, operadoras de telefonía móvil, buscan, cada vez más en las relaciones con sus clientes, fuentes de ventaja competitiva sustentable. Con eso, el objetivo central de este estudio fue identificar la naturaleza de las relaciones existentes entre las dimensiones del marketing de relación en la visión de estudiantes universitarios sobre sus operadoras de telefonía móvil. Las dimensiones analizadas fueron confianza, satisfacción, costo del término de la relación y lealtad. Fue conducido un survey con 262 estudiantes de una IES de la ciudad de Santa Maria-RS. Las relaciones entre las dimensiones fueron evaluadas mediante MEE estimada por Mínimos Cuadrados Parciales (Partial Least Squares – PLS). Los resultados sugieren que la confianza en la eficiencia y la satisfacción provocan impacto positivo en el nivel de lealtad de los clientes encuestados. Ya el costo del término de la relación impacta de forma negativa el nivel de lealtad de los clientes de las operadoras de telefonía móvil. Eso demuestra que los clientes se tornan más leales a las operadoras que los dejan “libres” para cambiar de operadoras cuando juzguen más conveniente. Se observó también que la confianza en la negociación y la confianza en la eficiencia provocan impacto positivo en el costo del término de la relación

Competitividade, aprendizagem e custos de transação nas relações de cooperação interorganizacional

Interorganizational cooperation structures are study objects that deserve special attention facing the current organizational dynamics. Thus, the objective of this theoretical essay is to propose a discussion about the influences of information exchanges and the learning interorganizacional process as the risk of opportunism and transaction costs associated to cooperative interorganizacional relationships. It was verify that there is a relationship between learning and information exchange and the reduction of transaction costs associated with relations of interorganizacional cooperation. It also was noted that these relations, based on relational contracts, that focus on a relational form aim to achieve competitive advantages market as well as conduct to a dilution and a reduction of transaction costs related to those existing transactions. It is proposed a suggestion of future studies as to map the spread of transaction costs and the risk of opportunism in organizations.Estruturas de cooperação interorganizacional são objetos de estudos que merecem atenção especial frente à dinâmica organizacional atual. Desta forma, o objetivo deste ensaio teórico é o de efetuar uma discussão a respeito das influências das trocas de informação e a própria aprendizagem interorganizacional no risco de oportunismo e custos de transação associados às relações de cooperação interorganizacional. Verifica-se que existe uma relação direta entre a aprendizagem e a troca de informações relacionais e a redução dos custos de transação associados às relações de cooperação interorganizacional. Também se verifica que estas relações, na forma de contratos relacionais, objetivam a obtenção de vantagens competitivas de mercado assim como uma redução e diluição dos custos de transação inerentes às transações existentes. Sugerem-se estudos futuros no sentido de mapear a propagação dos custos de transação e o risco de oportunismo nas organizações

EL EFECTO DE LA ORIENTACIÓN PARA EL APRENDIZAJE EN EL DESEMPEÑO ORGANIZATIVO DE LAS EMPRESAS DE LA REGIÓN CENTRAL DE RS

O presente estudo tem como objetivo identificar a influência da Orientação para a Aprendizagem nodesempenho organizacional das empresas da região central do Rio Grande do Sul. O método empregado foiuma pesquisa de levantamento com 123 empresas da região central do RS. O instrumento de coleta de dadosfoi elaborado utilizando-se a escala de Orientação para a Aprendizagem de  Sinkula, Baker e Noordewier(1997), adaptada por Baker e Sinkula (1999), e itens de avaliação do desempenho organizacional propostospor Narver e Slater (1990) e  Baker e Sinkula (1999).  Foram realizadas análises de correlação, regressão linear múltipla e análise fatorial, além da equação estrutural do modelo de estudo. As empresas pesquisadasforam, em sua na maioria, classificadas como pequenas e médias empresas. Verificou-se que as empresaspesquisadas apresentam um nível moderadamente alto de orientação para a aprendizagem, assim como de desempenho organizacional. Observou-se também que a Orientação para a Aprendizagem, de modo geral,influencia positiva e significativamente o desempenho organizacional. Entretanto, de forma mais específica,apenas a dimensão Mente Aberta da escala de mensuração apresentou significância estatística positiva. Asoutras duas dimensões (Comprometimento com a Aprendizagem e Visão Compartilhada) apresentaramimpacto positivo, mas não significativo.This study aims to identify the influence of learning orientation on organizational performance ofenterprises in the central region of Rio Grande do Sul. The method employed was a survey of 123 of these enterprises which were mostly classified as small and medium. The data collection instrument was developed using the scale of Learning Orientation developed by Sinkula, Baker and Noordewier (1997), adapted byBaker and Sinkula (1999) and items of organizational performance evaluation proposed by Narver and Slater (1990) and Baker and Sinkula (1999). Correlation Analysis, multiple regression and factor analysis aswell as elaboration of a structural equation model were made. It was found that these enterprises present amoderately high level of learning orientation and organizational performance. It was also noted thatLearning Orientation, in general, presents a positive and significant influence on organizationalperformance. However, more specifically, only the dimension Open Mind of the scale presented astatistically positive significance. The other two dimensions (Commitment to Learning and Shared Vision)had a positive, however not significant, impact.El presente estudio tiene como objetivo identificar la influencia de la orientación para el aprendizaje enel desempeño organizativo de las empresas de la región central de Rio Grande do Sul. El método empleadofue una investigación  de levantamiento con 123 empresas de la región central de RS. El instrumento decolecta de datos fue elaborado utilizándose la escala de Orientación para el Aprendizaje de Sinkula, Baker yNoordewier (1997), adaptada por Baker y Sinkula (1999), e ítems de evaluación del desempeño organizativopropuestos por Narver y Slater (1990) y Baker y Sinkula (1999). Fueron realizados análisis de correlación,regresión linear múltipla y análisis factorial, además de la ecuación estructural del modelo de estudio. Lasempresas investigadas fueron, en su mayoría, clasificadas como pequeñas y medianas empresas. Se constató que las empresas investigadas presentan un nivel moderadamente alto de orientación para elaprendizaje, así como de desempeño  organizativo. Se observó también que la Orientación para elAprendizaje, de modo general, influencia positiva y significativamente el desempeño  organizativo. Sinembargo, de forma más específica, apenas la dimensión Mente Abierta de la escala de medición presentóestadística significancia positiva. Las otras dos dimensiones (Comprometimiento con el Aprendizaje y VisiónCompartida) presentaron impacto positivo, mas no significativo

Analysis of hospital admissions for bariatric surgeries financed by Public Health System in Brazil

Modelo do estudo: Estudo descritivo transversal. Objetivo: O objetivo deste estudo foi analisar a evolução do quantitativo e valor aprovado no âmbito do SUS, no período de 2008 a 2018, associado aos procedimentos cirúrgicos de gastroplastia (cirurgia bariátrica) relacionados ao diagnóstico principal de obesidade por excesso de calorias. Método: Foi conduzido estudo ecológico com levantamento de dados obtidos nos Sistemas de Informações Hospitalares e Ambulatoriais do SUS (SIH/SUS e SAI/SUS). Foram levantados dados mensais do quantitativo e valor aprovado referentes aos procedimentos selecionados associados às cirurgias bariátricas em âmbito nacional compreendendo o período de janeiro de 2008 a julho de 2018. Resultados: Os resultados mostram um crescimento acentuado na quantidade de procedimentos de gastroplastia financiados pelo SUS. Em 2017 foram financiados 10.840 procedimentos de gastroplastia totalizando cerca de R$69 milhões. Em julho de 2018 o valor médio do custo ao SUS do procedimento de gastroplastia foi estimado em R$ 6.449,30. Observou-se que o tempo médio de internação e a taxa média de óbitos referentes a procedimentos de gastroplastia apresentam considerável redução. Também é evidenciado que as mulheres representam cerca de 85% dos pacientes de procedimentos de gastroplastia financiadas pelo SUS. Conclusão: A epidemia de obesidade que aflige a população brasileira ocasiona aumento do quantitativo de gastroplastias financiadas pelo SUS, que ainda são consideradas insuficientes, o que exige que sejam delineadas políticas e iniciativas públicas em prol do combate à obesidade coletiva no Brasil.Study design: Cross-sectional descriptive study. Objective: The objective of this study was to analyze the evolution of the quantitative and value approved by the Brazilian Unified Health System (SUS), from 2008 to 2018, regarding surgical procedures of gastroplasty (bariatric surgery) related to the main diagnosis of obesity due to excess calories. Methods: An ecological study was conducted with data collection obtained from the Hospital and Ambulatorial Information Systems of SUS (SIH/SUS and SAI/SUS). Monthly data of the quantitative and approved value were collected regarding the selected procedures associated with bariatric surgeries in the national scope, covering the period from January 2008 to July 2018. Results: The results show a sharp increase in the quantity of procedures of gastroplasty financed by SUS. In 2017, 10,840 gastroplasty procedures were financed with public resources totaling approximately R$69 million. In July 2018, the average cost of the gastroplasty procedure for SUS was estimated in R$ 6,449.30. It was observed that the average length of stay and the average rate of deaths related to gastroplasty procedures presented considerable reduction. It is also evidenced that women represent about 85% of the patients for bariatric surgeries financed by SUS. Conclusions: The obesogenic epidemic afflicting the Brazilian population strongly increases in the number of gastroplasties financed by SUS, which are still considered insufficient, requiring proper public policies and initiatives in order to combat the collective obesity in Brazil

EL EFECTO DE LA ORIENTACIÓN PARA EL APRENDIZAJE EN EL DESEMPEÑO ORGANIZATIVO DE LAS EMPRESAS DE LA REGIÓN CENTRAL DE RS

O presente estudo tem como objetivo identificar a influência da Orientação para a Aprendizagem nodesempenho organizacional das empresas da região central do Rio Grande do Sul. O método empregado foiuma pesquisa de levantamento com 123 empresas da região central do RS. O instrumento de coleta de dadosfoi elaborado utilizando-se a escala de Orientação para a Aprendizagem de  Sinkula, Baker e Noordewier(1997), adaptada por Baker e Sinkula (1999), e itens de avaliação do desempenho organizacional propostospor Narver e Slater (1990) e  Baker e Sinkula (1999).  Foram realizadas análises de correlação, regressão linear múltipla e análise fatorial, além da equação estrutural do modelo de estudo. As empresas pesquisadasforam, em sua na maioria, classificadas como pequenas e médias empresas. Verificou-se que as empresaspesquisadas apresentam um nível moderadamente alto de orientação para a aprendizagem, assim como de desempenho organizacional. Observou-se também que a Orientação para a Aprendizagem, de modo geral,influencia positiva e significativamente o desempenho organizacional. Entretanto, de forma mais específica,apenas a dimensão Mente Aberta da escala de mensuração apresentou significância estatística positiva. Asoutras duas dimensões (Comprometimento com a Aprendizagem e Visão Compartilhada) apresentaramimpacto positivo, mas não significativo.This study aims to identify the influence of learning orientation on organizational performance ofenterprises in the central region of Rio Grande do Sul. The method employed was a survey of 123 of these enterprises which were mostly classified as small and medium. The data collection instrument was developed using the scale of Learning Orientation developed by Sinkula, Baker and Noordewier (1997), adapted byBaker and Sinkula (1999) and items of organizational performance evaluation proposed by Narver and Slater (1990) and Baker and Sinkula (1999). Correlation Analysis, multiple regression and factor analysis aswell as elaboration of a structural equation model were made. It was found that these enterprises present amoderately high level of learning orientation and organizational performance. It was also noted thatLearning Orientation, in general, presents a positive and significant influence on organizationalperformance. However, more specifically, only the dimension Open Mind of the scale presented astatistically positive significance. The other two dimensions (Commitment to Learning and Shared Vision)had a positive, however not significant, impact.El presente estudio tiene como objetivo identificar la influencia de la orientación para el aprendizaje enel desempeño organizativo de las empresas de la región central de Rio Grande do Sul. El método empleadofue una investigación  de levantamiento con 123 empresas de la región central de RS. El instrumento decolecta de datos fue elaborado utilizándose la escala de Orientación para el Aprendizaje de Sinkula, Baker yNoordewier (1997), adaptada por Baker y Sinkula (1999), e ítems de evaluación del desempeño organizativopropuestos por Narver y Slater (1990) y Baker y Sinkula (1999). Fueron realizados análisis de correlación,regresión linear múltipla y análisis factorial, además de la ecuación estructural del modelo de estudio. Lasempresas investigadas fueron, en su mayoría, clasificadas como pequeñas y medianas empresas. Se constató que las empresas investigadas presentan un nivel moderadamente alto de orientación para elaprendizaje, así como de desempeño  organizativo. Se observó también que la Orientación para elAprendizaje, de modo general, influencia positiva y significativamente el desempeño  organizativo. Sinembargo, de forma más específica, apenas la dimensión Mente Abierta de la escala de medición presentóestadística significancia positiva. Las otras dos dimensiones (Comprometimiento con el Aprendizaje y VisiónCompartida) presentaron impacto positivo, mas no significativo

Orientação para Aprendizagem, Orientação para Mercado e Desempenho Organizacional: Evidências Empíricas

This study aims to identify how learning orientation (LO) and market orientation (MO) influence theperformance of enterprises in the central region of the state of Rio Grande do Sul (RS), Brazil. The method usedinvolved a survey of 123 companies in central RS. The instrument for data collection was developed using theLO scale (Sinkula, Baker, & Noordewier, 1997), the MARKOR scale (Kohli, Jaworski, & Kumar, 1993) anditems for evaluation of organizational performance proposed by Narver and Slater (1990) and Baker and Sinkula(1999). The results suggest that MO has a significant positive influence on the organizational performance of thecompanies surveyed. It was also noted that the MO significantly influences organizational performance whenmediated by the LO, just as the LO has a significant influence on organizational performance when mediated byMO

A percepção dos consumidores quanto às cores de embalagens de bens de consumo

The impact of colors is significant in people’s behavior. Studies in the field of psychology demonstrate the importance of the planning of colors in administrative activities. The objective of this study is to identify the impact of colors in the perception of consumers. A survey research was developed in order to identify the colors of greater impact in developing packages of 12 selected products, as well as their brands. The method of this study was a survey research with a sample of 114 consumers interviewed in 3 supermarkets of the city of Santa Maria-RS. There was a strong tendency in regard to the preference of combinations of colors in almost all products surveyed. There was still a strong inconsistency between the combination of favorite color and favorite brand of Soluble Coffee. Some significant differences in behavior of consumptionand preference for brands were also identified when comparing the sex of the subjects surveyed in products such as batteries, milk, beer and powdered soap. Thus, future studies are suggested in order to help with researches of greater relevance which might explain the relations between colors and behavior of consumers.As cores exercem uma influência significativa no comportamento das pessoas. Estudos na área de psicologia comprovam a importância do planejamento das cores nas atividades administrativas. O presente estudo teve como objetivo identificar o impacto das cores na percepção dos consumidores. Para tanto realizou-se uma pesquisa de levantamento com o intuito de identificas as cores de maior impacto na elaboração de embalagens de 12 produtos de consumo selecionados assim como as marcas destes produtos mais consumidas. O método deste estudo foi o de uma pesquisa de levantamento (survey) com uma amostra de 114 consumidores entrevistados em 3 supermercados da cidade de Santa Maria-RS. Verificou-se uma forte tendência com relação a preferência das combinações de cores em quase todos os produtos pesquisados. Observou-se ainda uma forte incongruência entre a combinação de cor favorita e a marca favorita de Café Solúvel. Também se identificou algumas diferenças significativas de comportamento de consumo e preferência por marcas em comparação com o sexo dos pesquisados. Desta forma, sugerem-se estudos futuros com o intuito de contribuir com pesquisas de maior relevância e que expliquem as relações entre as cores e o comportamento dos consumidores

OS TIPOS DE PROJETOS E AS COMPETÊNCIAS GERENCIAIS NOS PROJETOS DA AES SUL DISTRIBUIDORA GAÚCHA DE ENERGIA SA

A busca pela excelência e por novos mercados eclientes tem impulsionado as empresas a buscaremmetodologias e formas de alcançarem seus objetivospara aprimoramento de suas estratégias e vantagenscompetitivas. Nesse sentido, o gerenciamento deprojetos tem tido um papel fundamental nasorganizações para adequar prazos, organizar métodose tomada de decisão da forma certa e na hora certa.Embora muitas empresas já utilizem o gerenciamentode projetos como forma de alcançar os seusobjetivos, o presente trabalho intenta aprimorar aindamais o gerenciamento de projetos buscando levantaro debate acerca do alinhamento dos diversos tiposde projetos das empresas a uma boa escolha dolíder de projeto de acordo com suas competências.O trabalho foi desenvolvido na empresa AES SulDistribuidora Gaúcha de Energia SA com o objetivode analisar como o alinhamento entre os tipos deprojetos às competências gerenciais, possuídas pelosGerentes de Projeto da AES Sul Distribuidora Gaúchade Energia SA, pode agregar valor à organização. Noque tange aos procedimentos metodológicos, apresente pesquisa classifica-se como qualiquantitativa,descritiva, sendo realizada através deum estudo de caso. Como principais resultadosevidencia-se a necessidade de adequações dascompetências essências e básicas aos determinadostipos de projetos da AES Sul, além de se constataralguns gaps em relação às competências dos lideresde projetos