The implementation of animated cartoons as an audio-visual aid to promote vocabulary learning in children from a CDI

Este proyecto tuvo como objetivo la implementación de dibujos animados como ayuda audiovisual y como estrategia en la enseñanza del inglés con el fin de promover el aprendizaje del vocabulario en inglés entre niños de 3 a 5 años. Este proyecto de aula se llevó a cabo en 9 sesiones en un centro de desarrollo de la primera infancia ubicado en Puerto Caldas, Risaralda, en un grupo de 22 niños. Por medio de la intervención de dos profesores pre-servicio del programa de enseñanza del idioma inglés de la Universidad Tecnológica de Pereira. La estrategia fue implementada para estimular sus procesos de aprendizaje de inglés. Al hacer esto, este proyecto señaló el reconocimiento de las respuestas de los alumnos cuando están expuestos a este tipo de estrategia y también, a los posibles resultados en términos del lenguaje que los alumnos podrían obtener a través de los dibujos animados

Estado actual de las fuentes de información en el sector turístico español: una aproximación cualitativa

La intangibilidad de los procesos que se desarrollan en el sistema turístico, hacen de la información y el conocimiento, factores fundamentales tanto para la gestión como para la creación de productos y servicios turísticos. Sin embargo, la abundancia y el desorden que impera en la información relacionada con el sector la convierten en un activo poco accesible para la mayoría de los profesionales quienes, de este modo, se ven privados del conocimiento. Dicha cuestión, condujo, al presente grupo de investigación, a plantearse la necesidad de realizar una investigación, cuyo objetivo principal fuese analizar la situación actual de las fuentes de información turísticas, a través del análisis del discurso de una muestra de profesionales del sector turístico, fundamentada en la elaboración de ocho entrevistas en profundidad y un grupo de discusión. Entre los resultados, más destacables, es importante mencionar la ausencia de un consenso general en el nivel de desagregación de la información disponible y la desactualización de información que repercute sobre la toma de decisiones. Explorar las debilidades y fortalezas de la información que influyen en la toma de decisiones de los profesionales, permite una mayor homogeneización y consenso de criterios, además de su aplicación de una forma más eficiente.Information and knowledge are fundamental factors as much for the management as they are for the creation of tourism products and services. This is primarily due to the intangible aspect of the tourism sector. Nevertheless, the excessive and confusing information within the tourism sector causes difficulties for those professionals of the sector who, ultimately, are unable to access to it and are consequently deprived of the knowledge. This issue was raised by our research group, and hence felt it necessary to begin an investigation to analyze the current status of information sources in the Spanish tourism sector. The research was conducted through a speech analysis of a sample of professionals from within the tourism sector, based on eight in-depth interviews and a focus group

A auditoria ética: ferramenta para fortalecer a integridade do caráter organizacional

O presente artigo parte de uma discussão teórica sobre a ética e a ética empresarial para sustentar a posição dos autores quanto ao fato da auditoria ética poder constituir-se numa ferramenta para fortalecer a integridade do caráter organizacional e levar a empresa a alcançar seus objetivos econômicos, sociais e meio-ambientais. Em seguida, propõe-se uma metodologia qualitativa que busca avaliar os danos e benefícios resultantes das atividades da organização, com vistas ao melhoramento do seu desempenho ético e ao cumprimento de sua responsabilidade social. E, a continuação, apresenta-se o caso da Universidade Nacional da Colômbia, sede Manizales, onde se está implementando um programa integral de desenvolvimento ético cuja segunda etapa é a elaboração de uma auditoria ética.This article springs from theoretical discussion about ethics and company ethics sustaining the authors' position regarding how ethical stocktaking may become a tool for strengthening organisational integrity and lead to companies achieving their economic, social and environmental objectives. A qualitative methodology is proposed, seeking to evaluate the damage and benefits arising from an organisation's activities in an attempt to improve its ethical performance and fulfil its social responsibility. The case of the Universidad Nacional de Colombia's Manizales site is then presented, as an integral ethical development programme is being implemented there whose second stage consists of engaging in ethical stocktaking.L´article suivant part d´une discussion théorique sur l´éthique et l´éthique de l´entreprise pour défendre la position des auteurs sur le fait que l´audit éthique peut devenir un outil de renforcement de l´intégrité du caractère organisationnel et conduire l´entreprise à l´obtention de ses objectifs économiques, sociaux et environnementaux. Ensuite, une méthodologie qualitative est proposée qui cherche à évaluer le dommage et le bénéfice qui résulte des activités de l´organisation, dans le but d´améliorer sa pratique éthique et l´accomplissement de sa responsabilité sociale. Nous allons présenter ici le cas de l´Université Nationale de Colombie, de Manizales, où un programme intégral de développement éthique est mis en place et dont la deuxième étape est l´élaboration d´un audit éthique.El presente artículo parte de una discusión teórica sobre la ética y la ética empresarial para sustentar la posición de los autores encuanto a la auditoría ética como una herramienta para fortalecer la integridad del carácter organizacional y llevar a la empresa allogro de sus objetivos económicos, sociales y medioambientales. Se propone una metodología cualitativa que busca evaluar el dañoy beneficio que resulta de las actividades de la organización, con fines de mejoramiento en su desempeño ético y del cumplimientode su responsabilidad social. Finalmente se presenta el caso de la Universidad Nacional de Colombia, sede Manizales, donde se estáimplementando un programa integral de desarrollo ético cuya segunda etapa es la elaboración de una auditoría ética

Línea de investigación en Helicobacter pylori para la formación de recurso humano en ciencia, tecnología e innovación en el programa de microbiología

Este libro nace de la unión de un maestro altamente calificado y alumnos dedicados con unas creatividades activas y dispuestas a trabajar por resolver los problemas que trae una bacteria a la humanidad. Las investigaciones aquí consignadas son producto de los trabajos de grado de los estudiantes del programa de Microbiología, quienes además fueron miembros del semillero de investigación, MICROORGANISMOS DE IMPORTANCIA EN SALUD HUMANA Y ANIMAL “OBVIO-MICROBIO”. Apoyados y dirigidos por la doctora Adalucy Alvarez-Aldana, quien gracias a su amplio conocimiento en el microorganismo supo sembrar curiosidad sobre el mismo durante las sesiones del semillero, incentivando a muchos de sus alumnos a dedicar su trabajo de grado a resolver alguna pregunta que les surgiera en torno a este microorganismo. Aunque diferentes son las investigaciones, todas fueron trazadas con un fin común, entregarle a la humanidad un poco más de conocimiento sobre Helicobacter pylori, por esto la unión de estas investigaciones en una sola consigna, son importantes para entender más sobre todo lo que rodea esta bacteria y pretenden resolver muchos misterios que aún aquejan la epidemiología detrás de la misma. Estos trabajos son fruto de muchos esfuerzos, materiales y académicos, de personas grandiosas, de la unión de universidades, doctores y docentes de diferentes disciplinas, razón que demuestra una vez más que la unión hace la fuerza, porque solo llegarás más rápido, pero en compañía llegarás más lejos. Además, contamos con la fortuna de tener un capitulo invitado, cuyo tema no es sobre Helicobacter pylori, pero si un sobre un tópico de gran interes en la actualidad como es la resistencia bacteriana. Capitulo titulado: “Caracterización epidemiológica y microbiológica de las bacteriemias y su perfil de resistencia durante el periodo junio 2011 a junio 2015”

Clonal chromosomal mosaicism and loss of chromosome Y in elderly men increase vulnerability for SARS-CoV-2

The pandemic caused by severe acute respiratory syndrome coronavirus 2 (SARS-CoV-2, COVID-19) had an estimated overall case fatality ratio of 1.38% (pre-vaccination), being 53% higher in males and increasing exponentially with age. Among 9578 individuals diagnosed with COVID-19 in the SCOURGE study, we found 133 cases (1.42%) with detectable clonal mosaicism for chromosome alterations (mCA) and 226 males (5.08%) with acquired loss of chromosome Y (LOY). Individuals with clonal mosaic events (mCA and/or LOY) showed a 54% increase in the risk of COVID-19 lethality. LOY is associated with transcriptomic biomarkers of immune dysfunction, pro-coagulation activity and cardiovascular risk. Interferon-induced genes involved in the initial immune response to SARS-CoV-2 are also down-regulated in LOY. Thus, mCA and LOY underlie at least part of the sex-biased severity and mortality of COVID-19 in aging patients. Given its potential therapeutic and prognostic relevance, evaluation of clonal mosaicism should be implemented as biomarker of COVID-19 severity in elderly people. Among 9578 individuals diagnosed with COVID-19 in the SCOURGE study, individuals with clonal mosaic events (clonal mosaicism for chromosome alterations and/or loss of chromosome Y) showed an increased risk of COVID-19 lethality

Evolving trends in the management of acute appendicitis during COVID-19 waves. The ACIE appy II study

Background: In 2020, ACIE Appy study showed that COVID-19 pandemic heavily affected the management of patients with acute appendicitis (AA) worldwide, with an increased rate of non-operative management (NOM) strategies and a trend toward open surgery due to concern of virus transmission by laparoscopy and controversial recommendations on this issue. The aim of this study was to survey again the same group of surgeons to assess if any difference in management attitudes of AA had occurred in the later stages of the outbreak. Methods: From August 15 to September 30, 2021, an online questionnaire was sent to all 709 participants of the ACIE Appy study. The questionnaire included questions on personal protective equipment (PPE), local policies and screening for SARS-CoV-2 infection, NOM, surgical approach and disease presentations in 2021. The results were compared with the results from the previous study. Results: A total of 476 answers were collected (response rate 67.1%). Screening policies were significatively improved with most patients screened regardless of symptoms (89.5% vs. 37.4%) with PCR and antigenic test as the preferred test (74.1% vs. 26.3%). More patients tested positive before surgery and commercial systems were the preferred ones to filter smoke plumes during laparoscopy. Laparoscopic appendicectomy was the first option in the treatment of AA, with a declined use of NOM. Conclusion: Management of AA has improved in the last waves of pandemic. Increased evidence regarding SARS-COV-2 infection along with a timely healthcare systems response has been translated into tailored attitudes and a better care for patients with AA worldwide

Semilleros de Investigación 2016

El Instituto Unidad de Investigaciones Jurídico-Sociales Gerardo Molina, Unijus, promueve y apoya el desarrollo e implementación de programas y proyectos que aporten al conocimiento de la realidad nacional e internacional y de las instituciones jurídicas, políticas y sociales. Por tal motivo, es fundamental el apoyo constante a la formación de semilleros de investigación en la Facultad de Derecho, Ciencias Políticas y Sociales de la Sede Bogotá, así como la consolidación de los semilleros ya existentes. Mediante la Convocatoria n.° 30 de 2016 fueron seleccionadas dieciocho propuestas de investigación integradas por un total de sesenta estudiantes, vinculados a un total de trece grupos de investigación. Este número de Investigaciones en Construcción se divide en cuatro secciones temáticas: 1) investigaciones sobre el posconflicto, desde sus multiples matices; 2) conflictividades y derechos ambientales con estudios de caso en diversos puntos de la geografía nacional; 3) asuntos sociojurídicos referentes a temáticas propias de nuestra realidad social; y 4) análisis de problemáticas del país y de las regiones desde la perspectivas política y de las políticas públicas. De este modo, se demuestra el interes continuo de la academia y sus integrantes por las problematicas sociales, determinando el modo en que las teorías jurídicas y políticas pueden contribuir a la construcción de nuevas propuestas para su solución. La presente publicación está compuesta por los artículos que resultaron de los proyectos aprobados.Sección I. Víctimas del conflicto armado colombiano en tránsito a sujetos democráticos: el derecho a la verdad como eje reparador (2011-2016) Grupo de investigación Colectivo de Estudios Poscoloniales/Decoloniales en América Latina, Colectivo (Copal). En este artículo, se analiza el contenido esencial del derecho a la verdad, para determinar si los mecanismos establecidos en la Ley 1448 de 2011 y en el “Acuerdo Final para la Terminación del Conflicto Armado y la Construcción de una Paz Estable y Duradera” cumplen los estándares internacionales y si garantizan el derecho a la verdad para las víctimas. El semillero de investigación estuvo bajo la dirección del profesor Camilo Alberto Borrero García. Conflictividad territorial en el Catatumbo. Un horizonte intercultural por construir Grupo de investigación Relaciones Interétnicas y Minorías Culturales. Este artículo realiza una aproximación a las conflictividades interculturales originadas por el choque de las territorialidades campesinas e indígenas presentes en la región del Catatumbo (Norte de Santander). Para ello, se identifican los actores que habitan y disputan este territorio, caracterizando la problemática desde sus diferentes variables y los condicionantes que impiden el desarrollo del proyecto intercultural propuesto. El semillero de investigación estuvo bajo la dirección del profesor Edgar Alberto Novoa (q. e. p. d.). La representación de las Farc-ep en la prensa colombiana. Análisis de las noticias de El Tiempo y El Espectador en el marco de los diálogos de paz en La Habana (2012-2016) Grupo de investigación Cultura Jurídico-Política, Instituciones y Globalización. Este artículo analiza el discurso de los medios masivos de comunicación en Colombia, puntualmente de la prensa escrita (El Tiempo y El Espectador). Se realiza un acercamiento al conflicto armado con las Farc-ep y el papel de los medios de comunicación y se reflexiona en torno al papel que estos tienen en la representación de los diversos actores políticos frente a la sociedad civil. El semillero de investigación estuvo bajo la dirección del profesor Oscar Eduardo Mejía Quintana. Democracia e insurgencia. Una mirada a las propuestas para la reconfiguración de la democracia de dos movimientos insurgentes armados (eln y m-19) en Colombia entre 1979 y 2016 Grupo de investigación Seguridad y Defensa. Estudia las propuestas para la reconfiguración de la democracia en Colombia de dos movimientos insurgentes armados (eln y m-19) entre 1979 y 2016. Mediante una revisión documental de archivo, y el estudio interpretativo de los discursos existentes, recopila entrevistas e historias de vida de militantes de estos grupos, reconstruyendo las críticas a la democracia en Colombia hechas por el eln y el m-19. El semillero de investigación estuvo bajo la dirección del profesor Carlos Medina Gallego. Reparación de víctimas en el sistema de la Corte Penal Internacional: obstáculos y deficiencias Grupo de investigación Grupo de Estudios Penales, Conflicto y Política Criminal. Este artículo busca identificar la participación de las víctimas, las formas de reparación y la relación de la Corte Penal Internacional con los Estados, con el fin de identificar sus obstáculos y deficiencias. El semillero de investigación estuvo bajo la dirección del profesor José Francisco Acuña Vizcaya.Sección ii Conflictividad ambiental urbana y de aguas en Bogotá Grupo de Investigación en Derechos Colectivos y Ambientales (Gidca). Este trabajo investiga los conflictos ambientales redistributivos en la ciudad de Bogotá, centrándose en las diversas maneras de apropiación, acceso y goce del agua. Con este fin, este análisis se sustenta en una indagación teórica y en un estudio de casos en las localidades de Ciudad Bolívar, Suba y San Cristóbal. El semillero de investigación estuvo bajo la dirección del profesor Gregorio Mesa Cuadros. Conflictividad ambiental en La Guajira: derecho al agua Grupo de Investigación en Derechos Colectivos y Ambientales (Gidca). Esta investigación busca determinar las principales falencias de los proyectos implementados por el Gobierno nacional, que no han permitido superar la crisis ambiental en La Guajira, situación que afecta los derechos fundamentales de los ciudadanos, principalmente el derecho fundamental al agua. El semillero de investigación estuvo bajo la dirección del profesor Gregorio Mesa Cuadros. Consecuencias ambientales de las actividades mineras de carbón en Tibú, Norte de Santander, en el periodo 2002-2015 Grupo de Investigación en Derechos Colectivos y Ambientales (Gidca). El posicionamiento de la minería, como pilar fundamental de la economía colombiana en los últimos gobiernos, y la preocupación por las consecuencias ambientales de la minería y la extracción de recursos energéticos son los temas abordado en este artículo. Esta investigación toma como caso de estudio el municipio de Tibú en Norte de Santander. El semillero de investigación estuvo bajo la dirección del profesor Gregorio Mesa Cuadros.Sección iii Análisis sobre la implementación de la oralidad en la administración de justicia en el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina Grupo de investigación de Relaciones Interétnicas y Minorías Culturales. El trabajo de campo realizado en Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina pretendió conocer las dificultades de la implementación de la oralidad en la administración de justicia en ese departamento y las estrategias para mitigar el impacto del bilingüismo en las distintas instancias judiciales del circuito de San Andrés. El semillero de investigación estuvo bajo la dirección del profesor Edgar Alberto Novoa Torres (q. e. p. d.). Hacia una aproximación económico-jurídica de la maternidad subrogada y su regulación Semillero La maternidad subrogada en Colombia. Por medio de un enfoque jurídico-económico se realiza un análisis de la maternidad subrogada, como técnica de reproducción humana asistida, una práctica social no regulada normativamente en el Estado colombiano; así como la concepción de la familia y los constructos sociales de las relaciones cotidianas. El semillero de investigación estuvo bajo la dirección de los profesores Luis Arturo Suárez Pacheco y Marcela González Sandoval. Responsabilidad médica: un estudio desde la jurisprudencia de la Corte Suprema de Justicia, la Corte Constitucional y el Consejo de Estado Grupo de Investigación para la Articulación del Derecho Civil y los Derechos Económicos Sociales y Culturales, Giadesc. Con este estudio se aborda la discusión de la responsabilidad médica, tanto cívil como estatal, dada desde el ámbito de las altas Cortes del sistema jurídico colombiano, buscando la compresión conceptual de la responsabilidad médica, tanto como sus implicaciones y potencialidades. El semillero de investigación estuvo bajo la dirección del profesor José Guillermo Castro Ayala. La interpenetración de la justicia transicional y la justicia ordinaria: estudio orientado a la complejidad sobre la seguridad jurídica y el debido proceso Semillero La interpretación de la justicia transicional y la justicia ordinaria. Con este artículo se estudia cómo la Jurisdicción Especial para la Paz (jep) cumplí- ria, o no, con la materializar el derecho a la justicia de las víctimas del conflicto armado colombiano. Asimismo, indaga los modos en que el Estado deberá garantizar tanto los derechos de las víctimas como los de los victimarios que se sometan a ella. El semillero de investigación estuvo bajo la dirección del profesor Héctor Henrique Quiroga Cubillos. Inconstitucionalidad del artículo 6° de la Ley 1121 del 2008 de teletrabajo, por la vulneración de principios de derecho laboral contenidos en la Constitución Política de Colombia Grupo de investigación Escuela de Justicia Comunitaria (ejcun). Este artículo analiza el teletrabajo, como una nueva modalidad de empleo en Colombia y sus posibles beneficios en la expansión del empleo, pero también los retos de su implementación y las afectaciones laborales que implicaría. El semillero de investigación estuvo bajo la dirección del profesor Edgar Ardila Amaya. Discursos mediáticos sobre el delito de cuello blanco Grupo de investigación Escuela de investigación en criminología mediática, justicia penal y política criminal “Luis Carlos Pérez”. Desde un análisis criminológico, este artículo aborda las lógicas y discursos mediáticos que subyacen a los delitos de cuello blanco, particularmente al desfalco de Interbolsa. Para este análisis, se tomaron las noticias de dos medios colombianos, en el periodo 2012- 2013, en razón de la importancia que estos dieron a este caso. El semillero de investigación estuvo bajo la dirección del profesor Estanislao Escalante Barreto. Derecho administrativo para el posconflicto: hacia una administración transicional Grupo de investigación Derecho Constitucional y Derechos Humanos. En este artículo se realiza una revisión de los conceptos de administración pública y se define una administración para la transición, así como las posibles consecuencias de su implementación, en el contexto de los acuerdos de paz entre el Gobierno nacional y las Farc-ep y de ejecución de lo acordado en La Habana, Cuba. Este semillero estuvo bajo la dirección del profesor Andrés Abel Rodríguez Villabona.Sección IV ¿Por qué TransMilenio en Bogotá está en crisis? Grupo de Investigación Presidencialismo y Participación. Hace un análisis de la implementación del sistema de buses de tránsito rápido (btr) en Bogotá —mediante la creación de la empresa de transporte Tercer Milenio TransMilenio s. a.— y los problemas que este presenta: alto precio de los pasajes, ineficacia para satisfacer la demanda creciente, protestas, bloqueos, largas filas, problemas de corrupción, entre otros. El semillero de investigación estuvo bajo la dirección del profesor Miguel Angel Herrera Zgaib. Impactos económicos, políticos y jurídicos de la crisis de la caída de los precios del petróleo desde 2014 en Colombia, Argentina y Venezuela Grupo de Investigación Grupo de Estudio Economía Digna (Geed). Con esta investigación se analiza el impacto de la crisis en los sectores político, econó- mico y judicial de estos países en el el periodo 2012-2016, tomando el caso de Colombia, Venezuela y Argentina, países que dependen de la producción de hidrocarburos, en especial del petróleo. El semillero de investigación estuvo bajo la dirección del profesor Daniel Alberto Libreros Caicedo. Diagnóstico de implementación del Código País de Mejores Prácticas Corporativas: el mejoramiento de la arquitectura de control y el problema de la agencia en las juntas directivas Grupo de Investigación Arbitraje Nacional e Internacional (ani). Esta investigación se centra en un diagnóstico de la implementación de las medidas recomendadas por el Código de Mejores Prácticas Corporativas Colombia (Código País) en las entidades emisoras de valores. El semillero de investigación estuvo bajo la dirección del profesor Fredy Andréi Herrera Osorio

¿Fútbol para todos? Una investigación basada en la barra Barón Rojo Sur-BRS

“Fútbol para todes” es una investigación de corte social, desde la perspectiva de género, que busca caracterizar la configuración de los roles de género en la cultura barrista de la barra Barón Rojo Sur, en bloques y filiales del área metropolitana de Santiago de Cali; la cual es seguidora del equipo de fútbol América de Cali. En esta investigación se tiene en cuenta que las culturas juveniles se encuentran asociadas al barrismo como un medio de identificación, además que su ideología está basada en las demostraciones de poder y por tanto de rudeza (masculinidad). La investigación se plantea desde una metodología cualitativa. Los actores involucrados fueron miembros de la barra Barón Rojo Sur, de algunos Bloques como El diamante, La 105, Bloque Yumbo y Filiales del municipio de La cumbre y Vijes. La principal técnica de recolección de información fue la entrevista, mediante la cual se permitió llegar, como uno de los principales hallazgos, a entender que dentro de las barras se han establecido diferentes estereotipos de género y “tipo ideal” de barrista centrado en la figura masculina heteropatriarcal, lo cual pone en una balanza de poder a los distintos géneros y ello va directamente relacionado con los roles y jerarquías sociales que un integrante puede llegar a ocupar dentro del colectivo.“Fútbol para todes” is a social and gender investigation that seeks to characterize the configuration of gender roles in the Barrista culture of the Barón Rojo Sur bar, in blocks and subsidiaries of the metropolitan area of Santiago de Cali; which is a follower of the América de Cali soccer team, it should be taken into account that youth cultures are associated with barrismo and this is a means of identification, in addition to that its ideology is based on demonstrations of power and therefore rudeness ( masculinity). This research will have a qualitative methodology, the actors involved were members of the Barón Rojo Sur bars, some Blocks such as El diamante, La 105, Bloque Yumbo and subsidiaries of the municipality of La Cumbre and Vijes; The main information gathering technique was the interview, among the main findings is that within the bars different gender stereotypes and "ideal type" of barrista have been established, which places the different genders in a balance of power and This is directly related to the roles and social hierarchies that a member can occupy within the group

Work applied to a SME company Interbusiness Co -products for pets

Este trabajo aplicado de empresa se realiza con la finalidad de presentarle a la empresa colombiana Interbusiness Company SAS un diagnóstico de sus áreas funcionales, las cuales por ahora están divididas en comercial, administrativa y contable y de partners. Además, se busca evaluar la industria en la cual se encuentra la empresa para proponer un nuevo mercado, dando a conocer sus posibles consumidores al igual que su competencia. Para lo anterior, se llevaron a cabo análisis como DOFA cruzado, con el cual se dieron a conocer las estrategias que podrían surgir de las relaciones entre sus factores internos y externos. También se realizó un Lean Canvas con el fin de presentar de manera visual el modelo de negocio para esta empresa. Asimismo, se creó un Customer Journey Map con el cual se determinó cómo se llevaría a cabo un proceso de compra con la organización, entendiendo la experiencia del cliente de principio a fin. Teniendo en cuenta lo anterior, se presentó un plan de mejora enfocado a obtener revenue exponencial, exponiendo los posibles nuevos cargos, al igual que la nueva línea de productos para importar al país. Por otro lado, se definieron las estrategias alineadas al DOFA cruzado desarrollado, detallando su rol en las áreas de Mercadeo Comercial. Además, se establecieron ciertos KPI’s ligados al CJM con los cuales se podría realizar una medición de los aspectos más relevantes en carácter de servicio al cliente y su crecimiento de revenue y experiencia. Finalmente, se realizó una proyección de ventas y un PYG de Interbusiness Company SAS, considerando la nueva línea de productos propuesta, para dar a conocer los cargos necesarios que se deberán incluir para desarrollar este nuevo plan de mejoraThis applied company work is carried out with the purpose of presenting to the Colombian company Interbusiness Company SAS a diagnosis of its functional areas, which are divided for now into Commercial, Administrative and Accounting. In addition, it seeks to evaluate the industry in which the company is located to propose a new market, making its potential consumers known as well as its competition. For the above, analyzes such as cross-SWOT were carried out, with which the strategies that could arise from the relationships between its internal and external factors were revealed. A Lean Canvas was also carried out in order to visually present the business model for this company. Likewise, a Customer Journey Map was created with which it was determined how a purchase process would be carried out with the organization, understanding the customer experience from start to finish. Taking into account the above, an improvement plan was presented focused on obtaining exponential revenue, exposing the possible new charges, as well as the new line of products to import into the country. On the other hand, the strategies aligned to the developed cross.SWOT were defined, detailing their role in the areas of Commercial Marketing. In addition, certain KPI’s linked to the CJM were established with which to measure the most relevant aspects in terms of customer service and their growth in revenue and experience. Finally, a sales projection and a PYG of Interbusiness Company SAS were made, considering the proposed new line of products, to understand the necessary charges that must be included to develop this new improvement pla