Hope, Perceived Financial Risk and Propensity for Indebtedness

Hope is an important construct in marketing, since it is an antecedent of important marketing variables, such as trust, expectation and satisfaction (MacInnis & Mello, 2005). Specifically, literature suggests that hope plays an important influence in risk perception (MacInnis & Mello, 2005) and propensity for indebtedness (Fleming, 2008). Thus, we aim to investigate the relationships among hope, risk perception related to purchasing and consumption and propensity for indebtedness by conducting two empirical studies. The first is a laboratory experiment, which accessed hope and risk perception of getting a mortgage loan. The second is a survey, investigating university students’ propensity to get indebted to pay for their university tuition, analyzed through the Structural Equations Modeling method. These studies found that higher levels of hope predicted an increase in the propensity to accept the mortgage loan, independent of actual risks, and an increase in the propensity of college students to get indebted to pay for their studies. In addition, the first study suggests that hope may lead to a decrease in risk perception, which, however, wasn’t confirmed by the second study. Finally, this research offers some methodological contributions, using an experimental approach to understand hope and its relationship with perceived financial risk and propensity for indebtedness

Antecedentes da satisfação no setor imobiliário

Este artigo examina a confi ança tanto no vendedor como na empresa, a qualidade e o valor percebidos do produto pelos clientes como antecedentes da satisfação em compras de alto valor, como a compra de um imóvel residencial na planta. Foi desenvolvida e testada uma proposição teórica, com dados do mercado imobiliário brasileiro, usando-se modelagem de equações estruturais. Os resultados indicam que a satisfação com o corretor de imóveis infl uencia a confi ança para com ele, mas experiências anteriores e características dos corretores em geral não têm impacto sobre essa variável. Detectou-se, ainda, que o valor percebido do produto e a confiança no corretor e na construtora têm influência sobre a satisfação com a compra, mas não sobre a qualidade percebida do produto. São discutidas as implicações dos resultados para a pesquisa e a gestão de marketing, mais especificamente no campo do marketing imobiliário.This paper examines the trust that clients have, both in the salesman and in the company, and the product's perceived quality and value as being the antecedents of satisfaction with high value purchases, such as the purchase of a residential property when only the plans exist. A theoretical proposition was developed and tested, using data from the Brazilian real estate market and structural equation modeling. The results indicate that satisfaction with the real estate broker has an infl uence on the trust placed in her/him, but that previous experiences and the characteristics of brokers in general have no impact on this variable. It was also detected that the product's perceived value and trust in the broker and the homebuilder have an infl uence on the satisfaction with the purchase, but not on the perceived value of the product. The implications of the results for research and marketing management, more specifi cally in the fi eld of real estate marketing, are discussed

ATRIBUTOS RELEVANTES NA ESCOLHA DE LOJAS DE CONVENIÊNCIA

In Brazil, research on store consumer choice is rare, as opposed to the wide range of research regarding the process of consumers´ decision on which product or brand to buy. This article aims to identify relevant attributes for consumer choice of convenience stores located in service stations, a sector in vast expansion in the country. The research was conducted in two steps: a qualitative process to identify the most relevant attributes and their levels perceived by customers, and a quantitative approach through a survey, whose data were analyzed via Conjoint Analysis technique. Results demonstrated the attributes Location, Price and Attendance as the most relevant, compared to Opening Hours, Product Mix and Ambience attributes. Implications for both Marketing knowledge and practice, as well as suggestions for future research, are discussed in light of consumer choice theory.En Brasil son escasas las investigaciones sobre el comportamiento de compra del consumidor en la elección de una tienda, al contrario de las abundantes investigaciones sobre la decisión de que producto comprar, o que marca elegir. Este artículo objetiva identificar los atributos más relevantes, en la perspectiva del comprador, en la elección de tiendas de conveniencia localizadas en puestos de servicios, sector en franca expansión en el país. La investigación ocurrió en dos etapas: una cualitativa, con vistas a identificar los atributos más relevantes y sus niveles, y otra cuantitativa, en que se aplicó la técnica de análisis conjunta tras un levantamiento realizado en una muestra de consumidores. Los resultados demostraron que los atributos “localización”, “precio” y “atención” tuvieron importancias relativas mayores que “horario de puesta en marcha”, “mix de productos” y “ambiente general”. Implicaciones para el conocimiento y práctica del marketing y sugerencias para futuras investigaciones son discutidas a la luz de la teoría de la elección del consumidor.No Brasil são escassas as pesquisas sobre o comportamento de compra do consumidor na escolha de uma loja, ao contrário das abundantes pesquisas sobre a decisão de que produto comprar, ou que marca escolher. Este artigo objetiva identificar os atributos mais relevantes, na perspectiva do comprador, na escolha de lojas de conveniência localizadas em postos de serviços, setor em franca expansão no país. A pesquisa ocorreu em duas etapas: uma qualitativa, visando identificar os atributos mais relevantes e seus níveis, e outra quantitativa, em que se aplicou a técnica de análise conjunta após um levantamento realizado numa amostra de consumidores. Os resultados demonstraram que os atributos “localização”, “preço” e “atendimento” tiveram importâncias relativas maiores que “horário de funcionamento”, “mix de produtos” e “ambiente geral”. Implicações para o conhecimento e prática do marketing, e sugestões para futuras pesquisas, são discutidas à luz da teoria da escolha do consumidor

Fostering Linkages between Transnational Corporations and Small to Medium-Sized Enterprises in Brazil

When large Transnational Corporations (TNCs) enter a host country, consequent development of local Small and Medium Enterprises (SMEs) is expected. The public sector may play an important role by fostering Business Linkages (BL), by which TNCs establish purchasing relationships with local SMEs. This article was motivated by growing attention in literature to the interaction between economic development and the ability of companies to absorb and disseminate competences. Its purpose is to understand the role of public policy programs that promote BLs for development by: (a) analyzing actions and programs developed by public and private institutions to foster BL in Brazil; (b) discovering the participants‟ benefits from such actions and programs; and (c) identifying opportunities for public sector promotion of BL. The research design was a multiple case study which analyzed Supplier Development Projects in five Brazilian states. Results indicate that public policies may complement overall development as well as industrial policy, which is related to capacity building, stimulating technology transfer, and, more broadly, promoting a business friendly environment able to attract investment for development, calling for a regional and sub-regional approach for a country the size of Brazil

La gastronom?a como marca de destino : proposiciones en Minas Gerais - Brasil.

Las marcas de destino conforman un campo de estudio multi e interdisciplinario porque abordan diversas variaciones e interpretaciones en t?rminos de identidad de lugar. Una de ellas es el turismo gastron?mico, tambi?n conocido como ?gastroturismo? o turismo culinario, que se ha fortalecido en la valoraci?n de los aspectos culturales y culinarios locales. Si bien la gastronom?a era considerada como un elemento de apoyo al turismo, ahora se la considera como principal atractivo; una alternativa para presentar el lugar, crear su identidad y atraer visitantes. As?, se ha convertido en un importante elemento de marca capaz de promover el turismo y los valores culturales locales. Este art?culo te?rico relaciona los abordajes de marcas de destino y la gastronom?a, discute el rol de la gastronom?a como marca de destino y reflexiona sobre la gastronom?a del Estado de Minas Gerais en el ?mbito del debate sobre marca de destino. El art?culo relaciona las discusiones te?ricas sobre marcas de destino con la gastronom?a, indica las principales investigaciones del ?rea y ampl?a la reflexi?n al contextualizar la gastronom?a mineira ante las propuestas presentadas.Destination brands is a multi and interdisciplinary field of study for approach diverse variations and interpretations in terms of place identity. One of these understandings is gastronomic tourism, also known as 'gastroturismo' or culinary tourism, which has been strengthened based on the appreciation of local cultural and culinary aspects. If gastronomy was considered as an element of tourism support, then the movement is considered as the main attraction, an alternative to present the place, create its identity and attract visitors. As a result, this area has become an important brand element capable of promoting tourism and local cultural values. This article aims to make a relationship between the approaches of destination brands and gastronomy, to discuss about the role of gastronomy as a destination brand and, specifically, to reflect on the gastronomy of Minas Gerais in the scope of the discussions about destination brand. As final considerations, it was possible to establish a connection between the theoretical discussions about destination brands and gastronomy, to point out the main researches in the area and to extend such reflections in contextualizing the gastronomy of Minas Gerais in the face of the presented proposals

Comunidades virtuais de marca de produtos de consumo e criação de engajamento: uma investigação qualitativa

Este artigo objetiva compreender o engajamento de usuários de comunidades virtuais de marcas. Inicialmente, empreendeu-se uma pesquisa bibliográfica, que resultou em cinco proposições, que foram verificadas em duas comunidades de produtos de consumo na rede social eletrônica Facebook, por meio do método de netnografia, através de observação participativa e de análise de conteúdo, com dados de 11 semanas das interações efetuadas nessas comunidades. A seguir, comparou-se as práticas de criação coletiva de valor de Schau et al. (2009) com as atividades das comunidades escolhidas.  As proposições foram confirmadas e, parcialmente, as práticas. Como contribuições, teoricamente, a confirmação de 5 proposições permitem a análise de comunidades virtuais de marca por parte de pesquisadores, e, gerencialmente, a constatação que há práticas de criação coletiva de valor que podem estar sendo desprezadas por gestores de comunidades virtuais

Interatividade em anúncios: efetividade da produção publicitária nas avaliações dos consumidores

The effectiveness of advertisements to generate good reception and positive evaluations of brands is desired by marketers. For this purpose, they modify the format and/or content of ads in hopes that they become attractive. However, many modifications do not produce effects on consumers, making the effort worthless. With new media technologies, the effectiveness of changing static to interactive format is a central issue for the success of advertisers. Thus, the research investigated the effectiveness of static and interactive advertisements to produce attitudinal evaluations of the ad, brand and purchase intention of consumers. We conducted an experiment within and between subjects, taking interactivity as the manipulated variable and the attitudes and purchase intention as dependent endogenous variables. Static and interactive ads were produced for new brands created to eliminate spurious effects of familiarity with the brand and to obtain purity in the effect of interactivity. Through the use of a structural model, the results show that interactivity generated direct effect only on the attitude toward the ad in the dimension “evaluation of the ad characteristic” and “involvement capability of the ad”, and indirectly on the brand’s attractiveness (a dimension of the attitude toward the brand) and the purchase intention. The research contributes to the clarification of ad effectiveness in new technologies of high quality media that require proactive activities of consumers. Keywords: interactive advertisement, effectiveness, attitude, experiment, consumers.A efetividade das produções publicitárias em gerar boa recepção e avaliação positiva para as marcas é desejada pelos profissionais de marketing. Para isso, alteram formato e/ou conteúdo nos anúncios na esperança de serem atrativos. Porém, muitas dessas alterações não geram efeitos nos consumidores, fazendo com que o esforço do trabalho seja perdido. Com as novas tecnologias midiáticas, a efetividade da mudança do formato estático para o interativo é um tema central para o êxito do anunciante. Portanto, a pesquisa averiguou a efetividade do formato estático e interativo da produção publicitária nas avaliações atitudinais sobre o anúncio, sobre a marca e intenção de compra dos consumidores. Foi realizado um experimento intra e entre sujeitos, tendo a interatividade como variável manipulada e as atitudes e intenção de compra como variáveis dependentes. Produziram-se anúncios estáticos e interativos para novas marcas criadas visando eliminar efeitos espúrios de familiaridade com a marca e obter pureza do efeito da interatividade. Por meio de um modelo estrutural, os resultados demonstram que a interatividade gerou efeito direto apenas na atitude em relação ao anúncio na dimensão avaliação da característica e da envolvência da produção publicitária e indireto na atratividade da marca (uma dimensão da atitude em relação à marca) e na intenção de compra. A pesquisa contribui com a clarificação da efetividade do anúncio em novas tecnologias midiáticas de alta qualidade que demandam atividades proativas dos consumidores.Palavras-chave: anúncio interativo, efetividade, atitude, experimento, consumidores

Interatividade em anúncios: efetividade da produção publicitária nas avaliações dos consumidores

The effectiveness of advertisements to generate good reception and positive evaluations of brands is desired by marketers. For this purpose, they modify the format and/or content of ads in hopes that they become attractive. However, many modifications do not produce effects on consumers, making the effort worthless. With new media technologies, the effectiveness of changing static to interactive format is a central issue for the success of advertisers. Thus, the research investigated the effectiveness of static and interactive advertisements to produce attitudinal evaluations of the ad, brand and purchase intention of consumers. We conducted an experiment within and between subjects, taking interactivity as the manipulated variable and the attitudes and purchase intention as dependent endogenous variables. Static and interactive ads were produced for new brands created to eliminate spurious effects of familiarity with the brand and to obtain purity in the effect of interactivity. Through the use of a structural model, the results show that interactivity generated direct effect only on the attitude toward the ad in the dimension “evaluation of the ad characteristic” and “involvement capability of the ad”, and indirectly on the brand’s attractiveness (a dimension of the attitude toward the brand) and the purchase intention. The research contributes to the clarification of ad effectiveness in new technologies of high quality media that require proactive activities of consumers. Keywords: interactive advertisement, effectiveness, attitude, experiment, consumers.A efetividade das produções publicitárias em gerar boa recepção e avaliação positiva para as marcas é desejada pelos profissionais de marketing. Para isso, alteram formato e/ou conteúdo nos anúncios na esperança de serem atrativos. Porém, muitas dessas alterações não geram efeitos nos consumidores, fazendo com que o esforço do trabalho seja perdido. Com as novas tecnologias midiáticas, a efetividade da mudança do formato estático para o interativo é um tema central para o êxito do anunciante. Portanto, a pesquisa averiguou a efetividade do formato estático e interativo da produção publicitária nas avaliações atitudinais sobre o anúncio, sobre a marca e intenção de compra dos consumidores. Foi realizado um experimento intra e entre sujeitos, tendo a interatividade como variável manipulada e as atitudes e intenção de compra como variáveis dependentes. Produziram-se anúncios estáticos e interativos para novas marcas criadas visando eliminar efeitos espúrios de familiaridade com a marca e obter pureza do efeito da interatividade. Por meio de um modelo estrutural, os resultados demonstram que a interatividade gerou efeito direto apenas na atitude em relação ao anúncio na dimensão avaliação da característica e da envolvência da produção publicitária e indireto na atratividade da marca (uma dimensão da atitude em relação à marca) e na intenção de compra. A pesquisa contribui com a clarificação da efetividade do anúncio em novas tecnologias midiáticas de alta qualidade que demandam atividades proativas dos consumidores.Palavras-chave: anúncio interativo, efetividade, atitude, experimento, consumidores