CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS E A GESTÃO DE VÍNCULOS: UMA ANÁLISE INTEGRADA

Um tema emergente nos meios empresariais e de consultoria é a implantação do Shared Services (Serviços Compartilhados), uma nova técnica adotada pelas organizações para aumentar o ganho de eficiência e eficácia empresarial, facilitando a competição em um mundo cada vez mais globalizado. Trata-se de uma aliança estratégica para obter redução de custos e liberação de competências e recursos para aplicação nas atividades essenciais do negócio. Um novo meio de reorganizar os processos para obter ganho em escala e maior capacidade competitiva. Considerando o fator de inovação desta nova prática empresarial, o objetivo deste artigo é verificar, através de um ensaio teórico sobre o assunto, qual a relação da implantação de um Centro de Serviços Compartilhados (Shared Services) e o ganho de valor que as empresas podem obter através da gestão de vínculos entre atividades internas e externas, principalmente com a opção estratégica que a integração horizontal pode representar. O que se pretende é despertar a atenção da comunidade acadêmica para a promoção de estudos sobre este tipo de parceira. Neste sentido, o trabalho mostra o conceito de serviços compartilhados, que é a concentração em uma organização prestadora de serviços das atividades de suporte, liberando as unidades de negócio para atuarem nas atividades foco

An Analytical Framework for Miles and Snow Typology and Dynamic Capabilities

The literature on dynamic capabilities is confusing, full of overlapping definitions, and contradictions. The theoretical and practical importance of developing and applying dynamic capabilities to sustain competitive advantage in complex external environment is central in studies about strategy nowadays. In this paper, we offer a definition of dynamic capabilities under two aspects: first, it refers to the shifting character of the environment; second, it emphasizes the key role of strategic management in appropriately adapting, integrating, and re-configuring internal and external organizational skills, resources, and functional competences towards a changing environment. This paper aims to clarify the concept of dynamic capabilities, propose an analytical framework that connects this “new” concept to a well known and recognized generic strategic model (Miles and Snow, 1978) and to the concept of sustainable competitive advantage and evolutionary fit. DOI:10.5585/riae.v13i1.193

A ABORDAGEM DE ESTRATÉGIA COMO PRÁTICA AVALIADA SOB A PERSPECTIVA EPISTEMOLÓGICA DE KARL POPPER, THOMAS KUHN E IMRE LAKATOS

Na área da administração, regularmente teorias novas surgem e testes são realizados por pesquisadores para comprovar o seu nível de corroboração. O presente estudo direciona seu olhar para a abordagem de estratégia como prática com o objetivo de analisar se a estratégia como prática configura-se como sendo ciência segundo o conceito de ciência contido em Karl Popper, Thomas Kuhn e Imre Lakatos. A pesquisa adota a perspectiva temporal transversal com perspectiva longitudinal de 18 anos, ao analisar 268 publicações relacionadas a abordagem de estratégia como prática e 184 planos de ensino. Verificou-se a presença de um movimento científico contrário de aceitação desta abordagem no campo científico de administração, principalmente por a estratégia como prática se encontrarem em fase pré-paradigmática e ainda possuir um núcleo duro formado que ofereça suporte maior a esta abordagem. A contribuição deste estudo para a área da administração consiste em apresentar a configuração da estratégia como prática no campo científico da administração sob o ponto de vista de autores epistemológicos

Ações de cooperação, aprendizagem e estratégias organizacionais em redes interorganizacionais: estudo nos arranjos produtivos locais (APL) de software do Paraná

The purpose of this paper is to examine how the cooperative actions of inter-organizational networks affect the strategy of organizations. Organizations that make up the software cluster of the state of Paraná were analyzed. Data analysis was performed by content analysis, which deals systematically and objectively with a set of techniques for the examination of messages. It was used in this work the theme as recording unit, enabling the thematic analysis, which is able to find "core meaning" in communications. It was conducted twelve interviews, six with those in charge of the governance of each cluster and six interviews with entrepreneurs indicated by managers in each of the studied networks. It was observed a tendency to influence collective actions in individual strategies by sharing experiences, knowledge and information search, facilitated by legitimate agency, in order to increase individual and collective performance of the participants.O propósito deste trabalho é examinar como as ações de cooperação em redes interorganizacionais afetam a estratégia das organizações. Foram analisadas as organizações do Arranjo Produtivo Local (APL) de software do Paraná. A análise dos dados foi realizada por análise de conteúdo que trata do conjunto de técnicas de exame de mensagens de forma sistemática e objetiva. Utilizou-se neste trabalho o tema como unidade de registro, possibilitando que a análise temática tivesse condições de encontrar “núcleos de sentido” na comunicação. Realizaram-se doze entrevistas, sendo seis com os responsáveis pela governança de cada um dos APL e outras seis entrevistas com empresários indicados pelos gestores em cada uma das redes estudadas. Nota-se uma tendência à influência das ações coletivas nas estratégias individuais pelo compartilhamento de experiências, conhecimentos e busca de informações, facilitada por agência legitimada, com a finalidade aumentar o desempenho individual e coletivo dos participantes.

Análise das Publicações mais Citadas do Strategic Management Journal no Período de 2001 A 2010

Based on the previous studies and a selection of the articles published in the SMJ between the years 2001 and 2010 and the most cited ones at the same period (2001-2010), the goal of this research is to identify emerging and classical authors understanding their contributions to the development of the area and relate them to the evolution of current theories on strategy through quantitative and qualitative analyses. After surveying on ISI Web of Knowledge database, 60 articles were selected with more than 100 citations and bibliometric techniques applied to data processing by factor analysis and multidimensional scaling. The articles were analyzed qualitatively in order to better understand the contributions to the development of the field of studies in strategy. Through the analysis of co-citations it was possible to identify that some classical authors, gradually, are no longer mentioned and other authors begin to stand out. The results corroborate previous studies (RAMOS-RODRIGUES; RUIZ-NAVARRO, 2004; NERUR et al., 2008; SERRA et al., 2012) confirming the prevalence of articles related to RBV, but there are evidences that issues such as dynamic capabilities, the knowledge-based view and organizational learning are also highlighted. Using the quantitative and qualitative analyzes allied to previous studies seeks to present a framework of theories on strategy over the years (1980-2010) in order to outline an analysis of current evolutionary theory and its contributors.O objetivo desta investigação é identificar os principais autores com publicações relevantes no Strategic Management Journal entre 2001 e 2010, depreendendo suas contribuições para o desenvolvimento da área e relacionando-os à evolução das correntes teóricas em estratégia. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e quantitativa a partir da revisão de estudos anteriores e de levantamentos de artigos na base ISI Web of Knowledge com tratamento dos dados por meio de análise fatorial, escala multidimensional e análise de conteúdo. Os artigos selecionados foram analisados qualitativamente com codificação temática de forma a melhor compreender as contribuições para o desenvolvimento do campo de estudos em estratégia. Por meio da análise de cocitações foi possível identificar que alguns autores clássicos, gradativamente, estão deixando de ser citados e outros autores começam a se destacar, assim como os resultados indicam uma prevalência no período analisado de artigos relacionados à corrente teórica RBV, às capacidades dinâmicas, à visão baseada em conhecimento e à aprendizagem organizacional. Um comparativo entre os resultados desta investigação e estudos anteriores é utilizado na discussão final sobre o estágio do desenvolvimento científico à luz de diferentes concepções epistemológicas. DOI:10.5585/riae.v12i3.193

Análise estatística do instrumento de mensuração do Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas (PDGC)

The Cooperative Management Development Program (PDGC) was developed in order to encourage and contribute to the development of management and governance in Cooperatives, since there are studies that relate the adoption of benchmarks and management models to better results. However, theorists report a lack of empirical studies that theoretically support the construction and validation of such models. This work analyzed the validity and statistical reliability of the PDGC, First Steps level, cycle 2017. This was a descriptive research of a quantitative nature. Exploratory and Confirmatory Factor Analysis techniques were used in a sample of 772 observations. The factorial structure obtained explained 68.482% of the variation, with 9 factors and 43 observable variables. The research results show opportunities in the scale construction methodology, as they have indicated possible problems with the data collected, with the theory or both, since the measurement instrument does not reflect the proposed structure of the constructs' relationships.O Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas (PDGC) foi desenvolvido com intuito de fomentar e contribuir para o desenvolvimento da gestão e governança em Cooperativas, haja visto estudos que relacionam adoção de referenciais e modelos de gestão à melhores resultados. Entretanto, teóricos relatam escassez de estudos empíricos que embasem teoricamente a construção e a validação de tais modelos. Este trabalho analisou a validade e a confiabilidade estatística do PDGC, nível Primeiros Passos, ciclo 2017. Tratou-se de uma pesquisa descritiva de natureza quantitativa. Empregou-se técnicas de Análise Fatorial Exploratória e Confirmatória em uma amostra de 772 observações. A estrutura fatorial obtida explicou 68,482% da variação, com 9 fatores e 43 variáveis observáveis. Os resultados da pesquisa demostram oportunidades na metodologia de construção de escalas, visto terem indicado possíveis problemas com os dados coletados, com a teoria ou ambos, visto que o instrumento de mensuração não reflete a estrutura proposta de relacionamentos dos construtos.

ESTRATÉGIA: ESTUDO BIBLIOMÉTRICO E SOCIOMÉTRICO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DA REVISTA BRASILEIRA DE ESTRATÉGIA (REBRAE) 2008-2012

A compreensão das principais características do desenvolvimento científico das áreas de conhecimento, é de estrema relevância para a identificação de tendências e desafios. Nesse sentido o presente estudo se propõe a analisar as publicações da Revista Brasileira de Estratégia no período de 2008 a 2012, contemplando 14 edições e 99 artigos, procurando evidenciar os principais autores, Instituições de Ensino, obras utilizadas e cooperação entre os autores. Por meio de métodos bibliométricos e de análise de redes sociais, podem-se avaliar os padrões de relações entre autores e coautores. Como resultado, pode-se identificar as principais características das publicações do periódico. Dentre outros, com relação ao mapeamento dos elos relacionais entre os autores, pode-se perceber uma baixa densidade geral (0,0029) evidenciando uma fragilidade inicial de cooperação entre os pesquisadores que publicaram na revista no anos iniciais. Por fim, as considerações finais, abordam a necessidade de se manter mapeada as principais características das publicações da área de estratégia, evidenciando suas tendências e principais desafios.&nbsp

Strategic groups and perfomance analysis in the commercial banking industry in brazil

O objetivo do presente trabalho é identificar a relação entre grupos estratégicos e desempenho na indústria de bancos comerciais no Brasil. Para cumprir esse propósito, foi realizado um estudo no setor, de janeiro a dezembro de 2007, com uma amostra não probabilística de 28 bancos, por meio da análise fatorial, da análise de cluster e da comparação descritiva de médias. A análise cluster indicou a presença de quatro grupos estratégicos: um grupo formado por 22 bancos (Grupo 1); outro formado pelos dois maiores bancos comerciais do Brasil (Grupo 2); um formado somente pelo Banco do Brasil (Grupo 3); e um formado por três bancos comerciais privados (Grupo 4). Pôde-se verificar que o Grupo 2 buscou uma estratégia baseada em seus recursos financeiros, o que lhe permitiu adotar uma estratégia de posicionamento relacionada a custo. O Grupo 3 adotou uma estratégia baseada em diversidade e qualidade de produtos, com atuação geográfica ampla. O Grupo 4, uma estratégia de diferenciação com uma amplitude geográfica relativamente alta. Com base nos indicadores de desempenho ROA e pelo ROE, o Grupo 2 (Itaú e Bradesco) apresentou um desempenho superior em retorno sobre ativos e o Banco do Brasil (Grupo 3), em retorno sobre o patrimônio líquido

O processo de terceirização de serviços hoteleiros: Motivações e fundamentos teóricos

This study discusses the process of outsourcing in hotels. The aim of this study was to determine why the hotels outsource their services and activities, and how the outsourcing process occurs in hotels in Curitiba, in the perspective of dynamic capabilities. Specifically we took as basis the theoretical model of Teece (2007) of the microfoundations of dynamic capabilities, in which the author proposes that the exploitation of organizational boundaries and coespecialization are part of the dynamic capability of organizations. Regarding the analysis, we used the technique of analyzing the content of categorical six hotels. The results show that the decisions of outsourcing were primarily motivated by financial reasons, such as the possibility of reducing costs and improving performance financier. In relation to the outsourcing decision process, it was observed that formalized processes are adopted especially by hotels that belong to chains. Independent hotels adopt more informal processes in the outsourcing decision.Este estudio analiza el proceso de externalización en los hoteles. El objetivo de este estudio fue determinar por qué los hoteles externalizar sus servicios y actividades, y cómo el proceso de externalización se produce en los hoteles en Curitiba, en la perspectiva de las capacidades dinámicas. En concreto, se tomó como base el modelo teórico de Teece (2007) de los microfundamentos de las capacidades dinámicas, en las que el autor propone que la explotación de los límites de la organización y coespecialization son parte de la capacidad dinámica de las organizaciones. En cuanto al análisis, se utilizó la técnica de análisis del contenido de categóricos seis hoteles. Los resultados muestran que las decisiones de externalización fueron motivados principalmente por razones financieras, tales como la posibilidad de reducir los costos y mejorar el rendimiento financiero. En relación con el proceso de toma externa, se observó que se adoptó procesos formalizados especialmente por hoteles que pertenecen a cadenas. Hoteles Independent adoptar procesos más informales en la decisión de outsourcing.Este estudo discute o processo de terceirização em hotéis. O objetivo deste estudo foi verificar por que os hotéis terceirizam seus serviços e atividades, e como ocorre o processo de terceirização nos hotéis em Curitiba, na perspectiva das capacidades dinâmicas. Especificamente tomou-se como base o modelo teórico de Teece (2007) das microfundações das capacidades dinâmicas, na qual o autor propõe que a exploração dos limites organizacionais e a coespecialização fazem parte da capacidade dinâmica das organizações. Quanto à análise, utilizou-se a técnica da análise de conteúdo do tipo categorial em seis hotéis. Os resultados mostram que as decisões das terceirizações foram motivadas principalmente por razões financeiras, tais como a possibilidade de redução de custos e a melhoria do desempenho financeiro.Com relação ao processo de decisão da terceirização, observou-se que processos formalizados são adotados especialmente por hotéis pertencentes a redes. Hotéis independentes adotam processos mais informais na decisão da terceirização