La satisfacción del cliente con el supermercadismo en áreas de frontera

Los supermercados enfrentan situaciones difíciles en las que tienen que crecer, expandirse y mantenerse en el mercado. En este escenario, los esfuerzos a las diversas estrategias de venta pueden proporcionar diferenciales eficaces y eficientes, contribuyendo en gran medida a la supervivencia de las organizaciones. Este articulo tiene como objetivos identificar el perfil del consumidor, analizar las relaciones de consumo con los supermercados y también detectar el nivel de satisfacción de los consumidores con los supermercados en la ciudad de Paso de los Libres, frontera Argentina – Brasil. Además, llevar a cabo un estudio exploratorio, cualitativo y cuantitativo, con tres supermercados. La población de la muestra está compuesta por 200 consumidores encuestados, siendo 100 argentinos y 100 brasileros. Es una muestra aleatoria, fruto de una investigación hecha en la primera quincena de julio 2014. Los resultados constituyen una colección de datos e información para la selección de las acciones estratégicas para la venta, pero también permiten realizar una comparación entre las dos muestras. Entre brasileros y argentinos, se puede comparar algunos resultados buscando identificar diferencias mercadológicas y culturales, además de identificar el grado de satisfacción de ambas nacionalidades investigadas.The supermarkets face difficult situations where they have to grow, expand and stay in the market. In this scenario, the efforts of the various selling strategies can provide effective and efficient differentials, contributing greatly to the survival of organizations. This article aims to identify the consumer profile, analyze consumer relationships with supermarkets and also detecting the level of consumer satisfaction with supermarkets in the city of Paso de los Libres, Argentina border - Brazilian. Out also take an exploratory, qualitative and quantitative study, with 03 supermarkets. The sample population consists of 200 consumers surveyed, with 100 Argentine and 100 Brazilians. It is a random sample, the result of research done in the first half of July 2014 The results are a collection of data and information in the selection of the strategic actions for sale, but also allows a comparison between the two samples. Between Brazil and Argentina, you can compare some seeking to identify some market related and cultural differences, and identify the degree of satisfaction of both nationalities investigated results.Facultad de Ciencias Económica

AS RELAÇÕES ENTRE A CULTURA ORGANIZACIONAL E OS ESTILOS DE LÍDERANÇA EM UMA CONCESSIONÁRIA AUTORIZADA DE VEÍCULOS NA CIDADE DE URUGUAIANA/RS

O presente artigo investiga as relações entre a cultura organizacional e a liderança desempenhada pelos gestores, no contexto de uma concessionária de veículos instaladas no município de Uruguaiana/RS. Para tanto, um modelo de análise foi desenvolvido baseado na revisão teórica dos principais estudos e pesquisas sobre a temática e, principalmente, sobre os elementos componentes dos dois constructos definidos para o estudo: cultura e liderança. Como suporte à definição e justificação das variáveis/perguntas, e respectivas respostas ordenadas de acordo com uma escala de Likert de 1 a 5, a fim de captar a percepção dos gestores e colaboradores envolvidos. Utilizaram-se questionários semi-estruturados para quantificar e qualificar as relações entre as culturas (competitiva, hierárquica, de mercado e inovativa) e as lideranças (paternalista, autocrática, democrática e liberal), abrangendo 16 dimensões/questões sobre cada um dos constructos, das quais, 4 sobre cada modalidade; além da caracterização do perfil dos respondentes. O levantamento tipo survey envolveu todo o universo da empresa pesquisada, totalizando 15 entrevistados, entre gestores e demais colaboradores. Na análise dos dados primários coletados, empregou-se estatística descritiva e a análise de correlação. Assim, a pesquisa reveste-se, também, do caráter exploratório, uma vez que a correlação não identifica relações de causa e efeito.Palavras-Chave: Cultura Organizacional; Liderança; Concessionária de Veículos

La Satisfacción del cliente con el Supermercadismo en áreas de frontera

Supermarkets face difficulty situations where they have to grow, expand and stay in the market. In this scenario, the efforts of the various selling strategies can provide effective and efficient differentials, contributing greatly to the survival of organizations. This article aims to identify the consumer profile, analyze consumer relationships with supermarkets and also detecting the level of consumer satisfaction with supermarkets in the city of Paso de los Libres, Argentinean – Brazilian border. Also, make an exploratory, qualitative and quantitative study, with 03 supermarkets. The sample population consists of 200 consumers surveyed, with 100 Argentine and 100 Brazilian pepople. It is a random sample, the result of research done in the first half of July 2014. The results are a collection of data and information for the selection of the strategic actions for sale, but also allows a comparison between the two samples. Between Brazilian and Argentinean people, you can compare some resultsto identify some market related and cultural differences, and identify the degree of satisfaction of both nationalities investigated. Los supermercados enfrentan situaciones difíciles en las que tienen que crecer, expandirse y mantenerse en el mercado. En este escenario, los esfuerzos a las diversas estrategias de venta pueden proporcionar diferenciales eficaces y eficientes, contribuyendo en gran medida a la supervivencia de las organizaciones. Este articulo tiene como objetivos identificar el perfil del consumidor, analizar las relaciones de consumo con los supermercados y también detectar el nivel de satisfacción de los consumidores con los supermercados en la ciudad de Paso de los Libres, frontera Argentina – Brasil. Además, llevar a cabo un estudio exploratorio, cualitativo y cuantitativo, con tres supermercados. La población de la muestra está compuesta por 200 consumidores encuestados, siendo 100 argentinos y 100 brasileros. Es una muestra aleatoria, fruto de una investigación hecha en la primera quincena de julio 2014. Los resultados constituyen una colección de datos e información para la selección de las acciones estratégicas para la venta, pero también permiten realizar una comparación entre las dos muestras. Entre brasileros y argentinos, se puede comparar algunos resultados buscando identificar diferencias mercadológicas y culturales, además de identificar el grado de satisfacción de ambas nacionalidades investigadas

A GESTÃO LOGÍSTICA NA CADEIA DE SUPRIMENTOS E DISTRIBUIÇÃO DO SETOR SUPERMERCADISTA

A logística empresarial está cada vez mais estreitando laços entre os elos da cadeia, vem contribuindo para a aceleração dos negócios, para a otimização dos custos operacionais, encurtando distâncias, atravessando fronteiras, proporcionando o crescimento das empresas, como também cumprindo a sua missão, que é, entregar o produto certo, no lugar certo, no tempo certo, na forma desejada a um preço que satisfaça o consumidor final. A pesquisa foi desenvolvida mais especificamente na área de gestão logísticos para a cadeia supermercadista. Com uma amostra de 07 gestores de supermercado da Região missioneira, foi realizado entrevistas com um questionário de perguntas abertas sobre questões relevantes na formação dos custos logísticos para o supermercado, como também a importância dos elos da cadeia logística e a integração entre eles. Também efetuou-se a construção de uma fundamentação teórica relacionada a temática de estudo, na qual foi possível obter o embasamento para a elaboração de um modelo ao qual todos os elos da cadeia produtiva pudessem estar integrados para a operacionalização de seus negócios de compra, venda, armazenagem e distribuição

Custos dos serviços de terceiros versus servidor efetivo na gestão pública municipal

Atualmente a gestão do setor público prioriza o controle dos recursos e dos procedimentos formais, e não os resultados, de desempenho, a eficiência, por esta razão se faz relevante identificar a despesa e custo, correspondentes aos desembolsos financeiros dos atos desenvolvidos pela gestão dos governos. Neste contexto identifica-se que as despesas mostram como o governo financia os recursos que usa, enquanto os custos mostram como o governo financia seus resultados. Para tanto, a intensificação da crise fiscal no estado brasileiro, e na economia nacional e internacional, recomenda que o Estado tenha uma nova orientação política e econômica, em especial na contenção de suas despesas. Portanto, é oportuno se inserir no gasto público, a aplicabilidade e qualidade dos gastos de governo. O presente artigo busca identificar a importância em apurar os custos no serviço público e a partir desta justificativa a necessária apuração destes. Em seguida o trabalho pesquisa os custos de implantação de uma oficina mecânica junto a gestão pública municipal e a contratação de um servidor para o desempenho desta atividade. Por fim, busca identificar o custo benefício do Serviço Terceirizado versus Servidor Concursado e seus custos na gestão pública municipal

ANÁLISE DO CENÁRIO MERCADOLÓGICOCOM OS SUPERMERCADOS EM UMA REGIÃO DE FRONTEIRA

Este artigo vem de uma pesquisa que mostra o cenário mercadológico atual dos supermercados que estão presentes nacidade de Paso de los Libres –Provincia de Corrientes - Argentina. Com o processo de globalização em curso, as empresasse desenvolvendode forma contínua e rapida, coma concorrencia dentro de um mercado competitivo estando cada vez mais acirrada, é essencial fazer uma análise FOFA, que corresponde a um estudo dos principais aspectos relevantes relacionados aos supermercados. São contempladosnessa análise os seguintes fatores: (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças). Além disso, o artigo mostra eventos históricos do desenvolvimento dos supermercados na Argentina. Para fechar o estudo proposto, o artigo apresenta uma análise quantitativa com dados de uma pesquisa com uma amostra abrangendo os clientes de ambos os supermercados. Este artigo analisa as relações de consumo de acordo o perfil ocupacional dos consumidores brasileiros e argentinos com supermercados da cidade de Paso de los Libres – Argentina, na fronteira com a cidade de Uruguaiana – Brasil, a fim de apoiar o processo de tomada de decisão na definição de estratégias para a venda, e também realizar um estudo exploratório e quantitativo com 02 supermercados, desenvolvendo uma análise do cenário mercadológico dorespectivo segmento de negócio

Análisis de riesgo y performance de los fondos de pensión de Intendencias Municipales del Noroeste - RS – Brasil

Este estudio buscó realizar una revisión de los orígenes de los Fondos de Pensión dentro de un contexto histórico en Brasil. Además, procuró comprender específicamente la composición de los Fondos de Pensión Municipal de cuatro Intendencias de la Región Noroeste del Estado de Rio Grande do Sul, con el objetivo de describir y analizar el proceso de gestión de los activos de los Fondos de Pensión de las Intendencias estudiadas. Para esto, se utilizó como metodología de análisis, el Índice de Sharpe, CAPM así como el cálculo del BETA. En resumen, se observó que el gestor de los Fondos de Pensión analizados ha desempeñado un buen trabajo, ya que los resultados de sus actuaciones fueron generalmente por encima de las aplicaciones relativas a los CDBs, utilizados como indicador libre de riesgo.This study sought to review the origins of Pension Funds within a historical context in Brazil. In addition, it sought to specifically understand the composition of the Municipal Pension Funds of four Municipalities of the Northwest Region of the State of Rio Grande do Sul, with the objective of describing and analyzing the asset management process of the Pension Funds of the Municipalities studied. For this, the Sharpe Index, CAPM as well as the BETA calculation were used as analysis methodology. In summary, it was observed that the manager of the Pension Funds analyzed has done a good job, since the results of their actions were generally above the applications related to the CBDs, used as a risk-free indicator

OS IMPACTOS NO FATURAMENTO EMPRESARIAL COM OS INVESTIMENTOS EM PESQUISA E DESENVOLVIMENTO

A empresa a qual destina parte de seus lucros para investir em pesquisa e desenvolvimento pode configurar maior potencial para agregar valor à sua marca. Com esse escopo percebe-se o perfil de uma nova geração de empresários com um conhecimento voltado para a melhoria de seus produtos a fim de manter seus clientes e atingir um considerável potencial para aumentar o faturamento da empresa. Instituições brasileiras estão ganhando considerável importância, através de modernas técnicas de pesquisa tecnológicas e desenvolvimento, impregnando procedimentos inovativos em diversas áreas da organização. O atual estudo busca uma avaliação do capital destinado a Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) e o impacto no faturamento das empresas que utilizam os benefícios fiscais oriundos da Lei de Informática

DEMANDA POR INFORMAÇÃO NA ATUALIDADE: O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIANTE DO POTENCIAL DA COMUNICAÇÃO

Devido ao grande número de opções existentes hoje no mercado de mídia, as pessoas tendem a escolher seu tipo de informação preferida para “consumir”, assim como a plataforma (jornal, rádio, TV, internet), que mais lhes agrada. O presente artigo objetiva descobrir o tipo de informação que as pessoas buscam e os meios para obtê-la e se as pessoas gostariam de saber algo mais sobre determinado assunto que esteja sendo pouco explorado. Para isso, buscou-se a opinião dos alunos dos últimos períodos dos cursos de uma instituição de ensino. O instrumento de pesquisa utilizado para o levantamento dos dados empíricos foi um questionário previamente estruturado. A análise dos dados foi realizada e registrada em uma planilha Excel e as respostas revelaram dados suficientes para a descoberta dos tipos de mídia consumido pela população pesquisada, como também o cumprimento do objetivo proposto. O referencial teórico abordado destaca o conceito dos principais tipos de mídia na atualidade, como também a importância e as características da comunicação para as organizações.     

AÇÕES ESTRATÉGICAS DE GESTÃO PARA SUPERMERCADOS EM REGIÃO FRONTEIRIÇA

A velocidade das mudanças em regiões de fronteira está cada vez mais demandando que as empresas locais se adaptem a elas. Para o varejo supermercadista não poderia ser diferente, pois qualquer alteração na economia de ambos os países pode fazer com que os preços mudem e também que as estratégias mercadológicas se renovem em função de aspectos macroeconômicos. A cidade brasileira de Uruguaiana e a cidade argentina de Paso de Los Libres fazem parte de um cenário fronteiriço e o transito de pessoas e mercadorias nessa fronteira variam por diversos fatores a serem mencionados nesse presente artigo. Na moderna visão, o marketing está relacionado com quase tudo na empresa, interagindo entre todas as atividades vitais da organização, esse novo conceito é imprescindível que seja implantado nos supermercados fronteriços. Portanto, esse trabalho vai incluir uma metodologia dinâmica, adotando um procedimento técnico baseado em uma pesquisa bibliográfica apurada, desenvolvendo um estudo relacionado a dois supermercados, conectado a uma pesquisa descritiva embasada em dados com uma abordagem qualitativa, proporcionando um modelo mercadológico aplicável à realidade ambiental e empresarial na qual os supermercados se encontram. Esse seria seguido de um plano estratégico específico para cada unidade de negócio dos supermercados.