Barrières touristiques pour touristes handicapés espagnols : développement et validation d’une échelle

A Espanya, més de 2,5 milions de persones viuen amb algun tipus de discapacitat (Imserso, 2014). Les barreres turístiques es poden definir com factors que influencien la participació i el comportament dels turistes i es divideixen en tres categories: intrapersonals, interpersonals i estructurals. L’objectiu d’aquest estudi exploratori és desenvolupar i validar una escala per mesurar els tipus de barreres que 248 turistes espanyols amb algun tipus de discapacitat han d’afrontar quan viatgen. Els resultats mostren que les barreres intrapersonals deriven en tres factors diferents: falta de coneixement, problemes de salut i dependència física i psicològica. Les barreres interpersonals es divideixen en dos factors: incongruències entre habilitat i repte, i comunicació. Les barreres estructurals es classifiquen en quatre factors: informació i comunicació, cost i cuidador, socioespacials i d’actitud. Tenint en compte la importància d’aquest segment de mercat a Espanya i a la resta del món, l’article aporta una eina quantitativa per tal que les destinacions turístiques puguin avaluar les barreres turístiques que aquests turistes amb necessitats especials d’accessibilitat poden trobar quan les visiten.In Spain, more than 2.5 million people live with some form of disability (Imserso, 2014). Tourism constraints are defined as factors influencing travel participation and behaviour, and can be divided into three categories: intrapersonal, interpersonal, and structural. The aim of this exploratory study is to develop and validate a measurement scale for each of these types of tourism constraints faced by 248 Spanish tourists with disabilities. The results show that intrapersonal constraints are due to three factors: lack of knowledge, health-related problems, and physical and psychological dependency. Interpersonal constraints are divided into two factors: skill-challenge incongruities and communication. Structural constraints are classified into four factors: information and communication, cost and attendant, socio-spatial, and attitudinal. Taking into consideration the importance of this market segment both in Spain and all over the world, this study provides tourism destinations with a quantitative tool for evaluating the barriers tourists with special access needs may encounter at a destination.En España, más de 2,5 millones de personas viven con algún tipo de discapacidad (Imserso, 2014). Las barreras turísticas se pueden definir como factores que influencian la participación y el comportamiento de los turistas y se dividen en tres categorías: intrapersonales, interpersonales y estructurales. El objetivo de este estudio exploratorio es desarrollar y validar una escala para medir los tipos de barreras que 248 turistas españoles con algún tipo de discapacidad deben afrontar cuando viajan. Los resultados muestran que de las barreras intrapersonales derivan tres factores distintos: falta de conocimiento, problemas de salud y dependencia física y psicológica. Las barreras interpersonales se dividen en dos factores: incongruencias entre habilidad y reto, y comunicación. Las barreras estructurales se clasifican en cuatro factores: información y comunicación, coste y cuidador, socio-espaciales, y de actitud. Teniendo en cuenta la importancia de este segmento de mercado en España y el resto del mundo, el artículo aporta una herramienta cuantitativa para que los destinos turísticos puedan evaluar las barreras turísticas que estos turistas con necesidades especiales de accesibilidad pueden encontrar cuando los visitan.En Espagne, plus de 2,5 millions de personnes vivent avec un handicap (Imserso, 2014). Les contraintes touristiques peuvent être définies comme des facteurs qui ont une incidence sur la participation et le comportement des touristes et elles sont divisées en trois catégories : intrapersonnelles, interpersonnelles et structurelles. L’objectif de cette étude exploratoire est de développer et de valider une échelle pour mesurer les types de contraintes que 248 touristes espagnols handicapés doivent affronter lorsqu’ils voyagent. Les résultats montrent que les contraintes intrapersonnelles peuvent être divisées en trois facteurs : manque de connaissances, problèmes de santé, et dépendance physique et psychologique. Les facteurs interpersonnels sont divisés en deux : incohérences entre les compétences et le défi, et communication. Les obstacles structurels sont classés en quatre facteurs : information et communication, coût et aidant, barrières socio-spatiales et comportementales. Compte tenu de l’importance de ce segment de marché en Espagne et dans le reste du monde, cet article propose aux destinations touristiques un outil quantitatif afin qu’elles puissent évaluer les contraintes touristiques que les personnes à besoins spécifiques en matière d’accessibilité peuvent trouver quand elles visitent ces sites

Social Network Measures for Nosduocentered Networks, their Predictive Power on Performance

Our purpose in this article is to define a network structure which is based on two egos instead of the egocentered (one ego) or the complete network (n egos). We describe the characteristics and properties for this kind of network which we call “nosduocentered network”, comparing it with complete and egocentered networks. The key point for this kind of network is that relations exist between the two main egos and all alters, but relations among others are not observed. After that, we use new social network measures adapted to the nosduocentered network, some of which are based on measures for complete networks such as degree, betweenness, closeness centrality or density, while some others are tailor-made for nosduocentered networks. We specify three regression models to predict research performance of PhD students based on these social network measures for different networks such as advice, collaboration, emotional support and trust. Data used are from Slovenian PhD students and their supervisors. The results show that performance for PhD students depends mostly of the emotional network, because it is significant for all three models. Trust and collaboration networks are significant for two models and advice is not significant for any model. As regards network measures, classic and tailor-made measures are about equally good. Measures related to the total intensity of contacts (e.g., density, degree centralization and size) seem to work best to predict performance.nosduocentered network; academic achievement; performance; network measures

Analysing Accessible Tourism in Religious Destinations: The Case of Lourdes, France

Accessible tourism and religious tourism are normally treated separately. Even so, curative shrines can be defined as places where these two types of tourism are especially co-habitual. Behaviour of both religious tourists (Battour, Battor, & Bhatti, 2013; Nolan & Nolan, 1992; Rinschede, 1992) and of people with special access needs (Burnett & Baker, 2001; Figueiredo, Eusébio, & Kastenholz, 2012) has been analysed before. However, the behaviour of visitors with special access needs in religious sites has not been analysed yet. This study aims at exploring whether there are differences in motivations and perceived value of tourists with special access needs and those without at these destinations. Findings suggest: (1) there is significant difference in the perception of religious sites and hospitality services between the two groups of the sample; (2) the dimensions of the perceived value are structured differently; (3) there are significant differences in motivations, mostly related to the self, between the two groups; (4) the dimensions of the motivations have different structures between the two groups. Both managerial and theoretical implications are discussed

Análisis de los perfiles de corta y larga duración de los turistas de ocio de Barcelona

Este artículo analiza el efecto de la duración de la estancia en relación a los conceptos de motivación, satisfacción, imagen, repetitividad y recomendación. El modelo teórico se basa en la literatura y utiliza una metodología de ecuaciones estructurales a través de un análisis multigrupo. El tamaño de la muestra es de 10,953 encuestas a turistas. Los resultados confirman la mayoría de las hipótesis. Por ejemplo, la imagen tiene un efecto en la repetitividad, recomendación y satisfacción. Además, se encuentran diferencias en los efectos de las variables según los turistas de short y long break

The influence of information sources in the image formation

Las fuentes de información se postulan como un elemento relevante en el proceso de formación de la imagen de un destino. Éste artículo tiene como objetivo analizar la imagen turística percibida, identificando los elementos más destacados de un destino turístico y determinando el efecto que puedan tener el número y tipo de las distintas fuentes de información utilizadas durante la fase de preparación del viaje. En particular, se tomó como caso de estudio un municipio de la Costa Brava (España) con una muestra de 594 turistas. Los resultados muestran claramente que tanto el número como tipo de fuentes de información influyen en los atributos relacionados con el destino. Se concluyó cierta fragmentación en la imagen percibida del destino a través de los distintos tipos de fuentes de información consultadas, y que un menor número de fuentes de información consultadas tiende a implicar una imagen turística percibida más simplificada y estereotipadaInformation sources are postulated as an important element in the process of destination image formation. This article aims at analysing perceived tourist image, identifying the most salient elements of a tourism destination and determining the effects that the number and type of different information sources used during trip organisation stage may have on it. In particular, a municipality on the Costa Brava (Spain) was taken as a case study with a sample of 594 tourists. The results clearly show that both the number and type of sources of information have an influence on perceived destination attributes. It is concluded that there exist a certain fragmentation of the perceived image of the destination through the different types of information sources and, at the same time, fewer information sources tend to imply a more simplified and stereotyped perceived imag

Tourism constraints for Spanish tourists with disabilities : scale development and validation

In Spain, more than 2.5 million people live with some form of disability (Imserso, 2014). Tourism constraints are defined as factors influencing travel participation and behaviour, and can be divided into three categories: intrapersonal, interpersonal, and structural. The aim of this exploratory study is to develop and validate a measurement scale for each of these types of tourism constraints faced by 248 Spanish tourists with disabilities. The results show that intrapersonal constraints are due to three factors: lack of knowledge, health-related problems, and physical and psychological dependency. Interpersonal constraints are divided into two factors: skill-challenge incongruities and communication. Structural constraints are classified into four factors: information and communication, cost and attendant, socio-spatial, and attitudinal. Taking into consideration the importance of this market segment both in Spain and all over the world, this study provides tourism destinations with a quantitative tool for evaluating the barriers tourists with special access needs may encounter at a destination.A Espanya, més de 2,5 milions de persones viuen amb algun tipus de discapacitat (Imserso, 2014). Les barreres turístiques es poden definir com factors que influencien la participació i el comportament dels turistes i es divideixen en tres categories: intrapersonals, interpersonals i estructurals. L'objectiu d'aquest estudi exploratori és desenvolupar i validar una escala per mesurar els tipus de barreres que 248 turistes espanyols amb algun tipus de discapacitat han d'afrontar quan viatgen. Els resultats mostren que les barreres intrapersonals deriven en tres factors diferents: falta de coneixement, problemes de salut i dependència física i psicològica. Les barreres interpersonals es divideixen en dos factors: incongruències entre habilitat i repte, i comunicació. Les barreres estructurals es classifiquen en quatre factors: informació i comunicació, cost i cuidador, socioespacials i d'actitud. Tenint en compte la importància d'aquest segment de mercat a Espanya i a la resta del món, l'article aporta una eina quantitativa per tal que les destinacions turístiques puguin avaluar les barreres turístiques que aquests turistes amb necessitats especials d'accessibilitat poden trobar quan les visiten.En España, más de 2,5 millones de personas viven con algún tipo de discapacidad (Imserso, 2014). Las barreras turísticas se pueden definir como factores que influencian la participación y el comportamiento de los turistas y se dividen en tres categorías: intrapersonales, interpersonales y estructurales. El objetivo de este estudio exploratorio es desarrollar y validar una escala para medir los tipos de barreras que 248 turistas españoles con algún tipo de discapacidad deben afrontar cuando viajan. Los resultados muestran que de las barreras intrapersonales derivan tres factores distintos: falta de conocimiento, problemas de salud y dependencia física y psicológica. Las barreras interpersonales se dividen en dos factores: incongruencias entre habilidad y reto, y comunicación. Las barreras estructurales se clasifican en cuatro factores: información y comunicación, coste y cuidador, socio-espaciales, y de actitud. Teniendo en cuenta la importancia de este segmento de mercado en España y el resto del mundo, el artículo aporta una herramienta cuantitativa para que los destinos turísticos puedan evaluar las barreras turísticas que estos turistas con necesidades especiales de accesibilidad pueden encontrar cuando los visitan.En Espagne, plus de 2,5 millions de personnes vivent avec un handicap (Imserso, 2014). Les contraintes touristiques peuvent être définies comme des facteurs qui ont une incidence sur la participation et le comportement des touristes et elles sont divisées en trois catégories : intrapersonnelles, interpersonnelles et structurelles. L'objectif de cette étude exploratoire est de développer et de valider une échelle pour mesurer les types de contraintes que 248 touristes espagnols handicapés doivent affronter lorsqu'ils voyagent. Les résultats montrent que les contraintes intrapersonnelles peuvent être divisées en trois facteurs : manque de connaissances, problèmes de santé, et dépendance physique et psychologique. Les facteurs interpersonnels sont divisés en deux : incohérences entre les compétences et le défi, et communication. Les obstacles structurels sont classés en quatre facteurs : information et communication, coût et aidant, barrières socio-spatiales et comportementales. Compte tenu de l'importance de ce segment de marché en Espagne et dans le reste du monde, cet article propose aux destinations touristiques un outil quantitatif afin qu'elles puissent évaluer les contraintes touristiques que les personnes à besoins spécifiques en matière d'accessibilité peuvent trouver quand elles visitent ces sites

Mind the gap: Identifying barriers to students engaging in creative practices in Higher Education

Creativity is nowadays seen as a desirable goal in higher education. In artistic disciplines, creative processes are frequently employed to assess or evaluate different students' skills. The purpose of this study is to identify potential pitfalls for students involved in artistic practices in which being creative is essential. Three focus groups involving Education Faculty members from different artistic disciplines allowed for the identification of several constraints when creativity was invoked. This initial study used a quantitative approach and took place in the ‘Universitat de Vic’ (Catalonia, Spain). Findings suggest a correlation with existing literature and simultaneously point at some nuances that require consideration: emerging aspects embedded in creative processes that may help decrease some limiting effects that being creative can generate. The main limitations of this research derive from the very nature of the methodological approach. Focus group has been the single used source. Other means of collecting data, such as the analysis of programs, could be used in the future. This case study, while culturally specific, offers a useful insight into the potential of further work in non-artistic disciplines but crucially across disciplines. It has tremendous value for the development of intercultural understanding in the HE sector, specifically in terms of assessment

Las percepciones por parte de residentes de las relaciones de intercambio social: un caso de estudio en un pequeño pueblo patrimonial

Studies of residents’ perceptions of tourism impacts under social exchange theory have mostly focused on the costs and rewards of tourism in a one-sided manner. The purpose of this study is to examine these perceptions taking social exchange relations, which are dyadic, as the unit of analysis instead. Social exchange relations offer a more accurate understanding of tourism exchanges as they pair costs with rewards. The literature review analyses previous studies of resident impact perceptions in which exchange relations had been suggested. Based on this review, a survey was carried out among the residents of Besalú. Four social exchange relations were identified using factor analysis. The results show that perceptions about exchanges that specifically involve the resources of space, which tends to be a scarce resource in heritage towns, and retailing areas are linked to the willingness of residents to accept tourism. This suggests that these are critical resources affecting residents’ general perception of the tourism exchange. The results also show that residents strongly perceive tourism as a contribution to heritage conservation.Los estudios de las percepciones de impactos turísticos por parte de residentes utilizando la teoría de intercambio social se han enfocado en los costes y los beneficios del turismo tomándolos por separado. El propósito de esta investigación es el de estudiar estas percepciones tomando las relaciones de intercambio social las cuales son duales como unidad de análisis. Las relaciones de intercambio social ofrecen un entendimiento más acertado de los intercambios turísticos ya que emparejan los costes con los beneficios. La revisión de la literatura cubre estudios anteriores sobre percepciones de impactos turísticos en los cuales se identifican intercambios, aunque ésta no sea textual. Basado en esta revisión, se realizó una encuesta con los residentes del pueblo patrimonial de Besalú. Cuatro relaciones de intercambio fueron identificadas utilizando análisis factorial. Los resultados muestran que las percepciones sobre los intercambios que involucran los recursos del espacio público, el cual tiende a ser escaso en los pueblos patrimoniales, y el comercio, están vinculados con la voluntad de los residentes de aceptar más turistas. Esto sugiere que estos recursos son críticos ya que afectan las percepciones que los residentes tienen del intercambio turístico. Los resultados también demuestran que los residentes perciben que el turismo contribuye de manera significativa a la conservación del patrimonio

Barcelona hotel employees and their conception of fair work. An exploratory study

Purpose - Sustainable Development Goals (SDG) 5 and 8, respectively, indicate that decent work and gender equality are challenges that business organizations must face in order to achieve the social well-being and sustainable development of communities. Considering these goals, the present article aims to define the concept of fair work and examine the current degree of knowledge among staff in the hotel sector in Barcelona about the indicators of the Fair Labor Responsible Hotels (HJLR) certification. Design/methodology/approach - A mixed methodology is used to analyze the primary data. A survey of 248 employees is complemented by nine semi-structured interviews with experts, general managers and heads of department of independently owned hotels and national and international chains. Findings - The results show that this certification is necessary for the economic and social sustainability of the hospitality sector and to raise awareness that fair work is an urgent need. However, these currently tend to be little more than artificial actions. Originality/value - The paper aims to emphasize the perspective of real actors in hotel industry about the actors' considerations of fair work to enhance the actors' job involvement and satisfaction

Effect of COVID-19 pandemic on perceptions and career goals of undergraduate tourism students in Ecuador

Este artículo explora las percepciones y objetivos profesionales que tienen los estudiantes de pregrado de Turismo, antes y durante la pandemia COVID-19, en la Universidad Estatal de Milagro, en Milagro, Ecuador. El estudio se basa en un enfoque cuantitativo. La muestra se compone de 207 estudiantes durante el 2018 (antes de la pandemia COVID-19) y de 161 estudiantes en el 2020 (durante el COVID-19). El cuestionario incluyó preguntas sobre percepciones profesionales y preguntas acerca de los objetivos profesionales que tienen los estudiantes a corto y largo plazo. Finalmente, se midieron las percepciones exclusivamente relacionadas al COVID-19. Los resultados mostraron que la gran mayoría de estudiantes están altamente motivados y comprometidos con seguir una carrera en la industria del turismo. Un alto porcentaje de los participantes expresó su deseo de hacer una Maestría en Turismo y emprender sus propios negocios turísticos, a pesar de la incertidumbre ahora generada por el COVID-19. Los hallazgos también reafirmaron la importancia para orientar mejoras en la educación superior del turismo y en la industria del turismo, con el objetivo de asegurar la calidad de los servicios turísticos, con profesionales altamente calificados, especialmente en destinos turísticos emergentes como Ecuador.This paper explored the perceptions and career goals of undergraduate tourism students, before and during the pandemic COVID-19, in the Universidad Estatal de Milagro, in Milagro, Ecuador. The study is based on a quantitative approach. The sample is made up of 207 students during 2018 (before the COVID-19 pandemic) and 161 students in 2020 (during COVID-19). The questionnaire included questions about professional perceptions and questions about the professional goals that students have in the short and long term. Finally, perceptions exclusively related to COVID-19 were measured.  The results showed that the vast majority of the students are highly motivated and committed to pursue a career in the tourism industry. A high percentage of the participants expressed their desire to do a Tourism master degree and undertake their own tourism businesses, despite the uncertainty now generated by COVID-19. The findings also reaffirmed the importance of guiding improvements on tourism higher education and tourism industry, with the aim of ensuring the quality of the tourist services, with highly skilled professionals, especially in emerging tourist destinations as Ecuador