Satisfação e retenção de praticantes em contexto universitário: estudo de caso das atividades aquaticas do programa UPFIT

A qualidade do serviço tem sido referida como determinante para satisfação do consumidor, que por sua vez é decisiva na sua retenção no consumo de um serviço. A satisfação resulta habitualmente da avaliação feita pelo consumidor sobre o serviço adquirido com base nas suas necessidades e expectativas, resultando num sentimento de satisfação ou insatisfação. O estudo da satisfação do consumidor poderá dar à instituição indicações válidas sobre a sua intenção futura de retenção que, por sua vez, influenciará o desempenho financeiro da instituição. Na indústria do desporto, esta realidade é ainda mais vincada devido às baixas taxas de retenção que a caraterizam. Especificamente na natação, uma das modalidades de eleição dos portugueses, este estudo da satisfação do consumidor é ainda mais preponderante, já que as piscinas são infraestruturas de gestão complexa, que deverá ser eficiente garantindo a sua sustentabilidade, e justificando o investimento efetuado na sua construção. O presente estudo surge exatamente na necessidade de melhorar continuamente a qualidade dos serviços prestados nas atividades aquáticas do Programa de Fitness da UPorto, conhecendo-se cada vez mais os comportamentos de consumo dos utentes, e tendo como objetivo a gestão eficaz dos recursos visando reter o utente. Neste sentido, o objetivo principal do presente estudo consiste em efetuar uma análise comparativa da satisfação sobre a qualidade do serviço (limpeza e arrumação, temperatura, manutenção, técnicos, e aulas) e retenção (razões para não frequentarem mais; recomendação; e aspetos a melhorar para aumento dos serviços) dos utentes das atividades aquáticas do Programa de Fitness da UPorto, em 2015 e 2016.Foi aplicado um questionário, em dois momentos distintos (2015 e 2016), no Programa de Fitness da UPorto, a 151 utentes (52 e 99, em 2015 e 2016, respetivamente) que frequentam as atividades aquáticas. O questionário de 7 questões foi inicialmente desenvolvido para responder a questões da prática da gestão e posteriormente revisto por dois professores universitários que adequaram a estrutura e conteúdo. Os resultados obtidos permitiram concluir que a satisfação dos utentes com a imagem e simpatia dos técnicos aumentou. Todavia, a satisfação com a limpeza da piscina, temperatura ambiente da piscina e balneários, tratamento da água da piscina, atendimento dos rececionistas, feedbacks e dinamismo durante as aulas, e utilização do material pelos professores diminuiu de 2015 para 2016. Este estudo permitiu ainda concluir na análise da retenção, que nenhum dos itens avaliados parece ser a causa de menor assiduidade dos utentes; que de forma global que “não há nada a melhorar” nas atividades aquáticas; e que todos os utentes avaliados, têm a intenção de aconselhar as atividades aquáticas a um amigo/familiar.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Biodegradation of mono-, di- and trifluoroacetate by microbial cultures with different origins

This work focused on the biodegradation of three structurally related fluoroacetates (FAs), mono- (MFA), di- (DFA) and trifluoroacetate (TFA), using as microbial inocula samples collected from a site with a long history of industrial contamination and activated sludge obtained from a municipal wastewater treatment plant. Biodegradation experiments were carried out under different modes of substrate supplementation, which included (i) FAs fed as sole carbon sources; (ii) FAs (only for DFA and TFA) fed in co-metabolism with sodium acetate; and (iii) mixtures of MFA with DFA or TFA. Biodegradation of the target compounds was assessed through fluoride ion release. Defluorination was obtained in the cultures fed with MFA, while DFA and TFA were recalcitrant in all tested conditions. When present in mixture, DFA was shown to inhibit biodegradation of MFA, while TFA had no effect. A total of 13 bacterial isolates obtained from MFA degrading cultures were found to degrade 20mgL-1 of this compound, as single strains, when supplemented as a sole carbon source. Sequencing of the 16S rRNA gene indicated that among these degrading bacteria only Delftia acidovorans had been previously reported to be able to degrade MFA. This work shows that, despite their similar chemical structures, biodegradation of the three tested FAs is very distinct and draws attention to the unknown impacts that the accumulation of DFA and TFA may have in the environment as a result of their high recalcitrance.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Influence of the scrotum bipartite on the reproductive parameters in goats

Avaliou-se a influência do grau de bipartição escrotal sobre os parâmetros reprodutivos em caprinos. Foram utilizados 30 animais, distribuídos em três grupos: Grupo I, animais que apresentavam escroto sem bipartição (n =10); Grupo II, animais com bipartição escrotal até 50% do comprimento dos testículos (n=10); e Grupo III, caprinos com bipartição escrotal acima de 50% do comprimento testicular (n=10). Os parâmetros avaliados foram peso corporal, perímetro escrotal, comprimento testicular, características físicas e morfológicas do sêmen, concentração plasmática de testosterona e libido dos animais, comparando caprinos com escroto bipartido e não bipartido. Os animais que apresentavam bipartição escrotal expressaram maior peso corporal e comprimento testicular, quando comparados com os animais do grupo sem escroto bipartido, sendo que estes apresentaram maior número de células espermáticas defeituosas. Conclui-se que a bipartição escrotal influencia positivamente alguns parâmetros biométricos bem como a qualidade do sêmen em caprinos.The influence of scrotum division on the reproductive parameters in goats was evaluated. Thirty animals were divided into three groups of 10 animals each as follows. Group I: animals with simple scrotum (n=10); Group II: animals with 50% of scrotum bipartite (n=10); and Group III: animals with more than 50% of scrotum bipartite (n=10). It was evaluated: body weight, scrotum perimeter and the testicular length, the seminal characteristic, plasmatic concentration of testosterone, and the libido of the animals with different degrees of scrotum division. Animals with divided scrotum had higher weight and testicular length when compared with animals from the first group that had a higher percentage of spermatic defects. It is possible to conclude that there was a positive influence of scrotal bipartition on the biometric parameters and the sperm quality in goats

Molecular determinants of ligand specificity in family 11 carbohydrate binding modules - An NMR, X-ray crystallography and computational chemistry approach

12 pags, 6 figs, 1 tabThe direct conversion of plant cell wall polysaccharides into soluble sugars is one of the most important reactions on earth, and is performed by certain microorganisms such as Clostridium thermocellum (Ct). These organisms produce extracellular multi-subunit complexes (i.e. cellulosomes) comprising a consortium of enzymes, which contain noncatalytic carbohydrate-binding modules (CBM) that increase the activity of the catalytic module. In the present study, we describe a combined approach by X-ray crystallography, NMR and computational chemistry that aimed to gain further insight into the binding mode of different carbohydrates (cellobiose, cellotetraose and cellohexaose) to the binding pocket of the family 11 CBM. The crystal structure of C. thermocellum CBM11 has been resolved to 1.98 Å in the apo form. Since the structure with a bound substrate could not be obtained, computational studies with cellobiose, cellotetraose and cellohexaose were carried out to determine the molecular recognition of glucose polymers by CtCBM11. These studies revealed a specificity area at the CtCBM11 binding cleft, which is lined with several aspartate residues. In addition, a cluster of aromatic residues was found to be important for guiding and packing of the polysaccharide. The binding cleft of CtCBM11 interacts more strongly with the central glucose units of cellotetraose and cellohexaose, mainly through interactions with the sugar units at positions 2 and 6. This model of binding is supported by saturation transfer difference NMR experiments and linebroadening NMR studies. © 2008 The Authors.The authors would like to thank the research network REQUIMTE (Project Reqmol), as well as the Portuguese Science and Technology Foundation (FCT-MCTES), for financial support through projectPTDC⁄QUI⁄68286⁄2006 and scholarships SFRH⁄BPD⁄27237⁄2006 and SFRH⁄BD⁄31359⁄200