19 research outputs found
Improving Consumer Decisions: The Conscious Use of Primes as Performance Enhancers
Through this article we examine ways through which consumers can take advantage of marketers’ priming
attempts and make better decisions. Specifically, we investigate what happens when individuals are made aware
of primes that may potentially improve their performance. Using an Embedded Figures Test, we demonstrate that
individuals can be consciously primed into an analytic thinking mindset and perform better when they believe that
the prime will enhance performance. Individuals are able to successfully ignore the prime when they believe that
the prime hinders performance. Utilizing both holistic and analytic primes and by alternating the valence of the
prime’s potential outcome, we are able to disentangle the conscious effects of primes from demand effects. We
discuss how these findings may lead to and suggest avenues for future research
Construção da confiança em trocas relacionais de serviços
This article is aimed on the
development and test of a theoretical model
that describes how trust is developed on
services relational exchanges among internet
users. The model was developed based on
three main stages: facets where trust is
developed, dimensions of trustworthiness
practices/behaviors and services contexts
from where research hypotheses were
developed.
A nationwide field research in Brazil
with 611 people allowed hypotheses testing
through Structural Equation Modeling. Overall
results bring model acceptance and drive to
the conclusion that consumer trust is
developed through multiple contact facets, on
routine and service recover contexts.
Moreover, company operational competence
and benevolence demonstrated through
contact facets are fundamental do consumer
trust development.Neste trabalho foi desenvolvido e
testado um modelo teÛrico que procurou
descrever como se constrÛi a confianÁa em
trocas relacionais de serviÁos com usu·rios
de Internet. O modelo foi desenvolvido com
base em trÍs abordagens principais: facetas
onde a confianÁa È desenvolvida, dimensıes
de pr·ticas/comportamentos confi·veis e
contextos de prestaÁ„o de serviÁos, a partir
das quais foram elaboradas as hipÛteses
testadas.
A pesquisa de campo em todo o
Brasil com 611 entrevistados permitiu o teste
das hipÛteses atravÈs da tÈcnica de
Modelagem em EquaÁıes Estruturais. Os
resultados obtidos corroboraram de forma
geral o modelo proposto e permitiram
concluir que a confianÁa do consumidor È
conquistada em m˙ltiplas facetas de contato,
em situaÁıes de rotina e de recuperaÁ„o de
serviÁos, alÈm de confirmar a import‚ncia da
competÍncia operacional e da benevolÍncia
da empresa, demonstradas por meio
daquelas facetas de contato para a
construÁ„o da confianÁa dos clientes
Encontro de Marketing (EMA) 2016
Com muita satisfação recebi o convite da REMark para elaboração do Editorial desse número especial que traz artigos apresentados no Encontro de Marketing (EMA) 2016, promovido pela Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (ANPAD). A REMark e a Divisão de Marketing da ANPAD compartilham o mesmo objetivo, o de promover a melhoria da qualidade da pesquisa nacional. Essa não é uma meta fácil, pois depende de um esforço de todos os pesquisadores da área. 
Marketing the hegemony of development: Of pulp fictions and green deserts. Marketing Theory 8(4): 339–366
Abstract In this article we analyze how large corporations worked on the construction of the hegemony of one development discourse and how this discourse was challenge by civil society movements. Through the description of the pulp and paper industries' marketing actions in the south of Brazil, Uruguay and Argentina and usin
A formação do hábito de consumo infantil: uma análise crítica da Teoria de Consumo de Status aplicada às classes sociais altas e baixas no Brasil
Este trabalho analisa, a partir do enfoque oferecido pela Teoria de Consumo de Status (TCS), como são formados os hábitos de consumo de crianças de classes altas e baixas brasileiras, critica o Global Trickle-down Model (GTDM), e analisa a precisão das recentes mudanças teóricas sugeridas por Üstüner e Holt (2010), quanto às inadequações da TCS aos países em desenvolvimento. Para isso, realizamos uma pesquisa teórico-empírica, por meio de 36 entrevistas em profundidade, com crianças entre 9 e 12 anos incompletos, pertencentes às camadas baixas e altas da população. Após análise de conteúdo, apresentamos e discutimos os resultados através de categorias analíticas que os sintetizam: Agentes de Influência; Relação com o Universo de Possibilidades e Impossibilidades de cada Classe; e Diferenciação Social. Para concluir, comparamos os conceitos apresentados pela TCS com os resultados encontrados no contexto de classes altas e baixas brasileiras, além de avaliarmos a adequação do GTDM a esse contexto. As principais conclusões da pesquisa são que os pares exercem mais influência na formação dos hábitos de consumo das crianças de classes mais altas; a mídia tem impacto diferente de acordo com a posição socioeconômica da criança; e, ao contrário do que preconizava a teoria sobre o tema, não há um aprisionamento dos desejos de consumo das crianças das classes baixas às suas condições de existência
A formação do hábito de consumo infantil: uma análise crítica da Teoria de Consumo de Status aplicada às classes sociais altas e baixas no Brasil
Este trabalho analisa, a partir do enfoque oferecido pela Teoria de Consumo de Status (TCS), como são formados os hábitos de consumo de crianças de classes altas e baixas brasileiras, critica o Global Trickle-down Model (GTDM), e analisa a precisão das recentes mudanças teóricas sugeridas por Üstüner e Holt (2010), quanto às inadequações da TCS aos países em desenvolvimento. Para isso, realizamos uma pesquisa teórico-empírica, por meio de 36 entrevistas em profundidade, com crianças entre 9 e 12 anos incompletos, pertencentes às camadas baixas e altas da população. Após análise de conteúdo, apresentamos e discutimos os resultados através de categorias analíticas que os sintetizam: Agentes de Influência; Relação com o Universo de Possibilidades e Impossibilidades de cada Classe; e Diferenciação Social. Para concluir, comparamos os conceitos apresentados pela TCS com os resultados encontrados no contexto de classes altas e baixas brasileiras, além de avaliarmos a adequação do GTDM a esse contexto. As principais conclusões da pesquisa são que os pares exercem mais influência na formação dos hábitos de consumo das crianças de classes mais altas; a mídia tem impacto diferente de acordo com a posição socioeconômica da criança; e, ao contrário do que preconizava a teoria sobre o tema, não há um aprisionamento dos desejos de consumo das crianças das classes baixas às suas condições de existência
BBR -Brazilian Business Review E-ISSN: 1807-734X The Influence of Negative Surprise on Hedonic Adaptation
ABSTRACT After some time using a product or service, the consumer tends to feel less pleasure with consumption. This reduction of pleasure is known as hedonic adaptation. One of the emotions that interfere in this process is surprise. Based on two experiments, we suggest that negative surprise -differently to positive -influences with the level of pleasure foreseen and experienced by the consumer. Study 1 analyzes the influence of negative (vs. positive) surprise on the consumer's post-purchase hedonic adaptation expectation. Results showed that negative surprise influences the intensity of adaptation, augmenting its strength. Study 2 verifies the influence of negative (vs positive) surprise over hedonic adaptation. The findings suggested that negative surprise makes adaptation happen more intensively and faster as time goes by, which brings consequences to companies and consumers in the post-purchase process, such as satisfaction and loyalty
O Impacto da Interação Social na Adaptação Hedônica do Consumidor
Resumo Este artigo analisa se a interação com amigos, em situações de compra e consumo, é capaz de influenciar o nível de prazer que prevemos que vamos sentir e o prazer que efetivamente sentimos com um produto após a compra. Ou seja, estuda-se o efeito da sociabilização do consumidor no processo de previsão da adaptação e na adaptação hedônica real subsequente. Foram realizados três experimentos (um deles dividido em duas partes) independentes e complementares em ambiente online (Mechanical Turk) e em laboratório. Os resultados confirmaram a hipótese de que a previsão da adaptação é menor nas situações de consumo que envolvem a interação social, quando comparadas àquelas sem interação social. A sociabilização do consumidor exerceu influência, também, sobre a adaptação hedônica real, confirmando a hipótese de que a adaptação é menor nas situações de consumo envolvendo sociabilização. Em conjunto, evidenciou-se que, quando há interação social, os consumidores preveem e vivenciam mais prazer do que quando não há interação social. Esta pesquisa estende a teoria na área de comportamento do consumidor, especialmente sobre a adaptação hedônica, além de trazer implicações para empresas e consumidores, apontando uma forma prática de redução da adaptação hedônica em situações de consumo: a interação social
A influência do marketing na erotização precoce infantil feminina
This theoretical-empirical article addresses the premature erotization of children. The objective is to analyze the influence of marketing actions that make use of erotic or sensual appeals to stimulate purchase, influence opinion, build images or sell products for children. Triangulation of qualitative methods was used to develop the research corpus that encompasses data on the supply side and also on the demand for children�s products. Results show that products with erotic connotation, such as high heels and makeup kits for children, are found in websites. Similarly, other products such as filled bras and short skirts are offered to the public inside the stores. Children's drawings show makeup, high heels, short skirts and blouses, tight pants, clothing brands and stores, shopping bags and jewelry, which were also observed in children's parties and events. The contribution of this research is to link marketing actions and their consequences for society, using knowledge as a means of empowerment for the consumer.Esse artigo teórico-empírico aborda o processo de erotização precoce infantil. O objetivo é analisar a influência das ações de marketing que se valem de apelos eróticos ou sensuais para estimular a compra, influenciar opinião, formar imagens ou vender produtos destinados a crianças do sexo feminino. Para tal, utilizou-se da triangulação de metodologias qualitativas para elaborar um corpus de pesquisa que abrangesse dados sobre o lado da oferta e também sobre a demanda de produtos infantis. Alguns dos resultados mostram produtos com conotação erótica, tais como sandálias de salto alto e kits de maquiagem para crianças, encontrados nos websites dos fabricantes de produtos infantis. De forma análoga, identificaram-se, em lojas, outros produtos como sutiãs com enchimento e saias curtas ofertadas ao mesmo público. Os desenhos das crianças apresentavam maquiagem, salto alto, blusinhas e saias curtas, calça justa, marcas de roupa e lojas, sacolas de lojas e bijuterias, o que também se observou nas festas e eventos infantis. A contribuição desta pesquisa é relacionar as ações de marketing e suas consequências na sociedade, utilizando o conhecimento como forma de emancipação para o consumidor