Consórcios de Exportação: um processo de aprendizagem organizacional em PMEs

Neste trabalho foram estudados os consórcios de exportação de pedras ardósia, de jóias e de gemas e de calçados localizados no estado de Minas Gerais. Estudou-se o processo de formação dos consórcios, partindo da aprendizagem decorrente dessa formação e da internacionalização das PMEs (Pequenas e Médias Empresas), ressaltando a relação de confiança e cooperação necessária neste tipo de empreendimento. Os consórcios de exportação que se inserem no conceito de redes interorganizacionais agregam competências coletivas por meio da expansão das parcerias entre empresas e órgãos públicos, visando novos mercados e novas formas de sobrevivência. Como resultado desse processo, as empresas compartilham idéias, cooperam entre si e trocam informações para que juntas consigam participar deste mercado global. Constatou-se que, por meio de um trabalho associativo, as empresas conseguiram alcançar novos mercados e, principalmente, tornaram-se mais competitivas no mercado doméstico. Concluiu-se que os consórcios de exportação são uma alternativa perfeitamente viável e aplicável à realidade das PMEs

Information asymmetry and trust in cooperative interactions

O presente artigo é resultado de um estudo de caso cujo foco retratou a problemática da assimetria de informação em uma organização cooperativa. Após identificar aspectos da assimetria de informação existente no relacionamento agente (dirigentes) e principal (associados), procurou-se compreender seus efeitos nas transações e relações de confiança dos membros com a organização. A pesquisa foi feita com recurso a entrevistas, análise de documentos, registros em arquivos e observação não-participante. Empreendeu-se a Análise de Conteúdo sob a perspectiva qualitativa, buscando as significações da assimetria de informação e confiança por meio da análise das percepções e satisfações dos sujeitos investigados quanto ao gerenciamento de informações categorizadas tanto internas quanto externas à organização. Constatou-se existência de assimetrias nas informações de âmbito interno e externo entre dirigentes e associados. Esta assimetria traz efeitos negativos sobre a confiança dos associados em transacionar com a cooperativa, fatos que permitiram refletir sobre novas implicações para a análise teórica da agência aplicada a estas organizações.This paper results from a case study that shows the problem of information asymmetry in an agricultural marketing cooperative. After identifying aspects of the information asymmetry in the agent (managers) and principal (members) relationship, an attempt was made to understand the effects coming from transaction and trust relations from the members towards the cooperative business. The research is made by using interviews, document analysis, file records and non-participant observations. The Analysis of Content was undertaken based in the qualitative perspective, showing the significances of the information asymmetry and trust through the analysis of the perceptions and satisfactions of the investigated subjects referring to information management classified as internal and external information. The existence of high internal and external information asymmetries is verified among managers and members. Findings suggest that this asymmetry effects has a negative impact on members' trust in their transactions with the cooperative. The research explores new implications about agency theory analysis applied to cooperatives

Network generation and management: a competitive strategy for businesses and regions

As redes organizacionais encontram-se em franca proliferação ho-je no mundo, em função dos condicionantes advindos com a globalização e as novas tecnologias de informação e comunicação. Essa modalidade associativa parece repercutir, diretamente, na capacidade competitiva das empresas e, também, no incremento da competitividade sistêmica do próprio território onde se insere. Torna-se, portanto, fundamental entender sua lógica de constituição, verificando, em particular, como ocorre a transição que leva as organizações a romperem com a barreira do isolamento para chegarem a um modelo cooperativo, típico dessas novas estruturas. Para isso é necessário identificar e mapear um novo agente social emergente, aqui designado Empreendedor Coletivo, cujo papel é, exatamente, gerar e explorar as sinergias decorrentes de vários tipos de ação coletiva. O propósito neste artigo é analisar a dinâmica e o impacto das redes empresariais na estratégia das empresas e o papel desses novos empreendedores como indutores de capital social - ingrediente vital para o nascimento da confiança e da cooperação que caracterizam os atuais processos de crescimento e desenvolvimento socioeconômico.Actualmente, las redes organizacionales se encuentran en intensa proliferación en el mundo, lo que adviene de la globalización y de las nuevas tecnologías de información y comunicación. Dicha modalidad de asociación parece repercutir, directamente, en la capacidad competitiva de las empresas y, también, en el incremento de la competitividad sistémica del mismo territorio en que se inserta. Así, es fundamental entender su lógica de constitución y verificar, particularmente, cómo ocurre la transición que lleva las organizaciones a romper la barrera de aislamiento para que lleguen a un nuevo modelo cooperativo, típico de esas nuevas estructuras. Para ello, es necesario identificar y delimitar un nuevo agente social emergente, aquí designado Emprendedor Colectivo. Su papel es, exactamente, generar y explorar las sinergias que resultan de varios tipos de acción colectiva. El propósito en este artigo es analizar la dinámica y el impacto de las redes empresariales en la estrategia de las empresas y el papel de los nuevos emprendedores como inductores de capital social - ingrediente vital para el nacimiento de la confianza y de la cooperación que caracterizan los actuales procesos de crecimiento y desarrollo socioeconómico.Globalization and the correlated diffusion of new information and communication technologies have of late been fostering the growth and appearance of organizational networks built around micro and small businesses units. Such units, conjoined in networks, seem to have enhanced both, their own competitive abilities, as well as their territorial systemic competitiveness. These new structures, and their inherent composing logic evince a breakaway from the classical secluded business unit model, veering towards more cooperative arrangements. Understanding causalities and trends underlying such developments may be a useful contribution, particularly as we focalize and bring to the fore a new emerging social player; the collective entrepreneur. Such a player's thought provoking role is geared to the unleashing and exploitation of sinergies underlying collective action. This paper purports to look into the dynamics and impact of organizational networks insofar as they are is linked to the roles played by collective entrepreneurs as "providers" of social capital. The latter is a vital component for the propping up of collective trust and cooperative action, both essentials for growth processes and socioeconomic development

Estudo dos fatores que determinam a formação do capital social familiar em empresas familiares na região sul de Minas Gerais

ABSTRACTStudy of factors determining the formation of the family social capital in family enterprises in the southern region of Minas GeraisThe study identifies the factors that lead to the formation of family social capital in family businesses. To achieve this purpose the theory of social capital and family social capital was used as a theoretical basis. To this end, we conducted an exploratory survey of 120 family enterprises. A questionnaire was used to interview all entrepreneurs, and data were analyzed by factor analysis. The results are presented in two parts: first, to characterize the sample in relation to the profile of the respondent and the profile of the enterprise; and second, the presentation of the frequency of each of the assertions in the second part was made according to the factor analysis. Seven factors were found to be associated with family social capital: collaborative dialogue, family network, infrastructure morale, trust, ethical standards, own ideas, and external information channels. Family social capital is solidified by means of collaborative dialogue, which take root in the family and company ethical standards, resulting in what is called moral infrastructure — when the family and the company are aligned internally and externally. Conversely, the absence of collaborative dialogue generates authoritarianism on the part of the leaders and family members, privileging their own ideas, which was identified as contradictory to the development of family social capital

INOVAÇÃO E AÇÃO EMPREENDEDORA EM UMA ASSOCIAÇÃO DE CATADORES DE MATERIAL RECICLÁVEL LOCALIZADA NO SUL DE MINAS GERAIS

This article discusses the process of entrepreneurial action present in innovations practiced in an association of collectors of recyclable materials located in the southern region of Minas Gerais, created from municipal environmental education projects, initially developed by students from a federal university. The main objective of the study was to identify innovative projects and entrepreneurs conducted by the association and their cycles glimpse of entrepreneurial activities. The methodology used is qualitative, exploratory, two semi structured interviews. The cycle of action defines the opportunities (middle initial action) and innovation (a consequence of the practice of opportunity) and the result gives rise to new entrepreneurial action. They show up innovative aspects, which in the cycle relate to the idea of ​​creativity in the undertaking, as a phenomenon that goes beyond the limits of the individual. The innovations can be observed from the moment of creation of the association, as well as their outstanding projects carried out later.Este artículo aborda elproceso de laacción empresarial presente eninnovacionespracticadasen una asociación de recolectores de materialesreciclablesubicadosenlaregiónsur de Minas Gerais, creados a partir de proyectos de educación ambiental municipal, inicialmente desarrollado por losestudiantes de una universidad federal. El objetivo principal delestudiofue identificar proyectosinnovadores y empresarios realizadas por laasociación y sus ciclos vistazo de lasactividadesempresariales. La metodología utilizada escualitativa, exploratoria, dos entrevistas semiestructuradas. El ciclo de acción define las oportunidades de acción (la inicial) e innovación (consecuencia de lapráctica de laoportunidad) y el resultado da lugar a una nuevaacción empresarial. Se presentan aspectos innovadores, que enel ciclo se relacionanconlaidea de lacreatividadenla empresa, como un fenómeno que va más allá de loslímitesdel individuo. Lasinnovaciones se pueden observar desde el momento de lacreación de laasociación, así como sus proyectos más destacados realizados después.Este artigo aborda o processo da ação empreendedora presente em inovações praticadas em uma associação de catadores de materiais recicláveis localizada na região Sul de Minas Gerais, criada a partir de projetos municipais de educação ambiental, desenvolvidos inicialmente por estudantes de uma universidade federal. O objetivo principal do estudo foi identificar projetos inovadores e empreendedores realizados pela associação e deles vislumbrar ciclos de ações empreendedoras. A metodologia utilizada é de natureza qualitativa, de caráter exploratório, por duas entrevistas semi estruturadas. O ciclo da ação define as oportunidades (meio inicial da ação) e a inovação (consequência da pratica da oportunidade) e o resultado que enseja nova ação empreendedora. Evidenciam-se aspectos inovadores, que no ciclo dizem respeito à ideia de criatividade no empreender, como fenômeno que ultrapassa os limites do indivíduo. As inovações podem ser observadas desde o momento da criação da associação, bem como em seus projetos de destaque realizados posteriormente.DOI: 10.21714/2178-8030gep.v.20.363

CICLO DE VIDA, SUCESSÃO E PROCESSO DE GOVERNANÇA EM UMA EMPRESA FAMILIAR: UM ESTUDO DE CASO NO GRUPO SECULUS

The three-dimension development model, based on three different and complementary axes: - ownership, family and business/management-allows analyzing and understanding the organizational life cycle and succession process. The challenges and solutions of this process converge to a conjunction of actions, configured as governance. This paper aims to analyze the life cycle and the succession and governance process in the Seculus Group. This family business is an enterprise group in the State of Minas Gerais. They are at the first generation in a transition process to the second generation, being therefore a reliable analyze unit for this study propose. We realized a descriptive and qualitative case study. We collected secondary data from the enterprise and family documents; and primary data through semi-structured interviews with key members of the family and/or of the enterprise. We interviewed members of the owner-family, and also with no-bonds-owner family members, working or not in the enterprise, and other managers without relations to the family. We used the strategy of explanation building for the data analysis. The results showed that the enterprise is in the stage of Sibling Partnership, of Working Together and of Expansion/Formalization. It was acknowledged that the conduction of the succession process occurred along the time in a contingency way. It was not planned. We concluded that the governance was a way to solve real and potential conflicts about succession, especially about professionalization. This study may bring some contribution to the academic, because it associates three themes, all essentials to conduce family enterprises: the family business life cycles, as a management implement; and the succession, needing planning and previous preparation; and the governance, as a way to solve the conflicts inherent to the process. It also consists in an advance, the way it formulates criticism about the model of Gersick et al. (1997), especially on the question of professionalization and governance practices. We conclude, therefore, that the conduction of succession in family businesses involves challenges related to the development of families, enterprises and ownership. Those challenges can be well faced by governance practices, with the formation of structures that make possible owner-family to participate of the solutions.El modelo tridimensional de desarrollo, con base en los tres ejes, distintos y complementarios- propiedad, familia y gestión / empresa- permite a analice y comprensión del ciclo de vida y del proceso de sucesión. Los desafíos y soluciones de este proceso convergen para un conjunto de acciones, configurado en la forma de gobernabilidad. Este articulo tiene como objetivo analizar el ciclo de vida y el proceso de sucesión e de gobernabilidad del Grupo Seculus. Se trata aquí de un grupo empresarial del Estado de Minas Gerais, encontrando-se en su primera generación y en proceso de transición para la segunda generación, siendo, por tanto, una unidad de analice relevante para la proposición colocada. Un estudio de caso descriptivo, con carácter cualitativo se realizó, con la colecta de dados secundarios en documentos de la familia y de la empresa, y dados primarios pela utilización de entrevistas semi-estructuradas con personas-llave de la familia y/o de la empresa. Participaran de estas entrevistas miembros de la familia propietaria, familiares non accionistas empleados o no empleados de la empresa, así también con gestores que no pertenecen á la familia. Se utilizó la estrategia de construcción de explicación para el análisis de datos. Los resultados indican que la empresa está en la fase de Sociedad entre hermanos, de Trabajo en conjunto y de Expansión/ Formalización. Identificó-se también que la conducción del proceso de sucesión al longo del tiempo hizo-se en forma de contingencia, y sin plano ninguno. Concluí-se que la practica de la gobernabilidad representa un camino para resolver conflictos reales y potenciales vinculados a la sucesión, sobremodo a respecto de la profesionalización. Este estudio puede traer una contribución para la academia, pues asocia tres temas esenciales a la conducción de empresas familiares: el desenvolvimiento de ciclos de vida, como herramienta de gestión y la sucesión, precisando de planeamiento y preparación previos, y la gobernabilidad, como posibilidad de tratamiento de los conflictos inherentes al proceso. También trata-se de un avanzo, en la medida que establece criticas al modelo de Gersick et al. (1997), principalmente a lo que dice respecto a la cuestión de la profesionalización y de las practicas de gobernabilidad. Pode luego concluir, por tanto, que la conducción de la sucesión en empresas familiares envuelve desafíos relativos al desenvolvimiento de familias, de la empresa y de la propiedad. Estos desafíos están bien encaminados cuando pasan pela creación de estructuras que permiten á la familia propietaria participar das soluciones, solucionadas por medio de practicas de gobernabilidad.O modelo tridimensional de desenvolvimento, baseado em três eixos distintos e complementares - propriedade, família e gestão/empresa -, permite a análise e a compreensão do ciclo de vida da organização e do seu processo de sucessão. Os desafios e soluções desse processo convergem para um conjunto de ações, configurado sob a forma de governança. Este artigo tem como objetivo analisar o ciclo de vida e o processo de sucessão e de governança do Grupo Seculus. Trata-se de um grupo empresarial familiar mineiro que se encontra em sua primeira geração e em processo de transição para a segunda geração, sendo, portanto, uma unidade de análise relevante para a proposta estabelecida. Foi realizado um estudo de caso descritivo, de caráter qualitativo, sendo coletados dados secundários em documentos da empresa e da família; e dados primários, por meio de entrevistas semiestruturadas com pessoas-chave da família e/ou empresa. Participaram das entrevistas membros da família proprietária, familiares não acionistas empregados e não empregados da empresa e gestores não pertencentes à família. Utilizou-se a estratégia de construção da explanação para a análise dos dados. Os resultados indicam que a empresa encontra-se no estágio de sociedade entre irmãos, de trabalho em conjunto e de expansão/formalização. Identificou-se que a condução do processo sucessório ao longo do tempo ocorreu de forma contingencial e não planejada. Concluiu-se que a prática da governança representou um caminho para equacionar conflitos reais e potenciais vinculados à sucessão, sobretudo com respeito à profissionalização. Este estudo pode trazer uma contribuição para a academia, pois associa três temas essenciais à condução das empresas familiares: o desenvolvimento dos ciclos de vida, como ferramenta de gestão; a sucessão, requerendo planejamento e preparação prévios; e a governança, como possibilidade de tratamento dos conflitos inerentes ao processo. Constitui ainda um avanço na medida em que estabelece críticas ao modelo de Gersick et al. (1997), principalmente no que diz respeito à questão da profissionalização e de práticas de governança. Pôde-se concluir, portanto, que a condução da sucessão em empresas familiares envolve desafios relativos ao desenvolvimento de famílias, da empresa e da propriedade. Tais desafios são bem encaminhados quando passam pela criação de estruturas que permitem à família proprietária participar das soluções, equacionadas por práticas de governança

FATORES DETERMINANTES PARA EMPRESAS FAMILIARES EMPREENDEDORAS

The objective of this study was to validate a scale to measure the management practices of entrepreneurial family businesses (EFE). Theoretically conceptualized EFE, which are influenced by routing shares of succession, the differentiated training of successors, the conduct of the asset management and transmission process and the role of the founder, or predecessor. The set of these variables constitute different strands of entrepreneurial actions, since they generate possibilities to boost the development of SPEs, allowing to observe the phenomenon of intrapreneurship. A survey was carried out in 120 family enterprises, through the application of questionnaires and data analysis used the factor analysis. The study created a scale to measure the capacity to undertake family business. Initially two factors were formed: acceptability and credibility and then, using the latent root criterion, it was new others three factors, suggesting the formation of five factors to study the formation which suggests the formation of five factors to study the formation of EFE, which are: acceptability, credibility, legitimacy, leadership and trust. El objetivo de este estudio fue validar una escala de medición de la familia empresas de nuevas tecnologías (EFE). Teóricamente conceptualizado EFE, que están influenciados por encaminar acciones de la sucesión, la formación diferenciada de los sucesores, la realización de la gestión de activos y el proceso de transmisión y el papel del fundador, o predecesor. Todas estas variables son diferentes aspectos de las actividades empresariales, ya que crean posibilidades para impulsar el desarrollo de EFE, mediante la observación del fenómeno de intrapreneurship. Se realizó una encuesta de 120 empresas familiares, a través del uso de cuestionarios. Para el análisis de datos se utilizó el análisis factorial exploratorio. El estudio creó una escala para medir la capacidad de emprender negocio familiar. Inicialmente formado dos factores: la aceptabilidad y credibilidad. El criterio de la raíz latente se extrajeron tres factores, lo que sugiere la formación de cinco factores para estudiar la formación de EFE, que son: la aceptación, credibilidad, legitimidad, liderazgo y la confianza. O objetivo deste estudo foi validar uma escala para mensurar as práticas de gestão de empresas familiares empreendedoras (EFE). Teoricamente conceituou EFE, as quais são influenciadas pelas ações de encaminhamento da sucessão, pela formação diferenciada dos sucessores, pela condução do processo de transmissão patrimonial e gerencial e pelo papel do fundador, ou predecessor. O conjunto destas variáveis constituem diferentes vertentes de ações empreendedoras, pois geram possibilidades de impulsionar o desenvolvimento das EFE, permitindo  observar o fenômeno do intraempreendedorismo. Realizou-se um survey em 120 empreendimentos familiares, por meio da aplicação de questionários. Para análise dos dados utilizou-se a análise fatorial exploratória. O estudo gerou uma escala para mensurar a capacidade de empreender de empresas familiares. Inicialmente formou-se dois fatores: aceitabilidade e credibilidade. Pelo critério da raiz latente foram extraídos mais três fatores, o que sugere a formação de cinco fatores para estudar a formação de EFE, que são: aceitabilidade, credibilidade, legitimidade, liderança e confiança, avançando nos estudos anteriores descritos.DOI: 10.21714/2178-8030gep.v18.426

CICLO DE VIDA, COMPETIÇÃO E ESTRATÉGIAS EM PEQUENAS E MICROEMPRESAS

The objective of this paper is to understand the viewpoint of enterprise managers in different life cycle stages in relation to the competitiveness level in the sectors they belong, attempting to connect it to the strategies formulated by them. A discussion was made about theoretical aspects of SMEs’ strategies and the theoretical model proposed by Dodge, Furleton and Robbins (1994), which focuses on the relations between life cycle stages and competition in small and micro enterprises. The study is qualitative oriented, with 16 micro businessmen interviewed and discourse analysis developed. It was verified that enterprise managers in a same life cycle stage have different perceptions about competition degree. Such managers also perform strategic practices not necessarily associated neither to their view on competition nor to the life cycle stage of their enterprises. These conclusions allowed reflection on the possible plurality of factors behind strategy practices in SMEs, converging to the questioning of the simple application of interpretation models produced from the analysis of large and medium enterprises’ cases. Este trabajo tiene el objetivo de comprender la visión de los dirigentes de empresas en distintas etapas del ciclo de vida respecto al nivel de competencia en los sectores de los que forman parte, buscando asociar esta visión a las estrategias que formulan. Se llevó a cabo una discusión sobre aspectos teóricos de las estrategias en PMEs (Pequeñas y Medias Empresas) y sobre el modelo teórico propuesto por Dodge, Fulerton y Robbins (1994), que enfoca las relaciones entre las distintas etapas del ciclo de vida y la competencia entre microempresas. El estudio tiene carácter cualitativo y, para ello, fueron entrevistados 16 microempresarios y fue hecha el análisis de discurso. Se constató que dirigentes de empresas que se encuentran en una misma etapa del ciclo de vida presentan percepciones distintas sobre el grado de competencia. Dichos dirigentes también realizan prácticas estratégicas que no están necesariamente asociadas a su visión sobre la competencia ni tampoco a la etapa de ciclo de vida de sus empresas. Estas constataciones permitieron reflexionar sobre la posible pluralidad de factores que conducen a las prácticas de estrategias en PMEs, que convergen para el cuestionamiento de la simple aplicación de modelos de interpretación producidos a partir de análisis de casos de grandes y medias empresas.Este trabalho tem como objetivo compreender a visão de dirigentes de empresas em diferentes estágios de ciclo de vida em relação ao nível de competição nos setores em que se inserem, procurando associá-la às estratégias por eles formuladas. Procedeu-se a uma discussão sobre aspectos teóricos das estratégias em PMEs e sobre o modelo teórico proposto por Dodge, Fulerton e Robbins (1994), que enfoca as relações entre estágios de ciclo de vida e competição em pequenas e microempresas O estudo é de caráter qualitativo, tendo sido entrevistados 16 microempresários e feita análise de discurso. Constatou-se que dirigentes de empresas que se encontram em um mesmo estágio de ciclo de vida apresentam percepções diferenciadas sobre o grau de competição. Tais dirigentes também realizam práticas estratégicas não necessariamente associadas à sua visão sobre a competição nem ao estágio de ciclo de vida de suas empresas. Essas constatações permitiram refletir sobre a possível pluralidade de fatores que conduzem a práticas de estratégias em PMEs, convergindo para o questionamento da simples aplicação de modelos de interpretação produzidos a partir de análise de casos de grandes e médias empresas

Estudo dos fatores que determinam a formação do capital social familiar em empresas familiares na região sul de Minas Gerais

En este estudio se identificaron los factores que llevan a la formación del capital social familiar en empresas familiares. Para ello se utilizó como aporte teórico la teoría del capital social y del capital social familiar. Se llevó a cabo un estudio exploratorio de tipo survey en 120 empresas familiares. Se aplicó un cuestionario, en forma de entrevista, a todos los empresarios. Se analizaron los datos por medio del análisis factorial. Los resultados se presentaron en dos partes: en la primera, se caracterizó la muestra con relación al perfil del entrevistado y el perfil de la empresa, así como se presentó la frecuencia de cada una de las respuestas; en la segunda, se realizó el análisis factorial. Tras dicho análisis se pudieron identificar siete factores relacionados con la formación del capital social familiar. Son ellos: diálogo colaborativo; red familiar; infraestructura moral; confianza; normas éticas; ideas propias y canales externos de información. El capital social familiar se fortalece por medio del diálogo colaborativo, que hace posible enraizar en la familia y la empresa las normas éticas, dando origen a la llamada infraestructura moral, cuando la familia y la empresa se encuentran en sintonía interna y externa. En sentido contrario, la ausencia del diálogo colaborativo genera un determinado autoritarismo, por parte de los directivos y miembros de la familia, en que prevalecen las ideas propias, que se identificaron como factor contradictorio a la formación del capital social familiarNo estudo aqui relatado identificaram-se os fatores que levam à formação do capital social familiar em empresas familiares. Para atingir o objetivo proposto, utilizou-se, como aporte teórico, a teoria do capital social e do capital social familiar. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória, do tipo survey, em 120 empreendimentos familiares. Aplicou-se questionário, sob a forma de entrevista, a todos os empresários. Os dados foram analisados por meio de análise fatorial. Os resultados foram apresentados em dois blocos: primeiro, a caracterização da amostra em relação ao perfil do respondente e ao perfil do empreendimento, bem como a apresentação da frequência de cada uma das assertivas; na segunda parte, foi feita a análise fatorial, após a qual foram identificados sete fatores relacionados com a formação do capital social familiar. São eles: diálogo colaborativo, rede familiar, infraestrutura moral, confiança, normas éticas, ideias próprias e canais de informação externos. O capital social familiar é solidificado por meio do diálogo colaborativo, a partir do qual é possível enraizar, na família e na empresa, as normas éticas, originando o que se chama de infraestrutura moral, quando a família e a empresa estão em sintonia interna e externa. Em um sentido contraditório, a ausência do diálogo colaborativo gera autoritarismo por parte dos dirigentes e membros da família, prevalecendo ideias próprias, as quais foram identificadas como fator contraditório à formação do capital social familiar.The study identifies the factors that lead to the formation of family social capital in family businesses. To achieve this purpose the theory of social capital and family social capital was used as a theoretical basis. To this end, we conducted an exploratory survey of 120 family enterprises. A questionnaire was used to interview all entrepreneurs, and data were analyzed by factor analysis. The results are presented in two parts: first, to characterize the sample in relation to the profile of the respondent and the profile of the enterprise; and second, the presentation of the frequency of each of the assertions in the second part was made according to the factor analysis. Seven factors were found to be associ­ated with family social capital: collaborative dialogue, family network, infrastructure morale, trust, ethical standards, own ideas, and external information channels. Family social capital is solidified by means of collaborative dialogue, which take root in the family and company ethical standards, resulting in what is called moral infrastructure - when the family and the company are aligned internally and externally. Conversely, the absence of collaborative dialogue generates authoritarianism on the part of the leaders and family members, privileging their own ideas, which was identified as contradictory to the development of family social capital