New automotive advertising formats. The SEAT Mii by Cosmopolitan, branded content aimed at women

La adquisición de un coche implica un gran desembolso, las marcas de automóviles son conscientes de ello y por este motivo crean grandes campañas para promocionar sus modelos y dar a conocer sus valores de marca generando contenidos de interés que faciliten el proceso de compra. SEAT junto a la revista Cosmopolitan rediseñan el modelo Mii gracias a las propuestas de las lectoras y en torno al concepto #ThisIsMii creado por la agencia &Rosás lanzan una campaña de branded content dirigida a mujeres en ocho países europeos. El objetivo de la presente investigación es analizar las doce películas creadas para esta campaña y detallar el uso combinado de acciones online a partir de la metodología del estudio del caso (case study), incorporando varias técnicas como el análisis de contenido; entrevistas en profundidad y una encuesta a 300 personas de entre 18 y 65 años. Los resultados sugieren que SEAT cambia la forma de interpretar el branded content y constituye un ejemplo destacado de proyecto global entre una marca automovilística y una publicación del grupo Hearst para dar a conocer el nuevo modelo Mii y hacer que el público femenino al que se dirigen tenga una nueva mirada sobre la conducción.Car brands understand buying a car is a major expenditure, hence they work hard to create great campaigns to promote their models and raise awareness of their brand values by generating interesting content to facilitate the purchase process for their customers. SEAT, together with Cosmopolitan magazine, redesigned the Mii model using proposals from the magazine’s readers and launched a branded content campaign aimed at women in eight European countries simultaneously, based on the #ThisIsMii concept created by the &Rosás agency. This research analyses the twelve films created by SEAT for this campaign and details the combined use of online actions based on the case-study methodology, incorporating a variety of techniques such as content analysis of these pieces and in-depth interviews and a survey of 300 people aged between 18 and 65 years. The results suggest that SEAT is changing the way the content of the brands is interpreted; it is an outstanding example of a global project between a car brand and a Hearst Group publication to promote the new Mii model and give the target female audience a new perspective on driving

Códigos QR personalizados y creación de marca: un estudio etnográfico pospandemia

QR codes, originally seen as an ephemeral fad with a certain aura of modernity, have undergone a remarkable transformation in their function, becoming a popular marketing and advertising tool, especially in the wake of the COVID-19 pandemic. The visual appearance of these codes and the ability to establish a meaningful connection with the brand being promoted are important factors that directly influence the public's willingness to scan. In order to shed light on the nature of this trend, this ethnographic study has revealed a limited degree of personalisation in QR codes. This limitation results in a missed opportunity to incorporate distinctive brand elements into the design of the codes, which would allow for more persuasive visual communication and a more harmonious and appealing aesthetic presentation.Los códigos QR, originalmente considerados como una moda efímera y con una cierta aura de modernidad, han experimentado una notable transformación en su función, convirtiéndose en una apreciada herramienta de marketing y publicidad, especialmente a raíz de la pandemia de COVID-19. La apariencia visual de estos códigos y la capacidad de establecer una conexión significativa con la marca que se promociona constituyen factores de relevancia que inciden directamente en la disposición del público a realizar el escaneo. En aras de arrojar luz sobre la naturaleza de esta tendencia, se ha llevado a cabo este estudio de carácter etnográfico, que ha puesto de manifiesto un grado limitado de personalización en los códigos QR. Esta limitación resulta en un desaprovechamiento de la oportunidad de incorporar elementos distintivos de la marca en el diseño de los códigos, que permitiría una comunicación visual más persuasiva y una presentación estética más armoniosa y atractiva

TikTok e Twitch: novas mídias e fórmulas para impactar a Geração Z

El desinterés de los jóvenes por los medios tradicionales y su sustitución por plataformas de vídeo bajo demanda y redes sociales ha provocado que TikTok y Twitch se conviertan en las principales fuentes de información y entretenimiento para ellos, exigiendo una evolución en los contenidos de las marcas (IAB, 2021). El objetivo de esta investigación es conocer la percepción que tiene la Generación Z en España sobre la comunicación comercial de las marcas con mayor presencia en TikTok y Twitch, así como establecer su nivel de reconocimiento. Asimismo, se determina la usabilidad de estas redes y qué acciones comunicativas son las más aceptadas por este segmento de edad. Para ello se ha realizado una técnica mixta, basada principalmente en la realización de un focus group a ocho jóvenes, cinco entrevistas a expertos y una encuesta (n=420). La principal conclusión es que a la industria publicitaria le falta transformar sus estrategias de comunicación dirigidas a la Generación Z. También, los jóvenes recuerdan más a las marcas que aparecen como patrocinadoras en eventos de Twitch; además, las marcas son mejor valoradas en Twitch que en TikTok. Respecto a la usabilidad, estas plataformas ya no solo proporcionan entretenimiento, sino que se han convertido en herramientas para estudiar y en medios de socialización.The loss of interest of young people in traditional media and their replacement by video-on-demand platforms and social networks has led TikTok and Twitch to become the main sources of information and entertainment for them, demanding an evolution in the content of brands (IAB, 2021). The aim of this research is to know the perception that Generation Z in Spain has about the commercial communication of brands with higher presence in TikTok and Twitch, as well as to establish their level of recognition. It also determines the usability of these networks and which communicative actions are the most accepted by this age segment. For this purpose, a mixed technique was used, based mainly on a focus group of eight young people, five interviews with experts and a survey (n=420). The main conclusion is that the advertising industry is lacking in transforming its communication strategies aimed at Generation Z. Also, young people remember more brands that appear as sponsors in Twitch events; moreover, brands are better valued on Twitch than on TikTok. Regarding usability, these platforms no longer only provide entertainment, but have become tools for studying and socializing.O desinteresse dos jovens pelos meios de comunicação tradicionais e a sua substituição por plataformas de vídeo a pedido e redes sociais fez com que o TikTok e o Twitch se tornassem as principais fontes de informação e entretenimento para eles, exigindo uma evolução no conteúdo das marcas ( IAB, 2021). O objetivo desta pesquisa é conhecer a percepção que a Geração Z tem na Espanha sobre a comunicação comercial das marcas com maior presença no TikTok e Twitch, bem como estabelecer o seu nível de reconhecimento. Da mesma forma, são determinadas a usabilidade dessas redes e quais ações de comunicação são as mais aceitas por esse segmento de idade. Para isso, foi realizada uma técnica mista, baseada principalmente na realização de um grupo focal com oito jovens, cinco entrevistas com especialistas e um inquérito (n = 420). A principal conclusão é que a indústria da publicidade precisa transformar suas estratégias de comunicação voltadas para a Geração Z. Além disso, os jovens se lembram de mais marcas que aparecem como patrocinadoras nos eventos Twitch; Além disso, as marcas têm classificação mais alta no Twitch do que no TikTok. No que diz respeito à usabilidade, essas plataformas deixaram de ser apenas entretenimento, mas também se tornaram ferramentas para estudos e mídias de socialização

Análisis del uso del advergaming y metaverso en España y México.

Introducción: Los jóvenes son el segmento poblacional que más tiempo dedica al ocio online, y las marcas, conocedoras de este dato, utilizan los videojuegos como Roblox para impactar en ellos. Objetivos: realizar una aproximación al concepto de metaverso y su relación con el advergaming, a través de la comparación entre dos conjuntos poblacionales: estudiantes universitarios españoles y mexicanos de entre 18 y 28 años de edad. Metodología: mixta cuantitativa-cualitativa basada en el análisis de contenido -estudio de 4 marcas en Roblox- y una encuesta exploratoria (n=300). Resultados: los encuestados no saben qué es el advergaming y afirman no recordar la publicidad, pero mencionan espontáneamente marcas dentro del videojuego, las cuales pertenecen a la industria de la moda, tecnología y alimentos; no obstante, no los catalogan como “anuncios”. Conclusiones: los resultados arrojan que no hay diferencias significativas entre sexo, ni por país de origen. Los videojuegos son la forma de metaverso más extendida y adoptada actualmente. Facebook es la empresa más citada como ejemplo de compañía relacionada con el metaverso y el 30% de la muestra piensa que el metaverso ha sido creado por Facebook. Existe un desconocimiento general sobre términos relacionados con la publicidad en los videojuegos. Sin embargo, los jóvenes aceptan este tipo de inserciones mientras juegan e incluso las califican como innovadoras.pre-print3991 K

El impacto del flat design en el reconocimiento de marcas automovilísticas

El flat design es una tendencia que nace del diseño web y que combina funcionalidad y estética, simplificando formas y colores para favorecer el recuerdo. Esta investigación analiza la percepción cognitiva que los jóvenes tienen hacia las marcas automovilísticas en términos de recuerdo y representación y el papel que el diseño plano desempeña. Para ello, se ha utilizado una herramienta de dibujo online para recopilar 45 dibujos realizados por estudiantes universitarios de entre 20 y 30 años pertenecientes a diferentes grados y de distintas universidades españolas. Los resultados corroboran que las marcas gráficas más representadas fueron las más sencillas gráficamente.Flat design is a new trend born from web design. It combines aesthetics with functionality with the goal to improve how people remember the graphics through the simplification of the shapes and colors. This research analyzes how this trend influences the cognitive perception that youngsters have towards the car logos. This research leveraged an online drawing tool to compile 45 drawings made by university scholars between 20 and 30 years old. All of them were Spanish and were studying biological science, health, social science and arts. Results show that the graphic marks that were better represented were those graphically simplest

The imaginary of SARS-CoV-2 virion in Spain: comparison between the printed press and the television news

Introducción: Los medios de comunicación tradicionales están desempeñando en España un papel destacado en la cobertura informativa de la COVID-19. Objetivo: Estudiar las representaciones del virión del SARSCovid-2 en los informativos de televisión y prensa, las motivaciones que subyacen en su diseño y su relación con las imágenes científicas del mismo. Metodología: Se ha utilizado una metodología mixta cualitativa-cuantitativa con entrevistas a expertos y análisis mediante el estadístico Chi-cuadrado de sendas muestras de 1.732 noticias, extraídas de la versión impresa de 19 diarios españoles, y de 121 representaciones del virión en 37 programas informativos de televisión. Resultados: Un 36,02% de las imágenes de la prensa en papel son ilustraciones científicas, mientras que en los informativos de TV sólo un 11,57%. Conclusiones: Se demuestra que la prensa ha sido más fiel a las imágenes científicas que los informativos televisivos. Las principales cadenas utilizan en sus informativos ilustraciones en 3D del virión donde frecuentemente destacan espículas alargadas terminadas en tentáculos, lo que responde a una motivación estética y de atraer la atención del espectador.Introduction: Traditional media in Spain are playing a prominent role in the coverage of the COVID-19 disease. Objective: To study the visual representations of the SARS-Covid-2 virion in television news programs and printed press, the designer’s motivations and their relationship with scientific images of the virion. Methodology: A mixed qualitative-quantitative methodology has been followed, with interviews with experts and a statistical analysis with a Chi-Square test applied to 1,732 pieces of news, extracted from the printed version of 19 Spanish daily newspapers, and 121 images of the virion in 5 television news programs. Results: Scientific illustrations were used in 36.02% of newspaper’s pieces of news, and only in 11.57% of TV news programs images. Conclusions: Newspapers are more faithful to scientific images than TV news. The most used image assets use the most representative virus forms: elongated spicules ending in tentacles, intended for the sensitization of the dangerousness of the virus than to a merely informative objective

La transformación de la comunicación publicitaria del sector del automóvil en los años 2007-2018: del auge de Internet a la prescripción con IoT

La publicidad en el sector del automóvil es un campo poco analizado en la literatura científica contemporánea, a la vez que interesante para estudiar y entender la transformación que supone el entorno de crisis económica mundial, como el acontecido en los últimos años. La industria del automóvil se encuentra en un estado de reinvención hacia un modelo más sostenible, que le haga cumplir con las necesidades de los consumidores y, a su vez, con las políticas de ecología sostenible exigidas por la situación planetaria actual. Por un lado, la tecnología ha irrumpido, al igual que en otros campos, proporcionando funcionalidades avanzadas: navegación GPS, controles de velocidad, asistentes de cambio involuntario de carril, motorización eléctrica e, incluso, asistentes por voz y conducción autónoma. Por otro lado, la crisis ha obligado a la industria a adaptarse al contexto de recesión y control degasto dominante. La cifra de inversión total de la automoción en publicidad ha descendido un 61% en el periodo que va desde el año 2007 al 2018, mientras que la publicidad en Internet ha crecido un 83% en el mismo ciclo. Y es que el medio Internet ha provocado una auténtica revolución en el sector de la Publicidad y en el mercado del automóvil..

Evolución de la inversión publicitaria durante la década de crisis económica (2007-2018): El caso del sector del automóvil y su adaptación a Internet

The economic crisis and the emergence of technology - led by the Internet - has resulted in a real transformation in advertising, and in the automobile market. In recent years, the industry and, specifically, the automobile industry, has realised the power of the Internet because it is an interactive medium, affording it a major role in corporate communication strategy by enabling it to contact millions of potential customers who spend more and more time online (Armstrong, 2001). This research sought to examine, based on a content analysis, the evolution of investment in the period in question and any potential changes in advertising. The results suggest that technology has evolved in such a remarkable way as to have conditioned advertising. Specifically, the total amount of investment of the automotive industry in advertising decreased by 61% from 2007 to 2018, while Internet advertising grew by 83% over the same period (Infoadex, 2019).La crisis económica y la irrupción de la tecnología -liderada por el medio Internet- han provocado una auténtica transformación del sector de la publicidad y del mercado del automóvil. En los últimos años, las industrias, y más concretamente la automovilística, se han dado cuenta del poder que ejerce Internet -por tratarse de un medio interactivo-, dotándole de gran protagonismo en la estrategia de comunicación corporativa al permitirles contactar con millones de potenciales clientes que cada vez pasan más tiempo conectados (Armstrong, 2001). El objetivo de la presente investigación es examinar a partir de un análisis de contenido la evolución de la inversión en el periodo analizado y los cambios en la publicidad, si los hubiera habido. Los resultados sugieren que la tecnología ha evolucionado de una manera tan notoria que ha condicionado la publicidad. Concretamente, la cifra de inversión total de la automoción en publicidad ha descendido un 61% en el periodo que va desde el año 2007 al 2018, mientras que la publicidad en Internet ha crecido un 83% en el mismo ciclo (Infoadex, 2019)

Using Virtual Assistants and Chatbots for Crisis Communication

Purpose: To study the role of bots and the main virtual assistants as communication tools and support for citizenship. The goal is to observe if this type of technology achieves the designed objectives, if it is useful for the users and to know how they have contributed to the communication crisis strategies of the government and other institutions in the context of the Covid-19 pandemic. Design / Methodology / Approach: The current study therefore pursued a mixed method: a qualitative fieldwork whit a quantitative assessment by adding an additional measurement from user’s interest. In order to achieve the objectives, the research has a comparative analysis that contrasts the data collected in surveys, interviews with experts and in the fieldwork done on the selected platforms, which have been analyzed from seven different dimensions: predetermined questions, initial greeting, privacy policies, languages, data on the health center, health recommendations and a diagnosis option. Results: The result of this work shows that 30% of the analyzed sample uses bots, and that those who have used this type of assistants during the health crisis have done so mainly for informational purposes, being the months of April and October the ones that have reflected the greatest activity in this regard; while 38.3% claim to use virtual assistants, Google is the virtual assistant most used in Spain. Limitations / Implications:The study is focused on the Spanish environment in specific time during health crisis. Originality / Contribution: Chatbots and virtual assistants are considered as a communication channel that can help to strengthen sanitary measures.Objetivo: Estudiar el papel de los bots y los principales asistentes virtuales como herramientas de comunicación y apoyo a la ciudadanía. El objetivo es observar si este tipo de tecnología consigue los propósitos pensados, si es útil para los usuarios y conocer cómo han contribuido a las estrategias de comunicación de crisis por parte del gobierno y de otras instituciones en el contexto de la pandemia de la Covid-19. Diseño/Metodología/Enfoque: El presente estudio ha seguido un método mixto: un trabajo de campo cualitativo con una evaluación cuantitativa, añadiendo una métrica adicional a partir del interés de los usuarios. Para lograr los objetivos, la investigación cuenta con un análisis comparativo que contrasta los datos recogidos en las encuestas, las entrevistas a expertos y en el trabajo de campo realizado en las plataformas seleccionadas, que han sido analizadas desde siete dimensiones diferentes: preguntas predeterminadas, el saludo inicial, políticas de privacidad, idiomas, datos sobre centros de salud, recomendaciones sanitarias y opción de un diagnóstico. Resultados: El resultado de este trabajo señala que el 30 % de la muestra analizada utiliza bots, y que quienes han utilizado este tipo de asistentes durante la crisis sanitaria lo han hecho con fines informativos, en este sentido, fueron los meses de abril y octubre los que han reflejado mayor actividad; mientras que el 38,3 % afirma utilizar asistentes virtuales, siendo Google el asistente virtual más utilizado en España. Limitaciones/Implicaciones: El estudio se centra en el entorno español en un momento concreto de crisis sanitaria. Originalidad/Contribución: Los chatbots y asistentes virtuales se consideran un canal de comunicación que puede ayudar a reforzar las medidas sanitarias

Chatbot como herramienta comunicativa durante la crisis sanitaria COVID-19 en España

The spread of Covid-19 worldwide led to a collapse of the health networks in the vast majority of western countries. In this situation, the new information technologies acquired a relevant role, especially in communication management, thanks to their ubiquity, immediacy and coverage possibilities. The confinement established in Spain, as a consequence of the state of alarm decreed in March 2020, accelerated the adoption of various technological resources in the area of remote medical care. In this context, the conversational platforms have become one of the most used tools by institutions to alleviate the scarcity of resources in telephone and face-to-face attention when attending the first consultations made by patients suffering from symptoms, or by those who requested some other type of urgent information related to the disease. This demand for agility was be met by different companies that offered the development of bot services in a very short time. "Chatbots are a solution that allows to implement quickly a way of immediate response for users" (Aguilar et al., 2020). This article analyses the grade of reach that these online response platforms had -and are still having- in decongesting the health services in Spain and how their availability has been useful for the citizens. For this, a sample of the five main conversational platforms has been taken and, using a case study, their particular characteristics have been reviewed. In addition, the data obtained through a questionnaire made to users and a series of interviews with experts have been taken into account and studied. The result of this research shows that the level of use of specific health chatbots for Covid-19 currently reaches 30% of the analysed sample and that those who have used this type of assistants have done so mainly for informative purposes. The months of April and October reflected the most activity in this sense.A disseminação da Covid-19 em todo o mundo levou ao colapso das redes de saúde na maioria dos países. Nesta situação, as novas tecnologias adquiriram um papel relevante, sobretudo na gestão da comunicação, pela sua rapidez e possibilidades de abrangência. O confinamento estabelecido em Espanha, na sequência do estado de alarme decretado em março de 2020, acelerou a adoção de diversos recursos tecnológicos na área da assistência médica à distância. Nesse contexto, as plataformas de conversação têm-se tornado uma das ferramentas mais utilizadas pelas instituições para amenizar a escassez de recursos no atendimento telefónico e presencial no atendimento às primeiras consultas feitas por cidadãos com sintomas, ou por aqueles que solicitaram algum outro tipo de informação urgente relacionada com a doença. Essa procura por agilidade passou a ser atendida por diversas empresas que ofereciam o desenvolvimento de serviços de bot em tempo recorde. “Os chatbots são uma solução que permite implementar rapidamente um meio de resposta imediata aos utilizadores” (Aguilar et al., 2020). Este artigo analisa o grau de abrangência que essas plataformas de resposta online tiveram -e ainda têm- no descongestionamento dos serviços de saúde na Espanha e se a sua disponibilidade tem sido útil de alguma forma para os cidadãos. Para isso, foi feita uma amostra das cinco principais plataformas de conversação e, por meio de um estudo de caso, as suas características particulares foram revistas. Além disso, foram disponibilizados os dados obtidos através de um questionário dirigido aos usuários e também de uma série de entrevistas com especialistas. O resultado desta pesquisa mostra que o nível de uso de chatbots de saúde específicos para Covid-19 atualmente atinge 30% da amostra analisada e que aqueles que usaram este tipo de assistentes o fizeram principalmente para fins informativos, sendo os meses de abril e outubro os que mais refletiram atividade neste sentidoLa expansión de la Covid-19 a nivel mundial desembocó en un colapso de las redes sanitarias en la mayoría de los países. En esta situación, las nuevas tecnologías adquirieron un papel relevante, especialmente en la gestión de la comunicación, gracias a su inmediatez y posibilidades de cobertura. El confinamiento establecido en España, como consecuencia del estado de alarma decretado en marzo de 2020, aceleró la adopción de diversos recursos tecnológicos en el área de la atención médica a distancia. En este contexto, las plataformas conversacionales se han ido convirtiendo en una de las herramientas más utilizadas por las instituciones para aliviar la falta de recursos en atención telefónica y presencial a la hora de atender las primeras consultas realizadas por los ciudadanos aquejados de síntomas, o por aquellos que solicitaban algún otro tipo de información urgente relacionada con la enfermedad. Esta demanda de agilidad vino a ser atendida por diferentes empresas que ofrecieron el desarrollo de servicios de bot en tiempo record. “Los chatbots son una solución que permite de forma rápida implementar un medio de respuesta inmediato a los usuarios” (Aguilar et al., 2020). El presente artículo analiza el grado de alcance que estas plataformas de respuesta en línea tuvieron –y aún tienen– en la descongestión de los servicios sanitarios en España y si su disponibilidad ha sido de algún modo útil para los ciudadanos. Para ello, se ha tomado una muestra de las cinco  principales plataformas conversacionales y, utilizando un estudio de caso, se han revisado sus características particulares. Además se han aportado los datos obtenidos a través de un cuestionario realizado a usuarios y los extraídos de una serie de entrevistas a expertos. El resultado de esta investigación pone de manifiesto que el nivel de uso de los chatbots sanitarios específicos para la Covid-19 en la actualidad alcanza al 30% de la muestra analizada y que los que han empleado este tipo de asistentes lo han hecho fundamentalmente con fines informativos, siendo los meses de abril y octubre los que han reflejado mayor actividad en este sentido