The impact of video streaming service’s brand image on consumer loyalty : does word-­of-­mouth make a difference?

Video streaming services have grown substantially in the past few years, due to their convenience, low cost and variety of original movies and tv shows. Consumers have switched from traditional broadcasting TV to streaming service platforms, which has led to the entrance of several players in the industry. The purpose of this research is to investigate how the video streaming service’s brand image, with a particular focus on Netflix, Disney Plus and Amazon Prime Video, impact customer loyalty, while also studying the moderation effect of word­of­mouth. Furthermore, the mediation effect of expectations and perceived quality were also analyzed. In order to study the proposed model, six different stimuli were created based on online reviews. The stimuli presented either negative word­of­mouth or positive word­of­mouth, and were then used on an online survey, randomly assigned to each participant. Results show that the video streaming service’s brand image positively impacts customer loyalty. It was also concluded that both expectations and perceived quality media te the relationship between brand image and customer loyalty. Moreover, it was also proven that word­of­mouth also impacts this relationship.Os serviços de streaming têm crescido substancialmente nos últimos anos, devido à sua conveniência, baixo custo e variedade de filmes e programas de televisão originais. Os consumidores passaram da televisão tradicional para as plataformas de streaming, o que levou à entrada de vários intervenientes na indústria. O objectivo deste estudo é investigar como a imagem de marca dos serviços de streaming, com particular ênfase na Netflix, Disney Plus e Amazon Prime Video, tem impacto na fidelidade dos clientes, estudando ao mesmo tempo o efeito de moderação do boca a boca. Além disso, foi também analisado o efeito de mediação das expectativas e da perceção de qualidade. A fim de estudar o modelo proposto, foram criados seis estímulos diferentes com base em comentários online. Os estímulos apresentavam comentários negativos ou positivos, e foram posteriormente utilizados num inquérito online, sendo atribuídos aleatoriamente a cada participante. Os resultados mostram que a imagem de marca do serviço de streaming tem um impacto positivo na fidelidade dos clientes. Também se concluiu que tanto as expectativas como a perceção de qualidade medeiam a relação entre a imagem de marca e a fidelidade do cliente. Além disso, ficou também provado que o boca a boca também tem impacto nesta relação

Caracterização da estrutura populacional de isolados de Escherichia coli provenientes de suiniculturas de produção intensiva e extensiva de Portugal

Projeto de Pós-Graduação/Dissertação apresentado à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Ciências FarmacêuticasEscherichia coli é uma bactéria pertencente à numerosa família Enterobacteriaceae. Está normalmente associada a infeções do trato urinário, meningites do recém-nascido, infeções intestinais e septicemia. E. coli constitui também uma das bactérias mais prevalentes na flora intestinal dos animais e do Homem, sendo por isso frequentemente usada como indicador da pressão seletiva causada pelo uso de antibióticos no Homem e nos animais, com especial ênfase em animais para consumo humano. Dados recolhidos na Europa demonstram que há uma elevada ocorrência de estirpes de E.coli consideradas comensais provenientes tanto do Homem como de animais resistentes a vários antibióticos. Os isolados de E.coli pertencentes aos grupos filogenéticos A e B1 são tradicionalmente considerados comensais. Contudo, cada vez mais têm sido associados a infeções extraintestinais tal como acontece nos grupos de maior virulência B2 e D. O presente trabalho tem como objetivo principal caracterizar a estrutura populacional de isolados de E.coli provenientes de suiniculturas portuguesas, avaliar a sua resistência a antibióticos frequentemente usados clinicamente e relacionar essas resistências com a virulência tipicamente associada aos grupos filogenéticos, pois ainda são escassos os estudos neste nicho. É também objetivo deste estudo contribuir para a melhoria de estratégias de prevenção e controlo da transmissão da resistência aos antibióticos ao Homem, quer pela cadeia alimentar, quer através do ambiente, diminuindo desta forma os riscos para a Saúde Pública. Para isso, foram analisados 155 isolados bacterianos, provenientes de amostras de animais e do ambiente (águas, ar, rações, entre outras) de uma suinicultura Portuguesa de produção intensiva, e outra de produção extensiva. Depois de realizada a extração do DNA bacteriano nos isolados analisados, identificou-se a presença de E. coli por PCR. Para os isolados identificados E. coli, procedeu-se a um PCR multiplex para determinação do grupo filogenético, tendo os produtos de PCR sido analisados por electroforese em gel de agarose. Efetuou-se ainda a análise da suscetibilidade aos antibióticos dos isolados de E. coli através do método de difusão por discos, tendo sido testados antibióticos pertencentes a diferentes classes. Dos 155 isolados bacterianos analisados foram identificados como sendo E. coli 103 isolados (66%). Foi ainda observado que os isolados provenientes das duas suiniculturas estudadas foram mais frequentemente resistentes aos antibióticos espectinomicina (100%), neomicina (95%) e estreptomicina (85%). De uma forma geral, foram registadas maiores percentagens de resistência na suinicultura de produção intensiva. O grupo filogenético A é predominante no total de isolados considerados resistentes. Embora em menos quantidade, o filogrupo D aparece associado a isolados de E. coli resistentes a quase todos os antibióticos analisados. As suiniculturas portuguesas parecem assim ser potenciais reservatórios de bactérias virulentas e com resistências a antibióticos de uso clinico Humano e possivelmente de genes de resistência a antibióticos com elevada capacidade de dispersão. O tema da resistência aos antimicrobianos é um assunto de elevada importância, contudo é uma área que ainda tem uma grande lacuna, sobretudo no papel dos animais na epidemiologia da resistência a antibióticos, sendo necessário realizar mais estudos para que seja possível implementar medidas eficazes no controlo de resistências a antibióticos. Escherichia coli is a bacteria part of the numerous family known as Enterobacteriaceae. It is normally associated with urinary tract infections, newborn meningitis intestinal infections and septicemia. E. coli is also one of the most prolific bacteria both in men’s and animal’s intestinal flora, which is why it is frequently used as an indicator of the selective pressure caused by the use of antibiotics in men and animals, especially when it comes to the production of animals for human consume. Data gathered around Europe shows a high occurrence of E.coli commensal strains present in men and animals which are resistant to various antibiotics. E.coli isolated belonging to phylogenetic groups A and B1 are traditionally considered to be commensal. Nevertheless, they have increasingly been associated with extra-intestinal infections, something common among the more virulent groups B2 and D. The main objective of this study is to characterize the population structure of E.coli isolated obtained from Portuguese pig farms, evaluate their resistance to some of the most clinically used antibiotics and to relate those resistances with the virulence showed by the phylogenic groups, as there are very few studies on the matter. This study also intends to define strategies or enhance those already in place in order to help prevent the transmission of resistances to men, may it be through the food chain or the environment, ultimately decreasing public health’s risks. With that aim in mind, 155 bacteria isolated were analyzed using samples of animals and the environment (water, air, rations, among others) belonging to an intensive production Portuguese pig farm and another one of extensive production. After extracting bacterial DNA from the isolated, it was possible to identify the presence of E. coli by PCR. For the identified E. coli isolated it was done a PCR multiplex to determine the phylogenic group, including the analysis of every single PCR product by the way of agar gel electrophoresis. It was also conducted the susceptibility analysis of the E. coli isolated through the disc diffusion method (Kirby – Bauer method), with different classes antibiotics being tested. Of the 155 bacterial isolated analyzed, 103 isolated (66%) were identified as being E. coli. Additionally, it was also observed that the isolated originating from the two studied pig farms were frequently more resistant to the spectinomycin antibiotic (100%), neomycin (95%) and streptomycin (85%). In general, higher percentages of resistance were recorded in the intensive production pig farm. The phylogenetic group A is predominant in the total number of isolated considered to be resistant. Although in a lesser quantity, phylogenetic group B appears associated to E. coli. isolated resistant to almost all antibiotics tested. Portuguese pig farms seem to be potential virulent bacteria repositories with resistance to human clinic antibiotics and possibly also repositories of antibiotic resistant genes with high capacity of dispersion. The theme of antimicrobial resistance is a matter of huge importance but still an area with a lot to discover, mainly in the role played by animals in the epidemiology of antibiotic resistance. It is necessary to conduct more studies in order to make it possible to implement efficient measures in the control of antibiotic resistances

How does sustainability affect consumer choices in the fashion industry?

The fashion industry being one of the most polluting industries in the world, only means that it is an industry with an immense potential for change. Consumers are central and are closely intertwined with how companies act. This research reflects consumer perspectives and practices towards the topic of sustainability implemented in the fashion industry. The relevance of sustainability in the fashion industry and the key role of consumers in its implementation is undeniable and confirmed by consumers in a representation of general awareness and concern, despite not always being translated into actual practices. The qualitative research methodology followed by a set of interviews conducted to consumers, revealed that the great majority is implementing a variety of practices when making their buying choices towards fashion items. Barriers such as lack of education, information, knowledge and transparency were identified, and this aspect where shared by consumers as a lacking motivation for them to adopt more conscious decisions. Companies should educate consumers in a general perspective and focus on the group of consumers that are not implementing sustainability in the fashion industry in their buying choices, as they represent the potential for the future.A indústria da moda é uma das mais poluentes do mundo, o que significa que é uma indústria com um imenso potencial de mudança. O consumidor é o motor que motiva as empresas a agir de determinada forma. Esta investigação reflete as perspetivas e práticas dos consumidores em relação ao tema de sustentabilidade implementada na indústria da moda. A relevância da sustentabilidade na indústria da moda e o papel fundamental dos consumidores na sua implementação é inegável e confirmada pelos consumidores numa representação de consciência e preocupação geral, contudo nem sempre efetivamente traduzido em práticas. As entrevistas realizadas com consumidores revelaram que a grande maioria está a implementar uma variedade de práticas ao fazer as suas escolhas de compra em artigos de moda. Falta de educação sobre o tema, falta de informação, conhecimento e transparência, foram identificadas como barreiras e dificuldades para aqueles que querem implementar sustentabilidade nos seus hábitos de consumo. Estes aspetos foram também identificados como fatores que influenciam a falta de motivação para que decisões mais conscientes nesta matéria sejam tomadas. Numa perspetiva geral, as empresas devem educar os consumidores e devem ter em especial atenção os consumidores que ainda não estão a implementar sustentabilidade nas suas escolhas pois estes representam um grande potencial para evoluções futuras

Process of character design for animated films: an analysis of elderly characters

Esta dissertação explora o processo de design de um personagem para um filme de animação. Tendo como referências os filmes de animação criados pela Disney e Pixar. De forma a focar os conceitos obtidos sobre o processo de design de personagens foi escolhido um grupo em específico de personagens para serem analisados, a escolha foram personagens idosos. Procurou-se perceber como é que os idosos são vistos pela sociedade contemporânea e vários autores académico referem que é dos grupos etários que mais sofre com preconceitos. Paralelamente a está pesquisa foram selecionadas várias personagens idosas de filmes de animação da Disney e Pixar, de modo a compreender como é que estas são representadas visualmente. No total de 86 filmes produzidos pela Disney e Pixar apenas 1 filme teve um idoso como personagem principal, Carl Fredericksen, de 78 anos. Carl é protagonista em Up (Docter, 2009) e por ser uma personagem tão peculiar e única foi analisado como caso de estudo. A metodologia utilizada foi baseada em literatura académica e documentários sobre design de personagens, a indústria da animação e sobre seniores. Vários filmes da Disney e Pixar foram visualizados e stills recolhidos para exemplificar os conteúdos explicados na dissertação. Esta dissertação procura explicar o processo de criação de um personagem para um filme de animação a qualquer pessoa interessada na área e pode ser também utilizada para a criação de um personagem senior. É importante criar personagens apelativas para que se diferenciem e fiquem na memória dos espectadores e a criação de mais personagens idosas em filmes de animação pode ajudar a combater estereótipos perante os idosos.This dissertation explores the process of character design for an animated film, having as references the animated films created by Disney and Pixar. In order to focus on the concepts obtained about the process of character design it was chosen a specific group of characters to be analysed, elderly characters. It was sought to understand how the elderly are seen by contemporary society and several academic authors refer that it is one of the age groups that suffers most ageism. In parallel to this research, several elderly characters from Disney and Pixar animated films were selected, in order to understand how they are visually represented. In the total of 86 films produced by Disney and Pixar, only 1 film had an elderly as the main character, Carl Fredericksen, 78 years old. Carl is the protagonist in Up (Docter, 2009) and because he is such a peculiar and unique character, he was analysed as a case study. The methodology used was based on academic literature and documentaries about character design, the animation industry, and about seniors. Several Disney and Pixar films were viewed and stills collected to exemplify the contents explained in the dissertation. This dissertation seeks to explain the process character design for an animated film to anyone interested in the area. It can also guide in the creation of a senior character. It is important to create unique and appealing characters that stay in the viewers’ memory, and the creation of more senior characters in animated films can help to combat stereotypes towards the elderly

Success evaluation of Assisted Reproductive Technology in couples with chromosomal abnormalities

Purpose: Infertility is estimated to affect 15% of couples, and chromosome abnormalities play an important role in its etiology. The main objective of this work is to access the reproductive success of ART in infertile couples with chromosomal abnormalities comparing to a control group with normal karyotype.Methods: A retrospective analysis of seven years of all karyotypes performed in couples with infertility was done. Data regarding type of infertility, couples' ages, ART performed and their reproductive success were obtained from medical records. Adjusted Odds Ratio (OR) were used to estimate magnitude of association between the success and the different exposures/groups.Results: We found a prevalence of 7.83% (234/2989) of chromosome abnormalities in our population. Chromosomal anomalies were found in 83 men (35.02%) and 154 women (64.98%), with low-grade mosaicism being the most prevalent (50.63%), followed by autosomal translocations (17.30%) and sex chromosomes abnormalities (13.92%). There was a non-significant lower success rate in the cases, OR=0.899, p=0.530), with IVF treatment providing the higher success rate. Secondary infertility was significant for lower probability of success (OR=0.643, p<0.001). In general female carriers of chromosome anomalies had a higher success rate, although not significant.Conclusion: Although the differences regarding success rate between groups were not found statistically significant, we still advocate that cytogenetic analysis should be performed routinely in all infertile couples namely before ART. This might help deciding the best treatment options including Preimplantation Genetic Test for aneuploidies or structural rearrangements and minimize the risk of transmission of anomalies to the offspring

The percepetion of unlisted companies on gender quotas law

Mestrado Bolonha em FinançasThe lack of women representation on boards has recently become an important issue that needs to be addressed due to the benefits generated by gender diversity in boards’ structure. As a result of increased interest in this topic, academic investigations have arisen and, more recently, increasing regulatory pressure has emerged on the percentage of women in top management positions. In Portugal, in 2017, Law nº 62/2017, known as the “Gender Quotas Law”, was released. It aimed a more balanced representation of women and men in management bodies by imposing a minimum of 33% of the least represented gender in management bodies. At this time, in Portugal, this Law is only applied to companies listed on the stock exchange and, as this Law can most likely be adopted also for companies not listed on the stock exchange, this study purposes to understand the point of view of Portuguese non-listed companies, in this case specific of Portuguese Public Limited Companies, about the implementation of this Law, by inquiring them on different aspects inherent to Gender Quotas Law. The results obtained revel that Portuguese Public Limited Companies agree on the conception of measures to promote gender equality, but not in the form of law. They also believe that women are competent enough to assume top management positions and that Gender Quotas Law are important for risk assessment in the decision-making process, for the company's overall performance, for financial reporting, for the company's growth and expansion and for the company's sustainability long-term. It is essential to eliminate the injustices and gender inequalities that still exist in the labor market in Portugal and this Law is another step in that direction, hence it is important to understand the companies' point of view on this issue.info:eu-repo/semantics/publishedVersio