Las operaciones de pago no autorizadas realizadas con tarjetas en el proyecto de código mercantil y en la ley de servicios de pago

Las siguientes líneas tienen por finalidad realizar una aproximación al régimen jurídico de las operaciones no autorizadas efectuadas con tarjetas en el Proyecto de Código Mercantil, en estrecha conexión con la normativa sobre prestación de servicios de pago. Se analizan los deberes y obligaciones de las entidades emisoras y de los titulares de las tarjetas, así como la atribución del riesgo por las pérdidas originadas como consecuencia de operaciones no autorizadas efectuadas con tarjetas extraviadas o sustraídas

PRODUCTION, MARKETING, AND HANDLING PRACTICES TO EXPORT MCINTOSH APPLES TO CENTRAL AMERICAN MARKETS

Latin America offers a marketing opportunity for fresh produce, since many countries are entering into global integration and international trade as part of their portfolio of economic growth. However, to take full advantage of these opportunities, many questions associated with the implementation of marketing approaches, fresh produce quality retention, and profitability need be answered before undertaking this business opportunity. When it comes to developing countries such as those in Central America, and in particular - El Salvador, Honduras, and Guatemala - language, culture, technology, competitiveness, regulations, poverty, and other barriers become challenges to enter these markets successfully. In order to better understand opportunities that this region may offer to Massachusetts apples growers, this study examines all aspects of the supply chain related to McIntosh apple consumption in Central America. More specifically, it analyzes the growing, harvesting, storing, packing, transportation, regulatory, and political issues associated with this relationship. McIntosh is an apple with red and green skin and a distinct juicy crisp flavor of balanced sweetness and tartness. It is the most popular variety in New England and can be produced well only in the northeastern portion of the US. McIntosh apples have never exported to Central America; thus there is no information available to producers about this potential market to help them make decisions regarding export. This study addressed two research hypotheses: 1) if McIntosh apples are treated appropriately with the best pre-harvest and postharvest practices, no significant changes in fruit quality should be observed in Central American markets, and 2) if Central American consumers accept McIntosh, Massachusetts apples growers could export to Central America profitably. This study was conducted as a research pilot project by exporting a commercial container of McIntosh apples produced in Massachusetts to El Salvador. Two principle experiments were conducted: 1) quality assessment of McIntosh apples trough the supply chain and 2) price determination, which consisted of, collecting all the associated costs to ship a commercial container and the price consumers were willing to pay in El Salvador. This study showed that McIntosh apples can be exported from Massachusetts to Central America. If grown well, treated appropriately with 1-MCP at harvest, and stored at appropriate temperatures and atmospheres prior to shipping, McIntosh apples retain quality even with temperature variations and distribution barriers in the supply chain. In addition, exporting medium size McIntosh apples is profitable

Innovación tecnológica en el manejo de la producción de vino de Flor de Jamaica en la empresa Vinica, en el municipio de Managua durante el segundo semestre del año 2013

El presente trabajo expone un estudio realizado en la industria vinícola Vinica acerca de la innovación tecnológica en el proceso de producción de vino y especialmente enfocado en la elaboración de Vino de Flor de Jamaica con el propósito de analizar los métodos y tecnologías existentes, con el fin de determinar los cambios que se puedan implementar en la industria Vinica y así poder brindar recomendaciones a la vez. Este análisis se ha centrado en estudiar el proceso de elaboración que se realiza dentro de las instalaciones de la industria Vinica, teniendo como fundamentos los métodos productivos para elaborar un producto final con calidad y mejoras continúas que satisfagan las necesidades de los consumidores. Actualmente la industria cuenta con procesos semi-industrial para la elaboración de los diferentes tipos de vinos que producen y con ello se logra cumplir con las expectativas de ventas. Además constantemente se realizan capacitaciones a los trabajadores con el objetivo de mejorar el proceso productivo del vino de Flor de Jamaica y su calidad, se realizan degustaciones en diferentes centros comerciales para determinar la aceptación del vino con respecto al gusto de los consumidores. La industria, a pesar de contar con un sistema de calidad básico para inspeccionar las distintas etapas del proceso existen ciertas deficiencias que de una u otra manera pueden afectar el proceso en conjunto para ello es recomendable realizar modificaciones al momento de utilizar las herramientas tecnológicas con las que cuentan, las cuales consideramos como puntos débiles de la empresa y que pueden ser modificadas para mejora

DIMENSIONALIDAD DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PERCIBIDA Y SUS EFECTOS SOBRE LA IMAGEN Y LA REPUTACIÓN: UNA APROXIMACIÓN DESDE EL MODELO DE

La literatura de marketing sugiere que las acciones y programas de responsabilidad social empresarial podrían mejorar la imagen y la reputación de las empresas ante los ojos de sus consumidores y ser una importante fuente de ventaja competitiva para las mismas. Sin embargo, poco se sabe acerca las percepciones de estos stakeholders al respecto y sobre sus efectos en dichas variables. Para conocerlos, con base en una revisión de la literatura, se plantea un modelo teórico de relaciones estructurales y se contrasta empíricamente a través del análisis de su estructura de covarianzas, partiendo de una muestra de 358 consumidores jóvenes de telefonía celular de la ciudad de Valencia. Los resultados indican que cada una de las dimensiones estudiadas de la responsabilidad social influyen significativa y directamente sobre la imagen de la marca, e indirectamente sobre la reputación. Tras la discusión, se plantean las conclusiones, las implicaciones académicas y profesionales, las limitaciones de la investigación y se proponen nuevas líneas de investigación futura.Responsabilidad social corporativa; imagen de marca; reputación; percepciones; comportamiento del consumidor; sistemas de ecuaciones estructurales.

Nuevas formas de protección del consumidor en la contratación electrónica de servicios turísticos: los servicios de viaje vinculados

The Directive 2015/2302 of 25 Novembre 2015, on package travel and linked travel arrangements, modified the legal regime of package travel and introduced the figure of linked travel arrangements. The object of this work is the linked travel services, proceeding to the analysis of the elements that configure and differentiate them from package travel, and the duties imposed on the trader who facilitates the contracting of travel services that eventually end up being linked. All this from the perspective of the aim pursued by the legislator: to increase the protection of those who contract tourist services, especially by electronic means.La Directiva 2015/2302, de 25 de noviembre, relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados, modificó el régimen jurídico de los viajes combinados e introdujo la figura de los servicios de viaje vinculados. El objeto de este trabajo lo constituyen los servicios de viaje vinculados, procediéndose al análisis de los elementos que los configuran y diferencian de los viajes combinados, así como de los deberes que se imponen al empresario que facilita la contratación de servicios de viajes que finalmente acaban vinculándose. Todo ello desde la perspectiva de la finalidad perseguida por el legislador: aumentar la protección de quienes contratan servicios turísticos, especialmente en forma electrónica

New forms of consumer protection on contracts of tourism services concluded by electronic means: linked travel arrangements

La Directiva 2015/2302, de 25 de noviembre, relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados, modificó el régimen jurídico de los viajes combinados e introdujo la figura de los servicios de viaje vinculados. El objeto de este trabajo lo constituyen los servicios de viaje vinculados, procediéndose al análisis de los elementos que los configuran y diferencian de los viajes combinados, así como de los deberes que se imponen al empresario que facilita la contratación de servicios de viajes que finalmente acaban vinculándose. Todo ello desde la perspectiva de la finalidad perseguida por el legislador: aumentar la protección de quienes contratan servicios turísticos, especialmente en forma electrónica.The Directive 2015/2302 of 25 Novembre 2015, on package travel and linked travel arrangements, modified the legal regime of package travel and introduced the figure of linked travel arrangements. The object of this work is the linked travel services, proceeding to the analysis of the elements that configure and differentiate them from package travel, and the duties imposed on the trader who facilitates the contracting of travel services that eventually end up being linked. All this from the perspective of the aim pursued by the legislator: to increase the protection of those who contract tourist services, especially by electronic means

Responsabilidad social empresarial percibida desde una perspectiva sostenicéntrica, y su influencia en la reputación de la empresa y en el comportamiento del turista.

RESUMEN El objetivo principal de esta tesis doctoral es estudiar la responsabilidad social empresarial (RSE) o corporativa percibida por el turista y sus dimensiones desde la perspectiva del paradigma del desarrollo sostenible, es decir, sus dimensiones económica, social y medioambiental, así como sus influencia, directas e indirectas, sobre la reputación de la empresa, las dimensiones cognitiva y afectiva de las actitudes del turista hacia la marca y las intenciones de compra y recomendación futuras del propio turista. Una contribución específica destacable a las literaturas de marketing y de RSE alcanzada con esta tesis es la proposición, el desarrollo y la validación de una escala de medición de las percepciones de la responsabilidad social empresarial (PeRSE) desde la perspectiva antedicha. La tesis se estructura en seis capítulos. Los dos primeros capítulos contienen el marco conceptual general, el cual está cimentado en las literaturas de marketing, RSE y comportamiento del consumidor, y en las teorías de los stakeholders, integradora del contrato social, del desarrollo sostenible y neo-institucional. En ellos se identifican, describen y analizan veintiuna teorías empleadas para el estudio de los fenómenos de RSE, se establecen los nexos conceptuales entre marketing y RSE, se propone una definición de RSE capaz de ser operativa en el contexto estudiado, y se conceptualizan las variables identificadas como consecuentes de la RSE en esta tesis. En el tercer capítulo se proponen dos modelos teóricos; uno correspondiente a la escala para la medición de las percepciones de los consumidores turísticos sobre la RSE, y otro referente a las influencias de esas percepciones sobre la reputación de la empresa, las dimensiones cognitiva y afectiva de las actitudes del turista hacia la marca y sus intenciones comportamentales. En el capítulo cuarto se presenta la metodología de investigación seguida para contrastar empíricamente los modelos planteados, la cual se compone de cuatro fases: una cualitativa, basada en un panel de expertos, una cuali-cuantitativa, basada en la técnica de concept mapping, y dos cuantitativas, la primera basada en los resultados de una encuesta aplicada a una muestra de 183 turistas, y la segunda en los de una muestra de 462 turistas nacionales e internaciones. Se han utilizado diversas técnicas de análisis multivariante, entre las que destacan el análisis de estructuras de covarianzas (análisis factorial confirmatorio de primero y segundo órdenes y sistemas de ecuaciones estructurales), y el concept mapping (basado en el uso combinado de las técnicas de análisis multidimensional y de análisis de conglomerados, aplicadas a los resultados de una dinámica de grupos). En el quinto capítulo se exponen y discuten los resultados obtenidos para finalizar presentando, en el capítulo sexto, las principales conclusiones derivadas de la tesis doctoral, sus implicaciones gerenciales, las limitaciones de la investigación y las líneas de trabajo futuro propuestas. __________________________________________________________________________________________________The main objective of this doctoral thesis is to study the perceptions of the tourists about Corporate Social Responsibility (CSR) and its dimensions (economic, social and environmental) from a sustaincentric approach, as well as the direct and indirect influences of such perceptions on firms reputation, on the cognitive and affective bases of consumer brand attitudes, and on the future behavior intentions of the tourist (both to recommend the brand to others and to repurchase brand services). A remarkable specific contribution of this dissertation to marketing and CSR literatures is the proposal, development and validation of a scale designed to measure the perceptions on CSR from a sustainable development perspective called PeRSE (from the Spanish Percepción de la Responsabilidad Social Empresarial) or PerCSR (from the English Perceived Corporate Social Responsibility). The thesis is structured in six chapters. The first two of those contain the general theoretical frame, which is based on marketing, CSR and consumer behavior literatures, and specifically on: the Stakeholders theory, the Integrative Social Contract Theory, the Sustainable Development paradigm, and the Neo-institutional theory. Two theoretical models are proposed on chapter three: the first concerning the perceptions of the tourists about CSR, and the other regarding to both, direct and indirect, influences of such perceptions on the dependent variables. Chapter four deals with the methodological procedures followed to empirically test the theoretical models. Such methodology is comprised by four stages (one qualitative, one quali-quantitative and two quantitative). Main multivariate techniques used to analyze the data of two samples of 183 and 462 national and international tourists are: a) first and second order confirmatory factorial analysis (CFA), b) structural equations modeling (SEM), c) concept mapping, d) multidimensional scaling (MDS), and e) cluster analysis. Chapter five is used to present and to discuss the results, while main conclusions derived from the thesis, as well as its managerial implications, research limitations and future research are exposed on chapter six

La gestión en la instrumentación de programas de formación y actualización de profesores por la coordinación de formación docente, Facultad de Química, UNAM

En este trabajo se presentan las acciones de gestión que la Coordinación de Formación Docente de la Secretaría de Extensión Académica de la Facultad de Química de la Universidad Nacional Autónoma de México realiza antes, durante y después de la instrumentación de programas de formación y actualización de profesores de ciencias educación básica, en servicio

Spreading of energy residential behavior; review of houses in south-central Chile

La necesidad de reducir los consumos de energía residencial requiere conocer cabalmente las condiciones habitacionales. Este artículo analiza viviendas en la zona Centro-Sur de Chile detectando una dispersión espacial de los comportamientos energéticos, que contrasta con la homogeneidad de las acciones públicas. Se presenta una revisión integral de cuarenta casos en el principal sector urbano de la zona (el área metropolitana del Gran Concepción) y se comparan con estadísticas y regionales y nacionales; revisando condiciones constructivas, de equipamiento ocupación, así como antecedentes gráficos y entrevistas, que reflejan una variedad formal y familiar, alejada de estereotipos y registros generales. Revelan una progresión habitacional y una diversidad de requerimientos energéticos. Proveyendo de este modo una estrategia de estudio que expresa la evolución residencial y puede ser aplicable a otras áreas, así como también otorgando nuevas visiones del comportamiento doméstico para enfrentar la crisis ambiental.La necessitat de reduir els consums d’energia residencial requereix conèixer cabdalment les condicions habitacionals. Aquest article analitza habitatges a la zona Centre-Sud de Xile, detectant una dispersió espacial dels comportaments energètics que contrasta amb l’homogeneïtat de les accions públiques. Es presenta una revisió integral de quaranta casos en el principal sector urbà de la zona (l’àrea metropolitana de Gran Concepció) i es comparen amb estadístiques regionals i nacionals; revisant condicions constructives, d’equipament ocupació, així com antecedents gràfics i entrevistes que reflecteixen una varietat formal i familiar, allunyada d’estereotips i registres generals. Proveint d’aquesta forma una estratègia d’estudi que expressa l’evolució residencial i pot ésser aplicable a altres àrees, així com també atorgant noves visions del comportament domèstic per afrontar la crisi ambiental.The need to reduce residential energy consumption necessitates full knowledge of housing conditions. This investigation analyzed dwellings in the south-central region of Chile. Spatial dispersion in energy behaviors was discovered, which contrasts with the homogeneity of public policy housing decisions. A comprehensive review is presented of forty houses in the Greater Concepcion Metropolitan Area, in comparison with national and regional statistics. An examination of building conditions and features, occupation data, photographic records and interviews, revealed formal and familial variety, which differ from stereotypes and general records. Findings demonstrate housing progression and diversity in energy needs. In this way, a research strategy was used that expresses residential evolution and can be applied in other areas, and provides a new vision of domestic behavior to confront the current environmental crisis.Peer Reviewe

Plan de marketing para incrementar la participación en el mercado del comisariato su economía en el cantón Valencia año 2015-2019

The Grocery "Su Economía" was located in the canton Valencia, offers food, drinks, dairy, meats and bazaar generally at competitive prices to its customers for six years; but have not been implemented advertising and promotional strategies; so the present work aims to design a marketing plan that allows to increase the market of the trading company; for this purpose was applied market research through surveys of users and an interview with the owner, it was possible to know about the trading company and the level of customer satisfaction regarding quality of service, preference products and preference factor for shopping including the price and variety stand out; Additional was made a SWOT analysis....El Comisariato “Su Economía” ubicado en el cantón Valencia ofrece víveres, bebidas, lácteos, embutidos y bazar en general a precios competitivos a sus clientes desde hace seis años sin embargo no se han implementado estrategias publicitarias y promocionales; por lo cual el presente trabajo tiene como objetivo el diseño de un plan de marketing que permita incrementar la participación en el mercado de esta empresa comercial; para este propósito se aplicó una investigación de mercado mediante encuestas realizadas a los usuarios y una entrevista al propietario, los mismos que permitieron conocer sobre la empresa comercial así como el nivel de satisfacción de los clientes en cuanto a la calidad de servicio, la preferencia sobre los productos y el factor de preferencia para realizar sus compras entre los cuales se destacan el precio y la variedad; adicional se realizó un análisis FODA...