Sistema de gestión del call-center de servicio al cliente

Tesis de la sede principal Uniminuto - BogotáSAC es un proyecto que se basa en la necesidad de satisfacer una solución al problema que presenta el área de servicio al cliente de Bodytech, esta empresa la cual presta servicios médicos deportivos a mas de 40000 afiliados, tiene dificultades en su recepción de solicitudes por parte de los clientes, manejan de forma casi manual parte de los procesos para dar respuesta a sus clientes, debido a que cada operario crear su propio archivo de los datos de las solicitudes y estas deben de ser recogidas y clasificadas por el administrador para así poder generar un balance general de la gestión del área; las estadísticas depende de estos archivos por lo tanto estas no estarán listas hasta que la información no se clasifique, tardando tiempo para poder disponer de ellas, Durante el desarrollo del proyecto se llevaron a cabo los estudios para poder determinar las necesidades del cliente y diseñar los prototipos del sistema poder satisfacer esas necesidades, como resultado final se entrega un sistema que tiene como fin agilizar la ejecución de los diferentes asuntos que son necesarios en el área de atención al cliente, como el seguimiento, informe de estadísticas de número de solicitudes entre otros casos

Sistema de gestión del call-center de servicio al cliente

Tesis de la sede principal Uniminuto - BogotáSAC es un proyecto que se basa en la necesidad de satisfacer una solución al problema que presenta el área de servicio al cliente de Bodytech, esta empresa la cual presta servicios médicos deportivos a mas de 40000 afiliados, tiene dificultades en su recepción de solicitudes por parte de los clientes, manejan de forma casi manual parte de los procesos para dar respuesta a sus clientes, debido a que cada operario crear su propio archivo de los datos de las solicitudes y estas deben de ser recogidas y clasificadas por el administrador para así poder generar un balance general de la gestión del área; las estadísticas depende de estos archivos por lo tanto estas no estarán listas hasta que la información no se clasifique, tardando tiempo para poder disponer de ellas, Durante el desarrollo del proyecto se llevaron a cabo los estudios para poder determinar las necesidades del cliente y diseñar los prototipos del sistema poder satisfacer esas necesidades, como resultado final se entrega un sistema que tiene como fin agilizar la ejecución de los diferentes asuntos que son necesarios en el área de atención al cliente, como el seguimiento, informe de estadísticas de número de solicitudes entre otros casos

Gonadotropin-releasing hormone receptor activates GTPase RhoA and inhibits cell invasion in the breast cancer cell line MDA-MB-231

BACKGROUND: Gonadotropin-releasing hormone (GnRH) and its receptor (GnRHR) are both expressed by a number of malignant tumors, including those of the breast. In the latter, both behave as potent inhibitors of invasion. Nevertheless, the signaling pathways whereby the activated GnRH/GnRHR system exerts this effect have not been clearly established. In this study, we provide experimental evidence that describes components of the mechanism(s) whereby GnRH inhibits breast cancer cell invasion. METHODS: Actin polymerization and substrate adhesion was measured in the highly invasive cell line, MDA-MB-231 transiently expressing the wild-type or mutant DesK191 GnRHR by fluorometry, flow cytometric analysis, and confocal microscopy, in the absence or presence of GnRH agonist. The effect of RhoA-GTP on stress fiber formation and focal adhesion assembly was measured in MDA-MB-231 cells co-expressing the GnRHRs and the GAP domain of human p190Rho GAP-A or the dominant negative mutant GAP-Y1284D. Cell invasion was determined by the transwell migration assay. RESULTS: Agonist-stimulated activation of the wild-type GnRHR and the highly plasma membrane expressed mutant GnRHR-DesK191 transiently transfected to MDA-MB-231 cells, favored F-actin polymerization and substrate adhesion. Confocal imaging allowed detection of an association between F-actin levels and the increase in stress fibers promoted by exposure to GnRH. Pull-down assays showed that the effects observed on actin cytoskeleton resulted from GnRH-stimulated activation of RhoA GTPase. Activation of this small G protein favored the marked increase in both cell adhesion to Collagen-I and number of focal adhesion complexes leading to inhibition of the invasion capacity of MDA-MB-231 cells as disclosed by assays in Transwell Chambers. CONCLUSIONS: We here show that GnRH inhibits invasion of highly invasive breast cancer-derived MDA-MB-231 cells. This effect is mediated through an increase in substrate adhesion promoted by activation of RhoA GTPase and formation of stress fibers and focal adhesions. These observations offer new insights into the molecular mechanisms whereby activation of overexpressed GnRHRs affects cell invasion potential of this malignant cell line, and provide opportunities for designing mechanism-based adjuvant therapies for breast cancer

Análisis de las Interacciones de la Capsaicina con el ADN y el ARN mediante Química Computacional

Los frutos de la familia Capsicum o chiles, nativos de México y Centroamérica, exhiben efectos biológicos muy diversos, incluyendo propiedades antioxidantes, antiinflamatorias y anticancerígenas. Esta investigación utilizó química computacional para determinar las interacciones entre la capsaicina (CAP) y las bases nitrogenadas (NB). El modelo semiempírico parametrizado número 3 (SE-PM3) dibujó las moléculas correspondientes en el simulador Hyperchem. La geometría se optimizó con el método de Polak Ribiere y se calcularon las variables de HOMO-LUMO, Band gap (BG), Potencial electrónico (EP) y otras propiedades. Encontramos una pequeña brecha de energía HOMO-LUMO de moléculas CAP. Esta superposición nos lleva a concluir que CAP puede formar esferas y micelas. Como conclusión general, encontramos que CAP no es un agente mutagénico. Entre 49 interacciones, CAP mostró su primera interacción con uracilo (CAP: U2) y, por lo tanto, evidenció 19 interacciones más relacionadas con NB de formación libre.Fruits of the Capsicum family or chilies, native to Mexico and Central America, exhibit highly diverse biological effects, including antioxidant, anti-inflammatory, and anticarcinogenic properties. This research used computational chemistry to determine the interactions between Capsaicin (CAP) and nitrogenous bases (NB). Parameterized semi-empirical model number 3 (SE-PM3) drew the corresponding molecules in the Hyperchem simulator. The geometry was optimized with the Polak Ribiere method, and the variables of HOMO-LUMO, Band gap (BG), Electronic potential (EP), and other properties were calculated. We found a small HOMO-LUMO energy gap of CAP molecules. This overlap leads us to conclude that CAP can form spheres and micelles. As a general conclusion, we found that CAP is not a mutagenic agent. Among 49 interactions, CAP showed its first interaction with uracil (CAP: U2), and therefore, it evidenced 19 more related interactions with freely formed NB

Combate químico de THRIPS TABACI (thysanoptera: thripidae) en el cultivo de cebolla, en Morelos, México

The onion crop has high populations of thrips (Thrips tabaci Lindeman), which causes premature wilting, retard leaf development and distorts vegetative buds. Farmers have been used different pesticides for managing trips, regardless of the rotation of chemical groups and inadequate doses, causing environmental pollution and overuse of agrochemicals. The objective of this study was to evaluate six groups of pesticides for the management of thrips, which were rotated during the growing season and the thrips species present in an onion crop also was identified. The study began in October 2013 in an onion crop, located in Ayala, Morelos. Each treatment consisted of the application of the following insecticides: T1: Control (no products); T2: Movento, Velcefate, Muralla, Tracer; T3: Regent, Muralla, Movento, Seizer+ Agromectin; T4 Tracer, Movento, Curacron, Muralla; T5 Actigard, Tracer, Colt, Agromectin; T6 Evisect-s, Curacron, Tracer, Calypso. To determine control of insecticides, the number of nymphs and adult thrips were counted. Analysis of variance and mean separation test with Tukey (? 0.05) was performed with data on the number of nymphs and adult thrips. To determine the species of thrips present, a sample was taken from the leaves of onion plants. Insecticides that achieve control of nymphs of thrips in onion crop were the Tracer, Acephate, Curacron and combining Seizer + Agromectin. The Tracer and Muralla insecticides were those who maintained the lowest adult thrips in onion growing populations. The predominant species of thrips in onion crop during the study was Thrips tabaci L.El cultivo de cebolla presenta altas poblaciones del trips (Thrips tabaci Lindeman), lo que ocasiona marchitez prematura, retarda el desarrollo de la hoja y distorsiona los brotes vegetativos. Los agricultores han usado diferentes plaguicidas para el manejo del trips, sin tener en cuenta la rotación de grupos químicos y dosis adecuadas, lo que ocasiona contaminación ambiental por el uso excesivo de agroquímicos. Por lo que el objetivo de este estudio, fue evaluar seis grupos de plaguicidas para el manejo de trips, los cuales fueron rotados durante el ciclo del cultivo, así como también se identificó la especie de trips presente en el cultivo de la cebolla. El estudio inició en octubre de 2013, en un cultivo de cebolla, ubicada en Ayala, Morelos.  Cada tratamiento consistió en la aplicación de los siguientes insecticidas: T1: Testigo (sin producto); T2: Movento, Velcefate, Muralla, Tracer; T3: Regent, Muralla, Movento, Seizer+ Agromectin; T4: Tracer, Movento, Curacron, Muralla; T5: Actigard, Tracer, Colt, Agromectin; T6: Evisect-s, Curacron, Tracer, Calypso. Para determinar el control de los insecticidas, se contabilizó el número de ninfas y adultos de trips. Con los datos del número de ninfas y adultos de trips en los diferentes tratamientos, se realizó un análisis de varianza y separación de medias con la prueba Tukey (? 0.05). Para determinar las especies de trips presentes, se tomó una muestra en las hojas de las plantas de cebolla. Los insecticidas que lograron un control de las ninfas de trips en el cultivo de cebolla, fueron el Tracer, Acefate, Curacron y la combinación de Seizer+ Agromectin. Los insecticidas Tracer y Muralla, fueron los que mantuvieron las poblaciones más bajas de adultos de trips en el cultivo de cebolla. La especie de trips predominante en el cultivo de cebolla durante el estudio fue Thrips tabaci L

Optimización del método de cuantificación voltamperométrico de naproxeno usando un electrodo de pasta de carbono

En el presente trabajo se describe un método sencillo para la cuantificación voltamperométrica de naproxeno. La oxidación del naproxeno se llevó a cabo en dos diferentes electrodos de pasta de carbono con y sin nanotubos de carbono (NTC), utilizando voltamperometría diferencial de pulsos para su cuantificación. Se observa un pico de oxidación a un potencial de 0.916 V y 0.940 V respectivamente contra un electrodo de referencia Ag/AgCl saturado, en un buffer de fosfatos 0.1 molL-¹ a pH 7. El proceso de oxidación del naproxeno está regido por la difusión en los dos diferentes electrodos de trabajo y es un proceso irreversible. Se realiza una curva de calibración para cada electrodo de trabajo donde se obtienen los parámetros analíticos donde los mejores resultan para el electrodo grafito-NTC con un coeficiente de correlación de 0.993, una sensibilidad 2.2±0.1 μA/μmolL-¹, un LD y LC de 0.1 y 0.33 μmolL-¹ respectivamente. El método propuesto es una alternativa para la cuantificación de naproxeno en muestras farmacéuticas.The present work describes a simple method for the voltammetric quantification of naproxen. Oxidation of naproxen was performed using two different carbon paste electrodes, with and without carbon nanotubes (CNT) using differential pulse voltammetry for quantification. A maximum anodic current was recorded at a 0.916 V and 0.940 V, referred to a saturated Ag/AgCl reference electrode, in the presence of 0.1 molL-1 phosphates buffer at pH 7. Naproxen’s oxidation is an irreversible diffusion-controlled process for the two different working electrodes. Calibration curves were obtained for each working electrode where the best analytical parameters are obtained using the graphite-CNT electrode with a correlation coefficient of 0.993, sensitivity of 2.2 ± 0.1 μA/μmolL1, detection and quantification limits of 0.1 and 0.33 μmolL-1 respectively. The method proposed was adequate for naproxen quantification in pharmaceutical samples

Planeamiento estratégico para la industria de la silvicultura

La industria de la silvicultura en los últimos años ha tomado gran relevancia en el mundo por el gran potencial que poseen los bosques que no es solo la producción de madera, sino también de la producción de flora de manera sostenible asegurando su perpetuación, los recursos de los bosques aportan grandes beneficios a la sociedad, estos son utilizados en diferentes rubros como la medicina, nutrición entre otros. Esta razón ha hecho que los países desarrollados demanden de estos productos y se vuelva una industria muy atractiva a nivel mundial, convirtiéndose en un elemento primordial en la economía mundial. El Perú es un país que posee extensas hectáreas de bosques con gran diversidad de ecosistemas, clima, especies. La región amazónica está cubierta de árboles madereros y abundante vegetación los cuales no están siendo aprovechados de manera sostenible. Actualmente el Perú no cuenta con una industria de la silvicultura, está orientada a la explotación indiscriminada de los recursos madereros generando empleos informales y deforestación sin protección sostenible del ecosistema. La presente tesis elabora el planeamiento estratégico de la industria de la silvicultura en el Perú, en ella se plasma un exhaustivo análisis de los factores externos e internos de la industria de la silvicultura identificando las oportunidades, fortalezas, debilidades y amenazas que están relacionadas directamente con el incremento de oferta de los productos de los bosques e incrementar la producción utilizando tecnología de punta y personal capacitado en técnicas silvícolas. Para lo cual se establecieron las estrategias principales con los cuales se llegará a cumplir con los objetivos a largo plazo para alcanzar la visión trazadaThe forestry industry in recent years has become very important in the world for the great potential that forests have not only the production of wood, but also the production of flora in a sustainable way, ensuring its perpetuation, the resources of the forests bring great benefits to society, these are used in different areas such as medicine, nutrition and others. This reason has made the developed countries demand these products and become a very attractive industry all around the world, becoming a key element in the world economy. Peru is a country that has extensive hectares of forests with great diversity of ecosystems, climate and species. The Amazon region is covered with timber trees and abundant vegetation which are not being used in a sustainable way. At present, Peru does not have a forestry industry, it is oriented to the indiscriminate exploitation of the wood resources generating informal jobs and deforestation without sustainable protection of the habitats. This thesis elaborates the Strategic planning of the silviculture industry in Peru, which provides an exhaustive analysis of the external and internal factors of the forestry industry, identifying the opportunities, strengths, weaknesses and threats that are directly related to increase the supply of forest products and aggressively increase production using state-of-theart technology and trained personnel in forestry techniques. For this, the main strategies were established focused on the long-term objectives to achieve the vision outlinedTesi

Cuantificación y caracterización electroquímica de diclofenaco en electrodo de grafito

En el presente trabajo se propone una metodología nueva para detectar y cuantificar diclofenaco. La cuantificación se hace de manera indirecta se realiza en medio acuoso con una barra de grafito como electrodo de trabajo. Se analiza el proceso electroquímico del diclofenaco a través de una voltamperometría cíclica encontrando dos picos anódicas a un potencial de 0.60 V y 0.92 V; en sentido catódico dos pico a 0.057 V y 0.343 V. Para generar la señal analítica se usan dos tratamientos diferentes: un tratamiento potenciométrico y otro potenciostático. La metodología propuesta se usa para la cuantificación de diclofenaco en muestras farmacéuticas comerciales, resultando un método correlativo.In this work, a new method is proposed for sensing diclofenac. Indirect quantification is performed in aqueous media with a graphite bar as working electrode. The electrochemical process is analyzed using cyclic voltammetry and two anodic peaks are found at 0.60 V and 0.92 V, also two cathodic peaks at 057 V and 0.343 V. To generate the analytic signal, two different treatments are studied: potentiodynamic and potentiostatic to the working electrode. The proposed methodology is used for diclofenac quantification in commercial pharmaceutical samples, resulting a competitive method

COYUNTURA ECONÓMICA, año 2, núm. 3, mayo-agosto 2020

La crisis económica que atravesamos actualmente ha causado la caída más fuerte de la economía a escala mundial de la que se tiene registro, debido a las restricciones a la movilidad y actividades productivas dentro de los diferentes países, que llevó a la caída de ingresos y también a la paralización de las cadenas de producción internacional. Según datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), la economía de sus países socios cayó en promedio en (–) 11.7% del producto interno bruto (PIB) en los dos primeros trimestres, cifra cercana a la de los países de Norteamérica (T-MEC), donde fue de (–) 11.4% y menor que en la Eurozona, donde descendió (–) 14.9% . Se observa que, en el segundo trimestre de 2020, el PIB de México registró una caída de 18.9% respecto al mismo periodo de 2019 a causa tanto de la paralización de la economía debido al confinamiento para evitar la propagación de la enfermedad como de la caída de la cadena de demanda de parte de nuestros principales socios comerciales, Estados Unidos y China. El análisis de la baja por sectores muestra que la más fuerte se dio en las actividades secundarias (industria de la transformación), con un retroceso de 26.0%, seguida de los sectores terciarios (servicios y comercio) y primario (agricultura, panadería, pesca), con caídas de 15.6 y 0.7% respectivamente, todas medidas a tasa anual. Esta caída está por debajo de las de los países europeos, entre los que España y Reino Unido cayeron más de 20.0%, pero es la más alta en Améric