"THIS HERE'S A HUMAN MENU." VALUE COCREATION ON TINDER

The purpose of this paper is to analyse value cocreation of exchanges on the Tinder app. Netnography was conducted, including participant observation and 13 in-depth interviews. The results were analysed using Bardin's content analysis. The exchanges exaggerate the value proposition of the service, and the online environment makes coordination difficult. Value cocreation more closely resembles the creation of value by the user rather than by the app, considering the fragility of the institutional aspects. Tinder allows relationships between consumers that are similar to marketing relationships, with opportunities for choice, accumulation, exchange, and disposal that constitute objectification.Keywords: Value cocreation. Tinder. Netnography

Reflexões sobre as influências da indústria cultural na difusão de valores estéticos: a TV aberta brasileira e a padronização da beleza

A busca pelo reconhecimento perante a sociedade tem feito com que as pessoas se deixem influenciar pelo consumo desmedido de produtos ofertados pelas indústrias culturais. Isso se dá, dentre outros fatores, pela constante evolução e aprimoramento de tecnologias de comunicação, que possibilitam a circulação de informações de forma rápida e abrangente. Neste contexto, observa-se que a difusão de valores estéticos realizada pelas mídias, e em especial pela TV aberta, torna-se essencial para o sustento da “indústria cultural da beleza” que faz com que o indivíduo, na necessidade de ser reconhecido como parte de um todo, absorva tais valores muitas vezes sem questionamentos. Tais efeitos podem ser atribuídos principalmente ao alto poder de penetração e abrangência da TV aberta, que atualmente está presente na maioria dos lares brasileiros. Diante do exposto, apresentam-se neste artigo, baseando-se nos pressupostos teóricos que envolvem a comunicação midiática e a indústria cultural proposta por Adorno e Horkheimer, reflexões sobre a penetração das mídias, seus efeitos bem como sua relação com a indústria cultural, no que se refere à difusão de valores estéticos impostos à sociedade como padrões aceitáveis de beleza.The search for recognition by society has led people to be influenced by the disproportionate consumption of products offered by cultural industries. This is the result, among other factors, of the constant evolution and improvement of communication technologies, which enable the circulation of information in a rapid and far-reaching way. As such, one can observe that the diffusion of aesthetic values by the media, especially by unsubscribed TV, is essential for the sustenance of the “beauty industry”, which very often makes individuals absorb such values without any questioning, following the need to be recognized as part of a whole . Such effects can be attributed principally to the large penetration power and farreaching abilities of unsubscribed TV, which currently is present in the majority of Brazilian homes. Given the above, this paper presents reflections about the penetration of the media, based on the theoretical presuppositions, which involve media communication and the cultural industry, proposed by Adorno and Horkheimer, their effects and their relationship with the cultural industry, with regard to the diffusion of aesthetic values imposed upon society as acceptable beauty standards.A busca pelo reconhecimento perante a sociedade tem feito com que as pessoas se deixem influenciar pelo consumo desmedido de produtos ofertados pelas indústrias culturais. Isso se dá, dentre outros fatores, pela constante evolução e aprimoramento de tecnologias de comunicação, que possibilitam a circulação de informações de forma rápida e abrangente. Neste contexto, observa-se que a difusão de valores estéticos realizada pelas mídias, e em especial pela TV aberta, torna-se essencial para o sustento da “indústria cultural da beleza” que faz com que o indivíduo, na necessidade de ser reconhecido como parte de um todo, absorva tais valores muitas vezes sem questionamentos. Tais efeitos podem ser atribuídos principalmente ao alto poder de penetração e abrangência da TV aberta, que atualmente está presente na maioria dos lares brasileiros. Diante do exposto, apresentam-se neste artigo, baseando-se nos pressupostos teóricos que envolvem a comunicação midiática e a indústria cultural proposta por Adorno e Horkheimer, reflexões sobre a penetração das mídias, seus efeitos bem como sua relação com a indústria cultural, no que se refere à difusão de valores estéticos impostos à sociedade como padrões aceitáveis de beleza

Telefones celulares, redes sociais e interacionismo simbólico: conexões possíveis

The emergence of new communication technologies makes social practices keep pace with the constant mobility and adaptation to the new communicative reality. Thus, as the new technologies are the result of socio-technological evolution, this same society absorbs them and constantly alters its dynamics of interaction and sociability. From these suppositions we can pinpoint a communicational technology, which undoubtedly finds the necessary support in contemporary societies for its ever increasing permanence and acceptability: cell phones. Currently these artifacts are not only a synchronous person-to-person communication object in real time, but have transformed themselves into a hybrid and multifunctional device, which surpasses its main functionality and has become one of the most utilized mobile digital technologies on the planet. This paper proposes to take a look at the relationships between this artifact and the symbolic interactionism concept widely discussed by Mead and Blumer, to seek a reconfiguration of the debate about the contemporary technological nuances, especially cell phones.A emergência de novas tecnologias de comunicação faz com que as práticas sociais estejam em constante movimento e adaptação à nova realidade comunicativa. Deste modo, assim como as novas tecnologias são fruto da evolução tecnológica social, esta mesma sociedade as absorve e consequentemente alteram suas dinâmicas de interação e sociabilidade. A partir de tais pressupostos, apontamos uma tecnologia comunicacional que indubitavelmente encontra nas sociedades contemporâneas o aporte necessário à sua permanência e aceitabilidade cada vez maior: os celulares. Tais artefatos atualmente deixam de ser apenas objeto de comunicação síncrona em tempo real pessoa-pessoa, para se transformar em um dispositivo híbrido e multifuncional, que ultrapassa sua funcionalidade prima e se torna uma das tecnologias digitais móveis mais utilizadas no planeta. Este artigo propõe um olhar sobre as relações entre tal artefato e o conceito de interacionismo simbólico amplamente discutido por Mead e Blumer, buscando uma reconfiguração do debate sob as nuances tecnológicas contemporâneas, em especial pelos telefones celulares.A emergência de novas tecnologias de comunicação faz com que as práticas sociais estejam em constante movimento e adaptação à nova realidade comunicativa. Deste modo, assim como as novas tecnologias são fruto da evolução tecnológica social, esta mesma sociedade as absorve e consequentemente alteram suas dinâmicas de interação e sociabilidade. A partir de tais pressupostos, apontamos uma tecnologia comunicacional que indubitavelmente encontra nas sociedades contemporâneas o aporte necessário à sua permanência e aceitabilidade cada vez maior: os celulares. Tais artefatos atualmente deixam de ser apenas objeto de comunicação síncrona em tempo real pessoa-pessoa, para se transformar em um dispositivo híbrido e multifuncional, que ultrapassa sua funcionalidade prima e se torna uma das tecnologias digitais móveis mais utilizadas no planeta. Este artigo propõe um olhar sobre as relações entre tal artefato e o conceito de interacionismo simbólico amplamente discutido por Mead e Blumer, buscando uma reconfiguração do debate sob as nuances tecnológicas contemporâneas, em especial pelos telefones celulares

Marketing social e gamificação para promover a doação de sangue

A pesquisa de doutorado que este trabalho apresenta tem como objetivo desenvolver uma solução de gamificação para ações de marketing social relacionadas com a promoção da doação de sangue. Entende-se que as mecânicas de jogos aplicadas devem atuar como uma estratégia lúdica, atrativa capaz de manter o interesse e o engajamento dos cidadãos. No Brasil, a doação de sangue é voluntária, o que condiciona a realização de programas de marketing para a manutenção do incentivo à doação. A quantidade ideal de procedimentos de doação deveria ser superior à 5 milhões em 2014 [Barboza e Costa 2014], o que não corresponde sequer aos dados de 2015, registrados no Caderno de Informação do Ministério Da Saúde, que correspondem à 3,7 milhões de procedimentos [Brasil 2017], a tendência é que o número ideal aumente com o crescimento da população, o que certifica a importância de se realizar o estudo para a promoção da doação de sangue. A pesquisa utiliza como paradigma epistemológico a Design Science Research, ou DSR [Dresch et al. 2015] e enquadra-se na iniciativa da Transformative Consumer Research ou TCR [Mick et al. 2012; Wansink 2012], ambas bases teóricas que promovem a relevância da pesquisa através de seu caráter mais pragmático. O resultado dessa abordagem é o desenvolvimento de um artefato tecnológico, um aplicativa web progressivo que pode ser utilizado pelo doador de sangue para informar-se e comunicar-se com outros doadores, fomentando uma comunidade. Os procedimentos metodológicos específicos que serão seguidos baseiam-se na pesquisa de Ken Peffers et al. [2007] que foram implementados na condução de pesquisas na área de sistemas de informação, mas que funcionam como um guia para pesquisas com DSR em outras áreas. Estes procedimentos estão segmentados em seis etapas: Identificação do problema; definição dos objetivos da solução; projeto e desenvolvimento; demonstração; avaliação; comunicação. Espera-se que o artefato desenvolvido a partir da metodologia proposta, seja capaz de registrar o retorno do doador de sangue e indicadores capazes de identificar a eficácia da solução. Além de validar a utilização dos elementos de jogos como algo que representa uma influência positiva nas práticas dos indivíduos. A comunicação dos resultados e diretrizes propostas na metodologia de marketing social com elementos de jogos, os profissionais e praticantes possam implementar novas estratégias de marketing social e que, com uma abordagem que contenha elementos de jogos, possam promover as mudanças que trazem benefícios à população de forma mais lúdica

Marketing social e gamificação para promover a doação de sangue

A pesquisa de doutorado que este trabalho apresenta tem como objetivo desenvolver uma solução de gamificação para ações de marketing social relacionadas com a promoção da doação de sangue. Entende-se que as mecânicas de jogos aplicadas devem atuar como uma estratégia lúdica, atrativa capaz de manter o interesse e o engajamento dos cidadãos. No Brasil, a doação de sangue é voluntária, o que condiciona a realização de programas de marketing para a manutenção do incentivo à doação. A quantidade ideal de procedimentos de doação deveria ser superior à 5 milhões em 2014 [Barboza e Costa 2014], o que não corresponde sequer aos dados de 2015, registrados no Caderno de Informação do Ministério Da Saúde, que correspondem à 3,7 milhões de procedimentos [Brasil 2017], a tendência é que o número ideal aumente com o crescimento da população, o que certifica a importância de se realizar o estudo para a promoção da doação de sangue. A pesquisa utiliza como paradigma epistemológico a Design Science Research, ou DSR [Dresch et al. 2015] e enquadra-se na iniciativa da Transformative Consumer Research ou TCR [Mick et al. 2012; Wansink 2012], ambas bases teóricas que promovem a relevância da pesquisa através de seu caráter mais pragmático. O resultado dessa abordagem é o desenvolvimento de um artefato tecnológico, um aplicativa web progressivo que pode ser utilizado pelo doador de sangue para informar-se e comunicar-se com outros doadores, fomentando uma comunidade. Os procedimentos metodológicos específicos que serão seguidos baseiam-se na pesquisa de Ken Peffers et al. [2007] que foram implementados na condução de pesquisas na área de sistemas de informação, mas que funcionam como um guia para pesquisas com DSR em outras áreas. Estes procedimentos estão segmentados em seis etapas: Identificação do problema; definição dos objetivos da solução; projeto e desenvolvimento; demonstração; avaliação; comunicação. Espera-se que o artefato desenvolvido a partir da metodologia proposta, seja capaz de registrar o retorno do doador de sangue e indicadores capazes de identificar a eficácia da solução. Além de validar a utilização dos elementos de jogos como algo que representa uma influência positiva nas práticas dos indivíduos. A comunicação dos resultados e diretrizes propostas na metodologia de marketing social com elementos de jogos, os profissionais e praticantes possam implementar novas estratégias de marketing social e que, com uma abordagem que contenha elementos de jogos, possam promover as mudanças que trazem benefícios à população de forma mais lúdica

Crowdfunding: Analysis of Satisfaction and Loyalty Behaviors of Brazilian Consumers in The Context of Cultural Products

Este estudo buscou mensurar a relação do uso de plataformas de crowdfunding na conquista da lealdade e satisfação de consumidores brasileiros, em contexto de produtos culturais disponíveis nas plataformas específicas de consumo colaborativo na web. O termo crowdfunding é usado para designar plataformas de financiamento coletivo destinadas à concretização de projetos. O referencial teórico apresenta esclarecimentos sobre produtos culturais, lealdade, satisfação e consumo colaborativo na web. A abordagem metodológica adotada foi a pesquisa descritiva apoiada com levantamento de dados coletados junto aos apoiadores brasileiros na principal plataforma de crowdfunding desse país, o Catarse. O método de análise foi descritivo, com estatística descritiva para obtenção das frequências, e testes não paramétricos das hipóteses. Concluiu-se, a partir das análises realizadas, que existe uma clara relação entre o uso de plataformas de crowdfunding e a conquista da lealdade e satisfação dos consumidores brasileiros, motivada pelas características e particularidades que permeiam o consumo colaborativo de produtos culturais nas redes sociais.This study aims to measure the relationship between the use of crowdfunding platforms in the achievement of the loyalty and satisfaction of Brazilian consumers, in the context of cultural products available in the specific platforms of collaborative consumption on the web, the crowdfunding experience. The term crowdfunding is used to designate collective financing platforms for the realization of projects. The theoretical framework presents clarifications about cultural products, loyalty, satisfaction and collaborative consumption on the web. The methodological approach adopted was the descriptive research supported by the collection of data collected from Brazilian supporters on the main crowdfunding platform of that country, Catarse. The method of analysis was descriptive, with descriptive statistics to obtain the frequencies, and non-parametric tests of the hypotheses. It was concluded from the analyzes carried out that there is a clear relationship between the use of crowdfunding platforms and the achievement of loyalty and satisfaction of Brazilian consumers, motivated by the characteristics and particularities that permeate the collaborative consumption of cultural products in social networks

INTERAÇÃO MÚTUA E WEB 2.0: GRUPOS FOCAIS ON-LINE COMO FERRAMENTA POTENCIALIZADORA DA CONSTRUÇÃO PARTICIPATIVA EM AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM

Contemporary communication and information technologies are altering interaction processes and dynamics between individuals. As a result, other knowledge fields are taking avail of this possibility and are making new forms of knowledge production emerge: teaching through the Internet. We converge the concepts of mutual interaction and Web 2.0. In this essay, using on-line focal groups as a participative building form for knowledge. From this connection, we seek to understand how this technique, which has the possibility of mutual interaction as its principal basis, can help in the substantiation of the Web 2.0 format in such environments. In this sense, as a result, the parameters that might guide the use of online focus groups in virtual learning environments are presented, suggesting them as a potentially effective tool in the collaborative construction of knowledge.Las tecnologías de la comunicación y la información actuales están cambiando los procesos y dinámicas de interacción entre los individuos. Por lo tanto, otras áreas del conocimiento aprovechan esta oportunidad, trayendo nuevas formas de producción de conocimiento: la enseñanza en la Internet. En este ensayo académico, se reunieron los conceptos de interacción mutua y Web 2.0 con la práctica de grupos de enfoque en línea (on-line) como una forma de construcción participativa de conocimiento. A partir de esta conexión, intentamos entender cómo esta técnica, que tiene como base principal la posibilidad de interacción mutua, puede contribuir con la aplicación de lo formato Web 2.0 en estos ambientes. En este sentido, como resultado, se presentan los parámetros que puedan guiar el uso de grupos focales en línea en ambientes virtuales de aprendizaje, apuntando a ellos como una herramienta potencialmente eficaz en la construcción colaborativa del conocimiento.As tecnologias de comunicação e informação contemporâneas vêm alterando processos e dinâmicas de interação entre os indivíduos. Assim, outros campos do saber se valem dessa possibilidade, fazendo emergir novas formas de produção de conhecimento: o ensino pela internet. Neste ensaio, convergimos os conceitos de interação mútua e Web 2.0 com a prática de grupos focais on-line, como forma de construção participativa do conhecimento. A partir de tal conexão, vislumbramos entender como esta técnica, que tem como sua base principal a possibilidade de interação mútua, pode auxiliar na concretização do formato Web 2.0 em tais ambientes. Neste sentido, como resultados, apresentam-se parâmetros que poderão nortear a utilização dos grupos focais on-line em ambientes virtuais de aprendizagem, apontando-o como uma ferramenta potencialmente eficaz na construção colaborativa do conhecimento

Internet como instrumento estratégico de marketing por empresários no setor hoteleiro de Maceió

O objetivo do presente artigo é estudar a utilização da Internet como instrumento estratégico de marketing por empresários no setor hoteleiro da cidade de Maceió. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa exploratório-descritiva, cujos dados quantitativos foram coletados por meio de questionários estruturados aplicados aos empresários do setor hoteleiro e aos turistas. Quanto aos empresários, levantou-se informações sobre uso ou não da Internet como instrumento estratégico. Quanto aos turistas, foi utilizada a própria Internet por meio de um questionário on-line, visando alcançar somente pessoas que acessam a Internet para obter informações sobre turismo. Os resultados obtidos evidenciam que alguns empresários ainda não estão explorando adequadamente as potencialidades da Internet e que os turistas estão usando a Internet como mais um canal de compra de produtos/services turísticos

Reflexões sobre as influências da indústria cultural na difusão de valores estéticos: a TV aberta brasileira e a padronização da beleza

A busca pelo reconhecimento perante a sociedade tem feito com que as pessoas se deixem influenciar pelo consumo desmedido de produtos ofertados pelas indústrias culturais. Isso se dá, dentre outros fatores, pela constante evolução e aprimoramento de tecnologias de comunicação, que possibilitam a circulação de informações de forma rápida e abrangente. Neste contexto, observa-se que a difusão de valores estéticos realizada pelas mídias, e em especial pela TV aberta, torna-se essencial para o sustento da “indústria cultural da beleza” que faz com que o indivíduo, na necessidade de ser reconhecido como parte de um todo, absorva tais valores muitas vezes sem questionamentos. Tais efeitos podem ser atribuídos principalmente ao alto poder de penetração e abrangência da TV aberta, que atualmente está presente na maioria dos lares brasileiros. Diante do exposto, apresentam-se neste artigo, baseando-se nos pressupostos teóricos que envolvem a comunicação midiática e a indústria cultural proposta por Adorno e Horkheimer, reflexões sobre a penetração das mídias, seus efeitos bem como sua relação com a indústria cultural, no que se refere à difusão de valores estéticos impostos à sociedade como padrões aceitáveis de beleza

Internet como instrumento estratégico de marketing por empresários no setor hoteleiro de Maceió

O objetivo do presente artigo é estudar a utilização da Internet como instrumento estratégico de marketing por empresários no setor hoteleiro da cidade de Maceió. Quanto à metodologia,trata-se de uma pesquisa exploratório-descritiva, cujos dados quantitativos foram coletados por meio de questionários estruturados aplicados aos empresários do setor hoteleiro e aos turistas. Quanto aos empresários, levantou-se informações sobre uso ou não da Internet como instrumento estratégico. Quanto aos turistas, foi utilizada a própria Internet por meio de um questionário on-line, visando alcançar somente pessoas que acessam a Internet para obter informações sobre turismo. Os resultados obtidos evidenciam que alguns empresários ainda não estão explorando adequadamente as potencialidades da Internet e que os turistas estão usando a Internet como mais um canal de compra de produtos/serviços turísticos