From bookstores to digital era : how and why the information-seeking behavior is changing in education and which are the main factors that cause those changes and its impacts and challenges on the future of this business

In the last years, the book market has been struggling with the increasing technological developments and with the crisis on the European economy and in particular on the Portuguese economy. For books, such as books targeted to graduate and pos-graduate education, their price is, according to the consumer, beyond the means of purchase. Thus, the consumer chooses to process less expensive as the use of information available on the Internet, the slides of classes or copy all or part of these books. Despite the points of sale of books have increased, notably in 2009 with the entry of Worten (a brand of the Sonae Group) in this market, GfK data indicate that the sale of university books in bookstores chains, hyper and supermarkets (not independent) reached a volume of sales of 14.7 million euros in 2011, less than 5.5% over the previous year. Other sectors, notably the discography industry, have suffered and continue to suffer something similar. But, however, it seems to have already found ways to overcome this challenge which result of a highly technological development and the increasing importance of digital. Thus, the Portuguese Association of Publishers and Booksellers (APEL) ordered a study that has as goal quantify the university books market and know the needs of the students, their feelings about prices, law, new technology and other stuff related with the industry. The study was done by GIEM from ISCTE-IUL and I was part of the team who did it. This case requires of the resolvent, a research and careful analysis on the circumstances of the book market and consumer expectations, so they can find solutions to the problem presented. This case presents a real and practical approach, making it relevant in the knowledge of reality applicable to one of the oldest industries worldwide, which is facing challenges to be overcome, passing by the amendment of the traditional business model.Nos últimos anos, o mercado livreiro tem sofrido com a crescente evolução tecnológica e com o aperto que se sente na economia europeia e, nomeadamente, na portuguesa. Relativamente aos livros de estudo, como os livros destinados ao ensino superior, apresentam valores, segundo o consumidor, acima das possibilidades de compra. Assim, o consumidor opta por vias menos dispendiosas como o recurso a informação disponível na internet, a slides de aulas ou à cópia parcial ou integral desses livros. Apesar dos pontos de venda de livros terem aumentado, nomeadamente em 2009 com a entrada da Worten (insignia do grupo Sonae) neste mercado, dados da GfK referem que a venda de livros em grandes superficies e cadeias livreiras (não independentes) atingiram um volume de vendas de 14,7 milhões de euros em 2011, menos 5,5% face ao ano anterior. Outras industrias, nomeadamente a discográfica, já sofreram e continuam de certa forma a sofrer. Mas, todavia, parecem já ter encontrado formas de ultrapassar este desafio fruto de um mercado altamente tecnológico e voltado para o digital. Assim, a Associação Portuguesa de Editores e Livreiros (APEL) encomendou um estudo cujo objetivo é quantificar o mercado dos livros universitários, perceber as necessidades dos estudantes e a sua percepção face ao preço, à lei, às novas tecnologias e a outras questões associadas à indústria livreira. O estudo foi feito pelo GIEM do ISCTE-IUL, sendo que eu participei na equipa de trabalho e em todas as pesquisas e estudos de mercado que foram realizados, bem como no tratamento, analise, conclusões e desafios no estudo apresentados. Este caso requer por parte do resolvente, uma pesquisa e análise cuidada sobre as circunstâncias do mercado livreiro e das expetativas do consumidor relativamente a este mercado, de forma a que consigam encontrar soluções para a problemática apresentada. Este caso apresenta uma situação real e prática, tornando-o relevante no conhecimento da realidade aplicável a um dos mais antigos setores mundiais que vêem pela frente verdadeiros desafios a serem ultrapassados que passam pela alteração do modelo de negócio tradicional

Service interaction and dignity in cleaning work: How important is the organizational context?

Purpose The purpose of this paper is to explore the extent to which the nature of a particular work activity cleaning changes across organizational contexts, considering specific industry characteristics and working conditions in urban settings in Portugal.Design/methodology/approach The paper draws on the qualitative analysis of data collected between 2010 and 2013 using open-ended interviews with employees and direct observation in two shopping malls.Findings The empirical evidence illuminates how the contexts under study shape the behavior of actors and their power relations. By placing the perspective of employees at the core of the analysis, the paper demonstrates that workplaces provide a major site of conflict and negotiation regarding dignity in cleaning work, but this dispute takes on different contours and sources of tension across organizational contexts.Originality/value The seminal comparative analysis of commercial cleaning and housecleaning undertaken in this paper sheds light on the varying distribution of roles and authority at work. Differently than in earlier studies, the actual modes of service interaction in this industry are documented in a detailed and critical manner

Recycling of rainwater in a social and cultural center

The potential reuse of rainwater in a Social and Cultural Center of Santo Aleixo (Unhais da Serra, Covilhã, Portugal) can reduce drinking water consumption up to 80.1% and can promote water savings of around 40,000.00 € in 20 years by combining the use of rainwater with the installation of hydraulically efficient equipment’s.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Technical solutions for water reuse in a social and cultural center

This study evaluated the potential of water reuse in a social and cultural center, proposing solutions for the reduction of potable water consumption and testing the technical feasibility of four water reuse solutions. One of the solutions only suggests the replacement and/or the modification of the equipment, whilst the remaining solutions point out for the use of rainwater for supplying the cleaning water cisterns with variation of the volume. Any of the solutions can be implemented and would lead to a considerable reduction of the water consumption and the water service cost. However, the use of rainwater to supply flushing cisterns entails very high investment costs compared to the savings achieved, making it unviable for regions of the country with lower water prices. In a short time period, the solution with the fastest return investment is also the one with the lowest investment costs. However, in a long time period the greatest savings are achieved by combining rainwater harvesting with the installation of more efficient equipment for water consumption. Therefore, in areas with lower water billing prices, the most viable investment it seems to be the adoption of high water efficiency equipment’s. In areas where the billing reaches higher values, it is economically feasible to invest in a rainwater supply system, preferably in conjunction with the use of equipment with good water efficiency.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Conceção e ensaio experimental de pilares com capitéis

A presente dissertação tem como objetivo o estudo do comportamento de pilares prismáticos de granito com capitéis nas extremidades, no que se refere às vantagens e desvantagens quando sujeitos a compressão axial. Em [4] foram estudados provetes semelhantes aos do presente estudo, mas sem capitel, tendo-se verificado em ensaios experimentais que a rotura se iniciou quase sempre na secção de aplicação de carga. Com a introdução de um elemento de transição, na zona de aplicação do carregamento, conseguiu-se que essa zona deixasse de ser condicionante para a rotura do provete. Através da recolha bibliográfica efetuada constatou-se que são diversos os casos em que se faz recurso ao capitel como elemento de remate, desempenhando um papel estrutural importante nos pilares, nomeadamente de minas e de pontes, independente dos aspetos estéticos. Através de uma análise numérica foram estudados diversos modelos de capitel, tendo-se chegado a geometrias com maior probabilidade de propiciar melhores resultados experimentais quando o pilar é sujeito a esforços de compressão axial. A realização da análise numérica foi fundamental para excluir a hipótese de ensaio dos modelos menos adequados ao problema em causa. Verificou-se que nos modelos em que a secção de aplicação de carga era maior do que a secção do pilar, ocorreu uma concentração de tensões de compressão na interface pilar-capitel, sendo essa concentração maior nos modelos com capitel paralelepipédico. Também se concluiu que as chapas de aço que ficam em contacto com os topos do provete durante o ensaio experimental devem ter a mesma dimensão do provete, a fim de evitar a concentração de tensões de compressão nas arestas do capitel. O ensaio experimental permitiu, por comparação dos valores de tensão média de rotura dos provetes com capitel com os provetes de referência (sem capitel), verificar que nos provetes em que o capitel possui uma secção de aplicação da carga maior do que a secção do pilar a resistência do provete aumenta. Verificou-se que o grupo de provetes mais resistentes foi o que possuía capitel de faces planas com inclinação de 20%. A análise experimental permitiu concluir que o elemento de transição “capitel” proporciona um aumento da resistência global do provete quando sujeito a forças de compressão axial. Conclui-se ainda que o capitel faz com que a secção de aplicação de carga não seja condicionante no processo de rotura do provete.This thesis aims to study the behavior of prismatic granite columns with capitals in the extremities, when subjected to axial compression. Test samples similar to those of this study were already investigated in [4], but without capital, and it was found in experimental studies that the rupture zone almost always started in the load application section. With the introduction of a transition element in the zone of load application, it was found that those end zones were not conditioning the strength of the specimens. Through a bibliographic review, it was found that there are several cases in which the use of capitals in the top or bottom of columns plays an important structural role, namely in mine and bridge pillars, regardless of aesthetic aspects. Through a numerical analysis, many capital models were studied, aiming to find most favorable geometries for capitals to provide better experimental results when the pillar is subjected to axial compressive forces. The realization of the numerical analysis was essential to exclude the hypothesis of testing models less suitable to the problem. It was found that the models in which the load application section was larger than the section of the pillar, a concentration of compressive stresses occurred at the interface pillar-capital, being this concentration higher in models with parallelepiped capital. It was also found that steel sheets which are in contact with the tops of the capitals during the test must have the same stone size in order to avoid concentration of compressive stresses at the edges of capital. The laboratory tests allowed the comparison of the average strength of specimens with capital and reference specimens (without capital). It could be verified that the breaking load increased for specimens with a load application section greater than the column section. It was found that the group of more resistant specimens was the one of capitals with plane inclined faces with a slope of 20%. Experimental analysis confirmed that the transition element “capital” provides increased overall strength of the columns when subjected to axial compression forces. It could be also conclude that the capital has influence in the rupture modus, in which the load application section is not conditioning the global specimen strength

Temperamento, cronótipo e padrões do sono em crianças dos 8 aos 11 anos

Mestrado em Psicologia da Saúde e Reabilitação NeuropsicológicaObjetivos: Os objetivos do presente trabalho foram estudar as associações entre dimensões do temperamento e medidas de cronótipo, assim como entre dimensões do temperamento e padrões do sono em crianças. Participantes e Métodos: A amostra do estudo é constituída por 376 crianças, 180 do sexo masculino e 196 do sexo feminino, com idades compreendidas entre os 8 e os 11 anos (M= 9.47; DP= 0.957) a frequentar os 1º/2º Ciclos do Ensino Básico. Os respetivos encarregados de educação preencheram um questionário de cronótipo (Questionário de Cronótipo em Crianças - QCTC, versão portuguesa de Couto et al., 2014), um questionário de padrões do sono (Questionário sobre o Padrão Sono-Vigília de Crianças em idade escolar - PSVC, de Clemente et al. 1997) e um inventário do temperamento (Inventário de Temperamento para Crianças em Idade Escolar - SATI, na adapt. portuguesa de Lima, Lemos & Guerra, 2010). Resultados: Encontrou-se nas raparigas uma média superior à dos rapazes no que diz respeito à Escala de Matutinidade/Vespertinidade, mas nas restantes duas medidas de cronótipo as pontuações foram semelhantes entre sexos. Nas associações entre o cronótipo e o temperamento, foram encontradas associações nas raparigas entre a escala Matutinidade/Vespertinidade e os domínios Persistência na Tarefa e Sociabilidade: uma matutinidade crescente associou-se a maiores pontuações em ambos os domínios. Nos rapazes, nenhuma das três medidas do QCTC se mostrou associada às dimensões de cronótipo. Os resultados revelaram uma ainda várias associação entre as dimensões do temperamento e variáveis de sono-vigília. Conclusão: À semelhança de estudos anteriores, são várias as associações entre padrões de sono e aspetos de temperamento em crianças de idade escolar. Adicionalmente, o presente estudo revela que também o cronótipo pode estar relacionado com determinadas dimensões de temperamento entre os 8 e os 11 anos de idade.Goals: The objectives of this study were to examine the relationships between dimensions of temperament and chronotype measures, as well as between dimensions of temperament and sleep patterns in children. Participants and Methods: The selected sample involved 376 Portuguese children, 180 male and 196 female, with ages ranging between 8 and 11 years old (M = 9.47; SD = 0.957), attending Basic Education (1st and 2nd cycles).Their parents/tutors answered to a chronotype questionnaire (Questionário de Cronótipo em Crianças - QCTC, portuguese adapt. by Couto, Gomes et al., 2011), a sleep-wake patterns questionnaire (Questionário sobre o Padrão Sono-Vigília de Crianças em idade escolar – PSVC, Clemente et al. 1997) and an inventory of temperament (Inventário de Temperamento para Crianças em Idade Escolar - SATI, portuguese adapt. by Lima, Lemos & Guerra, 2010). Results: Girls had a higher average than the boys in what concerns to the Morningness/Eveningness Scale, but mean scores in the remaining CCTQ cronotype scores were similar between sexes. As to chronotype and temperament, significant associations were found in girls between the Morningness/Eveningness Scale and the Persistence in Task and Sociability domains: higher morningness in girls was accompanied by higher scores on those dimensions. In boys, no significant associations emerged between the three CCTQ chronotype measures and the temperament dimensions. On both sexes, several associations between the dimensions of temperament and sleep-wake variables emerged. Conclusion: The present study corroborates the existence of associations between sleep-wake patterns and temperament in school-age children. In addition, our work shows that certain temperament dimensions are likely to be significantly associated with morningness-eveningness from 8 to 11 years old, at least in girls

Avaliação do potencial de reutilização de águas no Centro Social e Cultural de Santo Aleixo em Unhais da Serra

A reutilização de águas pluviais em edifícios traz benefícios económicos (ao reduzir o consumo de água potável e por consequência a faturação associada a esse consumo), mas também benefícios ambientais (com a redução das descargas de efluentes no ambiente). O principal objetivo deste trabalho foi avaliar o potencial de reutilização de águas no edifício Residencial do Centro Social e Cultural de Santo Aleixo (CSCSA), em Unhais da Serra, propondo soluções para a redução dos consumos de água potável e fazendo um estudo de viabilidade técnica e económica a quatro soluções. Uma das soluções prevê apenas a substituição e/ou alteração dos equipamentos, prevendo as restantes soluções, o aproveitamento de águas pluviais para abastecimento dos autoclismos com variação do volume do reservatório e do volume dos autoclismos a abastecer. O trabalho envolveu o redimensionamento da rede de drenagem de águas pluviais e o dimensionamento de uma rede de abastecimento com águas pluviais não tratadas (APNT). Qualquer uma das opções estudadas poderia ser implementada e levaria a uma diminuição considerável na faturação dos serviços de águas, resíduos e saneamento. No entanto, o aproveitamento de águas pluviais para abastecimento de autoclismos com descarga simples, acarreta custos de investimento muito elevados relativamente à poupança obtida, tornando-a pouco viável para regiões do país em que os preços da água não sejam muito elevados. A curto prazo, a solução que apresenta um retorno do investimento mais rápido, é também a que apresenta os custos de investimento mais baixos. No entanto, a longo prazo, as maiores poupanças são conseguidas ao aliar o aproveitamento de águas pluviais com a instalação de equipamentos mais eficientes em termos de gastos de água.The reuse of rainwater in buildings, not only, conveys economic benefits (by reducing the consumption of potable water and consequently the billing associated with that consumption) but also environmental benefits (by reducing the discharge of effluents into the environment). The main objective of this work was to evaluate the potential of water reuse in the residential building of the Centro Social e Cultural de Santo Aleixo, in Unhais da Serra, proposing solutions for the reduction of potable water consumption and evaluating the technical feasibility study to four solutions. One of the solutions only provides for the replacement and/or modification of the equipment, with the remaining solutions providing for the use of rainwater to supply the cisterns with variation of the volume of the reservoir and the volume of the cisterns to be supplied. The work involved the resizing of the rainwater drainage network and the design of an untreated rainwater supply network (URSN). Any of the options studied could be implemented and would lead to a considerable reduction of the water, waste and sanitation services billing. However, the use of rainwater to supply flushing single cisterns entails very high investment costs compared to the savings achieved, making it unviable for regions of the country where water prices are not very high. In the short term, the solution with the fastest return on investment is also the one with the lowest investment costs. However, in the long run the greatest savings are achieved by combining rainwater harvesting with the installation of more efficient equipment in terms of water consumption

A mobilidade nos grandes centros urbanos: análise custo-benefício das ciclovias em Lisboa

O setor dos transportes é considerado um dos que emite mais gases poluentes para atmosfera. Em oposição aos tradicionais meios de transporte, a bicicleta pode trazer tanto benefícios ambientais, contribuindo para uma redução das emissões, assim como benefícios económicos e sociais. Desta forma, a criação de ciclovias é uma das soluções apresentadas para enfrentar problemas relacionados com a saúde e bem-estar dapopulação, excesso de tráfego e poluição. O presente estudo teve como principal objetivo a avaliação dos custos e os benefícios da utilização das ciclovias no concelho Lisboa, para os utilizadores e para a sociedade. A Análise Custo-Benefício foi o método adotado para procurar dar resposta ao problema de investigação, onde são contabilizados os custos e benefícios da utilização das ciclovias. Esta análise apresenta ser a mais adequada para analisar projetos já existentes, e permite que os benefícios e os custos sejam apresentados na mesma unidade de moeda, possibilitando a comparação de projetos diversos. Os impactos analisados incluem: utilização e manutenção dos veículos, tempo de viagem, saúde da população, construção e manutenção de ciclovias, acidentes rodoviários, e poluição atmosférica. Os resultados obtidos revelaram que a utilização da ciclovia é viável visto que os benefícios analisados são superiores aos custos. Conclui-se que é de elevada importância o incentivo à utilização das ciclovias de uma forma regular para que haja um retorno efetivo dos investimentos nas ciclovias.The transportation sector is considered one of the biggest emitters of pollutant gases. In contrast to the traditional means of transport, the bicycle can bring both environmental benefits, contributing to a reduction of emissions, as well as economic and social benefits. Due to this, the creation of bicycle paths is one of the solutions presented to face problems related to the health and well-being of the population, excess traffic, and pollution. The main objective of this study is to evaluate the costs and benefits of using bicycle paths in Lisbon, not only regarding the users but also society as a whole. The cost-benefit analysis was the method used to answer the research problem, where the costs and benefits of bicycle path use are accounted for. This analysis is the most appropriate for existing projects and allows the benefits and costs to be presented in the same unit of currency, allowing the comparison of different projects. The impacts analyzed include the use and maintenance of vehicles, travel time, population health, construction and maintenance of bicycle paths, traffic accidents, and air pollution. The results revealed that using the bicycle lane is feasible since the benefits analyzed are greater than the costs. It is concluded that it is of high importance to encourage the regular use of bicycle paths to have an effective return on investment