A requirements engineering approach based on the alignment of data warehouses and business strategy

Garantizar que los almacenes de datos estén alineados a la estrategia del negocio es primordial para su éxito, ya que estos son utilizados por los gerentes del negocio con el fin de analizar los datos estratégicos de la organización. En este trabajo presentamos un enfoque de ingeniería de requerimientos orientado al negocio que alinea el Almacén de Datos a su plan estratégico. El proceso se describe mediante un conjunto de directrices que incluyen: el análisis VMOST para obtener los objetivos desde los usuarios, el modelo BMM para comprobar que los objetivos definidos estén alineados con la estrategia, el modelado de objetivos por medio de i* con el fin de obtener los requerimientos de información del Almacén de Datos, y el modelado multidimensional mediante un perfil UML. Se presenta un estudio de caso para mostrar el proceso completo.Ensuring that data warehouses are aligned to the business strategy is critical for their success, as these are used by business managers to analyze the organization's strategic data. An approach to requirements engineering-oriented business that aligns the data store to its strategic plan is presented. The process is described by a set of guidelines that include: VMOST analysis to obtain the objectives from the users, the BMM model to verify that the defined objectives are aligned with the strategy, modeling objectives through i* to obtain the information requirements of the data warehouse and multidimensional modeling by UML profile. A case study to show the entire process is presented.Este trabajo se ha realizado con el apoyo de la Dirección de Investigación, Vicerrectoría de Investigación y Postgrado de la Universidad de La Frontera, a través del Proyecto de Investigación DIUFRO DI11-0044

Formalización del aprendizaje organizacional con el diseño de un protocolo para la apertura de nuevas tiendas de la empresa Muebles Jamar, en nuevos mercados objetivos.

Tesis (Magíster en Administración de Empresas) -- Universidad del Norte. Programa de Maestría en Administración de Empresas, 2008.Este trabajo esta inspirado en el deseo de lograr desarrollar una ventaja competitiva en la empresa Muebles Jamar, a través del aprendizaje organizacional. Debido a que dicha empresa se encuentra en un proceso de expansión en el cual, se han abierto 5 nuevos almacenes en los últimos 5 años , en los cuales se presentaron problemas de tipo comercial, logístico, operativo, financiero y de mercadeo, debido a que la empresa no presenta un protocolo de apertura de nuevas tiendas en nuevos mercados objetivos, lo que dificulta enormemente el posicionamiento del negocio logrando a veces doblar la inversión presupuestada en el proyecto (perjudicando la tasa de retorno de la inversión inicial planteada a los accionistas en estos proyectos); por lo anterior, la propuesta es enfocar este estudio aplicado a realizarse en reconocer las mejores practicas aplicadas durante los 3 últimos proyectos, logrando decantar los pasos de un protocolo para el desarrollo de nuevas tiendas en los nuevos mercados objetivos que visiona la empresa. Mediante el uso del método de aprendizaje de Kolb, el concibe el aprendizaje como un ciclo de cuatro ciclos: la experiencia concreta, la observación reflexiva, la conceptualización abstracta y la experiencia activa (kolb, 1977, citado por Manuel Garzón, 2005

Optimización de la red de distribución de una compañía de lácteos en Colombia

En el caso de la compañía que nos permite elaborar este trabajo podemos evidenciar que desde su fundación en 1945, y durante sus 66 años de labores ha sido una de las empresas líderes en buscar la calidad y el mejoramiento continuo en todas sus actividades a todo nivel de la organización, y como respuesta a esta continua búsqueda hoy cuenta con una gran variedad de productos, elaborados con los más altos estándares de calidad y que se han posicionado en el mercado en forma contundente, ubicándola como empresa pionera en este modelo de negocio. Una política de esta organización es estar a la vanguardia en estrategias que generen valor agregado a todos los procesos y operaciones, y desde ese punto de vista han considerado a la logística como la herramienta integradora de todos los elementos fundamentales dentro de una organización, sabiendo que mediante la aplicación ordenada y lógica de esta, se logra la sostenibilidad y la consecución de altísimos índices de productividad. Este marco ha generado que cada vez las compañías no solo compitan con sus productos estrellas sino que se vean obligados a mejorar significativamente sus cadenas de abastecimiento, para lograr la disminución de costos operativos y lograr agilidad en la colocación de sus productos en manos del cliente fina

Modelo gerencial de plan estratégico para apoyar la gestión comercial de la línea comercial de dotación en Didetexco

El segmento de mercado sobre las dotaciones representa una gran importancia ya que por reglamento todas las empresas deben suministrar a sus empleados los uniformes esto aplica para todos los sectores Nuestro estudio se centrará en la empresa DIDETEXCO S.A. dedicada a la producción de las prendas de vestir en todos los segmentos del mercado. De esta empresa y en especial de línea de dotación, se analizarán los diferentes factores que están afectando el proceso como son las entregas oportunas, reclamaciones de calidad, problemas de tallaje etc. El objetivo de este análisis es desarrollar unas herramientas para establecer un modelo gerencial de plan estratégico para apoyar la gestión comercial de la línea comercial de dotación en Didetexco.The market segment of endowments is very important because for rules all companies must provide their employees uniforms this applies to all sectors. Our study will focus on the company Didetexco SA dedicated to the production of garments in all market segments. In this company, especially line allocation the different factors affecting the process such as timely delivery, quality complaints, problems will be analyzed to size etc. The objective of this analysis is to develop tools to establish a management model of strategic plan to support the commercial management of the business line endowment Didetexco

Nivel de la productividad en la gestión de almacenes de consumo masivo y retail de la empresa RANSA – Moche 2017

RESUMEN El objetivo de esta investigación fue evaluar el nivel de la productividad en la gestión de almacenes de consumo masivo y retail de la empresa RANSA – MOCHE 2017. Se trata de una investigación no experimental descriptiva, que se efectuó en el almacén de consumo masivo y retail de la empresa Ransa – Moche 2017, tomando ciertos parámetros preestablecidos propios de los autores, se tomó a un grupo de estudio de (30 colaboradores). Para determinar el nivel de la productividad en la gestión de almacenes de consumo masivo y retail de la empresa Ransa – Moche 2017, se aplicó un instrumento validado denominado “encuesta Ransa 2017”, donde se consideró pruebas de elección múltiple, tanto a nivel pre-test como de post-test a un grupo piloto y un grupo de estudio. Cuyos resultados obtenidos se muestra que la empresa Ransa Comercial tiene un medio nivel de productividad y cuenta con los recursos necesarios para potenciar la productividad en sus actividades, PALABRAS CLAVES: Productividad – eficiencia – eficacia – productividad estrecha – efectividad – calidad.ABSTRACT The objective of this research was to evaluate the level of productivity in the management mass consumption and retail stores of the company RANSA - MOCHE 2017. This is a non – descriptive experimental investigation, which was carried out in the warehouse of mass consumption and retail of the Company Ransa - Moche 2017, taking certain pre-established parameters of the authors. It was taken to a study group (30 collaborators). In order to determine the level of productivity in the management of warehouses of mass consumption and retail of the company Ransa Moche 2017, a validated instrument called "Ransa 2017 survey" was applied, where multiple choice tests were considered, both pre-test and post-test to a Pilot group and a Study group. The results are showing that the company Ransa Commercial has a medium level of productivity and has the resources to boost productivity in its activities. KEYWORDS: Productivity - efficiency - efficacy - narrow productivity - effectiveness - quality

Estudio para mejoramiento del proceso administración del almacén general e inventarios correspondiente a la Vicerrectoría Administrativa y Financiera de la Universidad Tecnológica de Pereira

El trabajo de grado titulado ESTUDIO PARA MEJORAMIENTO DEL PROCESO ADMINISTRACIÓN DEL ALMACÉN GENERAL E INVENTARIOS CORRESPONDIENTE A LA VICERRECTORÍA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA DE LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA consiste en identificar, analizar y complementar cada una de las actividades que se realizan día a día en esta dependencia de gran importancia para nuestra Institución, puesto que es la encargada de administrar el ingreso, custodia, entrega y disposición final de los bienes adquiridos por la Universidad. El desarrollo del presente proyecto se efectuó mediante el asesoramiento de los funcionarios de la Vicerrectoría Administrativa y Financiera y de la dependencia en mención, a través de la construcción de Flujogramas, matrices de análisis e indicadores de gestión, donde se observó con detenimiento cada uno de los procedimientos y actividades del Proceso, con el fin de proponer acciones correctivas y de mejoramiento, y así ofrecer un servicio de mayor calidad. Éste trabajo hace parte de un total 14 procesos estudiados, para los cuales se espera un mayor crecimiento y desarrollo a través de las conclusiones aquí llegadas, buscando siempre el mejoramiento continuo y efectivo, digno de una de las mejores universidades de la región, y cumpliendo con los criterios plasmados en la misión, visión y plan de desarrollo institucional

Diseño del modelo de cultura del servicio para Almacenes Flamingo S.A.

El principal objetivo de este trabajo ha sido el diseño de un modelo de cultura de servicio para la empresa Almacenes Flamingo S.A enfocado en la transformación de comportamientos para promover el compromiso de los empleados de dicha organización. Partiendo de la necesidad de la gerencia de la compañía que observó que el comportamiento de los empleados difería de su direccionamiento estratégico que contempla el servicio como factor diferenciador y se hace necesaria una intervención para alinear el talento humano de las tiendas hacia una cultura de servicio. Este trabajo es un estudio de caso con enfoque descriptivo obteniendo información de diversas fuentes tales como: entrevistas, encuestas, observación directa y aplicación de los conocimientos adquiridos durante el proceso de aprendizaje. En el presente estudio se evalúa la situación actual de la cultura de servicio de Almacenes Flamingo para diseñar una propuesta que permita la re significación del servicio y moldear el comportamiento de los empleados hacia el cliente. Los resultados muestran tres hechos relevantes, en primer lugar se cuenta con personal dispuesto a trabajar para mejorar, en segundo término se necesita un liderazgo efectivo para gestionar el cambio a través de un plan de acción que intervenga las competencias inherentes al servicio y como tercer punto la compañía debe brindar herramientas para gestionar el servicio como parte de la cultura organizacional.The main objective of this work has been to design a service culture model for Almacenes Flamingo SA focused on transforming behaviors to promote employee commitment to the organization. Based on the need of management of the company noted that employee behavior differed from its strategic direction that includes service as a differentiating factor and intervention is necessary to align the human talent stores towards a culture of service. This work document is a case study with descriptive approach to obtain information from various sources such as interviews, surveys, direct observation and application of knowledge acquired during the learning process. In the present case study the current status of the service culture Almacenes Flamingo is evaluated to design a proposal to re significance of service and shape the behavior of employees towards the customer. The results show three important facts, first it has people willing to work to improve, secondly effective leadership is needed to manage change through a plan of action to intervene competences inherent in the service and as third point the company must provide tools to manage the service as part of the organizational culture

Propuesta de mejora en las áreas de producción y logística para incrementar la rentabilidad en la empresa creaciones D’Angie-Trujillo - 2018

RESUMEN La presente investigación tiene como propósito el aumento de la rentabilidad en la empresa Creaciones D’Angie, a través de las propuestas de mejora en las áreas de producción y logística. Se realizó un diagnóstico de la empresa en ambas áreas, lo cual hizo posible determinar las principales causas de la baja rentabilidad actual, siendo éstas, en el área de producción: la inexistencia de estándares de tiempo, falta de supervisión del trabajo, falta de control de calidad entre cada etapa del proceso y falta de indicadores de producción. En el área logística: falta de materia prima e insumos, una inadecuada distribución de sus áreas de trabajo, falta de control del proceso de compras y la ausencia de clasificación y codificación de los materiales e insumos. Estos problemas generan pérdidas S/159,418.54 anuales. Las propuestas producen una mejora de los indicadores de las causas raíces seleccionadas. Las propuestas en el área de producción incluyeron: un Programa de inspecciones de calidad, la Estandarización de tiempos de producción, la implementación de Indicadores de productividad y una adecuada Supervisión del proceso productivo. En el área logística, las propuestas se focalizaron en un nuevo Layout del taller, la elaboración de tarjetas Kanban para el control de los materiales, el sistema ABC para la clasificación y codificación de los materiales en el almacén y un nuevo y eficiente Proceso de compras. Con la implementación de dichas propuestas se logró incrementar la rentabilidad de la empresa en S/3,734.34 neto anuales. Asimismo, los indicadores económicos: VAN: S/3,197.68, TIR 34.19%, B/C 1.03 y PRI de 3.78 años, demuestran la viabilidad económica de las propuestas de mejora.ABSTRACT The present research aims at increasing the profitability in the company Creaciones D'Angie, through the proposals for improvement in the areas of production and logistics. A diagnosis of the company was made in both areas, which made it possible to determine the main causes of the current low profitability, these being in the production area: the nonexistence of time standards, lack of work supervision, lack of control of quality between each stage of the process and lack of production indicators. In the logistics area: lack of raw materials and supplies, an inadequate distribution of their work areas, lack of control of the purchasing process and the absence of classification and coding of materials and supplies. These problems generate losses S/159,418.54 per year. The proposals produce an improvement of the indicators of the selected root causes. The proposals in the production area included: a program of quality inspections, the standardization of production times, the implementation of productivity indicators and an adequate supervision of the production process. In the logistics area, the proposals focused on a new Layout of the workshop, the development of Kanban cards for the control of materials, the ABC system for the classification and coding of materials in the warehouse and a new and efficient Purchasing Process. With the implementation of these proposals, the company's profitability was increased by S/3,734.34 net per year. Likewise, the economic indicators: VAN: S/3,197.68, TIR 34.19%, B/C 1.03 and PRI of 3.78 years, demonstrate the economic viability of the improvement proposals

Transformación de Transportes FOR Cía. Ltda, como empresa de transporte en un operador logístico

Las necesidades de tercerización de operaciones logísticas, por parte de las empresas de productos terminado y lograr llegar eficientemente al consumidor final, ha creado un nuevo mercado, el cual, las empresas prestadoras de servicios logísticos deben aprovechar y desarrollar estrategias especializadas para cumplir con los requisitos logísticos específicos de cada uno de sus clientes. El presente trabajo de grado, surge a partir de la necesidad que tiene la empresa Transportes FOR y Cía. Ltda. para la transformación de empresa de transporte a un operador logístico 3PL, además de la creación de una estrategia de mercado que ayude a la ampliación de su portafolio de servicios, el cual pueda atender todas las necesidades logísticas que puedan presentar sus actuales y futuros clientes y de esta manera, estar a la vanguardia del mercado. Nos hemos basado, para la ejecución de este proyecto, en realizar un análisis minucioso de cada uno de los requisitos a los que se debe ajustar Transportes For para lograr una exitosa transformación, iniciamos por los nuevos procesos logísticos que dicha empresa debe comenzar a ofrecer, la infraestructura y sistemas de información requeridos para dicha operación, las tarifas que se deben establecer, los nuevos indicadores de servicio y los perfiles del recurso humano para cada una de las nuevas áreas y para finalizar se propone un modelo verde. Dicha propuesta, se adapta completamente a las necesidades iniciales de la empresa para lograr exitosamente la transformación a un operador 3PL y cumplir con las necesidades logísticas básicas de los clientes.The needs of outsourcing logistic, by the manufacture companies and achieve reach efficiently the final consumer, has created a new market, which, the logistic companies must take advantage and develop especial strategy’s to attain with the specific logistics request of each of its costumer’s. This degree work, appear from the needs that the company Transportes FOR y Cia. Ltda. For the transformation of the company to a 3PL logistic operator, besides to the creation of marketing strategy that helps to extend its portfolio of services, which can attend all the logistic needs that could turn up their current and future customer and thus be at the forefront of the market. We have relied, for the execution of this project, in make an meticulous analysis of each of the request to which they must adjust Transportes FOR to achieve a successful transformation, firstly we start whit the new logistic process that the company should being to offer, the infrastructure and the information system required for this operation, the rates to be set, the new services indicators and the profile of human resources for each of the new areas and finally is propose a new green model. This design is completely adapt to the initial needs of the company to successfully achieve the transformation to 3PL and fulfil the basic logistic needs of costumers