RESUMEN
El objetivo de esta investigación fue evaluar el nivel de la productividad en la gestión de almacenes
de consumo masivo y retail de la empresa RANSA – MOCHE 2017. Se trata de una investigación
no experimental descriptiva, que se efectuó en el almacén de consumo masivo y retail de la empresa
Ransa – Moche 2017, tomando ciertos parámetros preestablecidos propios de los autores, se tomó
a un grupo de estudio de (30 colaboradores). Para determinar el nivel de la productividad en la
gestión de almacenes de consumo masivo y retail de la empresa Ransa – Moche 2017, se aplicó un
instrumento validado denominado “encuesta Ransa 2017”, donde se consideró pruebas de elección
múltiple, tanto a nivel pre-test como de post-test a un grupo piloto y un grupo de estudio. Cuyos
resultados obtenidos se muestra que la empresa Ransa Comercial tiene un medio nivel de
productividad y cuenta con los recursos necesarios para potenciar la productividad en sus
actividades,
PALABRAS CLAVES: Productividad – eficiencia – eficacia – productividad estrecha – efectividad –
calidad.ABSTRACT
The objective of this research was to evaluate the level of productivity in the management mass
consumption and retail stores of the company RANSA - MOCHE 2017. This is a non – descriptive
experimental investigation, which was carried out in the warehouse of mass consumption and retail
of the Company Ransa - Moche 2017, taking certain pre-established parameters of the authors. It
was taken to a study group (30 collaborators). In order to determine the level of productivity in the
management of warehouses of mass consumption and retail of the company Ransa Moche 2017, a
validated instrument called "Ransa 2017 survey" was applied, where multiple choice tests were
considered, both pre-test and post-test to a Pilot group and a Study group. The results are showing
that the company Ransa Commercial has a medium level of productivity and has the resources to boost productivity in its activities.
KEYWORDS: Productivity - efficiency - efficacy - narrow productivity - effectiveness - quality
