Exploration of the Source-Impression Relationship in Warranting Theory: Other-Generated Content, Perceptions of Warranting Value, and Weight

Many early studies of warranting theory investigated the role of source, often self-generated and other-generated content, in the impression formation process but did not explicitly test perceptions of warranting value and sometimes were met with mixed results. The present study revisits the source-impression relationship and offers explicit tests of some of the assumptions of past warranting theory literature. An additional variable in the impression formation process, weight, is proposed as a potential explanation for past mixed results. The present study finds support for warranting theory in the impression students form of an instructor. Other-generated content has a greater impact on impressions and is higher in warranting value than self-generated content. The role of warranting value and the role of weight in the source-impression relationship is not supported. Implications for the general support of warranting theory but lack of support for clarifying variables are discussed

Exploration of the Source-Impression Relationship in Warranting Theory: Other-Generated Content, Perceptions of Warranting Value, and Weight

Many early studies of warranting theory investigated the role of source, often self-generated and other-generated content, in the impression formation process but did not explicitly test perceptions of warranting value and sometimes were met with mixed results. The present study revisits the source-impression relationship and offers explicit tests of some of the assumptions of past warranting theory literature. An additional variable in the impression formation process, weight, is proposed as a potential explanation for past mixed results. The present study finds support for warranting theory in the impression students form of an instructor. Other-generated content has a greater impact on impressions and is higher in warranting value than self-generated content. The role of warranting value and the role of weight in the source-impression relationship is not supported. Implications for the general support of warranting theory but lack of support for clarifying variables are discussed

Continuing to Advance Warranting Theory: Weight, Time, and Testing the Warranting Value Scale

Warranting theory asserts that individuals are likely to form impressions of others based on information found online that is not easily manipulated by the target of the information. Because existing literature has found inconsistent support for warranting theory, this dissertation conducted a study of warranting theory both through using traditional warranting theory ideas and through testing the possibility of other variables playing a role in the impression formation process. Participants (N = 330) viewed mock websites with information about a professor and then reported on their impressions of the website and the instructor. About 18 days later, participants completed a delayed questionnaire about their impressions of the instructor. Modeling the first set of hypotheses after traditional tests of warranting theory, this dissertation found support for warranting theory. Other-generated content was associated with higher perceived warranting value than self-generated content; a connection that was assumed, but never explicitly tested in existing literature. The role of perceived warranting value in the relationship between source and impression was partially supported, while support was not found for the weight, or importance, of information within the relationship between source and impression. Over time, impressions converged, consistent with sleeper effect literature

”Some rakentaa polkua kohti ostopäätöstä” : Tutkimus yhteisönhallinnasta yritysten Facebook-sivuilla

Yhä useammat verkkoyhteisöt ovat kaupallisten toimijoiden hallitsemia, mutta verkkoyhteisötutkimusta yritysnäkökulmasta on tehty toistaiseksi vähän. Tämä tutkimus paneutuu verkkoyhteisönhallinnan käytäntöihin ja yhteisöjohtajien työhön yritysnäkökulmasta. Tutkimuksen tavoite on selvittää, miten yritysten verkkoyhteisöjä hallitaan ja millaista yhteisöllisyyttä näissä verkkoyhteisöissä näkyy. Tutkimuksessa käydään läpi aikaisempia verkkoyhteisömääritelmiä ja yhteisöllisyyden käsitettä. Lisäksi esitellään tutkimuksessa esiintyneitä yhteisöjohtamisen käytäntöjä ja syitä verkkoyhteisötoimintaan. Aikaisemman tutkimuksen perusteella on luotu teemoja, joihin kirjallisuuskatsaus rakentuu. Näitä teemoja on hyödynnetty myös tutkimuksen empiirisessä osassa. Tutkielmaan on valittu neljä Suomessa toimivaa esimerkkiyritystä: Fazer, OP, Sinebrychoff ja Sonera. Yritysten Facebook-sivuilla on tehty kolmiosainen analyysi. Analyysissä keskitytään Facebook-sivujen sisältöihin, yhteisönhallinnan käytäntöihin sekä vuorovaikutuksen ja yhteisöllisyyden esiintymiseen. Analyysin lisäksi jokaisesta yrityksestä on haastateltu sosiaalisen median yhteisönhallinnasta vastaavaa henkilöä. Haastattelut toimivat tiedonlähteenä ja tukiaineistona Facebook-sivujen analyysille. Analyysin perusteella yhteisöjohtajien työhön katsotaan kuuluvan kanavakokonaisuuden hallintaa ja koordinoimista, sisällöntuotantoa, asiakaspalvelua ja moderointia. Esimerkkiyritykset käyttävät keskenään samoja sosiaalisen median kanavia, mutta kokeilevat rohkeasti myös uusia kanavia. Yritysten keskustelutyyli Facebook-sivuilla on ystävällistä, rentoa ja ihmisläheistä. Sisällöillä pyritään palvelemaan yhteisöjen käyttäjäryhmiä, jotka vastaavat yritysten asiakasryhmiä. Facebook-sivujen rooli viestinnässä eroaa yritysten välillä. Sivuja käytetään brändinrakennukseen, vuorovaikuttamiseen, muihin kanaviin ohjaamiseen ja asiakaspalveluun. Yhteisöjen käyttäjistä muistetaan erityisesti negatiivisesti esiintyvät ja kyseisten käyttäjien kommenttejaan saatetaan piilottaa, vaikka moderointiin suhtaudutaan muuten hellästi. Yhteisöllisyyttä esiintyy esimerkkiyritysten Facebook-sivuilla vain vähän. Tukemista ja muiden kanssa keskustelemista löytyy lähinnä negatiivisten aiheiden ympäriltä. Yritykset eivät ensisijaisesti tavoittele yhteisöllisyyden lisäämistä, vaan sivujen on tarkoitus tukea liiketoimintaa ja toimia polkuna ostopäätökselle. Sivujen käyttäjien toiminnasta päätellään, että käyttäjät hakevat sivuilta konkreettista hyötyä, kuten parempaa palvelua tai kilpailuvoittoja. Johtopäätöksissä yhteisöjohtajan roolin todetaan noudattavan vain osin kirjallisuuskatsauksessa esiintyneitä teemoja. Yhteisöjohtajat eivät panosta yhteisöllisyyden lisäämiseen, eikä sitä esiinny huomattavasti sivuilla. Yhteisöjen jäsenet eivät pyri keskustelemaan toistensa kanssa. Näiden johtopäätösten tuella tutkielma kyseenalaistaa yhteisö-sanan käytön yritysten Facebook-sivujen kohdalla. Sivujen tutkiminen yhteisönäkökulmasta on harhaanjohtavaa, koska se asettaa niille vääränlaisia odotuksia. Sivuja pitäisi tutkia ja arvioida niille asetettujen tavoitteiden valossa. Sivut eivät ole yhteisöjä vaan yksi yrityksen markkinoinnin, brändinrakennuksen ja asiakaspalvelun kanavista

Forming Impressions on Computer-Mediated Healthcare Peer-Support Systems for Informal Caregivers

The rapid evolution of Information technology (IT) has seen its adoption during many aspects of our lives, including healthcare. Healthcare IT provides the public with access to governmental records, electronic health records, healthcare websites, internet-based medical consultation, and more recently, online peer-support portals. These peer-support portals, which are directed not only towards patients but also caregivers, have been found to be a source of informational and emotional support. In addition, for caregivers who cannot leave their loved ones to access in-person support groups, these online support portals are an important substitute. In these online peer-support portals, informal caregivers interact with one another, providing emotional and personal support, leading to a sense of camaraderie and thereby a social relationship. The contributions on these portals are voluntary, with some members contributing more often than others. The first study in this dissertation focuses on understanding the patterns of interaction between these top contributors, referred to here as peer patrons, and other informal caregivers in terms of the information they provide, and the unique characteristics of the top contributors based on these interactions. Several unique interaction patterns related to peer patrons were found along with information about how peer patrons contribute towards the coping mechanism of informal caregivers. Interface design implications based on these outcomes were discussed. With informal caregivers exchanging not only information and emotional content on online peer-support portals but also forming social relations, it is important to understand how these users form impressions of others based on the information they access. The possible consequences of following healthcare and medical advice posted on these portals further emphasize the need to understand how users form impressions of one another on these portals. The second study in this dissertation focuses on impression formation using profiles based on those of the peer patrons who were the focus of the previous study. This exploratory study brought to light the prominence of the comment content and the profile picture in forming impressions on these portals, thereby supporting literature regarding context effects on impression formation. The final chapter is an intervention-based study investigating factors leading to positive impression formation on online healthcare peer-support portals. It supported the findings from the previous study regarding the importance of comment and profile picture and suggested the use of other peer ratings to solidify impressions formed using the former two cues. Additionally, the contribution of this dissertation to the literature and the improvement of online healthcare peer-support portals is discussed

Facebook use and online political participation among youth in Nigeria: the moderating role of political interest

The Facebook can increase political participation of the politically apathetic youth online. However, little evidence were shown from research on the use of Facebook for online political participation (OPP) among youth. The objectives of this study are to identify the level of online political participation among youth in Nigeria, to determine gender difference in the participation, to examine whether there is a significant relationship between their Facebook usage in terms of cognitive, social integrative usage, personal integrative usage, affective usage, escapist usage Facebook intensity, Facebook perception and OPP. It also analyses the moderating role of Political Interest (PI) in the relationships. A survey was conducted on 473 undergraduate youth in Kaduna State University (KASU), Nigeria. A validated questionnaire was used to collect data which was analyzed using Partial Least Square-Structural Equation Modelling (PLS-SEM). The result revealed that there is a significant level of online political participation among youth on Facebook. The Facebook cognitive usage, social integrative usage, affective usage, escapist usage and perception leads to OPP among youth, except for the relationship of personal integrative usage and Facebook intensity. Political interest (PI) moderates the relationship between Facebook cognitive usage, social integrative usage, perception and OPP. There is a significant difference between male and female youth in OPP. The study provides an empirical based knowledge on the Uses and Gratification Theory (UGT) and Civic Voluntarism Model (CVM) for exploring actual Facebook usage, intensity and perception for OPP. It also presents a model based on the UGT for understanding challenges to the Facebook use for online political participation. The acceptable validity and reliability values of the study instrument reinforce its suitability for its adaption or adoption in another context. The results on Facebook perception and Facebook usage by the youth for political participation might help political stake-holders to consider using Facebook in their activities