Les rendements du chômage (mesures du travail et travail de mesure à Pôle emploi)

Cette thèse a pour objectif de saisir les modalités d intervention de Pôle emploi sur le marché du travail, depuis sa naissance en 2009. Au sein de l opérateur public de placement, les interactions entre le travail des gestionnaires et celui des conseillers constituent le cœur de cette recherche. Testant l hypothèse selon laquelle les réformes successives des administrations auraient modifié le statut du chiffre dans l action publique, l auteur étudie les mécanismes par lesquels l Etat s autorise à objectiver les résultats de son intervention sur le marché du travail. Fondé sur une observation du travail d accompagnement et sur des entretiens avec les cadres de Pôle Emploi, ce travail éclaire les pratiques quotidiennes de mesure de l efficacité de l Etat. Deux pressions s exercent sur les agents de Pôle emploi : l une provient des objectifs imposés par les tutelles et l autre de l augmentation du nombre de demandeurs d emploi. L enquête analyse les bricolages élaborés par les agents pour résoudre ces tensions. L activité des conseillers à l emploi apparaît, sous cet angle, comme un travail de catégorisation visant à valoriser chacun des 5,5 millions d inscrits dans trois langages distincts : celui du marché, celui des prestations d aide à la recherche d emploi et celui du droit du travail. Les conseillers éprouvent alors la contradiction entre l individualisation des politiques d activation des dépenses de chômage et le caractère collectif du sous-emploi actuel. Cette thèse rend ainsi intelligible le décalage entre le volontarisme politique en matière de lutte contre le chômage et le sentiment d impuissance des agents de l Etat mandatés pour mener cette lutte.This thesis deals with unemployment policies and focuses on the mutual influence of management accountants and counselors in the French one stop shop for job seekers, Pôle emploi . Our work tests the hypothesis that administration reforms have changed the role of statistics and accounting in policies. Based on observation of the counselors work and on interviews with executives of Pôle Emploi, this work sheds light on the mechanisms through which the central State measures its results on the labor market. Counselors undergo two different pressures: one derived from performance targets set by the State and the other from the increasing number of job seekers. The thesis analyzes the Arts and crafts developed by counselors to solve these tensions. From this perspective, the counselors work looks like a categorization activity enabling them to sort the 5.5 million unemployed in accordance with three separate scales: the labor law, the labor market, and the institutional solutions to improve employability. Counselors then experience contradictions between individualized activation policies and the macro-economic nature of the current number of unemployed. Thus, our work dissects the gap between great politicians addresses and civil servants feeling of powerlessness.NANTERRE-PARIS10-Bib. élec. (920509901) / SudocSudocFranceF

Livre numérique : L\u27usage peut-il être le moteur de la politique documentaire ? Comparaison France États-Unis

Mémoire de fin d\u27étude du diplôme de conservateur, promotion 22 portant sur la politique documentaire du livre numérique dans les bibliothèques universitaires françaises et aux Etats-Unis

Étude exploratoire de compétences minimales en téléinformatique pour la formation professionnelle de l'enseignement collégial

Les qualifications exigées d'un technicien en informatique sont de plus en plus diversifiées. Dans le passé, le marché du travail demandait principalement un programmeur qui soit apte à remplir des fonctions d'opérateur et initié à l'analyse de systèmes d'information. Les tendances actuelles font porter l'accent sur trois aspects, dont les deux derniers sont nouveaux : (1) l'analyse; (2) la téléinformatique; (3) le multimédia. Le déplacement vers l'analyse s'explique par l'automatisation grandissante des fonctions de programmation. L'interconnexion de micro-ordinateurs permet de remplacer des mini-ordinateurs coûteux, tout en offrant une plus grande flexibilité. Enfin, les supports optiques nous offrent l'animation avec son et image, grâce à une capacité de stockage énorme et un accès rapide. Pour commencer à répondre à ces poussées, un nouveau programme de formation a été implanté à l'automne 1991. Parmi les trois aspects mentionnés plus haut, le deuxième était tout à fait nouveau dans le programme de 1991. Il s'agit de la téléinformatique. Selon diverses sources, ce domaine vit encore de nombreux ajustements. Il est donc normal que le travail du technicien ne soit pas encore clairement défini. La présente recherche vise à déterminer les compétences requises dans le domaine de la téléinformatique, pour un informaticien de formation collégiale. Ce domaine de spécialisation concerne l'utilisation d'ordinateurs reliés entre eux, sous forme de résèàu local et de réseau public. Le résumé doit être dactylographié à double interligne. Le rapport indique les grandes lignes de la démarche mise en oeuvre pour atteindre l'objectif de la recherche, qui se situe d'emblée à un niveau d'exploration. La méthodologie choisie est essentiellement double : {1) la recherche documentaire pour déterminer les thèmes et sous-thèmes de la téléinformatique et (2) l'entrevue de recherche pour recueillir l'information auprès de praticiens représentatifs. Nous avons voulu principalement en arriver à un profil de compétences professionnelles, c'est-à-dire une liste de compétences dassées par catégories. Ce profil pourra servir de base à l'organisation d'activités d'apprentissage pour des élèves inscrits en technique informatique, secteur professionnel de l'enseignement collégial. De plus, la recherche a permis de recueillir des renseignements complémentaires pouvant éclairer le formateur : des notions de base et des aides de travail. Les résultats obtenus grâce à la présente exploration se prêtent à une recherche ultérieure qui permettrait d'apporter des précisions et d'amener ainsi la démarche à un niveau d'approfondissement, qui pourra être suivi d'une vérification, puis d'un contrôle. Enfin, comme la présente recherche se situe dans un cadre géographique restreint, il serait intéressant d'en repousser les limites afin de couvrir une région plus vaste, voire la province, si possible

Usages des TIC et pratiques d'empowerment des personnes en situation de disqualifcation sociale dans les EPN Bretons

Since the late 1990s, Information and Communication Technologies (ICTs) have developed tremendously in every area of life; be it social, professional or cultural. Thus, " Les espaces publics numériques (EPNs) " (" Digital workplaces " or " Community Access Places " (CAPs)) were established from 1998 in order to prevent any digital divide. It means every person wishing to get access to ICTs could be guided in doing so. EPNs are now providing support to individuals, such as job-seekers, who are bound to use these new technologies. Indeed, job-seekers are required to use the Internet as well as some programs such as word processors ; these softwares having become essential for searching for jobs, putting personal data together and updating information. This Ph.D. dissertation aims at identifying the different usages made by the increasingly numerous users of EPNs. This research work shows how individuals who are socially and professionally left out take over these places where digital technology is accessible. In doing so, they develop ICTs uses and empowerment strategies and free themselves from state welfare and subservience logics by growing self-reliant. Beside the job-seeking aspect, this work also discusses the importance of the anonymity ensured by EPNs. It analyses how individuals can maintain a certain level of confidentiality concerning their personal and professional background and consequently avoid being stigmatised as " belittled " because of their situation. The phenomenon of stigmatisation can sometimes be reinforced by the resort to national services to help into employment. This research work takes part in the reflexion on digital inclusion and how the issue of job-seeking plans and actions using digital tools are linked.Depuis la fin des années quatre-vingt-dix, les technologies de l'information et de la communication (TIC) envahissent tous les secteurs de la vie sociale, professionnelle ou culturelle. Pour éviter qu'un fossé numérique se creuse, les espaces publics numériques (EPN) ont été créés dès 1998 afin de permettre à toutes les personnes qui le souhaitent de bénéficier d'un accès accompagné aux TIC. Ces espaces ont aujourd'hui, malgré eux, la mission délicate d'accompagner certains publics qui se trouvent dans l'obligation d'utiliser ces outils numériques, en l'occurrence les demandeurs d'emploi pour lesquels l'usage d'Internet et autres logiciels sont devenus des outils indispensables à leurs démarches de retour à l'emploi. L'objectif de cette recherche est d'identifier les fonctions que jouent les EPN auprès de ces publics qui sont de plus en plus nombreux à fréquenter ces espaces. Face à un système de retour à l'emploi qui semble privilégier une logique de traitement des dossiers sur des critères d'efficacité quantitatifs, ce travail montre comment le public des disqualifiés sociaux s'approprient ces lieux de diffusion du numérique pour développer des usages des TIC et des stratégies d'empowerment afin de se libérer de l'assistance exercée par l'institution. Au-delà du rapport à l'emploi, cette recherche s'intéresse également à la fonction d'espace anonyme que remplit l'EPN. Elle porte une analyse sur la manière dont les publics s'approprient ces espaces pour échapper aux phénomènes de stigmatisation d'un statut " dévalorisé " que génère leur situation. Ce travail de recherche participe à la réflexion sur l'inclusion numérique et sur la manière dont s'articulent les dispositifs de retour à l'emploi et ceux qui mettent en place des actions autour des outils numériques

Benchmark, les réseaux sociaux en bibliothèque de lecture publique - 2014

Assurer une présence sur les réseaux sociaux est aujourd’hui incontournable pour les bibliothèques d’une certaine taille. Cette démarche permet de toucher un public étendu, d’assurer une médiation vers ses ressources et celles de ses partenaires, de développer la participation des usagers, et de montrer la connexion entre l’établissement et son quartier. La bibliothèque Canopée souhaite assurer une forte présence sur les réseaux sociaux. Il en est de même pour la bibliothèque en préfiguration Saint-Lazare. Cette étude à un instant T doit servir de base pour déterminer quelles sont les plateformes sociales les plus intéressantes dans une bibliothèque de lecture publique. Les fonctionnalités, l’attrait de certains réseaux évoluant à la hausse ou à la baisse entraînera une réévaluation possible de ce benchmark. Après une première édition en juin 2013, cette nouvelle mouture intègre de nouvelles plateformes (Flipboard, Issuu, Snapchat, Flipagram, Libfly) et met à jour l’évaluation des critères pour les autres

Portrait d'un métier méconnu de la télévision : le recherchiste

Depuis ses premiers balbutiements, la télévision québécoise a permis à de nombreux métiers de se développer, voire de se professionnaliser. Certains sont bien connus, tandis que d'autres sont oubliés. Cette recherche a pour objectif de mettre sous les projecteurs un métier qui a pris naissance derrière les caméras de Radio-Canada et dont plusieurs autres sphères d'activité professionnelle telles la bibliothéconomie, la politique et le droit se sont emparés au fil des années. Ce mémoire dresse en fait un portrait général du métier de recherchiste. Un métier dans l'ombre du petit écran qui a été négligé et mis aux oubliettes par les auteurs. C'est pourquoi plusieurs aspirants et professionnels en cheminement de carrière éprouvent de la difficulté à dénicher des informations sur cette pratique professionnelle. Les prochaines pages s'adressent alors à tous ceux et celles qui s'interrogent sur la véritable nature de ce métier méconnu et surtout mal connu dans le milieu télévisuel québécois et qui veulent avoir accès à ses jardins secrets en vue de le pratiquer un jour ou simplement de permettre à d'autres d'occuper ce poste dans les équipes de production et d'en faire carrière. En offrant une première définition actualisée et un historique du métier, en présentant les particularités de son contexte professionnel et organisationnel, je suis en mesure de promouvoir, de décrire, mais surtout de démystifier ce métier imprécis pratiqué par un va-et-vient d'acteurs important. Habité par de nombreux préjugés et un certain manque de reconnaissance, il est analysé à travers les yeux de différents recherchistes pour parvenir à le distinguer des autres métiers, mais surtout pour déterminer si ce métier de l'audiovisuel est malade ou encore en pleine possession de ses moyens.\ud ______________________________________________________________________________ \ud MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Recherchiste, émission de télévision, métier, Québec (province), socioprofessionnel, reconnaissance

Gouverner par le temps: Sociologie politique des agendas personnels et des emplois du temps d'acteurs publics

La sociologie des temporalités et l'anthropologie de l'agenda personnel révèle les significations « civilisationnelles » de cet outil ordinaire de gestion du temps des individus modernes. Il est à la fois un vecteur rationnel d'auto-contrôle, d'une aliénation planifiée condamnant au « présentisme », mais il est aussi l'instrument d'une gestion individuelle émancipatrice des temporalités plurielles, des frontières et des rôles. Ses usages en politique témoignent des logiques de l'accélération généralisée des sociétés, d'un raccourcissement des horizons, d'une disparition des futurs possibles, d'une saturation des temps du représentant politique par les réunions, les rendez-vous et les cérémonies, par l'animation, la médiation, les clientèles et la parade, par l'urgence et la multi-activité connectée, on line et en temps réel, au détriment « des dossiers » et de « la réflexion » sur les projets de sociétés qu'il est censé porter. Mais cet agenda outil de synchronisation des temporalités plurielles des acteurs publics de la démocratie reste un observatoire sous-exploité des logiques du travail de représentation, de gouvernement et, in fine, de légitimation. L'ambition est alors de dessiner l'agenda comme une fenêtre sur la gestion du temps en politique, le rythme, la nature et la répartition des tâches dans l'emploi du temps des élus et des dirigeants politiques. Il s'agit se structurer l'approche du politique par les agendas personnels des acteurs du champ du pouvoir, à partir de trois axes horizontaux d'interprétation de leurs usages : le gouvernement de soi, l'organisation collective et la mise en scène du travail politique. Ces lectures croisent la double dimension de l'objet, à la fois dispositif de planification à observer et corpus d'événements à exploiter. L'analyse montre que l'agenda du politique est d'abord une écriture programmatrice et mémorielle, une auto-discipline équipée. Il permet d'incorporer les exigences et les attendus du métier, de domestiquer l'urgence et de produire une image exemplaire. L'analyse souligne ensuite que l'agenda est un dispositif organisationnel de coordination managériale, de rationalisation et de professionnalisation du travail politique individuel et collectif. L'efficience de l'entreprise de représentation politique passe par une optimisation du temps. Le pouvoir reposerait de ce point de vue d'abord sur une bonne gestion de ce temps. L'analyse montre enfin que l'agenda reste surtout un vecteur de légitimation de la domination. La mise en scène quotidienne de soi et du leadership auquel la publication de l'agenda personnel donne lieu joue avec l'impératif de transparence et l'exigence de proximité, sans toutefois révéler les secrets du pouvoir

L'intégration professionnelle des travailleurs immigrants dans le secteur des TIC

Le secteur des technologies de l'information et des communications (TIC) connaît un essor important depuis plusieurs années et certaines organisations connaissent une pénurie de travailleurs. C'est le cas de la région de Québec, où les organisations en TIC sont fortement sollicitées par le secteur gouvernemental et privé. Fait nouveau, plusieurs employeurs participent à des missions de recrutement à l'étranger afin de dénicher des talents. Or, après avoir consacré temps et argent pour offrir un emploi à un travailleur d’un autre pays, quelles sont les stratégies en place et les pratiques utilisées afin de réussir son intégration dans le milieu de travail ? Cet ouvrage veut jeter un regard sur les tactiques utilisées par les organisations, à travers la théorie de la socialisation organisationnelle, et mettre au jour les meilleures pratiques aux yeux des travailleurs immigrants afin de favoriser leur intégration. Les résultats sont à l'effet que, en lien avec la proposition de McMillan-Capehart (2005), l'utilisation de tactiques de socialisation individualisées en présence de diversité culturelle aurait un effet positif sur l'engagement des travailleurs envers leur organisation. Toutefois, l'engagement organisationnel n'est pas relié à l’intention de quitter. Enfin, l’examen des pratiques d’intégration les plus adaptées nous démontrent que le réseautage, le mentorat et l'aide à l'établissement contribuent à diminuer le stress occasionné par la période d'ajustement au pays et à l'organisation