Decision support for build-to-order supply chain management through multiobjective optimization

This paper aims to identify the gaps in decision-making support based on multiobjective optimization for build-to-order supply chain management (BTOSCM). To this end, it reviews the literature available on modelling build-to-order supply chains (BTO-SC) with the focus on adopting multiobjective optimization (MOO) techniques as a decision support tool. The literature has been classified based on the nature of the decisions in different part of the supply chain, and the key decision areas across a typical BTO-SC are discussed in detail. Available software packages suitable for supporting decision making in BTO supply chains are also identified and their related solutions are outlined. The gap between the modelling and optimization techniques developed in the literature and the decision support needed in practice are highlighted and future research directions to better exploit the decision support capabilities of MOO are proposed

Decision support for build-to-order supply chain management through multiobjective optimization

This is the post-print version of the final paper published in International Journal of Production Economics. The published article is available from the link below. Changes resulting from the publishing process, such as peer review, editing, corrections, structural formatting, and other quality control mechanisms may not be reflected in this document. Changes may have been made to this work since it was submitted for publication. Copyright @ 2010 Elsevier B.V.This paper aims to identify the gaps in decision-making support based on multiobjective optimization (MOO) for build-to-order supply chain management (BTO-SCM). To this end, it reviews the literature available on modelling build-to-order supply chains (BTO-SC) with the focus on adopting MOO techniques as a decision support tool. The literature has been classified based on the nature of the decisions in different part of the supply chain, and the key decision areas across a typical BTO-SC are discussed in detail. Available software packages suitable for supporting decision making in BTO supply chains are also identified and their related solutions are outlined. The gap between the modelling and optimization techniques developed in the literature and the decision support needed in practice are highlighted. Future research directions to better exploit the decision support capabilities of MOO are proposed. These include: reformulation of the extant optimization models with a MOO perspective, development of decision supports for interfaces not involving manufacturers, development of scenarios around service-based objectives, development of efficient solution tools, considering the interests of each supply chain party as a separate objective to account for fair treatment of their requirements, and applying the existing methodologies on real-life data sets.Brunel Research Initiative and Enterprise Fund (BRIEF

Customer Enquiry Management in a Global Competitive Context: A Comparative Multi-Case Study Analysis

Business-to-Business (B2B) relationships, such as between a manufacturer and a customer, are increasingly important during the Customer Enquiry Management (CEM) process, particularly so for non-Make-To-Stock (non-MTS) companies operating in industrial markets. Few empirical studies have explored the CEM practices adopted by firms in practice. A study of the Italian capital goods sector by Zorzini et al. (2007) is a recent exception. Moreover, most studies have approached CEM from a cross-department integrated perspective but in the digital economy, and with globalization, outsourcing and extended supply chains, CEM needs to be approached from a broader supply chain-oriented perspective, incorporating B2B exchanges. This paper builds on the study by Zorzini et al. (2007) by conducting multi-case study research with seven UK-based companies in the capital goods sector, including three sales and support companies with offshore manufacturing. By adopting a cross-national research perspective, it assesses whether the proposed theory applies to other capital goods firms outside Italy. By also adopting a supply chain perspective of CEM it investigates current industry practice in B2B markets and explores whether cross-functional coordination and formalization issues can be extended into a global context. Evidence from the UK generally supports prior theory, confirming links between high levels of coordination, formalization of the CEM process and improved performance. Some refinements are proposed, for example, in order to make the theory suitable for a global context. The characteristics of a supply chain are important factors that affect CEM. This research has managerial implications for improving the CEM process in non-Make-To-Stock (non-MTS) capital goods companies from both an intra and an inter-organisational (B2B) perspective. Coordination with partners along the supply chain is needed at the enquiry stage and constraints linked to global customers should be considered when structuring the

Identifying success criteria at the post-handover stage for international development projects

The question of how successful a project is beyond the handover stage is still echoing in the literature on project management and more magnified in international development (ID) projects. In addressing the question, this study aims to demonstrate the importance of time frame in assessing project success, particularly identifying the success criteria at the post-handover stages (outcome and impact stages). This study used a qualitative approach that was rooted in interpretivism, allowing the use of constructivist grounded theory method (CGTM) in an ID project as an example. The study identified eight success criteria: Convenience, Development, Documentation, Maintainability, New Capability, Price of Service or Product, Training, and Usability. The study also found that, first, each participant had different emphases on different success criteria; second, most of the identified success criteria were still under the outcome stage; and lastly, usability received the highest responses from the participants as the most concerned criterion at the post-handover stages. This last finding verified the importance of time frame where the other criteria became less important if the outputs were useful to deliver the institutions’ strategic objectives. Future studies that use more sampled participants and different types of institutions are also encouraged

La falta de homogeneidad del producto (FHP) en las empresas cerámicas y su impacto en la reasignación del inventario

La asignación del producto disponible a prometer (ATP) a pedidos en contextos de fabricación contra almacén (MTS) es de la máxima importancia ya que puede influir en la satisfacción del cliente y en los beneficios de la empresa. Sin embargo, una asignación inicial adecuada, puede pasar a ser inadecuada por diversas razones. En estos casos, es necesaria la reasignación del inventario, la cual será más compleja cuanto más ambiciosos sean los objetivos a alcanzar con ella y mayor el volumen de información a utilizar. En este sentido, cabe destacar que la falta de homogeneidad en el producto (FHP), presente en distintos sectores industriales, provoca la atomización del inventario y aumenta la complejidad de la reasignación, dificultando la obtención de soluciones óptimas. En el presente trabajo se describe la problemática de la FHP, primero de manera genérica, y luego, particularizada a empresas cerámicas MTS. Posteriormente, se identifican las situaciones en las que una determinada asignación de ATP puede dejar de ser adecuada en dicho contexto y se propone la reasignación como una forma de búsqueda de nuevas asignaciones válidas. Finalmente, mediante un caso de estudio de una empresa cerámica, se analiza el impacto de la FHP en cada una de las situaciones identificadas, observando que la FHP provoca alguna de éstas situaciones y complica, en todas ellas, la reasignación del inventario a pedidos.Peer reviewe

La falta de homogeneidad del producto (FHP) en las empresas cerámicas y su impacto en la reasignación del inventario

[ES] La asignación del producto disponible a prometer (ATP) a pedidos en contextos de fabricación contra almacén (MTS) es de la máxima importancia ya que puede influir en la satisfacción del cliente y en los beneficios de la empresa. Sin embargo, una asignación inicial adecuada, puede pasar a ser inadecuada por diversas razones. En estos casos, es necesaria la reasignación del inventario, la cual será más compleja cuanto más ambiciosos sean los objetivos a alcanzar con ella y mayor el volumen de información a utilizar. En este sentido, cabe destacar que la falta de homogeneidad en el producto (FHP), presente en distintos sectores industriales, provoca la atomización del inventario y aumenta la complejidad de la reasignación, dificultando la obtención de soluciones óptimas. En el presente trabajo se describe la problemática de la FHP, primero de manera genérica, y luego, particularizada a empresas cerámicas MTS. Posteriormente, se identifican las situaciones en las que una determinada asignación de ATP puede dejar de ser adecuada en dicho contexto y se propone la reasignación como una forma de búsqueda de nuevas asignaciones válidas. Finalmente, mediante un caso de estudio de una empresa cerámica, se analiza el impacto de la FHP en cada una de las situaciones identificadas, observando que la FHP provoca alguna de éstas situaciones y complica, en todas ellas, la reasignación del inventario a pedidos.[EN] The allocation of the product available- to-promise (ATP) in make-to-stock (MTS) contexts is of the utmost importance as it can influence customer satisfaction and profits of the company. However, a proper initial allocation may become inadequate for several reasons. In these case, it is necessary the reallocation of inventory, which will be more complex the more ambitious goals to achieve with it and increased the amount of information to use. In this regard, it is noteworthy that the lack of homogeneity in the product (LHP), present in different industrial sectors, causes the atomization of the inventory and increases the complexity of the reallocation, difficult to obtain optimal solutions. This paper describes the problems of the LHP, first under a generic perspective and then, particularized to MTS ceramic companies. Subsequently, situations in which a specific allocation of ATP can no longer be appropriate in this context are identified and the reassignment, as a way to search for new valid assignments, is proposed. Finally, through a case study of a ceramic company, the impact of the LHP in each of the situations identified is analyzed, noting that the LHP causes some of these situations and in all of them, complicates the reallocation of inventory to orders.Alarcón Valero, F.; Alemany Díaz, MDM.; Lario Esteban, FC.; Oltra Badenes, RF. (2011). La falta de homogeneidad del producto (FHP) en las empresas cerámicas y su impacto en la reasignación del inventario. Boletín de la Sociedad Española de Cerámica y Vidrio. 50(1):49-58. doi:10.3989/cyv.072011S495850

Evaluation of sales and operations planning in a process industry

Cette thèse porte sur la planification des ventes et des opérations (S±&OP) dans une chaîne d'approvisionnements axée sur la demande. L'objectif de la S±&OP, dans un tel contexte, est de tirer profit de l'alignement de la demande des clients avec la capacité de la chaîne d'approvisionnement par la coordination de la planification des ventes, de la production, de la distribution et de l'approvisionnement. Un tel processus de planification exige une collaboration multifonctionnelle profonde ainsi que l'intégration de la planification. Le but étant d'anticiper l'impact des décisions de vente sur les performances de la chaîne logistique , alors que l'influence de la dynamique des marchés est prise en compte pour les décisions concernant la production, la distribution et l'approvisionnement. La recherche a été menée dans un environnement logistique manufacturier multi-site et multi-produit, avec un approvisionnement et des ventes régis par des contrats ou le marché. Cette thèse examine deux approches de S±&OP et fournit un support à la décision pour l'implantation de ces méthodes dans une chaîne logistique multi-site de fabrication sur commande. Dans cette thèse, une planification traditionnelle des ventes et de la production basée sur la S±feOP et une planification S±fcOP plus avancée de la chaîne logistique sont tout d'abord caractérisées. Dans le système de chaîne logistique manufacturière multi-site, nous définissons la S±&OP traditionnelle comme un système dans lequel la planification des ventes et de la production est effectuée conjointement et centralement, tandis que la planification de la distribution et de l'approvisionnement est effectuée séparément et localement à chaque emplacement. D'autre part, la S±fcOP avancée de la chaîne logistique consiste en la planification des ventes, de la production, de la distribution et de l'approvisionnement d'une chaîne d'approvisionnement effectuée conjointement et centralement. Basés sur cette classification, des modèles de programmation en nombres entiers et des modèles de simulation sur un horizon roulant sont développés, représentant, respectivement, les approches de S±&OP traditionnelle et avancée, et également, une planification découplée traditionnelle, dans laquelle la planification des ventes est effectuée centralement et la planification de la production, la distribution et l'approvisionnement est effectuée séparément et localement par les unités d'affaires. La validation des modèles et l'évaluation pré-implantation sont effectuées à l'aide d'un cas industriel réel utilisant les données d'une compagnie de panneaux de lamelles orientées. Les résultats obtenus démontrent que les deux méthodes de S±feOP (traditionnelle et avancée) offrent une performance significativement supérieure à celle de la planification découplée, avec des bénéfices prévus supérieurs de 3,5% et 4,5%, respectivement. Les résultats sont très sensibles aux conditions de marché. Lorsque les prix du marché descendent ou que la demande augmente, de plus grands bénéfices peuvent être réalisés. Dans le cadre de cette recherche, les décisions de vente impliquent des ventes régies par des contrats et le marché. Les décisions de contrat non optimales affectent non seulement les revenus, mais également la performance manufacturière et logistique et les décisions de contrats d'approvisionnement en matière première. Le grand défi est de concevoir et d'offrir les bonnes politiques de contrat aux bons clients de sorte que la satisfaction des clients soit garantie et que l'attribution de la capacité de la compagnie soit optimisée. Également, il faut choisir les bons contrats des bons fournisseurs, de sorte que les approvisionnements en matière première soient garantis et que les objectifs financiers de la compagnie soient atteints. Dans cette thèse, un modèle coordonné d'aide à la décision pour les contrats e développé afin de fournir une aide à l'intégration de la conception de contrats, de l'attribution de capacité et des décisions de contrats d'approvisionnement pour une chaîne logistique multi-site à trois niveaux. En utilisant la programmation stochastique à deux étapes avec recours, les incertitudes liées à l'environnement et au système sont anticipées et des décisions robustes peuvent être obtenues. Les résultats informatiques montrent que l'approche de modélisation proposée fournit des solutions de contrats plus réalistes et plus robustes, avec une performance prévue supérieure d'environ 12% aux solutions fournies par un modèle déterministe

Identificación de tendencias de los Sistemas Integrados de Gestión Empresarial. Análisis funcional y diseño de herramientas para el desarrollo de un ERP vertical adaptado al sector cerámico

Durante la última década, los avances en las Tecnologías de la Información han tenido un enorme efecto sobre el entorno empresarial. La aparición de rápidas redes de comunicación, hardware extremadamente potente y software de gran versatilidad, todo ello conectado entre sí a escala mundial, ha permitido a las organizaciones desarrollar de forma más eficaz sus productos y servicios y comercializarlos en menos tiempo. Estos cambios han marcado la transición entre la era industrial y la era de la información, en la que todo está conectado y funciona de un modo más rápido y dinámico. En este contexto, la información y el conocimiento son elementos fundamentales para generar valor y riqueza. Se considera que la información es un recurso que se encuentra al mismo nivel que los recursos financieros, materiales y humanos, que hasta el momento habían constituido los ejes sobre los que había girado la gestión empresarial. Si la teoría económica tradicional mantenía el capital, la tierra y el trabajo como elementos primarios de estudio, la información se ha convertido, ahora, en el cuarto elemento a gestionar. De esta forma, los sistemas de información para la gestión de empresas se han convertido en un factor clave en el desarrollo empresarial, imprescindibles para lograr objetivos estratégicos de negocio. Estos sistemas se han visto obligados a evolucionar drásticamente en los últimos tiempos, y están en continuo proceso de mejora, debido a los incesantes cambios del entorno, cada vez más complejo y cambiante. Por ese motivo los principales fabricantes de sistemas de información para la gestión de empresas dedican gran parte de sus recursos a la investigación, desarrollo e innovación de dichos sistemas. En consecuencia, se considera importante estudiar cómo pueden evolucionar estos sistemas en un futuro cercano y cómo van a integrar los cambios tecnológicos que se están dando y se prevé que se van a dar en cuanto a las TIC�s. Esto puede afectar en gran medida, tanto a los fOltra Badenes, RF. (2012). Identificación de tendencias de los Sistemas Integrados de Gestión Empresarial. Análisis funcional y diseño de herramientas para el desarrollo de un ERP vertical adaptado al sector cerámico [Tesis doctoral]. Editorial Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/16003Palanci