Accessibility levels of Portuguese Enterprise websites: Equal opportunities for all?

Artigo revisto disponível online 18 Maio, 2011 (iFirst)Web accessibility is growing in importance as time goes by. Alongside this growth we find an increasing need for access to Web resources by those with some sort of disability. The Web is very important for spreading information and for promoting interaction between the various elements in society. Given this, it is essential that the Web presents itself as a totally accessible resource, so that it can help disabled citizens and their integration in society. This obligation should be even greater for enterprises as primarily the Web is used as a marketing and business platform. With this document we present indicators regarding the [lack of] accessibility levels of Portuguese websites. This article is divided into eight parts containing theoretical and background considerations leading up to two different studies which the research team undertook. In the first study (considering WCAG 1.0) we make a comparison between the 1,000 largest Portuguese enterprises (annual sales volume) and the 1,000 best Portuguese SMEs1 using a specialized software tool. In the second study a group of recommendations towards accessibility are made; these recommendations were achieved through a focus group interaction. We do also, however, present an insight into the WCAG 2.0 influence on existent accessibility levels

SSAT 2021: abstracts of the International Conference on Smart, Sustainable, Social, and Accessible Tourism

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A Domain Model for Transparency in Portuguese Cooperatives

The aim of this chapter is to present a domain model that represents the informational needs of transparency (governance structure and accountability dimensions) in Portuguese cooperatives. A domain model is an abstract representation of a reality and a milestone in the development of a metadata application profile (MAP). A community of practice publishes linked open MAP-based data for these data to be interoperable; this means intelligent software/agents can aggregate these data, provide different types of visualizations, infer from the data, and ultimately provide new discoveries. This model was developed having as basis the information obtained from the accomplishment of a focus group, and the analysis of financial reports and websites of seven Portuguese cooperatives. The authors will continue to work on the domain model to include 1) other dimensions that also contribute for transparency in the organizations and 2) other types of entities of the social economy (SE). The final aim is to define a model representing the needs of transparency of all types of European SE entities.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Usability and digital inclusion: standards and guidelines

This article aims at discussing e-government website usability in relation to concerns about digital inclusion. E-government web design should consider all aspects of usability, including those that make it more accessible to all. Traditional concerns of social exclusion are being superseded by fears that lack of digital competence and information literacy may result in dangerous digital exclusion. Usability is considered as a way to address this exclusion and should therefore incorporate inclusion and accessibility guidelines. This article makes an explicit link between usability guidelines and digital inclusion and reports on a survey of local government web presence in Portugal

Matching Portuguese retail e-businesses to online consumers

E-commerce is being rapidly diffused geographically and is shaping all sort of industries that seek solutions to meet increasing society demands. Due to its growing importance, researchers are finding ways to track the impacts and variations of this technology all over the world. Some approaches focus on specific industries including e-grocery shopping that function as a branch for e-retail with a large number of product categories. With so many variables, there are still gaps on the research of certain product categories and countries. This research fills the gap of the online grocery retailing literature in Portugal. The research contributes to a clarification of what consumers are valuing online, for grocery shopping, in comparison to what retailers are offering. Through an extensive literature review, it was developed a tool that combines the 41 most important attributes for online consumers into 5 different dimensions: Shopping Experience, Accessibility, Security, Interactions and Customer Service. This study allows to conclude that there are three different maturity stages regarding the online supply of groceries. On a more mature phase it can be found Continente and Jumbo e-retailers that greatly exceed customer expectations. Secondly it can be found El Corte Ingles that is not as mature as the previous competitors but demonstrates a clear vision and strategy for development. Finally, with the least mature offer, it can be found Intermarché, which does not meet customer expectations. Matching Portuguese retail ebusinesses to online consumers is a starting point to understand and predict the potential of the online grocery retail market in Portugal.O comércio eletrónico está a ser rapidamente difundido em termos geográficos e está a moldar vários tipos de indústrias que procuram soluções para fazer face às necessidades da sociedade. Devido à crescente importância, investigadores procuram formas de acompanhar os impactos desta tecnologia a nível mundial. Algumas abordagens centramse em indústrias específicas como o mercado alimentar online, que funciona como uma ramificação do retalho online mais abrangente, que engloba um número grande de categorias. Com tantas variáveis, existem ainda lacunas na pesquisa de determinadas categorias de produtos e países. Este trabalho preenche a lacuna sobre o mercado alimentar online em Portugal. Visa clarificar o que os consumidores valorizam no mercado alimentar online, por comparação com a oferta dos retalhistas online. Através de uma extensa revisão de literatura, desenvolveu-se uma ferramenta que agrega os 41 atributos mais importantes para os consumidores online em 5 dimensões: Experiência de Compra, Acessibilidade, Segurança, Interações e Apoio ao Cliente. Este estudo permite concluir que existem três diferentes estádios de maturação no mercado alimentar online. Numa fase mais madura encontram-se o Continente e o Jumbo que excedem as expectativas dos consumidores. Em seguida, o El Corte Inglês cuja oferta não se encontra tão amadurecida como a dos seus concorrentes anteriormente mencionados, mas demonstra uma visão e estratégia claras para o seu desenvolvimento. Finalmente, a oferta menos madura do mercado provém do Intermarché, que não vai ao encontro das expectativas dos consumidores. Comparar os modelos de negócio retalhistas existentes com os consumidores online é um ponto de partida para compreender e prever a potencialidade do mercado alimentar online em Portugal

Use and Perception of the Internet as a Marketing Tool to Promote Rural Tourism

Businesses and communities in rural areas face increased challenges to compete in the globalized tourism market. Rural areas and small communities often have rich endogenous natural resources, which may appeal to a stressed urban public, however, simply possessing these attributes is not sufficient, the must be communicated and promoted to the right people. The purpose of this study is to explore the use of Internet and online marketing tools to improve the competitiveness of small-scale rural tourism companies. The paper presents an overview of the perception, knowledge and use of Internet as a marketing toll by small-scaled rural tourism companies located in Portugal centre region and discusses the challenges and motivations involved in promoting rural tourism in a globalized market. A sample of small-scaled rural tourism companies was inquired about their attitudes toward the use of Internet marketing tools. The results show that Rural Tourism companies have limited knowledge of web marketing tools potential to support the rural tourism and highlight the need to increase the use of Internet as a marketing tool to globally communicate, promote and positioning rural tourism in order to leverage resources and create sustainability.Rural tourism, SMEs, Internet, Marketing, e-Commerce

EU Disability Law : An overview

Altres ajuts: LEAD-ME Cost Action (CA19142)Xarxa promoguda pel grup de recerca TransMedia Catalonia

Analytical model for the development strategy of a low-density territory: The Montesinho Natural Park

Montesinho Natural Park is one of the largest Portuguese natural protected areas, presenting good biodiversity and a cultural heritage with a strong connection to the territory and its people. It constitutes a low-density territory, characterized by a human and social landscape based on community practices, such as joint aid and the community use of goods and means of agricultural production, which have contributed to the construction of the “transmontana” identity and to the richness of the habitats. The promotion of the sustainable development of this low-density rural region demands the understanding of its specificities and an appropriate approach to grasp its challenges and develop effective management tools, allowing to preserve and exploit the region’s potential from various perspectives. The purpose of this article is to develop an analytical model using a literature review and a survey of the region’s specificities. This analytical model intends to provide the basis for designing and assessing sustainable development solutions, increasing local entrepreneurship and community empowerment through regional dynamism, with a focus on environment and heritage preservation, universal tourism accessibility, collective memory and endogenous product development. The suggested model adopts an interdisciplinary perspective and stresses that, in order to ensure that the new initiatives will contribute to the territory’s sustainable development, they should be scrutinized by asking four main questions: Is the initiative promoting the rural development of the territory through the creation of synergies between agroforestry and tourism activities? Is the initiative promoting an inclusive and sustainable tourism that is based on the territory’s resources? Are heritage and collective memory being preserved and valued through the initiative? Is the initiative promoting the empowerment of local communities?info:eu-repo/semantics/publishedVersio

O papel da quarta revolução industrial no turismo acessível: estudo e conceptualização de uma aplicação web

The world is experiencing the beginning of the fourth Industrial Revolution, responsible for implementing a new digitalization era. This revolution originated in manufacturing, with industry 4.0 bringing a new reality to organizations. However, the scope of this new technological revolution is vast, and other sectors can benefit from the new digital era. In the Services Industry, tourism is an example of that, as Tourism 4.0 is the result of the impact of the fourth industrial revolution in this sector. Tourism 4.0 is the result of the impact of the fourth industrial revolution in tourism. An interesting challenge that this technological era brings to tourism is the social inclusion of people with disabilities. The accessible tourism market reveals huge potential, but despite this, this market is still largely ignored. Several technologies that promoted the fourth industrial revolution present capabilities to promote accessible tourism by improving tourism’s access conditions to people with disabilities. The present work developed a study in accessible tourism, understanding the main requirements for this market, and conceptualizing a Web application, for promoting accessibility in tourism. This Web application work as a mediator between the principal stakeholders. To gather requirements for the system, a triangulation matrix was elaborated using three methodological approaches: i) Literature Review; ii) website accessibility analysis of hotels located in the central region of Portugal; and iii) content analysis of some concurrent platforms. The requirements triangulation matrix allowed the identification of what requirements are crucial for the system success, which were used to conceptualize the solution with UML notation. This work intends to demonstrate the technological impacts of the fourth industrial revolution on society, especially on the promotion of a more accessible tourismO mundo encontra-se hoje no início da quarta revolução industrial, responsável pela promoção de uma nova era caracterizada pela digitalização. Apesar desta revolução ter surgido no setor industrial, com o conceito de Indústria 4.0, a sua aplicação é muito mais vasta, existindo outros sectores que podem igualmente beneficiar desta nova era tecnológica. O setor dos serviços, nomeadamente o Turismo, é um exemplo disso, e o conceito de Turismo 4.0 é o resultado do impacto da quarta revolução industrial nesse setor. Um desafio interessante que esta nova era tecnológica traz para o turismo é o da inclusão social, promovendo o turismo para todos. De facto, o mercado do turismo acessível, apesar de ter imenso potencial, tem sido relegado no contexto dos negócios. Por outro lado, o potencial tecnológico associado a esta nova revolução industrial sugere uma grande capacidade na promoção do turismo acessível, na medida em que podem facilitar as condições de acesso ao turismo, por parte de pessoas com algum tipo de incapacidade e ou necessidade especial. O presente trabalho visa conduzir um estudo na área do turismo acessível, por forma compreender os principais requisitos deste tipo de mercado e, consequentemente, conceptualizar uma aplicação Web, com o propósito de promover a acessibilidade no turismo, funcionando como um mediador de informação entre os principais stakeholders. Para a obtenção dos requisitos do sistema foi feita: i) uma revisão da literatura; ii) um estudo que avalia a acessibilidade dos websites dos hotéis da zona centro de Portugal, e, ainda iii) um estudo com base em análise de conteúdo de algumas plataformas potencialmente concorrentes. Os resultados são apresentados na forma de uma matriz de triangulação, onde é possível identificar a fonte dos requisitos identificados, sendo posteriormente utilizados para conceptualizar a solução proposta com recurso à notação UML. Pretende-se com este trabalho demonstrar o potencial e o efeito que as tecnologias existentes na era designada por quarta revolução industrial podem ter na sociedade, nomeadamente na promoção de um turismo para todosMestrado em Engenharia e Gestão Industria

Web interaction environments : characterising Web accessibility at the large

Tese de doutoramento, Informática (Engenharia Informática), Universidade de Lisboa, Faculdade de Ciências, 2012Accessibility quality on the Web is essential for providing a good Web experience to people with disabilities. The existence of virtual ramps aid these users grasping and interacting withWeb content, just like the experience of those who are unimpaired. However, more often than not, Web pages impose accessibility barriers, usually centred on the unavailability of tailored content to specific perceptual abilities (e.g., textual description of images, enabling grasping information with assistive technologies), as well as on proper HTML structural elements that adequate the semantics of a Web page. When evaluating the accessibility quality of Web pages, the resulting analysis is often focused on a small sample set (e.g., a single Web page or a selection of pages from a Web site). While this kind of analysis gets the gist of accessibility quality, it misses the big picture on the overall accessibility quality of the Web. This thesis addresses the challenge of observing accessibility phenomena on the Web, through the experimental evaluation of large collections of Web pages. This resulted on new findings about the accessibility quality of the Web, such as its correlation with HTML element count, and the erroneous perception of accessibility quality by developers. Small-scale experiments have been verified also at large scale, such as the correlation between the usage of HTML templates and accessibility quality. Based on the challenges raised by the experimental evaluation, this thesis proposes a novel approach for large scale Web accessibility evaluation based on Linked Data, as well as the establishment of metrics to assess the truthfulness and coverage of automated evaluation methods.A qualidade da acessibilidade é um factor crucial para as pessoas com deficiências terem uma boa experiência de interacção com a Web.A qualidade da acessibilidade é um factor crucial para as pessoas com deficiências terem uma boa experiência de interacção com a Web. A existência de rampas virtuais ajuda estas pessoas a compreender e interagir com conteúdos Web, a par do que o utilizador comum já experiencia. Porém, a maioria das páginas Web ainda contêm barreiras à acessibilidade. Estas barreiras centram-se normalmente na indisponibilidade de conteúdos perceptíveis por diferentes tipos de capacidades (e.g., descrições textuais de imagens), bem como no uso incorrecto de elementos HTML de acordo com a semântica de uma página Web. Nos dias de hoje, a avaliação da qualidade de acessibilidade de páginas Web é ainda efectuada em pequena escala (e.g., uma página Web ou, no melhor caso, um conjunto de páginas representativas de um sítio Web). Apesar deste tipo de avaliações resultarem na compreensão de alguns fenómenos do estado da acessibilidade na Web, ainda não se sabe qual o seu impacto em larga escala. Esta tese discute os principais desafios na observação da acessibilidade da Web, tendo por base um conjunto de avaliações experimentais de colecções de grande dimensão de páginas Web. Destes estudos destacam-se as seguintes contribuições e resultados:a diferença drástica na interpretação dos avisos resultantes de avaliações de acessibilidade Web: um dos resultados principais da avaliação experimental em larga escala destaca a diferença na interpretação dos avisos (warnings) da aplicação de técnicas da norma WCAG, onde a interpretação optimista (i.e., a visão da maioria dos criadores de páginas Web) se distancia amplamente da interpretação conservadora (onde os avisos são interpretados como erros); a correlação entre a qualidade da acessibilidade de uma página Web e a sua complexidade: este mesmo estudo de larga escala revelou uma correlação entre a complexidade de uma página Web (no que diz respeito ao número de elementos HTML que contém) e a qualidade da acessibilidade. Quanto menor a complexidade de uma página Web, mais certa se torna a alta qualidade da acessibilidade dessa página; o benefício do uso de templates e sistemas de gestão de conteúdos na melhoria da acessibilidade de páginas Web: em ambos os estudos experimentais de acessibilidade foi detectada uma correlação entre a qualidade de acessibilidade das páginas Web e o uso de templates e sistemas de gestão de conteúdo. Esta propriedade foi verificada quer em pequena escala (sobre uma colecção de páginas Web da Wikipedia), quer em larga escala; o incumprimento das regras mais elementares e mais conhecidas da acessibilidade: estes estudos experimentais permitiram também verificar que, apesar de toda a envagelização e educação sobre as questões de acessibilidade na Web, a maioria das regras de acessibilidade são incessantemente quebradas pela maioria das páginas Web.Esta problemática verifica-se, em particular, nas regras de cumprimento de acessibilidade mais conhecidas, tal como por exemplo a disponibilidade de textos alternativos a conteúdos multimédia. Com base nestas experiências e resultados, esta tese apresenta um novo modelo de estudo da acessibilidade na Web, tendo por base o ciclo de estudos da Web em larga escala. Deste modelo resultaram as seguintes contribuições: um modelo para a avaliação distribuída de acessibilidade Web, baseado em propriedades tecnológicas e topológicas: foi concebido um modelo de avaliação de acessibilidade Web que permite a concepção de sistemas de avaliação com base em propriedades tecnológicas e topológicas. Este modelo possibilita, entre outras características, o estudo da cobertura de plataformas e avaliadores de acessibilidade, bem como da sua aplicação em larga escala; uma extensão às linguagens e modelos EARL e Linked Data, bem como um conjunto de definições para extrair informação destes: este modelo de avaliação de acessibilidade Web foi sustentado também pela sua concretização em linguagens e modelos já existentes para o estudo de acessibilidade (EARL) e da Web em larga escala (Linked Data), permitindo assim a sua validação; definição dos limites da avaliação de acessibilidade Web: por fim, este modelo de avaliação de acessibilidade permitiu também delinear uma metodologia de meta-avaliação da acessibilidade, na qual se poderão enquadrar as propriedades dos avaliadores de acessibilidade existentes. Todas estas contribuições resultaram também num conjunto de publicações científicas, das quais se destacam: Rui Lopes and Luís Carriço, A Web Science Perspective of Web Accessibility, in submission for the ACM Transactions on Accessible Computing (TACCESS), ACM, 2011; Rui Lopes and Luís Carriço, Macroscopic Characterisations of Web Accessibility, New Review of Hypermedia and Multimedia – Special Issue on Web Accessibility. Taylor & Francis, 2010; Rui Lopes, Karel Van Isacker and Luís Carriço, Redefining Assumptions: Accessibility and Its Stakeholders, The 12th International Conference on Computers Helping People with Special Needs (ICCHP), Vienna, Austria, 14-16 July 2010; Rui Lopes, Daniel Gomes and Luís Carriço, Web Not For All: A Large Scale Study of Web Accessibility, W4A: 7th ACM International Cross-Disciplinary Conference on Web Accessibility, Raleigh, North Carolina, USA, 26-27 April 2010; Rui Lopes, Konstantinos Votis, Luís Carriço, Dimitrios Tzovaras, and Spiridon Likothanassis, The Semantics of Personalised Web Accessibility Assessment, 25th Annual ACM Symposium on Applied Computing (SAC), Sierre, Switzerland, 22-26 March, 2010 Konstantinos Votis, Rui Lopes, Dimitrios Tzovaras, Luís Carriço and Spiridon Likothanassis, A Semantic Accessibility Assessment Environment for Design and Development for the Web, HCI International 2009 (HCII 2009), San Diego, California, USA, 19-24 July 2009 Rui Lopes and Luís Carriço, On the Gap Between Automated and In-Vivo Evaluations of Web Accessibility, HCI International 2009 (HCII 2009), San Diego, California, USA, 19-24 July 2009; Rui Lopes, Konstantinos Votis, Luís Carriço, Spiridon Likothanassis and Dimitrios Tzovaras, Towards the Universal Semantic Assessment of Accessibility, 24th Annual ACM Symposium on Applied Computing (SAC),Waikiki Beach, Honolulu, Hawaii, USA, 8-12 March 2009; Rui Lopes and Luís Carriço, Querying Web Accessibility Knowledge from Web Graphs, Handbook of Research on Social Dimensions of Semantic Technologies, IGI Global, 2009; Rui Lopes, Konstantinos Votis, Luís Carriço, Spiridon Likothanassis and Dimitrios Tzovaras, A Service Oriented Ontological Framework for the Semantic Validation of Web Accessibility, Handbook of Research on Social Dimensions of Semantic Technologies, IGI Global, 2009; Rui Lopes and Luís Carriço, On the Credibility of Wikipedia: an Accessibility Perspective, Second Workshop on Information Credibility on the Web (WICOW 2008), Napa Valley, California, USA, 2008; Rui Lopes, Luís Carriço, A Model for Universal Usability on the Web, WSW 2008: Web Science Workshop, Beijing, China, 22 April 2008; Rui Lopes, Luís Carriço, The Impact of Accessibility Assessment in Macro Scale Universal Usability Studies of the Web, W4A: 5th ACM International Cross-Disciplinary Conference on Web Accessibility, Beijing, China, 21-22 April 2008. Best paper award; Rui Lopes, Luís Carriço, Modelling Web Accessibility for Rich Document Production, Journal on Access Services 6 (1-2), Routledge, Taylor & Francis Group, 2009; Rui Lopes, Luís Carriço, Leveraging Rich Accessible Documents on the Web, W4A: 4th ACM International Cross-Disciplinary Conference on Web Accessibility, Banff, Canada, 7-8 May 2007.Fundação para a Ciência e a Tecnologia (FCT, SFRH/BD/29150/2006