Propuesta de mejoramiento para el sistema de Gestión de calidad del departamento de Risaralda en los procesos Gestión documental e inspección, vigilancia y control

Los Sistemas de Gestión de Calidad, en entidades públicas del estado son la herramienta perfecta e indispensable para el sostenimiento organizacional y satisfacción de los usuarios tanto internos como externos, siendo esta herramienta indispensable para generar confiabilidad en la calidad del servicio que se presta y Garantía en los resultados esperados bajo los parámetros establecidos en la Norma ISO 9001:2008 y NTCGP 1000:2009. En el presente proyecto se busca plantear una propuesta que apunte a la mejora del sistema de Gestión de Calidad Departamental, generando así la documentación necesaria que soporte y agilice la aplicación y el uso de las herramientas existentes en beneficio de todos los usuarios del Departamento. También se puede agregar que en cuanto a las actividades que se realizan en la secretaria de salud se generaron instrumentos administrativos que facilitan la realización de las labores dentro del Procesos de Inspección y Vigilancia, generando un bienestar a los usuarios ya que garantiza el servicio de salud a la comunidad del departamento.The Quality Management Systems in the state's public institutions are perfect and indispensable tool for organizational support and satisfaction of both internal and external users, with this indispensable tool to generate confidence in the quality of service provided and Guarantee the result expected under the parameter set out in ISO 9001:2008 and 1000:2009 NTCGP. In this project seeks to raise a proposal aimed at improving the Quality Management System Department, generating the documentation necessary to support and accelerate the implementation and use of existing tools for the benefit of all users of the Department. You can also add that in terms of activities carried out in the secretary of health are administrative tools that facilitate the performance of work within the Process of Inspection and Supervision, generating a welfare user and ensuring the health service department community

Propuesta para la creación de la Secretaría de la Mujer en la Gobernación de Risaralda

La propuesta para la creación de la Secretaría de la Mujer en la Gobernación de Risaralda pretende facilitar la implementación, seguimiento y evaluación de la Política Pública “Risaralda Mujer 2015 – 2024”, adoptada para la defensa de los derechos de las mujeres del Departamento, desde las diversidades que las constituyen, promoviendo su participación y la de sus organizaciones sociales. El Marco referencial del Estudio contribuyó a la visualización de diversas miradas a las vindicaciones de las mujeres, así como la posibilidad de encontrar asesoría en otros países y en varias ciudades del País, reconociendo que Risaralda cuenta con lideresas altamente sensibilizadas, capacitadas y dispuestas a hacer sus aportes en defensa de los derechos de las mujeres, así como a la búsqueda de soluciones a sus necesidades y expectativas. El diagnóstico de la situación de la mujer en el Departamento ofrece una amplia visión de género, según los ejes estructurales establecidos en la Política Pública, en temas como el acceso a los servicios de salud, la violencia, la educación, la autonomía económica y equidad laboral, la participación en política y escenarios de poder, la equidad laboral y el emprendimiento. El Estudio se realizó mediante el acompañamiento a las organizaciones de mujeres durante 18 meses, lo que permitió conocer los requisitos más importantes para la implementación de la Política Pública y se desarrolló un Panel Foro con exposiciones de mujeres expertas en asuntos de género y la aplicación de varias encuestas para decidir sobre el tipo de entidad requerida para este propósito. Propone un modelo administrativo para que la Secretaría de la Mujer adelante sus procesos y la implementación de modelos operacionales para dinamizar la información, como fuente básica de planeación y toma de decisiones. Mediante este Estudio se ha contribuido en los procesos que vienen adelantando las mujeres del Departamento -y de la Nación- para obtener el respeto a sus derechos y hacer más clara la responsabilidad del Estado ante sus necesidades actuales así como para facilitar en la etapa de los Posacuerdos, un trato más adecuado a diversas situaciones de las mujeres

MUJERES AUXILIARES DE SERVICIOS GENERALES DE LA GOBERNACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RISARALDA CON SENTIDO DE PERTENENCIA Y PERTINENCIA EN SU ROL LABORAL

Mujeres auxiliares de servicios generales de la Gobernación del Departamento de Risaralda con sentido de pertenencia y pertinencia en su rol laboral es un proyecto de investigación – acción donde la comunidad intervenida fue la de las veintitrés mujeres que laboran como auxiliares de servicios generales en la Gobernación del Departamento de Risaralda. Este Proyecto de investigación surgió de las observaciones científicas realizadas en el Palacio Departamental de Risaralda, éstas fueron registradas en diarios de campo y luego se sistematizó la información; también se realizó una encuesta estructurada al resto de servidores públicos, y se hicieron entrevistas informales al jefe de recursos humanos y a las personas encargadas de salud ocupacional en esta institución, para dar como producto el diagnostico del siguiente fenómeno social: Las auxiliares de servicios generales tenían dificultades para comunicarse, entre ellas se presentaban rivalidades individuales y grupales, era común el afán de protagonismo ante su superior, por encima de la integridad de su compañera. Las continúas rencillas como consecuencia de la marcada relación deudora-fiadora, por incumplimiento a lo pactado. Todo esto generaba un ambiente laboral tenso. A lo anterior se sumaban las continuas llamadas de atención por parte de sus superiores, con el afán de que mejoraran su calidad de trabajo, y de compromiso tanto con la entidad como con sus iguales; de igual manera que se acabara el ausentismo en su rol laboral, porque no estaban ejerciendo sus funciones por dedicar tiempo a sus actividades personales. El equipo investigador conformado por Maria Cristina Trejos H, una servidora pública desde hace 13 años, y Diana Maria Manrique Carvajal, estudiantes de psicología social comunitaria, se insertaron en la comunidad a mediados del año 2003, en ese entonces se quería analizar el estrés laboral de las auxiliares servicios generales, pero después de interactuar, y de observar naturalmente su desempeño, ellas empezaron a solicitarnos una intervención psicológica para mejorar su desempeño laboral. A finales de 2003, se diseñó un plan de trabajo, éste consistía en dictar conferencias, talleres, realizar visitas laborales, elaborar fichas técnicas, entrevistas informales, diarios de campo, etc y aplicar las fases de la investigación acción. Después de cada taller recogíamos la información en diarios de campo, la sistematizábamos, sacando categorías de análisis, y realizando la triangulación de la información. Se buscaba explicación teórica a los fenómenos que íbamos observando, y las conferencias y talleres se les dictaban bajo la luz del enfoque psicológico humanista. Por tratarse de un análisis cualitativo, se involucraron conceptos y teorías que se pusieron en práctica a través de los instrumentos utilizados, para lo cual se plantearon unos objetivos que fueron analizados al término de la aplicación de cada instrumento, de esta forma se obtuvieron diagnósticos que sirvieron como base para la continuación del trabajo investigativo. Las categorías de análisis obtenidas de la sistematización de la información fueron las siguientes: Auto concepto, autoestima, sentido de pertenencia, sentido de pertinencia, autorrealización, comunicación, esparcimiento. Con el personal objeto de la investigación, se llevaron a cabo una serie de actividades, tendientes a la conscientización del sujeto respecto de las falencias comportamentales que se presentaban en su diario vivir como servidoras del estado; las que brindaron el contexto ideal para realizar observaciones naturales de donde se pudo deducir que en la medida que se iba fortaleciendo la autoestima de las participantes, éstas mejoraban su autoconcepto; y a la par su sentido de pertenencia y pertinencia con su rol laboral. Los resultados encontrados en esta investigación fueron los siguientes: Las auxiliares de servicios generales aprendieron que ellas tienen la capacidad innata de autorrealizarse, como lo plantea Abraham Maslow: la autorrealización es una dinámica dentro del organismo que lo conduce a realizar, satisfacer, y mejorar las potencialidades inherentes a cada ser humano. Se concluyó que la autorrealización no es únicamente un estado final sino un proceso continuo de actualización de las propias potencialidades, por lo tanto la autorrealización implica que hay un si mismo que actualizar diariamente. Se encontró que no es suficiente satisfacer las necesidades fisiológicas, pues el ser humano demanda alimentar su esencia, o lo que implica llegar a la autorrealización, donde se conjugan la auto valía, el éxito, el prestigio, seguridad, protección, sentido de pertenencia, etc. Las investigadoras de éste proyecto pudieron comprobar las tesis de Abraham Maslow, de Lewis, como también los principios de la psicología social aplicada y la psicología comunitaria. Este trabajo fue impactante en el contexto institucional, pues en el día a dia se presenta menos ausentismo laboral por parte de las auxiliares de servicios generales, dado que han mermado las incapacidades y permisos continuos; se ha mejorado el clima organizacional, la comunicación entre las A.S.G. y con los demás funcionarios de igual o mayor jerarquía. Con este proyecto se contribuyó al cumplimiento del Plan de Desarrollo Departamental: REVOLUCIÓN PUBLICA CON RESULTADOS 2004 – 2007”. Donde se plantea la capacitación a los servidores públicos, para mejorar la atención al cliente externo e interno.Mujeres auxiliares de servicios generales de la Gobernación del Departamento de Risaralda con sentido de pertenencia y pertinencia en su rol laboral es un proyecto de investigación – acción donde la comunidad intervenida fue la de las veintitrés mujeres que laboran como auxiliares de servicios generales en la Gobernación del Departamento de Risaralda. Este Proyecto de investigación surgió de las observaciones científicas realizadas en el Palacio Departamental de Risaralda, éstas fueron registradas en diarios de campo y luego se sistematizó la información; también se realizó una encuesta estructurada al resto de servidores públicos, y se hicieron entrevistas informales al jefe de recursos humanos y a las personas encargadas de salud ocupacional en esta institución, para dar como producto el diagnostico del siguiente fenómeno social: Las auxiliares de servicios generales tenían dificultades para comunicarse, entre ellas se presentaban rivalidades individuales y grupales, era común el afán de protagonismo ante su superior, por encima de la integridad de su compañera. Las continúas rencillas como consecuencia de la marcada relación deudora-fiadora, por incumplimiento a lo pactado. Todo esto generaba un ambiente laboral tenso. A lo anterior se sumaban las continuas llamadas de atención por parte de sus superiores, con el afán de que mejoraran su calidad de trabajo, y de compromiso tanto con la entidad como con sus iguales; de igual manera que se acabara el ausentismo en su rol laboral, porque no estaban ejerciendo sus funciones por dedicar tiempo a sus actividades personales. El equipo investigador conformado por Maria Cristina Trejos H, una servidora pública desde hace 13 años, y Diana Maria Manrique Carvajal, estudiantes de psicología social comunitaria, se insertaron en la comunidad a mediados del año 2003, en ese entonces se quería analizar el estrés laboral de las auxiliares servicios generales, pero después de interactuar, y de observar naturalmente su desempeño, ellas empezaron a solicitarnos una intervención psicológica para mejorar su desempeño laboral. A finales de 2003, se diseñó un plan de trabajo, éste consistía en dictar conferencias, talleres, realizar visitas laborales, elaborar fichas técnicas, entrevistas informales, diarios de campo, etc y aplicar las fases de la investigación acción. Después de cada taller recogíamos la información en diarios de campo, la sistematizábamos, sacando categorías de análisis, y realizando la triangulación de la información. Se buscaba explicación teórica a los fenómenos que íbamos observando, y las conferencias y talleres se les dictaban bajo la luz del enfoque psicológico humanista. Por tratarse de un análisis cualitativo, se involucraron conceptos y teorías que se pusieron en práctica a través de los instrumentos utilizados, para lo cual se plantearon unos objetivos que fueron analizados al término de la aplicación de cada instrumento, de esta forma se obtuvieron diagnósticos que sirvieron como base para la continuación del trabajo investigativo. Las categorías de análisis obtenidas de la sistematización de la información fueron las siguientes: Auto concepto, autoestima, sentido de pertenencia, sentido de pertinencia, autorrealización, comunicación, esparcimiento. Con el personal objeto de la investigación, se llevaron a cabo una serie de actividades, tendientes a la conscientización del sujeto respecto de las falencias comportamentales que se presentaban en su diario vivir como servidoras del estado; las que brindaron el contexto ideal para realizar observaciones naturales de donde se pudo deducir que en la medida que se iba fortaleciendo la autoestima de las participantes, éstas mejoraban su autoconcepto; y a la par su sentido de pertenencia y pertinencia con su rol laboral. Los resultados encontrados en esta investigación fueron los siguientes: Las auxiliares de servicios generales aprendieron que ellas tienen la capacidad innata de autorrealizarse, como lo plantea Abraham Maslow: la autorrealización es una dinámica dentro del organismo que lo conduce a realizar, satisfacer, y mejorar las potencialidades inherentes a cada ser humano. Se concluyó que la autorrealización no es únicamente un estado final sino un proceso continuo de actualización de las propias potencialidades, por lo tanto la autorrealización implica que hay un si mismo que actualizar diariamente. Se encontró que no es suficiente satisfacer las necesidades fisiológicas, pues el ser humano demanda alimentar su esencia, o lo que implica llegar a la autorrealización, donde se conjugan la auto valía, el éxito, el prestigio, seguridad, protección, sentido de pertenencia, etc

Propuesta de gestión local para la promoción en salud ambiental, la prevención y vigilancia de la enfermedad transmitida por el vector del dengue en el municipio de la Virginia, Risaralda

La propuesta de gestión local para la promoción en salud ambiental, prevención y vigilancia de la Enfermedad Transmitida por el Vector-ETV del Dengue se desarrolló en el municipio de La Virginia, ubicado en la región andina de Colombia sobre el valle que conforman los ríos Cauca y Risaralda (Plan de Desarrollo Municipal 2005-2007), el cual presenta condiciones ambientales propicias para la proliferación de la ETV como el Dengue enfermedad endémica en esta zona. Inicialmente, para la realización de la propuesta se determinó el nivel de riesgo del municipio a través de la evaluación objetiva y subjetiva del riesgo. Posteriormente, se realizó una revisión y análisis basado en criterios de coherencia interna y externa, pertinencia, viabilidad y efectividad de los objetivos de desarrollo del milenio, los planes de desarrollo a nivel nacional y local, los planes aplicables a salud ambiental, así como la elaboración del Perfil de Capacidad Interna (PCI) y el Perfil de Oportunidades y Amenazas (POAM), que permitieron conocer la capacidad de gestión de la Secretaría de Salud Departamental y Municipal, y sirvieron de insumo junto con los resultados del primer objetivo para realizar una matriz comparativa DOFA, a través de la cual se determinaron las estrategias para la orientación de la propuesta de gestión local, la cual se desarrolló con base en el esquema de gestión o ciclo PHVA, con el fin de lograr un acercamiento a un sistema de gestión. Concluyendo así, que la propuesta de gestión local se constituye en una herramienta de información, orientación, y mejoramiento para la gestión de la ETV del dengue en la Secretaría de Salud Departamental y Municipal.The local management proposal for environmental health promotion, prevention and surveillance of vector-borne disease dengue-ETV was developed in the municipality of La Virginia, located in the Andean region of Colombia over the valley that makes up the rivers Cauca and Risaralda (Plan of development Municipal 2005-2007), which presents environmental conditions conducive to the proliferation of ETV as Dengue is endemic in this area. Initially, for the realization of the proposal was determined the risk level of the municipality through the objective and subjective evaluation of risk. Subsequently, we conducted a review and analysis based on criteria of internal and external coherence, relevance, feasibility and effectiveness of the millennium development goals, development plans at national and local plans applicable to environmental health and the development of Internal Capacity Profile (ICP) and the Profile of Opportunities and Threats (POAM), which allows the management capacity of the secretary departmental and Municipal and served as an input along with the results of the first objective for a DOFA comparative matrix, through which the strategic options were identified to guide the local management proposal, which was developed based on the pattern of management or PDCA cycle, in order to achieve a system approach management. Thus concluding that the local management proposal constitutes a tool for information, guidance, and improving the management of dengue ETV to the secretary of health departmental and Municipal

Propuesta para la creación de la Secretaría de la Mujer en la Gobernación de Risaralda

La propuesta para la creación de la Secretaría de la Mujer en la Gobernación de Risaralda pretende facilitar la implementación, seguimiento y evaluación de la Política Pública “Risaralda Mujer 2015 – 2024”, adoptada para la defensa de los derechos de las mujeres del Departamento, desde las diversidades que las constituyen, promoviendo su participación y la de sus organizaciones sociales. El Marco referencial del Estudio contribuyó a la visualización de diversas miradas a las vindicaciones de las mujeres, así como la posibilidad de encontrar asesoría en otros países y en varias ciudades del País, reconociendo que Risaralda cuenta con lideresas altamente sensibilizadas, capacitadas y dispuestas a hacer sus aportes en defensa de los derechos de las mujeres, así como a la búsqueda de soluciones a sus necesidades y expectativas. El diagnóstico de la situación de la mujer en el Departamento ofrece una amplia visión de género, según los ejes estructurales establecidos en la Política Pública, en temas como el acceso a los servicios de salud, la violencia, la educación, la autonomía económica y equidad laboral, la participación en política y escenarios de poder, la equidad laboral y el emprendimiento. El Estudio se realizó mediante el acompañamiento a las organizaciones de mujeres durante 18 meses, lo que permitió conocer los requisitos más importantes para la implementación de la Política Pública y se desarrolló un Panel Foro con exposiciones de mujeres expertas en asuntos de género y la aplicación de varias encuestas para decidir sobre el tipo de entidad requerida para este propósito. Propone un modelo administrativo para que la Secretaría de la Mujer adelante sus procesos y la implementación de modelos operacionales para dinamizar la información, como fuente básica de planeación y toma de decisiones. Mediante este Estudio se ha contribuido en los procesos que vienen adelantando las mujeres del Departamento -y de la Nación- para obtener el respeto a sus derechos y hacer más clara la responsabilidad del Estado ante sus necesidades actuales así como para facilitar en la etapa de los Posacuerdos, un trato más adecuado a diversas situaciones de las mujeres

Monitoreo a la implementación eficiente del modelo MIPG, en la dimensión “Talento humano”; socialización, capacitación y empoderamiento a mediano plazo desde la óptica del talento humano.

Contiene 4 anexos - instrumentos aplicados-, 19 Figuras, 17 tablas.Las tendencias internacionales en la gestión pública han sufrido en las últimas décadas una revisión importante, a la par que la participación ciudadana demanda cada vez mejores servicios por parte de las entidades. Procesos de revisión permanente en España y México han servido de referente para que en Colombia se den las condiciones para acercar más el estado al ciudadano. El estado colombiano a través de sus entidades y sus funcionarios deben mejorar sus procesos internos, en la búsqueda de ese objetivo social. La cadena de valor publico obliga cada vez más y de manera oportuna la adaptación de los procesos productivos de ellas, a tal punto que al día de hoy los modelos de calidad que fueron acogidos por el sector privado con normas como la ISO 9000, y para el sector público en la NTCGP 1000, los modelos de control interno – MECI entre otros; al día de hoy hayan concluido en un modelo único: El modelo integrado de planeación y gestión – MIPG (En sus 7 dimensiones y 18 políticas). De allí la importancia de: Medir y tomar las acciones de mejora y correctivas necesarias en la implementación del modelo MIPG, en la dimensión del Talento Humano como motor del modelo y como factor transformador del individuo y de la entidad. Debemos tener muy en cuenta los objetivos del modelo integrado de planeación y gestión – MIPG: Fortalecer el liderazgo y talento humano Agilizar, simplificar y flexibilizar la operación Desarrollar una cultura organizacional sólida Promover la coordinación interinstitucional Fortalecer y promover la efectiva participación ciudadana. Con el propósito que la implementación del modelo nos permita como organización, generar una mayor confianza, lograr un cambio cultural y poder cumplir adecuadamente las funciones (el logro de la eficiencia), se realiza el proceso de análisis de la implementación de la dimensión del talento humano como parte del modelo MIPG, tal que el logro de los 3 primeros objetivos permita articular el esfuerzo con la sociedad para el logro de los últimos 2 objetivos de cara a la ciudadanía.International trends in public management have undergone a major revision in recent decades, while citizen participation increasingly demands better services from entities. Permanent review processes in Spain and Mexico have served as a reference for the conditions in Colombia to bring the state closer to the citizen. The Colombian state, through its entities and its officials, must improve its internal processes, in pursuit of that social objective. The public value chain increasingly forces the adaptation of their production processes in a timely manner, to such an extent that today the quality models that were accepted by the private sector with standards such as ISO 9000, and for the public sector in the NTCGP 1000, the internal control models - MECI among others; as of today they have been concluded in a single model: The integrated planning and management model - MIPG (In its 7 dimensions and 18 policies). Hence the importance of: Measuring and taking the necessary improvement and corrective actions in the implementation of the MIPG model, in the dimension of Human Talent as the engine of the model and as a transforming factor of the individual and the entity. We must consider the objectives of the integrated planning and management model - MIPG: Strengthen leadership and human talent Streamline, simplify and make the operation more flexible Develop a solid organizational culture Promote inter-institutional coordination Strengthen and promote effective citizen participation. With the purpose that the implementation of the model allows us as an organization, generate greater confidence, achieve a cultural change and be able to adequately fulfill the functions (the achievement of efficiency), the process of analysis of the implementation of the dimension of human talent as part of the MIPG model, such that the achievement of the first 3 objectives allows the effort to be articulated with society to achieve the last 2 objectives for citizens

Propuesta para la implementación del sistema de gestión ambiental municipal : Caso Municipio de Marsella, Risaralda

Este trabajo de grado permitió generar un diagnóstico y proponer una estrategia para implementar el sistema de gestión ambiental (SIGAM) para el Municipio de Marsella en el departamento del Risaralda. El SIGAM es una propuesta organizacional para el adecuado funcionamiento de la administración Municipal, de cara a enfrentar la gestión ambiental en el territorio local. Para lo cual se desarrollaron dos (2) ejes temáticos que permitió construir una estrategia para implementar el SIGAM: 1. Contexto de la gestión ambiental en el Municipio de Marsella. " Problemas y actores de la gestión ambiental. " Análisis situacional de la gestión ambiental. 2. Acciones para implementar un sistema de gestión ambiental. De igual manera se aportan elementos funcionales para la gestión ambiental municipal que ayudarán al reconocimiento de instancias claras de planificación-coordinación, ejecución- educación ambiental y control, con lo que se espera generar alternativas de acción para contribuir a mejorar la gestión de los procesos ambientales dentro de la administración municipal, con el fin de concebir una verdadera coordinación y acción por parte de los principales actores (económicos, institucionales y sociales) que con lleven al aprovechamiento, conservación y restauración de los recursos naturales y el ambiente

Propuesta de una estructura organizacional en red para la coordinación interinstitucional del Consejo Municipal de Gestión de Riesgo de Desastres del municipio de Dosquebradas

La Gestión del Riesgo definida como un proceso social complejo y no como el conjunto de proyectos o acciones específicas ejecutadas por un grupo reducido de funcionarios relacionados con el tema en el municipio, demanda la construcción de figuras organizativas que suscitan la participación de diversos actores y la incorporación de un enfoque que promueva su gestión a través de los procesos de la gestión del riesgo. El municipio de Dosquebradas ha abordado el tema de los riesgos mediante una estructura organizacional con una fuerte influencia del enfoque de prevención y atención de desastres; actualmente está en el proceso de adopción y actualización frente a la Política Nacional de Gestión de Riesgo, la cual proyecta la gestión del riesgo mediante la consolidación de un Sistema Nacional y Comités de Coordinación para el Conocimiento, Reducción y Manejo del Riesgo, con proyección a los niveles regionales y municipales

Propuesta para el apoyo en la implementación del sistema integrado hacia la gestión ambiental, en el marco del estándar NTC-ISO 14001:2015 los requisitos legales vigentes aplicables y los lineamientos del modelo de gestión de la entidad (Gobernación Risaralda)

Los Sistemas de Gestión Ambiental en Colombia se empezaron a trabajar gracias a la adopción de la norma internacional ISO 14001 desde el 2004 y en general la familia de las ISO 14000 las cuales establecen algunas pautas en materia ambiental y están encaminadas a procesos de certificación. Se entiende que un sistema de gestión ambiental (SGA) es una herramienta que permite incluir la variable ambiental en el desarrollo de los diferentes procesos de las entidades u organizaciones tanto del sector público como el privado, buscando mejorar el desempeño ambiental; este se debe estructurar bajo acciones ambientales y elementos de gestión en pro de la mejora continua al interior de los procesos y por ende de la organización. El Departamento de Risaralda, antes de adoptar el SGA, tenía implementada en la entidad un Sistema Integrado de Gestión, teniendo en cuenta los beneficios que trae consigo como los altos niveles de satisfacción a sus partes interesadas, el aumento en la demanda de los productos y/o servicios, el progreso en la producción de las empresas y/o de los servicios, la disminución los gastos, facilitando la toma de decisiones enfocado hacia las más racionables posibles, así como mejorar la comunicación con las diferentes partes interesadas tanto interna como externa y sobre todo se mejorar las condiciones laborales de los colaboradores que hacen parte de la organización. Así las cosas y considerando el nuevo Modelo de Planeación y Gestión para esta entidad y en general para las entidades del sector público, surge la necesidad de continuar con las labores adelantadas en materia ambiental para el Departamento de Risaralda con el fin de aprovechar los beneficios que de manera interna de tendrían al implementar el Sistema de Gestión Ambiental, partiendo de los buenos resultados que se han obtenido en el marco de certificaciones como la NTC ISO 9001 por BUREAU VERITAS en 2008

Plan de gestión estratégico para la articulación de los actores del PRAE de acuerdo a su nivel jerárquico en el Instituto Tecnológico Santa Rosa de Cabal

En el presente trabajo se pretende generar una seria de acciones concebidas desde un plan de gestión estratégico, en torno al problema identificado en el proceso investigativo de la desarticulación de los actores de PRAE en el Instituto Tecnológico Santa Rosa de cabal, esto con fin el de proporcionar elementos bases para que la gestión institucional sea una herramienta eficaz a la hora de desarrollar proyectos ambientales escolares. Como punto de partida para el desarrollo del trabajo, se planteo una metodológica llamada proyectación ambiental la cual nos permitió abordar una serie de diferentes fases consecutivas que nos proporciono elementos sólidos para la elaboración final del plan de gestión estratégico. La fase diagnostica consistió en desarrollar una estado de arte de la educación ambiental, desde aspectos internacionales hasta los locales, para determinar por medio de esta, la identificación de experiencias comunitarias, actores y sus funcionalidades y los conflictos y potencialidades existentes alrededor de la educación ambiental. La fase estratégica se fundamento en la realización de un análisis acerca de la vinculación de los actores de PRAE a la política nacional de educación ambiental y al plan decenal departamental vigente, este análisis se logro desarrollar gracias a las reuniones concertadas con los actores y de allí se determinaron la relación de los conflictos y las acciones y estrategias que ahora conforman el plan de gestión. Por último en la fase proyectual se desarrollaron una serie de lineamientos que son la base fundamental para la elaboración del actual plan de gestión estratégico de articulación.The following work pretends to generate a series of actions realized in a strategic management plan concerning the identified problem of the investigating process of the disconnection between the actors of PRAE (School Environmental Projects) at the Technological Institute Santa Rosa de Cabal, in order to provide a base-elements for institutional management to have an effective tool to develop environmental projects in schools. As a starting point for the development of the work is pretended a method called environmental design, which allows to address a number of different consecutive phases to provide solid elements for the final preparation of a strategic management plan. The diagnostic phase consisted in developing a state-of-the-art environmental education, from international to local aspects, to determine by means of this, the identification of community experiences, actors and their functionality and conflicts around existing and potential of environmental education. The strategic phase was based on the realization of an analysis about the linking of the actors of PRAE on the national policy on environmental education and the current departmental plan for the next ten years. Because of the concerted meetings with the actors this analysis was developed and from there the relation of the conflict and the actions and strategies that now make up the management plan was determined. Finally in the projective phase were developed a series of guidelines that are the fundamental basis for the preparation of the current strategic plan of management of articulation