Implementación de una plataforma de virtualización aplicando la metodología OPV para el proceso de gestión de laboratorios académicos en SENATI - contexto Covid-19

En esta investigación se propone una solución para la implementación de una plataforma de virtualización PROXMOX en El Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial (SENATI). La problemática nace por consecuencia de la pandemia COVID-19 debido a que, los alumnos no tienen permitido el acceso de manera presencial al instituto superior tecnológico. En la actual situación la empresa está teniendo grandes pérdidas económicas, siendo uno de los principales motivos que los alumnos no están recibiendo sus cursos de taller que se identificó que está asociado directamente con el proceso de gestión de laboratorios académicos de SENATI, se optimizara el proceso mencionado anteriormente implementando una plataforma de virtualización, que tiene como objetivo mejorar el proceso de gestión de laboratorios académicos implementando la plataforma de virtualización aplicando la metodología OPV, este proceso busca la forma de mantener la continuidad de los servicios de los cursos de taller. Los métodos utilizados son la observación directa, observación indirecta y registro manual. Los instrumentos utilizados son la ficha de observación, fotografía, bloc de notas y reportes. Como resultado se implementará una plataforma de virtualización que permitirá dar soporte y continuidad, se comprueba que el tiempo de mantenimiento fue reducido en 79.82 %, la cantidad de alumnos por laboratorio se logró aumentar en 74.29%, el tiempo de aprovisionamiento se redujo en el 76.24 %, el porcentaje de atención de laboratorios solicitados aumento en 9.09% y el nivel de satisfacción estudiantil aumento en 56.15%

Impacto del uso de las tecnologías de información y las comunicaciones en la gestión judicial de la Dirección Seccional de Administración Judicial de Cúcuta

El Consejo Superior de la Judicatura ha adelantado programas de modernización tecnológica, tanto de los despachos judiciales como de los entes de administración de la rama judicial, pero aún se puede constatar la generalización del atraso judicial y consecuentemente, la pérdida de credibilidad en el sistema. Objetivo: Determinar el impacto que tiene el uso de las tecnologías de información y las comunicaciones en la gestión judicial de la Dirección Seccional de Administración Judicial de Cúcuta. Métodos: Se utilizó un tipo de estudio descriptivo, aplicado a 25 jueces, 115 empleados de los diferentes despachos judiciales y a 5 magistrados quienes fueron actores clave para el estudio. Resultados: Los resultados indican que el impacto de las TIC en la gestión judicial de la Entidad es moderado basado en las limitaciones actuales del flujo de información con los usuarios y con las demás entidades de la rama judicial. Conclusión: No se ha integrado el sistema de información con todos los municipios de la región de Norte de Santander y Arauca. Adicionalmente, a pesar que se cuenta con herramientas tecnológicas para mantener interactividad con proveedores y usuarios del servicio judicial, el personal de la Entidad no los conoce completamente por la resistencia al cambio que supone realizar las tareas de diferente manera.The Superior Council of the Judiciary has advanced technological modernization programs, both judicial offices as the administration offices of the judicial branch, but it can still observe the generalization of the judicial delay and consequently the loss of credibility in the system. Objective: To determine the impact of the use of information technologies and communications in judicial management of Departmental Office of Judicial Administration Cucuta. Methods: A type of descriptive study applied to 25 judges, 115 employees of the various judicial offices and 5 judges who were key actors for the study was used. Results: The results indicate that the impact of ICT in the judicial management is moderate based on the current limitations of the flow of information with users and with other institutions of the judiciary. Conclusion: No integrated information system with all the municipalities of the region of Norte de Santander and Arauca. Additionally, although it has technological tools to maintain interaction with providers and users of judicial services, the staff of the entity not fully understood by the resistance to change that is to perform tasks differently

Plan de mejoramiento en los procesos del área de compras de la empresa banapalma S.A.

Hoy en día la globalización y la competitividad son dos factores fundamentales que brindad herramientas a las organizaciones para permanecer en el mercado dinámico. Para poder ser competitivo es necesario desarrollar, implementar y asegurar estándares de calidad que estén direccionados a la satisfacción de las necesidades y expectativa de los clientes. Teniendo en cuenta lo anteriormente mencionado, con el presente proyecto se intenta orientar a la compañía BANAPALMA S.A., en la normalización, gestión de los procesos del área de compras y capacitación de los trabajadores en la planificación y procesos de compras, ya que se evidencia falta de gestión en el proceso de compras de la compañía, ocasionando un re-proceso de las actividades relacionadas directamente con el área. Se busca realizar el mejoramiento de los procesos del área de compras mediante el estudio del trabajo, utilizando metodologías claves de intervención, las cuales son: revisar la trazabilidad de las actividades, diseñar el plan de mejoramiento, normalizar los procesos, capacitación de los colaboradores y monitoreo y evaluación del cumplimiento de los procesos de compras establecido

Adopción del nuevo paradigma tecnológico Cloud Computing y su impacto en el SRI.

El estudio a profundidad de los conceptos que giran alrededor del nuevo modelo tecnológico Cloud Computing o Cómputo en la Nube, nos permite ubicarnos en esta temática dentro del contexto global, local y más específicamente dentro del ámbito del Servicio de Rentas Internas. Los distintos enfoques respecto a este cambio de paradigma tecnológico han generado una abundante y valiosa bibliografía que debe ser procesada. Para el efecto, el presente trabajo se apoyó en el método de investigación documental, con el fin de extraer los principios y conceptos que gobiernan este nuevo modelo. El nivel de adopción del modelo Cloud crece a nivel mundial y constituye la principal preocupación para los CIO's de las grandes empresas y corporaciones alrededor del mundo. En el Ecuador aún no existen políticas y leyes claras que aborden el tema, sin embrago, distintas empresas públicas y privadas han emprendido proyectos de virtualización y consolidación de su infraestructura con el objeto de optimizar sus recursos tecnológicos. El SRI no se ha ubicado al margen de esta tendencia computacional, en este sentido ha implementado varios proyectos de optimización sobre su infraestructura tecnológica. En consecuencia, sin haberlo planificado, el Servicio de Rentas Internas ha dado los primeros pasos en el camino hacia la adopción del modelo de Cloud Computing.The in-depth study about the concepts that revolve around the new Cloud Computing technological model, allows us to position ourselves in this area within a global and local context, and more specifically within the scope of the SRI. The different approaches regarding this technological paradigm shift have generated a wealth of valuable literature that must be processed. To the effect, this study was based on the method of documentary research, in order to highlight the principles and concepts that govern this new model. The level of adoption of the cloud model grows worldwide and it is the main concern for CIO's of large companies and corporations around the world. In Ecuador there are still no clear policies or laws to address the issue. However, various government and private companies have started virtualization and consolidation projects of their infrastructure in order to optimize their technology resources. The SRI has also subscribed to this computational tendency, in this sense it has implemented several optimization projects on its technological infrastructure. Consequently, without having planned it, the SRI has takenthe first steps on the way to adopting the Cloud Computing model

Estudio Comparativo de Plataformas Cloud Computing para Arquitecturas SOA

Las plataformas Cloud Computing están fundadas en un paradigma tecnológico moderno que ofrece nuevas alternativas a empresas de diversas envergaduras para implementar modelos de negocios innovadores. Con estos nuevos modelos de negocio las empresas pequeñas pueden hacer uso de las plataformas Cloud Computing disponiendo de la posibilidad de incrementar, tanto progresiva como abruptamente, su capacidad de cómputo y almacenamiento de datos en función de las necesidades y en tiempo real, implicando una oportunidad singular para la competencia de mercado. En adición, las arquitecturas orientadas a servicios otorgan características de grandes beneficios para los sistemas modernos, permitiendo altos niveles de reutilización de funcionalidades, encapsulamiento y nuevas oportunidades para sociedades entre proveedores y consumidores de servicios. En este trabajo se propone, entonces, analizar y comparar las plataformas de los principales proveedores de servicios Cloud Computing, alineados a los distintos modelos arquitectónicos SOA que de las plataformas antedichas se desprenden con el objetivo de encontrar similitudes y diferencias, así como también faltantes

MoCIP: Un enfoque dirigido por modelos para el aprovisionamiento de infraestructura en la nube

[ES] DevOps (Development & Operations) es un nuevo movimiento que fomenta la colaboración entre los desarrolladores y el personal de operaciones a través de un conjunto de principios, prácticas y herramientas para optimizar el tiempo de entrega del software. En particular, la práctica del despliegue continuo de software es una gran fuente de problemas y genera mucha atención cuando los artefactos de software se entregan tarde o cuando un defecto crítico llega a producción. Al mismo tiempo, la práctica del despliegue continuo es la frontera entre los desarrolladores y el personal de operaciones en el ciclo de entrega del software. En consecuencia, se recomienda iniciar la implantación de DevOps con la práctica del despliegue de software. Para enfrentar este desafío, los profesionales e investigadores están utilizando la Infraestructura como Código (Infrastructure as Code, IaC), que es un enfoque para la automatización de la infraestructura basado en prácticas de desarrollo de software. El objetivo de IaC es definir en un script todas las instrucciones para crear, actualizar y ejecutar recursos de infraestructura. En este escenario, la automatización del aprovisionamiento de la infraestructura acelera la práctica del despliegue continuo en el ciclo de entrega del software. La computación en la nube se ha convertido en el principal modelo de pago por uso utilizado por profesionales e investigadores para conseguir servicios en la nube en un corto período de tiempo. En este escenario, las compañías están pasando de generar potencia informática in-house hacia la obtención de recursos informáticos provistos en la nube a través de internet como servicios web. Al mismo tiempo, IaC y la computación en la nube están promoviendo algunos cambios en la industria. Por ejemplo, los equipos de operaciones pasan todo su tiempo trabajando en software, en lugar de configurar servidores y conectar cables de red. Existe una variedad de herramientas IaC que utilizan scripts para definir y ejecutar los recursos de infraestructura en diferentes proveedores de servicios IaaS (Infrastructure as a Service). Sin embargo, la diversidad de lenguajes de scripting de las herramientas IaC junto con la heterogeneidad del tipo de infraestructura que ofrece cada proveedor de servicios IaaS, han ocasionado que utilizar scripts IaC para el aprovisionamiento de infraestructura sea una actividad lenta y propensa a errores. El objetivo del proyecto de doctorado es proponer una solución a la diversidad de los lenguajes de scripting ¿de las herramientas IaC¿ y a la heterogeneidad del tipo de infraestructura que ofrece cada proveedor de servicios IaaS respecto al aprovisionamiento de infraestructura en la nube. Para afrontar estos desafíos se propone MoCIP (A Model-Driven Approach to Cloud Infrastructure Provisioning). MoCIP es un enfoque dirigido por modelos para el aprovisionamiento de la infraestructura en la nube que soporta IaC mediante la Ingeniería de Software Dirigida por Modelos (Model-Driven Engineering, MDE). MoCIP utiliza los dos principios fundamentales de MDE: abstracción y automatización. En primer lugar, se desarrolló el lenguaje específico de dominio ArgonML para abstraer las capacidades de la computación en la nube, tales como cómputo, elasticidad, almacenamiento y redes. El lenguaje ArgonML permite modelar los recursos de infraestructura de la nube. En segundo lugar, se desarrolló la herramienta ARGON para automatizar el aprovisionamiento de infraestructura en la nube. ARGON realiza transformaciones de modelo a modelo para generar modelos que representan la infraestructura de diferentes proveedores de servicios IaaS. Además, ARGON realiza transformaciones de modelo a texto para generar scripts IaC con la información subyacente de cada proveedor de servicios IaaS y de cada herramienta de aprovisionamiento de infraestructura.[CA] DevOps (Development & Operations) és un nou moviment que fomenta la col·laboració entre els desenvolupadors i el personal d'operacions a través d'un conjunt de principis, pràctiques i eines per a millorar el temps de lliurament del programari. En particular, la pràctica del desplegament continu de programari és una gran font de problemes i genera molta atenció quan els artefactes de programari s'entreguen tard o quan un defecte crític arriba a producció. Al mateix temps, la pràctica del desplegament continu és la frontera entre els desenvolupadors i el personal d'operacions en el cicle de lliurament del programari. En conseqüència, es recomana iniciar la implantació de DevOps amb la pràctica del desplegament de programari. Per a enfrontar aquest desafiament, els professionals i investigadors estan utilitzant la Infraestructura com a Codi (Infrastructure as Code, IaC), que és un enfocament per a l'automatització de la infraestructura basat en pràctiques de desenvolupament de programari. L'objectiu de IaC és definir en un script totes les instruccions per a crear, actualitzar i executar recursos d'infraestructura. En aquest escenari, l'automatització de l'aprovisionament de la infraestructura accelera la pràctica del desplegament continu en el cicle de lliurament del programari. La computació en el núvol s'ha convertit en el principal model de pagament per ús utilitzat per professionals i investigadors per a aconseguir serveis en el núvol en un curt període de temps. En aquest escenari, les companyies estan passant de generar potència informàtica in-house cap a l'obtenció de recursos informàtics proveïts en el núvol a través d'internet com a serveis web. Al mateix temps, IaC i la computació en el núvol estan promovent alguns canvis en la indústria, per exemple, els equips d'operacions passen tot el seu temps treballant en programari, en lloc de configurar servidors i connectar cables de xarxa. Existeix una varietat d'eines IaC que utilitzen scripts per a definir i executar els recursos d'infraestructura en diferents proveïdors de serveis IaaS (Infrastructure as a Service). No obstant això, la diversitat de llenguatges de scripting de les eines IaC juntament amb l'heterogeneïtat del tipus d'infraestructura que ofereix cada proveïdor de serveis IaaS, han ocasionat que utilitzar scripts IaC per a l'aprovisionament d'infraestructura siga una activitat lenta i propensa a errors. L'objectiu del projecte de doctorat és proposar una solució a la diversitat dels llenguatges de scripting ¿de les eines IaC¿ i a l'heterogeneïtat del tipus d'infraestructura que ofereix cada proveïdor de serveis IaaS respecte a l'aprovisionament d'infraestructura en el núvol. Per a afrontar aquests desafiaments es proposa MoCIP (A Model-Driven Approach to Cloud Infrastructure Provisioning). MoCIP és un enfocament dirigit per models per a l'aprovisionament de la infraestructura en el núvol que suporta IaC mitjançant l'Enginyeria de Programari Dirigida per Models (Model-Driven Engineering, MDE). MoCIP utilitza els dos principis fonamentals de MDE: abstracció i automatització. En primer lloc, es va desenvolupar el llenguatge específic de domini ArgonML per a abstraure les capacitats de la computació en el núvol tals com còmput, elasticitat, emmagatzematge i xarxes. El llenguatge ArgonML permet modelar els recursos d'infraestructura del núvol. En segon lloc, es va desenvolupar l'eina ARGON per a automatitzar l'aprovisionament d'infraestructura en el núvol. ARGON realitza transformacions de model a model per a generar models que representen la infraestructura de diferents proveïdors de serveis IaaS. A més, ARGON realitza transformacions de model a text per a generar scripts IaC amb la informació subjacent de cada proveïdor de serveis IaaS i de cada eina d'aprovisionament d'infraestructura.[EN] DevOps (Development & Operations) is a new movement that encourages collaboration between developers and operation staff through a set of principles, practices, and tools in order to optimize the software delivery time. In particular, continuous deployment is a software practice, which is a great source of problems and generates a lot of attention when software artifacts are delivered late, or a critical defect comes to production. At the same time, continuous deployment is the border between developers and operation staff in the software delivery cycle. Consequently, it is recommended to start the DevOps implantation with continuous deployment practice. To address this challenge, practitioners and researchers are using Infrastructure as Code (IaC), which is an approach to infrastructure automation based on software development practices. The aim of IaC is to define in a script all the instructions to create, update and execute infrastructure resources. In this scenario, infrastructure provisioning automation accelerates the continuous deployment in the software delivery cycle. Cloud computing has become the principal pay-as-you-go model used by practitioners and researchers to obtain cloud services in a short period of time. In this scenario, companies are moving from generating in-house computing power into obtaining computing resources provided by cloud computing through the Internet as web services. At the same time, IaC and cloud computing are promoting some changes in the industry. For instance, operation teams spend all their time working on software, instead of racking servers and plugging in network cables. There is a diversity of IaC tools that use scripts to define and execute infrastructure resources in different IaaS (Infrastructure as a Service) service providers. However, the diversity of scripting languages of IaC tools along with the heterogeneity of the type of infrastructure offered by each IaaS service provider have caused that the use of IaC scripts for infrastructure provisioning to be a time-consuming and error-prone activity. The aim of the Ph.D. project is to propose a solution to the diversity of scripting languages of IaC tools along with the heterogeneity of the type of infrastructure offered by each IaaS service provider regarding the cloud infrastructure provisioning. To face these challenges, a Model-Driven Approach to Cloud Infrastructure Provisioning (MoCIP) is proposed. MoCIP is a model-driven approach to cloud infrastructure provisioning that supports IaC through Model-Driven Engineering (MDE). MoCIP uses the fundamental principles of MDE: abstraction and automation. First, the domain-specific language called ArgonML was developed to abstract the capabilities of cloud computing such as computing, elasticity, storage, and networking. The ArgonML language allows modeling the cloud infrastructure. Second, the ARGON tool automates the cloud infrastructure provisioning. ARGON performs model-to-model transformations to generate models that represent the infrastructure of different IaaS service providers. In addition, ARGON performs model-to-text transformations to generate IaC scripts with the underlying information of the IaaS service provider along with the infrastructure provisioning tool.Sandobalín Guamán, JC. (2020). MoCIP: Un enfoque dirigido por modelos para el aprovisionamiento de infraestructura en la nube [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/139077TESI

Análisis y diseño de una Infraestructura convergente. Caso de estudio Vblock

La Infraestructura Convergente busca solventar las necesidades de un mercado que es cada vez más exigente y que se ve insatisfecho por la falta de capacidad de respuesta de un equipo de TI que debe destinar la mayor parte de su tiempo a integrar y dar mantenimiento a la infraestructura muy diversa con la que cuentan y que dificulta el aprovisionamiento de la misma. Este sistema se enmarca en una infraestructura homogénea con componentes de cómputo, red y almacenamiento que se encuentren integrados desde fábrica permitiendo tener un solo punto de gestión, mantenimiento y aprovisionamiento. VBlock es una Infraestructura Convergente, creada por VCE y construida por elementos Cisco. La implementación de este sistema permitirá al departamento de TI ofrecer una respuesta más eficiente al usuario, optimizando tiempos de respuesta así como costos de ejecución

Informe de prácticas profesionales en el área de compras de la empresa Banapalma S.A.

El objetivo del presente estudio, es analizar los procesos de gestión en el proceso de compras de la empresa Banapalma S.A. y como efecto, proporcionar una propuesta para la implementación de mejoras en dicho proceso; por esto pasaremos a analizar el proceso de compras y toda la contextualización de este con relación a todas las áreas de la empresa y la importancia que este proceso sea más dinámico y efectivo para poder brindar un apoyo a las áreas misionales de la organización. En ese orden de ideas, en un primer lugar se aborda la contextualización de la entidad objeto de estudio, mencionando un poco su planeación estratégica y las normas y leyes por las que se rige. Seguidamente, se realiza un diagnóstico al proceso de compras de la empresa Banapalma S.A., para así conocer los aspectos positivos y negativos que deben ser tratados. Aquí se determinó que existían ciertos problemas relacionados con la falta de personal en el área, la falta de reconocimiento e identificación del proceso de compras establecido por la compañía, entre otros. Posteriormente se elabora una propuesta y un plan de acción a seguir que permita la normalización de los procesos, exigiendo la revisión y mejoramiento continuo del proceso de compras

HOMOLOGAR SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN DIVISIÓN FLUIDA-FUNCOSA.

El área de Tecnología de la Información (TI) se administra centralmente y distribuida en su operación, que colabora en la homologación de los servicios, brindando la atención a todos los requerimientos de usuarios, operando la infraestructura tecnológica en su totalidad. Con la finalidad de brindar una mayor atención a los requerimientos de los usuarios y operar la infraestructura tecnológica en su totalidad, para desarrollar nuevos proyectos que apoyan los procesos de negocio y la generación de valor, es necesario realizar un trabajo de homologación de servicios de tecnologías de la información en la división Fluida-Funcosa, a fin de transformar la manera de administrar el área que opera de manera central

Propuesta para el Diseño y Planeación de la cadena de suministro en el sector de BPO (Business Process Outsourcing)

This work is about the development of a proposal for the design and planning of the Supply Chain for BPO companies in the Record Management business line, a sector that due to market conditions requires a more adequate identification of the composition and behavior of the supply chain in order to be more competitive and be able to response with capacity at the time of projects execution. This proposal is based on the analysis of the different performance evaluation models that allow the study of each of the links in the chain and their interaction, as well as the study of the impact of the stakeholders that can contribute to the proper use of resources and the improvement on the information use.El presente trabajo consiste en el desarrollo de una propuesta para el diseño y planeación de la Cadena de Suministro para empresas del sector BPO en la línea de negocio de la Gestión Documental, un sector que por las condiciones del mercado requiere una identificación más adecuada de la composición y comportamiento de la cadena de suministro para poder ser más competitivos y tener la capacidad de respuesta necesaria al momento de la ejecución de los proyectos. Esta propuesta se basa en el análisis de los diferentes modelos de evaluación de desempeño que permiten estudiar cada uno de los eslabones de la cadena y su interacción, así como el estudio del impacto de las partes interesadas que pueden contribuir al adecuado uso de los recursos y el mejoramiento en el uso de la información.Introducción 10 1 Título de la investigación 11 2 Problema de investigación 11 2.1 Descripción del problema 11 2.2 Planteamiento del problema 12 2.3 Sistematización del problema 12 3 Objetivos de la investigación 13 3.1 Objetivo General 13 3.2 Objetivos Específicos 13 4 Justificación y delimitación 13 4.1 Justificación 13 4.2 Delimitación 14 4.3 Limitaciones 14 5 Marco conceptual 15 5.1 Estado del arte 15 5.1.1 Estado del arte Nacional 15 5.1.2 Estado del arte Internacional 20 5.2 Marco teórico 24 5.2.1 Business Process Outsourcing BPO 24 5.2.2 Parte interesada / Stakeholder 25 5.2.3 Cadena de suministro / Supply chain management 26 5.2.4 Modelo SCOR 27 5.2.5 Gestión Documental 30 5.3 Marco normativo y legal 31 6 Marco metodológico 32 6.1 Recolección de la información 32 6.1.1 Tipo de Investigación 32 6.1.2 Fuentes de obtención de la información 33 6.1.3 Herramientas 34 6.1.4 Metodología 34 6.1.5 Información recopilada 35 6.2 Análisis de la información 41 6.2.1 Cadena de valor – BPO Gestión documental 41 6.3 Propuesta de solución 44 6.3.1 Propuesta de diseño del modelo SCOR para la cadena de suministro del sector BPO Gestión documental 44 6.3.2 Estrategias ciclo de atención al cliente 53 7 Impactos esperados / generados 53 7.1 Impactos esperados 53 7.2 Impactos alcanzados 54 7.3 Discusión 54 8 Análisis financiero 55 9 Conclusiones y recomendaciones 58 9.1 Conclusiones 58 9.2 Recomendaciones 59 10 Referencias 60EspecializaciónEspecialista en Gerencia de OperacionesEspecialización en Gerencia de Operacione