Plataforma de captación e interacción de clientes

Trabajo de Fin de Grado. Grado en Ingeniería Informática. Curso académico 2021-2022.[ES]En la actualidad, la tecnología de los chatbots ha evolucionado a gran velocidad para entender mejor las preguntas y ofrecer respuestas más elaboradas y correctas. La mayoría de las empresas ya optan por esta tecnología, uno de los casos más relevantes sucede con facebook que permitió que desarrolladores de ChatBots integraran su tecnología de Messenger a las empresas y ahora más del 50% de las empresas van a invertir en ChatBots. Los chatbots son herramientas realmente útiles para manejar el servicio al cliente. Además, una de sus principales ventajas es que se pueden instalar en plataformas que ya son de uso extendido por millones de usuarios y instalar un bot puede resultar, en el largo plazo, más económico que contratar un personal de servicio al cliente. Esta tecnología está en pleno auge y evolución y acabará convirtiéndose en algo cotidiano para la atención al cliente de muchas empresas. El proyecto realizado como Trabajo Fin de Grado consiste en el diseño y desarrollo de una aplicación para la captación de clientes mediante una página web de ropa y un chatbot creado para guiar al usuario durante su visita por la página web y ayudarle mediante respuestas a sus preguntas. Dicho chatbot básicamente ofrece las ventajas comentadas anteriormente, como atender las principales dudas y gestiones de los usuarios de manera rápida, posibilita una interacción muy ágil con el cliente y pretende conseguir que el usuario tenga una visita más cómoda y cercana.[EN]Today, chatbot technology has evolved rapidly to better understand questions and offer more elaborate and correct answers. Most companies already opt for this technology, one of the most relevant cases is with Facebook, which allowed ChatBots developers to integrate their Messenger technology into companies and now more than 50% of companies are going to invest in ChatBots. Chatbots are really useful tools for managing customer service. In addition, one of their main advantages is that they can be installed on platforms that are already widely used by millions of users and installing a bot can result, in the long run, in more cheaper than hiring a customer service staff. This technology is booming and evolving and will end up becoming an everyday thing for the customer service of many companies. The project carried out as Final Degree Project consists of the design and development of an application to attract customers through a clothing web page and a chatbot created to guide the user during their visit to the web page and help them by answering their questions. Said chatbot basically offers the advantages mentioned above, such as dealing with the main questions and procedures of the users quickly, it enables a very agile interaction with the client and aims to ensure that the user has a more comfortable and closer visi

Beneficios de los videojuegos en la salud.

Trabajo de Fin de Grado. Grado en Ingeniería Informática. Curso académico 2020-2021.[ES]El objetivo principal de este proyecto es la creación de un programa para una plataforma universal, en este caso PC, accesible para usuarios de cualquier tipo de perfil, desde la que poder jugar y consultar su evolución de forma sencilla y cómoda. La aplicación permitirá la gestión de diferentes usuarios desde el mismo ordenador, manteniendo separadas sus puntuaciones y ajustes personales. Además, el programa contará con un modo Tour, que guíe al jugador de forma secuencial por los diferentes juegos recogidos en la aplicación para facilitarle una rutina diaria de forma sencilla.[EN] The main goal of this project is the creation of a program launchable in a universal platform, PC in this case, that can be reached by users of different profiles, allowing users to play and check their evolution easily. The program will be able to manage different users from the same computer, keeping their scores and personal preferences separated. Also, the program will have a Tour mode, that drives the player through the different games sequentially to make him easier the creation of a daily training routine

GESTIGAN: Aplicación web para la gestión de tareas en el sector agropecuario.

Trabajo de Fin de Grado. Grado en Ingeniería Informática. Curso académico 2021-2022.[ES]Gestigan es un proyecto nacido por la necesidad de crear un sistema de gestión de explotaciones ganaderas usable e intuitivo que mejorase los sistemas ya existentes, que asegurase la seguridad de la información y que pudiese usarse desde cualquier dispositivo. Esta necesidad surgió por parte de una gestora de una ganadería salmantina dedicada a la crianza y explotación con fines de producción de animales bovinos. Este proyecto consiste en el diseño e implementación de una aplicación web para la gestión de tareas en el sector agropecuario, que se enfocará en la gestión de fincas, animales, alimentos y medicamentos. Se encargará de llevar a cabo procesos para facilitar a sus usuarios la correcta gestión de sus explotaciones ganaderas, ayudando en el mantenimiento de la administración de los datos, controlando las transacciones que se realicen, generando históricos de gestión y estadísticas que ayuden a su análisis, mejorando así el rendimiento en el trabajo de este sector. Para lograr un proyecto escalable, de fácil mantenimiento, estable y eficiente se han puesto en práctica muchas de las técnicas aprendidas a lo largo de la carrera en distintas asignaturas, pero en especial las relacionadas con las asignaturas de Ingeniería del Software y de Gestión de Proyectos. El proyecto ha pasado por distintas fases de acuerdo con el marco del Proceso Unificado, desde la planificación hasta la implementación, pasando por la especificación de requisitos, el análisis de estos y el diseño final del software, quedando documentado y reflejado en un total de seis anexos que acompañarán la memoria del trabajo. Una memoria en la que se tratará de explicar el proceso de creación del proyecto explicando las distintas técnicas, herramientas usadas desde la idea inicial hasta el sistema final implementado.[EN]Gestigan is a project born out of the need to create a easy to use and intuitive management system of livestock farms that improves existing systems, ensures security of information and can be used from any device. This need came from a manager of a Salamanca livestock dedicated to raising and exploitation bovine animals for purposes related to production. This work consists of the design and implementation of a web application for task management in the livestock sector, which will focus on the management of farms, animals, food and medicines. It will take over carrying out processes to ease for users the correct management of their livestock farms, helping in the maintenance of data administration and controlling the transactions that take place, generating management histories and statistics to assist in their analisis, improving work efficiency in this sector. To achieve a scalable that is easy to maintain, stable and efficient project, many of the techniques learned throughout the degree in different subjects have been put into practice, but especially those related to Software Engineering and Project Management subjects. The project has gone through different phases in accordance with the framework of the Unified Process, from planning to implementation, passing through the specification of requirements, their analysis and the final design of the software, being documented and reflected in a total of six annexes that will accompany the memory of the work. A memory that will try to explain the project creation process explaining the different techniques, tools used from the initial idea to the final implemented system

La rastreabilidad de granos básicos, una herramienta en la mejora de la calidad y la transparencia de la comercialización : retos y oportunidades: la experiencia del Programa P4P - Programa Mundial de Alimentos

Esta publicación describe las etapas más importantes en el desarrollo del sistema, sus componentes, los actores involucrados y sus responsabilidades. También comparte las oportunidades de mejora basadas en las lecciones aprendidas a fin de orientar el trabajo futuro que debería perseguirse en el interés de la protección de los consumidores, lo mismo que en el de los productores que quieren preservar su marca de calidad y posicionarse como actores de confianza en el mercado nacional e internacional

MMO 3D

Trabajo de Fin de Grado. Grado en Ingeniería Informática. Curso académico 2020-2021[ES]En este trabajo de fin de grado se ha realizado una investigado sobre el desarrollo de un sistema que soporte un videojuego de rol multijugador masivo en línea en 3D, más comúnmente conocido como MMORPG. Para el desarrollo del sistema hemos seguido el marco de desarrollo iterativo e incremental del Proceso Unificado, el cual contiene las fases de Inicio, Elaboración, Construcción y Transición. En la fase de Inicio se ha realizado el modelado de negocio mediante el modelado de casos de uso y el modelado de objetivos. Durante fase de Elaboración se ha llevado a cabo la búsqueda y el análisis de los requisitos de software, y se ha implementado gran parte del diseño del sistema, en esta fase se ha llegado a la conclusión de que para el desarrollo del sistema se necesita tres módulos principales los cuales son: la base de datos, la página web y el videojuego. En la fase de Construcción se ha terminado el diseño del sistema y se ha procedido con la implementación de la página web, para la cual se ha utilizado el servidor web Apache y los lenguajes de HTML y de Perl. Para la base de datos se ha utilizado el sistema de gestión de base de datos MariaDB y el lenguaje SQL. Para el juego hemos utilizado el motor de juego Unreal Engine y su sistema visual de scripting de Blueprints. La comunicación entre la base de datos y el cliente se realiza directamente, mientras que la comunicación entre el juego y la base de datos se lleva a cabo mediante una API de REST en PHP. Para la fase de Transición se han realizado pruebas con clientes, los cuales necesitan una cuenta de Steam y estar conectados a internet para poder acceder al juego. En conclusión, se ha conseguido programar el sistema planteado inicialmente utilizando el método de Proceso Unificado, del cual que se han ido desarrollando sus distintas fases hasta finalizar el sistema buscado.[ES]In this end-of degree project a research about the development of a system that supports a Massively multiplayer online role-playing game in 3D, also known as MMORPG, has been conducted. For the development of the system the framework of the Iterative and Incremental Development of the Unified Process has been followed, which contains the Starting, Planning, Construction and Transition phases. In the Starting phase, a business modelling was produced following the Use Case and objectives Model. During the Planning phase, the research and the analysis of the software requirement was processed and a large part of the system design implemented. As a conclusion of this process three core elements for the development of the system were identified: database, webpage and videogame. In the Construction phase, the system design was completed and the webpage fully implemented, using a web Apache server and HTLM and Perl languages. For the database, the database management system Maria DB and SQL language were used while for the game itself, the Unreal game engine as well as Blueprints visual scripting were used. The communication between database and customer is done directly, while the communication between the game and database is processed via a REST API in PHP. During Transition Phase, trials with customers were conducted. Those required a STEAM account and being connected to the Internet in order to access the game. In conclusion, the system originally planned was successfully programmed using the Unified Process Method, developing its different phases until reaching the wanted system

VocAssist (De-Es)

El propósito principal de este proyecto es diseñar y construir un gestor de vocabulario que ayude a personas hispanohablantes que estudian alemán a almacenar, organizar, recuperar, estudiar y ampliar su vocabulario de forma fácil y rápida. Por otra parte, el sistema debe diseñarse e implementarse de la forma más genérica posible con el fin de poder utilizar el resultado de este proyecto como base para construir gestores de vocabulario para otros idiomas. Los objetivos principales que debe cumplir el gestor a desarrollar son los siguientes: Almacenar vocabulario en un soporte no volátil. Almacenar, para un término dado, la mayor cantidad de información posible: significados, características gramaticales, características de uso, ejemplos de uso y frases hechas. Clasificar el vocabulario almacenado por temas, campos semánticos y/o cualquier otro criterio que crea conveniente. Recuperar el vocabulario almacenado de forma rápida y precisa. Permitir que el vocabulario almacenado sea compartido entre distintos usuarios. Generar ejercicios de vocabulario a partir del vocabulario almacenado. Generar listados convencionales de vocabulario. Ampliar el vocabulario almacenado buscando términos online directamente desde el gestor. El documento actual se estructura en diez secciones principales y un anexo. La primera sección detalla la motivación y los objetivos de este proyecto. La segunda, describe la gestión de proyecto realizada. La tercera, habla sobre el estado del arte. Las secciones cuarta, quinta y sexta describen las fases de análisis, diseño e implementación respectivamente. La sección séptima proporciona la planificación final del proyecto y el análisis de costes realizado. La octava, ofrece conclusiones e ideas para trabajos futuros. Las últimas secciones principales, las secciones 9 y 10, corresponden al glosario de términos y acrónimos y a la bibliografía. Por último, se presenta un anexo con el manual de usuario del sistema final.Ingeniería en Informátic

Aplicación de la tecnología Blockchain en el Supply Chain en los sectores industriales

El presente trabajo parte de la necesidad de dar a conocer en el sector industrial las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías como el Blockchain en la llamada Cuarta Revolución Industrial. Para ello, este TFM busca presentar de manera clara y sencilla esta tecnología, buscar sus posibles capacidades de desarrollo en el sector industrial y más concretamente en el Supply Chain, haciendo especial hincapié en asegurar la trazabilidad en sectores como el de la automoción, la alimentación o la administración pública. Este proyecto no explica cómo crear físicamente una red Blockchain, sino que el objetivo del mismo es hacer ver a las empresas y organizaciones, dónde podrían mejorar sus procesos.Departamento de Organización de Empresas y Comercialización e Investigación de MercadosMáster en Logístic

Iberal: Desarrollo de página corporativa de una empresa integrando servicios CCM (Customer Communications Management).

Trabajo de Fin de Grado. Grado en Ingeniería Informática. Curso académico 2021-2022.[ES]Este proyecto se desarrolla con el objetivo de realizar el Trabajo de Fin de Grado y por consiguiente el fin del grado en Ingeniería Informática. El funcionamiento principal es el desarrollo de un software que permita acercar las empresas a los clientes con diferentes métodos como puede ser una página web o redes sociales. El servicio al cliente siempre ha sido importante en los negocios, sin embargo, las empresas solo han comenzado a competir en este tema desde hace relativamente poco. Cumplir con las expectativas de los clientes es un requisito fundamental para adquirir nuevos clientes y mantener los existentes. Mantener a los clientes completamente comprometidos también es esencial para aumentar los ingresos y hacer crecer un negocio. Debido a esta necesidad se hace indispensable el uso de una herramienta CCM (Customer Communications Management) para la gestión de las comunicaciones entre las empresas y los clientes. Para ello se ha desarrollado una página corporativa de una empresa llamada Iberal así cómo las redes sociales necesarias para acercar los productos a sus clientes habituales e intentar captar clientes potenciales en un futuro. Con estas herramientas no solo lograremos acercarnos al cliente si no que también nos ayudará a agilizar el proceso de venta y preparación de cualquier pedido, consulta, etc. Para su creación hemos necesitado los componentes Hardware como son un equipo servidor el cual está encendido durante todo el día. En cuanto a los componentes Software hemos usado un sistema operativo Debian, un programa servidor como es Apache y un editor de páginas web que hemos montado en el servidor que es WordPress. Por último, cabe destacar que para la realización del proyecto se ha utilizado el marco de desarrollo del proceso unificado para así conseguir la memoria y anexos.[EN]This project is developed with the aim of carrying out the End of Degree Project and therefore the end of the degree in Computer Engineering. The main operation is the development of software that allows companies to approach customers with different methods such as a web page or social networks. Customer service has always been important in business, however, companies have only recently started to compete in this area. Meeting customer expectations is a fundamental requirement for acquiring new customers and keeping existing ones. Keeping customers fully engaged is also essential to increasing revenue and growing a business. Due to this need, the use of a CCM (Customer Communications Management) tool for managing communications between companies and customers is essential. For this, a corporate page of a company called Iberal has been developed, as well as the necessary social networks to bring the products closer to its regular customers and try to attract potential customers in the future. With these tools we will not only be able to get closer to the customer, but it will also help us speed up the sales process and preparation of any order, query, etc. For its creation we have needed hardware components such as a server computer which is on all day. Regarding the Software components, we have used a Debian operating system, a server program such as Apache and a web page editor that we have mounted on the server that is WordPress. Finally, it should be noted that the development framework of the unified process has been used to carry out the project in order to obtain the report and annexes

STARLINK: La nueva red satelital mundial de comunicaciones.

Trabajo de Fin de Grado. Grado en Ingeniería Informática. Curso académico 2020-2021[ES]Actualmente hay una lucha entre las empresas y compañías tecnológicas por ofrecer cada vez un servicio de Internet más y más rápido, sin que esto suponga pérdidas de calidad en el propio servicio. Además, también se busca cubrir globalmente todos los lugares, de manera que no haya un solo punto en nuestro planeta que no tenga un buen servicio de Internet o desconexiones. Es aquí donde nace la idea de utilizar satélites de baja órbita para ofrecer dicho servicio, y es aquí donde nace Starlink. Este proyecto busca ofrecer un servicio de Internet satelital, de manera que un usuario pueda conectarse desde cualquier parte del mundo por una mensualidad. Pero no se busca sustituir a las opciones actuales, sino complementarlas. Sin embargo, no solo el arriesgado proyecto de SpaceX busca este cometido, sino que ya son varios los gigantes que quieren realizar como OneWeb, o el propio Amazon a través de Kuiper Systems LLC. En este documento, se va a llevar a cabo una explicación de que es Starlink, además del desarrollo de una aplicación móvil que permite la localización de los propios satélites para así informar a los usuarios de que satélites tiene disponibles en su zona o en una zona determinada.[EN]Currently there is a struggle between companies and technology companies to offer more and faster Internet service, without this entailing a loss of quality in the service itself. In addition, it also seeks to cover all places globally, so that there is not a single point on our planet that does not have good Internet service or disconnections. This is where the idea of using low-orbit satellites to offer this service was born, and this is where Starlink was born. This project seeks to offer a satellite Internet service, so that a user can connect from anywhere in the world for a monthly fee. But it is not intended to replace the current options, but to complement them. However, not only the risky SpaceX project seeks this task, but there are already several giants that want to carry out such as OneWeb, or Amazon itself through Kuiper Systems LLC. In this document, an additional explanation of what Starlink is will be carried out, of the development of a mobile application that allows the location of the satellites themselves in order to inform users that satellites are available in their area or in an area determined