La comunicación integrada de marketing (CIM) en la educacion superior (ES) en tiempos de pandemia

The article presents the evolution of integrated marketing communication (IMC) from its beginnings towards a concept that, after adapting to the current marketing and communication ecosystem, includes digital strategies. It is intended to apply and adapt the IMC to the service sector and more specifically, to the higher education (HE) sector that has been scarcely studied to date. The current context also suggests taking into account the pandemic due to COVID-19 and the possible implications it has generated in the higher education marketing (HEM). The methodology followed has been a systematic literature review on IMC in HE. The conclusions of this research indicate that further research on IMC applied to the HE sector is required, since the benefits generated can be very interesting for the strategies carried out in the HEM. In turn, the originality of this manuscript resides in the fact that it is intended to show the current HEM scenario in the HE, in times of pandemic and under the umbrella of the IMC approach. It focuses on interactivity as a key dimension in IMC strategies and in the HE sector. Likewise, the relevance of interaction is emphasized in order to foster durable relationships with the audience under the impact of global issues such as COVID-19.El artículo presenta la evolución de la comunicación integrada de marketing (CIM) desde sus inicios hacia un concepto que, tras adaptarse al ecosistema de marketing y comunicación actual, incluye estrategias digitales. Se pretende aplicar y adaptar la CIM al sector servicios y, más en concreto, al sector de la educación superior (ES), que ha sido escasamente estudiado hasta la fecha. El actual contexto sugiere también tener en cuenta la pandemia debida al COVID-19 y las posibles implicaciones que esta ha generado en el marketing de la educación superior (MES). La metodología seguida ha sido la de la revisión sistemática de la literatura sobre CIM en la ES. Las conclusiones de esta investigación indican que se requiere seguir investigando en materia de CIM aplicada al sector de la ES, ya que los beneficios generados pueden ser muy interesantes para las estrategias llevadas a cabo en el MES. A su vez, la originalidad del presente manuscrito reside en que se pretende mostrar el escenario actual del MES en la ES, en tiempos de pandemia y bajo el paraguas del enfoque CIM. Se centra en la interactividad como dimensión clave en las estrategias CIM y en el sector de la ES. Asimismo, se enfatiza la relevancia de la interacción con objeto de fidelizar a la audiencia en escenarios globales como la COVID-19

Plan de marketing para ofertar servicios de automatización de la empresa Volta Ingenieros

La empresa Volta ingenieros ubicada en la ciudad de Pereira es una organización privada enfocada en el área de venta de productos y servicios de ingeniería para la industria y el hogar, cuyo principal objetivo es la una excelente experiencia de cliente centrada en diseñar e implementar espacios inteligentes ya sean de tipo domótico inmótico o automatización ya sean de carácter residencial o industrial. Como resultado se espera poder aumentar la expansión del mercado para estos productos y servicios por medio de un plan de marketing en el cual se analicen la situación interna y las estrategias corporativas de la empresa para finalmente diseñar estrategias para desarrollar la mezcla del marketing asignando responsabilidad, tiempo de ejecución y presupuesto a las acciones que se implementen; de allí la importancia de esta investigación ya que como resultado fortalecerá la posición actual de la empresa en el sector y aumentara su participación en el mercado. La metodología del presente documento es cualitativa con un enfoque descriptivo que partieron de un análisis global de la teoría del marketing con el modelo de las 7P ha hasta la implementación de del modelo de la mezcla del marketing con los cuales pudimos obtener unos resultados que nos permite generar estrategias y cambios organizacionales que mejoren el desempeño del área comercial y de marketing y en general la competitividad de la empresa en el sector.Universidad Libre Seccional Pereira -- Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables -- Maestría en Administración de EmpresasThe company Volta engineers located in the city of Pereira is a private organization focused on the area of sale of engineering products and services for industries and the homes, whose main objective is to provide an excellent customer experience focused on designing and implementing smart spaces. Whether they are Domotics, inmotics or automation type, for residential or industrial aplications. As a result, it is expected to be able to increase the expansion of the market for these products and services through a marketing plan in which the internal situation and corporate strategies of the company are analyzed to finally design strategies to develop the marketing mix, assigning responsibility, execution time and budget for the actions to be implemented; hence the importance of this research, since as a result it will strengthen the company's current position in the sector and increase its market share. The methodology of this document is qualitative with a descriptive approach that started from a global analysis of the marketing theory with the 7P model until the implementation of the marketing mix model with which we were able to obtain results that allow us generate strategies and organizational changes that improve the performance of the commercial and marketing area and in general the competitiveness of the company in the sector

La educación superior en Iberoamérica en tiempos de pandemia : impacto y respuestas docentes

Bibliografía: p. 234-236Resumen: Este volumen agrupa un conjunto de reflexiones y experiencias que analizan los efectos que la pandemia ha provocado en las estrategias de formación virtual en el sector de la educación superior de los países iberoamericanos. En sus páginas se analizan las implicaciones de un cambio que ya se venía produciendo y que la crisis provocada por la COVID-19 evidencia, profundiza y acelera en buena parte de sus prácticas. En este contexto, la universidad iberoamericana tiene que renovar su firme responsabilidad de asegurar el derecho a la educación superior de todas las personas, en un contexto de igualdad de oportunidades que, en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), reafirma su compromiso de no dejar a ningún estudiante atrás

Academia Preuniversitaria Virtual PostulaYa.pe

Mediante entrevistas a profundidad de carácter exploratorio realizadas a dos grupos de segmentos, se pudo evidenciar que el segmento uno, estudiantes entre las edades de 15 a 20 años que deciden postular a universidades tanto públicas como privadas, indicaron principalmente que, no cuentan con conocimientos básicos, los cuales son requeridos para rendir un examen de admisión. Por otro lado, el segmento dos, docentes que se encuentren trabajando y requieran de un ingreso extra brindando clases de preparación preuniversitaria, mencionaron que su principal problema es la insatisfacción de remuneración percibida. Después de analizar dichas entrevistas, se evaluó la creación de “PostulaYa.pe” una academia preuniversitaria virtual, en la cual, se brindarán clases con horarios flexibles que se ajusten a la disponibilidad de tiempo tanto para el alumno como para el docente. Asimismo, la metodología de enseñanza será interactiva y la cantidad de alumnos por clase será reducida. Lo que diferencia a esta empresa de la competencia es el modelo de negocio pues, se brindará un servicio de calidad con baja inversión por parte de los estudiantes, ya que, los clientes no necesitarán estar físicamente en el aula de clase, sino que, podrán acceder a la plataforma virtual desde cualquier lugar y dispositivo, así como recibir educación en grupos pequeños el cual facilitará otorgar una educación personalizada. Como conclusión, se puede mencionar que ¨PostulaYa.pe¨ es un modelo de negocio rentable ya que, después de realizar el análisis financiero, los indicadores VAN y TIR resultaron ser positivos.Through in-depth exploratory interviews carried out with two groups of segments, it was shown that segment one, students between the ages of 15 and 20 who decide to apply to both public and private universities, mainly indicated that they do not have basic knowledge, which are required to sit an entrance exam. On the other hand, segment two, teachers who are working and require an extra income by providing pre-university preparation classes, mentioned that their main problem is dissatisfaction with perceived remuneration. After analyzing these interviews, the creation of “PostulaYa.pe” was evaluated, a virtual pre-university academy, in which classes will be offered with flexible schedules that adjust to the availability of time for both the student and the teacher. Likewise, the teaching methodology will be interactive and the number of students per class will be reduced. What differentiates this company from the competition is the business model, since a quality service will be provided with low investment by the students, since the clients will not need to be physically in the classroom, but will be able to access the virtual platform from any place and device, as well as receive education in small groups which will facilitate the provision of a personalized education. In conclusion, it can be mentioned that ¨PostulaYa.pe¨ is a profitable business model since, after carrying out the financial analysis, the NPV and IRR indicators turned out to be positive.Trabajo de investigació

Tecnologías emergentes de desarrollo de software y el potencial del low-code

La transformación digital de las compañías, la alta competencia en el mercado, la cohesión de la informática en todas las facetas de la sociedad, la importancia de ofrecer un servicio o producto antes que nadie, la inflación, la pandemia del coronavirus, la alta demanda de profesionales TIC y la correspondiente falta de profesionales IT, son los motivos que han llevado a que las diferentes organizaciones necesiten acelerar los procesos de desarrollo de software, reducir los gastos y automatizar muchas de las tareas laborales de sus trabajadores. Todo esto ha llevado a innovar con herramientas y plataformas basadas en Inteligencia Artificial, Cloud Computing, Low-Code y No-Code que aportan las necesidades de antes y además permiten acercar el mundo TIC a un conjunto de usuarios más amplio, consiguiendo resultados de calidad, en menor tiempo, con menos presupuesto y con un equipo de profesionales más diverso y con diferentes formaciones que pueda aportar diferentes puntos de vista y estrategias.The digital transformation of companies, intense competition in the market, the integration of information technology into all aspects of society, the importance of offering a service or product ahead of others, the high demand for IT professionals and the corresponding shortage of professionals, inflation, and the coronavirus pandemic are the reasons that have led different organizations to need to accelerate software development processes, reduce expenses, and automate many of their workers' tasks. All this has led to innovation with tools and platforms based on Artificial Intelligence, Cloud Computing Low-Code, and No-Code, which meet previous needs and bring the world of IT closer to everyone, achieving quality results in less time, with a reduced budget, and with a diverse team of professionals with different backgrounds who can contribute various perspectives and strategies.Grado en Ingeniería Informátic

Reporte de sostenibilidad como herramienta de gestión – Pro Avance SAC.

La presente tesis recopila y analiza los conocimientos recibidos a lo largo del programa de Maestría en Dirección de Empresa (MBA), mediante su aplicación en una empresa de la ciudad de Arequipa; con el propósito de identificar el problema clave de la empresa, comprender y analizar la información externa e interna de la organización y sostener una propuesta que busque solucionar esta problemática. En tal sentido, el documento toma como fuente de información los datos de la empresa Pro avance. Pro avance es una organización con más de 16 años de trayectoria operando en la ciudad de Arequipa desde el 2003, fundada por sus socios, Sres. Edith Choque y Armando Romero, como un Centro de Educación Técnica Productiva (CETPRO), que brinda los servicios de capacitación y consultoría. Asimismo, la organización cuenta con una inmueble moderno, ubicada en el distrito de Yanahuara y que cumple con los principales protocolos de seguridad que le ha permitido ser reconocida y certificada bajo esta calificación. Del mismo modo, a lo largo de los años, Pro avance ha tratado de adaptarse a la vanguardia de un buen servicio educativo, mediante el uso de la tecnología; sin embargo, como toda pequeña empresa, tiene grandes retos por delante para seguir incrementando su presencia y su crecimiento. Pro avance entiende como desarrollo sostenible el tener un crecimiento económico, social y ambiental, con un nivel de confianza y compromiso con los grupos de interés. Por tal motivo, la compañía monitorea, de manera continua, las directrices de su reporte de sostenibilidad, a fin de identificar sus impactos y encontrar las soluciones o planes de acción para su mitigación. Pro avance participa del programa de negocios competitivos de Global Reporting Initiative (GRI) desarrollando sus reportes conforme a dichos estándares. En consecuencia, este documento presenta la siguiente estructura de análisis: (a) Situación general de la organización, (b) problema clave de la organización, (c) revisión de la literatura, (d) análisis cualitativo y cuantitativo de la empresa, (e) análisis de causa raíz del problema, (f) alternativas de soluciones evaluadas, (g) solución propuesta, (h) plan de implementación y factores de éxito, y (g) resultado esperados. Cabe mencionar, que el reporte está acompañado de conclusiones, recomendaciones y anexos que complementan la información de la propuesta.This thesis compiles and analyzes the knowledge received throughout the Master of Business Administration (MBA), through its application in a company in the city of Arequipa; with the purpose of identifying the key problem of the company, understanding and analyzing the external and internal information of the organization and supporting a proposal that seeks to solve this problem. In this sense, the document takes as a source of information the data of the Pro Avance company. Pro Advance is an organization with more than 16 years of experience operating in the city of Arequipa since 2003, founded by its partners, Edith Choque and Armando Romero, as a Center for Productive Technical Education (CETPRO), which provides services training and consulting. Likewise, the organization has a modern property, located in the Yanahuara district and that complies with the main security protocols that has allowed it to be recognized and certified under this qualification. Similarly, over the years, Pro Advance has tried to adapt to the forefront of a good educational service, through the use of technology; However, like any small business, it has great challenges ahead to continue increasing its presence and growth. Pro Avance understands sustainable development as having economic, social and environmental growth, with a level of trust and commitment to stakeholders. For this reason, the company continuously monitors the guidelines of its sustainability report, in order to identify its impacts and find solutions or action plans for their mitigation. Pro Avance participates in the Global Reporting Initiative (GRI) competitive business program, developing its reports in accordance with these standards. Consequently, this document presents the following analysis structure: (a) General situation of the organization, (b) key problem of the organization, (c) review of the literature, (d) qualitative and quantitative analysis of the company, (e) root cause analysis of the problem, (f) alternative solutions evaluated, (g) proposed solution, (h) implementation plan and success factors, and (g) expected results. It is worth mentioning that the report is accompanied by conclusions, recommendations and annexes that complement the information in the proposal

La transversalidad de la investigación en comunicación

No se puede entender el mundo sin la comunicación, desde las formas más primarias, hasta la revolución tecnológica que vivimos en la sociedad del siglo XXI. Pero además de un elemento de compresión entre los hombres, la comunicación es un paradigma esencial para el desarrollo y evolución de las ciencias. Nada se puede explicar y comprender correctamente si no existe el apoyo de otras ciencias, otros campos del saber, esa actividad transdisciplinaria e interdisciplinaria que nos conduce a la complejidad. La investigación en general y la que se dedica a las ciencias sociales en particular, no puede permanecer en compartimentos estancos y como vasos incomunicados si lo que se persigue es comprender cualquier realidad

Los prescriptores online en Ecuador: análisis de sus estrategias de comunicación comercial y de las percepciones de las agencias

El presente trabajo doctoral presenta los resultados de un estudio realizado entre 2018 y 2022, sobre la contratación de prescriptores online, específicamente las 10 celebridades ecuatorianas, con mayor aceptación y participación en las redes sociales de Facebook e Instagram, contratadas para promocionar en sus cuentas personales a las distintas marcas e industrias del país. Para ello, la metodología de investigación que se utilizó fue de carácter mixto, herramientas cualitativas (entrevistas semiestructuradas a expertos) y cuantitativo (análisis de contenido en Facebook e Instagram). Se recolectaron datos de los dos actores claves dentro de la comunicación comercial: agencias de comunicación (que contratan a los prescriptores) y prescriptores online (contenido que emiten en sus redes sociales); de esta manera, se conoció cada postura para contar con referencias reales en cuanto a la situación actual en Ecuador. Dentro de los resultados obtenidos se puede destacar que las algunas empresas y sus áreas de marketing, prefieren contratar directamente al prescriptor online, simplemente guiándose por el número de seguidores y no por el engagement que generan con su público, sin recibir el asesoramiento adecuado por parte de expertos en marketing de influencia. Las agencias de comunicación y publicidad investigadas prefieren trabajar con microinfluencers para la promoción de productos y servicios, porque a pesar de tener menos seguidores, se vincular de manera orgánica con la marca. Las celebridades analizadas en Ecuador, crean contenido audiovisual para difundir las marcas, inclusive a través de dramatizaciones o bailes, promocionan de manera entretenida el contenido, además, suelen vincular a sus amigos, o miembros de la familia en los videos. El género femenino investigado índice mayoritariamente estereotipo de belleza: la industria de salud y cuidado personal, tiene un impacto muy alto en los entornos digitales

Propuesta de una investigación que permita analizar el mercado de Hortalizas en los Municipios de Ahuachapán, Santa Ana y Sonsonate para la Confederación de Cooperativas Federadas CONFRAS en el comité de jóvenes de la Cooperativa San Francisco Palo Pique y el comité de mujeres de Cooperativa Las Bromas

El Salvador ha sido uno de los países con más potencial en el ámbito de comercialización de hortalizas el cual se ha venido afectando debido a los diferentes cambios climáticos, efecto que ha generado limitantes respecto a la obtención de los cultivos y por ende su comercialización, es por eso que esta investigación tiene como finalidad el desarrollo de estrategias y recomendaciones que mejoren la comercialización de sus productos hortícola