Percepción del personal operativo sobre la implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001

Objetivo: Analizar la percepción del personal involucrado en los procesos operativos sobre la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 en una empresa de servicios públicos para determinar el impacto que esta genera en el desempeño laboral. Método: Investigación mixta que combinó la recolección y análisis de datos cualitativos y cuantitativos, sustentada en entrevistas y encuestas aplicadas al personal con una antigüedad superior a cinco años en la organización. Resultados: Se encontró que el 100% del personal involucrado en el proceso seleccionado, percibe que la implementación del sistema de gestión de calidad, ha generado efectos positivos en ellos como dinamizadores del proceso, siendo la capacitación y la orientación al cliente, los aspectos con mayor impacto, lo que permite inferir  que la implementación de los sistemas de gestión, se relacionan positivamente con el desempeño laboral en las organizaciones. Conclusiones: La percepción del personal operativo con respecto a la implementación de la norma ISO 9001, apoyada en los principios de la gestión de calidad establecidos en ISO 9001, ha generado conciencia sobre el desarrollo adecuado de sus actividades operativas y la orientación al cliente, no obstante, su implementación no es sencilla debido a deficiencia en el liderazgo, la falta de personal capacitado, la baja atención a los riesgos y poco compromiso de la alta dirección para fortalecer el SG

El derecho al trabajo digno de las trabajadoras sexuales en México: caso Puebla

"El motivo que justifica esta investigación es que las trabajadoras sexuales no cuentan con instrumentos normativos que establezcan sus derechos laborales en ninguna parte del país, ni siquiera en el municipio de Puebla que es el lugar objeto de nuestra investigación, dejando en un estado de indefensión jurídica a estas mujeres quedando desprotegidas ante los abusos de la autoridad, de la sociedad y de sus clientes. Está Inexistencia de derechos laborales es una violación a los artículos 5 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y los artículos 2 y 3 de la Ley Federal del Trabajo; donde se establece la libertad de ejercer el oficio o profesión que quieras, en el primer artículo, también se define el concepto de trabajo en segundo artículo y en el tercer artículo aparte de la definición menciona algunos derechos para los trabajadores. Todo lo anteriormente mencionado por los artículos nos quiere decir que el trabajo se debe considerar como un derecho humano al que todos deben tener acceso todos los trabajadores sin excepción alguna pues el trabajo es una forma en que el ser humano hace su contribución al mundo generando riqueza para su patria"

PIB y crecimiento en Sabana Centro

66 Páginas.La Provincia de Sabana Centro se caracteriza por ser una de las regiones de mayor crecimiento y mejores proyecciones del país en la actualidad, por tanto es de gran importancia mantener un seguimiento que permita reconocer dinámicas de las actividades más importantes que se desarrollan en la región. En el presente trabajo se realiza la medición del producto interno bruto en tres de los principales municipios de Sabana Centro para el año 2013, además de estudiar el crecimiento respecto al año 2011. Esto mediante la estimación del valor agregado de las diversas etapas de producción y en todos los sectores de la economía de tres de los once municipios que conforman la región, los cuales son: Zipaquirá al ser cabecera de provincia; Cota por presentar el mayor nivel de valor agregado y PIB en años anteriores y Chía al ser el municipio de mayor población.​

Plan de comunicación integral para posicionar a la empresa librería y papelería Gama de la ciudad de Riobamba

El plan de comunicación Integral para posicionar a la empresa Librería y Papelería GAMA de la ciudad de Riobamba; se desarrolló con el objetivo de analizar la importancia del plan de comunicación para el posicionamiento de la empresa en el mercado. Para su desarrollo se empleó una metodología tanto cuantitativa como cualitativa, se aplicó instrumentos como la entrevista al gerente y las encuestas realizadas que fueron dirigidas a la PEA de Riobamba donde conoció las siguientes falencias, la empresa no está sacando provecho de las diversas oportunidades que ofrecen las tecnologías de comunicación, las campañas en medios tradicionales no se efectúan hace un largo periodo, la institución no cuenta con presencia en redes que permita proponer una comunicación asertiva y constante con sus clientes. Se planteo 8 estrategias de comunicación que permitan la mejora de los mensajes emitidos por la empresa y la gestión de los canales que se utiliza de forma efectiva para alcanzar un mejor posicionamiento. La ejecución de estrategias y técnicas de comunicación fortalecerán la interacción y mensajes emitidos por Librería y Papelería GAMA con cada uno de los diversos actores que la rodean y son de su interés, mediante la persecución de los objetivos propuestos. Se recomienda poner en práctica las estrategias y técnicas de comunicación de marketing planteadas, además deberán cumplir con el cronograma pautado que cuenta con indicadores para cada caso; de no cumplirse las metas propuestas, se deberá replantear las mismas con un estudio adecuado que se alinee a los objetivos institucionales.The Integral communication plan to position the company Librería y Papelería GAMA in the city of Riobamba was developed with the objective of analyzing the importance of the communication plan for the positioning of the company in the market. For its development a quantitative and qualitative methodology was used, and instruments such as the interview with the manager and surveys were applied, which were directed to the PEA of Riobamba where the following shortcomings were found: the company is not taking advantage of the various opportunities offered by communication technologies, campaigns in traditional media have not been carried out for a long period, the institution does not have a presence in networks that allow it to propose an assertive and constant communication with its customers. Eight communication strategies were proposed to improve the messages issued by the company and the management of the channels used effectively to achieve better positioning. The implementation of communication strategies and techniques will strengthen the interaction and messages issued by Librería y Papelería GAMA with each of the various actors that surround it and are of interest to it, through the pursuit of the proposed objectives. It is recommended to put into practice the proposed marketing communication strategies and techniques, in addition to complying with the established schedule that has indicators for each case; if the proposed goals are not met, they should be reconsidered with an appropriate study aligned with the institutional objectives

Informe sobre la semilla de especies forrajeras obtenida por el CIAT en Costa Rica

Se informan los objetivos, actividades en pastos mejorados y multiplicacion de semillas (produccion y rendimiento, calidad e investigacion), los principales logros, las limitaciones y las perspectivas futuras del programa creado en Costa Rica por el CIAT, para la seleccion y multiplicacion de forrajeras promisorias. Se destaca el establecimiento de ensayos regionales con pastos mejorados, y se dan datos de produccion y rendimiento de semilla de Stylosanthes guianensis, Andropogon gayanus, Brachiaria brizantha, B. decumbens, B. dictyoneura, B. humidicola, Centrosema macrocarpum, C. brasilianum, C. acutifolium, C. pubescens, Arachis pintoi y Desmodium ovalifolium, durante 1987-89. Se senalan como logros principales los vol. significativos de semilla experimental y basica y la definicion de zonas agroecologicas de alta potencialidad productiva. Se incluyen datos de porcentajes de germinacion de semillas de algunas especies y un resumen de la fenologia de diferentes gramineas y leguminosas. (CIAT

Cultura de la investigación e innovación del SENA regional Caldas : ejecución de estrategias de articulación con el sector productivo y la comunidad académica

Volúmenes 1 y 2 del libro “Cultura de la investigación e innovación del SENA regional Caldas” en el que se compilan los resúmenes terminados y en proceso de los proyectos proyectos de investigaciòn en la regional Caldas con los cuales se busca generar aportes para el desarrollo urbano y rural, la generación de ingresos y la competitividad, en su área de influencia.Volumes 1 and 2 of the book "Culture of research and innovation of regional SENA Caldas" in which the completed and in process summaries of the projects are compiled research projects in the regional Caldas with which seeks to generate contributions for urban development and rural, income generation and competitiveness, in its area of ​​influence.Volumen 1. Aplicación de energía renovable en un Sistema de Potencia Fluida (SPF) / Oscar Geovany Gaitán Reyes -- Articulación del sistema de Investigación Aplicada, Desarrollo Tecnológico e Innovación a los procesos de Formación Profesional Integral. / Angulo-Arroyave Roberto Arturo; Ospina-Villa Luz Adriana; Cardona-Perdomo William Alexander; Martínez-Orozco Leonardo Andrés -- Efecto de la adición de ácido cítrico sobre el desempeño productivo de lechones en la fase de lactancia. / Andrés Felipe Gutiérrez-Giraldo; Daniel Huertas Montiel; Roberto Arturo Angulo-Arroyave -- Evaluación de impactos ambientales en granjas porcinas comerciales en sistemas de manejo de cama profunda en el Magdalena Centro colombiano. / Roberto Arturo Angulo Arroyave; Daniel Eduardo Huertas Montiel; Andres Felipe Gutierrez Giraldo; Rafael Eduardo Contreras Quintero -- Habilidades fundamentales para el mercado laboral del futuro. / Carlos Arturo Tamayo Sánchez; John Wisley Tamayo -- Parámetros productivos y reproductivos de búfalas para carne en el Magdalena Medio colombiano. / Roberto Angulo-Arroyave; Karol Andrea Garcia-Ramirez; Daniel Eduardo Huertas-Montiel; Andrés Felipe Gutierrez-Giraldo; Juliana Romero-Barcenas; Rafael Andrés Contreras -- Producción de forraje y calidad nutricional del pasto angleton climacuna (dichanthium annulatum) para la producción de heno en la Dorada (Caldas). / Roberto Angulo-Arroyave; Ricardo Rosero-Noguera -- Ahorro energético controlando alumbrado. / Jaime Alberto Ocampo -- Aplicación móvil para la identificación y valoración de riesgos para el SG-SST. / Heri Fernando Londoño Salgado; Andres Carvajal Arango; Carlos Arturo Cano Zapata -- Aplicación móvil para el mantenimiento de equipo biomédico – bioaxi. / Martín Salazar Valencia; Juan Manuel Correa; Mario Sánchez; Danilo Cardona Carmona -- Creación de contenido virtual para la enseñanza de programación de microcontroladores. / Andrés Felipe Aguire García -- Diseño de la máquina de anestesia didáctica. / Angélica Castrillón; David Simón Hincapie; Gloria Milena Rojas -- Impactando positivamente la Gestión Tecnológica por medio de la implementación de un modelo FCAPS. / José Fernando Murillo Arango -- Instalación de una cerca eléctrica con paneles solares en el SENA Regional Caldas. / Katerine Lince Cárdenas; Andres Camilo Jimenez Cardona -- Repotenciación de horno de cultivos. / Gloria Milena Rojas Moreno; Erika Rivera Grillo; Fabián Cerón Muñoz; Marcelo Noreña Ceballos -- Síntesis de nanopartículas de plata por medio de oxidantes vegetales con aplicaciones en tratamientos antimicrobianos. / C.A. Rodriguez Gonzalez; D.C. Gálvez Coy y N. E. Sánchez Ospina. -- Desarrollo, caracterización, evaluación y elaboración de un prototipo de alimento funcional a partir de gránulos del kéfir, para personas en situaciones de disminución inmunológica. / Claudia Marcela Jaramillo Henao; Laura Patricia Bermeo; Luisa Fernanda Giraldo -- Elaboración de una barra energética y nutricional a partir de cereales ancestrales y frutas para deportistas y vegetarianos. / Laura Patricia Bermeo Escobar; Martha Elizabeth Cortes Rico; Daniela Patiño Ruiz; Martha Lucia Arroyave: Luisa Fernanda López -- Elaboración de una compota a base de frutas y vegetales. / Laura Patricia Bermeo Escobar; Martha Elizabeth Cortes Rico; Laura Fernanda Martínez; Ximena Arias; Luisa Fernanda Leal; Jennifer Gutierrez -- Elaboración de una goma a base de beta vulgaris y vitis labrusca “Isabella” como alimento funcional para los niños. / Laura Patricia Bermeo; Martha Elizabeth Cortes; Juan Manuel Mejía; John Stewen Román; Alexis López; Jhojan Fernando Martinez -- Elaboración de un yogurt tipo postre de guayaba arazá y mango. / Laura Patricia Bermeo Escobar; Martha Elizabeth Cortes Rico; Ana María Arias; Geraldine Leguizamon -- Fabricación de prototipo de placa de partículas aglomeradas a partir del endocarpio del mango. / Frank Alberto Cuesta González; Camilo andrés Arango Muñoz; Santiago alejandro Londoño Delgado; Nicolás Alberto Castaño -- Fortalecimiento de competencias técnicas y comunicativas en los procesos formativos e investigativos del CFC. / Daniela Arias Obando; Jeyson Leir Soto Cardona -- Diseño de una metodología de investigación de mercado, para la estructuración de proyectos del SENA Regional Caldas. / Johana Toro Arango; Juan Felipe Gonzalez Molina -- Saberes y sabores: parva, dulces y bebidas tradicionales del departamento de Caldas. / Jaime Alberto Franco; Isabel Cristina Montoya; Juan Carlos Suarez; Herman Augusto Muñoz; Gloria estela Ramírez; Angélica María López. -- Aplicación de herramienta gestión de la innovación para el desarrollo de productos tradicionales. /Adriana Rodrìguez Morales -- Diseño y construcción de un banco de ensayos destructivos para tubería utilizada para el transporte de hidrocarburos, fabricada con materiales compuestos. / Julian Guillermo Bravo Dussán -- Diseño y construcción de una máquina para la manufactura de ejes de transmisión de potencia fabricados con fibras de carbono. / Julian Guillermo Bravo Dussan -- Diseño y construcción de un prototipo funcional de un exoesqueleto de brazo para pacientes con lesión en el plexo braquial. / Jaime Alberto Grajales -- Diseño de software didáctico de apoyo a la enseñanza de los sistemas constructivos de edificaciones. / Hades Felipe Salazar; Alvaro Santiago Orozco -- Implementación de una estrategia pedagógica que articule proyectos formativos de los programas de formación titulada con SENNOVA. / Jeyson Leir Soto Cardona -- Matriz de fitotectura como foco de desarrollo y sostenibilidad ambiental en Manizales. / Hades Felipe Salazar, Juan Esteban Serna -- Nuevo servicio empresarial e-learning para el aprendizaje de sistemas cad -- Volumen 2. Desarrollo de proyectos de orden regional: resúmenes en curso. -- Arvenses asociadas a la ecología urbana del municipio de la Dorada, Caldas. / Alexander Mendoza Mora; Luis Enrique Olaya -- Estrategias de educación, conservación y repoblamiento de la tortuga de rio (Podocnemis lewyana) en la Ciénaga de Palagua de Puerto Boyacá. / Alexander Mendoza Mora -- Evaluación de la asociatividad agroempresarial, en productores víctimas del conflicto armado. / José Mauricio Herrera; Alexander Mendoza Mora -- Identificación de las principales barreras para la innovación en mipymes de la Dorada, Caldas. / Carlos Arturo Tamayo; Diego Mauricio Díaz -- Habilidades fundamentales para el mercado laboral del futuro. / Carlos Arturo Tamayo Sánchez; John Wisley Tamayo -- Material compuesto para elementos de la construcción a partir de la celulosa del papel. / Carlos Arturo Tamayo; Fredy Antonio Herrera Troncoso -- Caracterización nanotecnológica de semilla de mango y guanábana. /Pablo Valencia Osorio; Frank Alberto Cuesta González; Diana Marcela Florez Ríos; Ana María Zapata Orjuela -- Determinación de los servicios ecosistémicos presentes en el relicto boscoso del SENA Regional Caldas. / Alexa Yadira Morales Correa; Laura María Buriticá Salazar; Sonia Marcela Henao Vasco; Yeimi Tatiana Rodríguez; Juan Camilo Gallego Montoya; Julián Rudas Grajales -- Evaluación de bioestimulantes a partir de tres plantas medicinales en el cultivo de repollo morado. / Marlon Farid Navarro; Albert de Jesús Cossio; Alexander Morales; Daniel Felipe Marulanda; Mónica Alejandra Londoño Aranzazu -- Establecimiento de huertos ecológicos urbanos en el barrio la asunción del municipio de Manizales. / Fabio Andrés Gómez Salazar; Mónica Alejandra Londoño Aranzazu -- Implementación del modelo de gestión de conocimiento al SENA Regional Caldas y Risaralda. / Felipe Osorio García -- Manual para acampar conservando. / Laura María Giraldo López; Jorge Eduardo Atehortúa López -- Aplicativo móvil en realidad aumentada enfocado a la clasificación de residuos para el SENA. /Sergio Gaviria Cardona; Maicol Mancera Reinosa -- Desarrollo de software virtual para la asimilación en el manejo de situaciones de riesgo natural. / Moreno, Laura Matilde Orozco; Álvaro Santiago -- Diseño de una plataforma salvaescaleras móvil para usuarios en condición de discapacidad. FASE I / Julián Guillermo Bravo Dussán; Jaime Alberto Grajales Arboleda; Cesar Augusto Ospina Giraldo; Jhon Freddy Cortes Soto -- Diseño de mobiliario urbano multifuncional para espacios públicos en la ciudad de Manizales. / Serna López, Juan Esteban -- Plan de articulación entre SENNOVA y los procesos misionales y formativos del SENA regional Caldas. / Diana Lorena Valencia; Luisa Fernanda Echeverri -- Recubrimientos arquitectónicos no cerámicos para implementar en pisos y paredes con material PET reciclado. / Luz Giovanna García Hernández -- Software de realidad aumentada como herramienta de presentación de proyectos arquitectónicos. / Santiago Orozco Rodriguez; David Alzate Lopez -- Valoración de los residuos de construcción y demolición (rcd) en el municipio de Manizales - FASE 1./ Juan Pablo Mejía Ramírezna97 página

Diseño mecatrónico de una planta de producción de etanol, a partir del almidón de maíz blanco gigante del Cusco (Paraqay Sara), como alternativa de combustible sostenible, eficiente y de calidad para las municipalidades del Valle Sagrado de los Incas, Cusco

El aumento constante en el uso de combustibles fósiles plantea la posibilidad de un futuro desabastecimiento, dado el consumo diario a nivel nacional, esta dependencia contribuye significativamente al deterioro ambiental, ya que la combustión de estos combustibles libera una cantidad considerable de sustancias tóxicas. Por esta razón, la transición hacia fuentes de energía sostenibles se ha vuelto necesaria. Los biocombustibles, específicamente el etanol, se presenta como una alternativa para sustituir el uso de combustibles fósiles; este tipo de combustible no solo disminuye de manera significativa las emisiones de gases de efecto invernadero, sino que también mejora el rendimiento de los equipos que hacen uso de este recurso; además, ofrece una alternativa más sostenible y amigable con el medio ambiente. Sin embargo, la falta de instalaciones de procesamiento de bioetanol plantea la necesidad de considerar diversos factores, entre ellos los costos de producción, los precios de venta y la materia prima para su tratamiento. El Valle Sagrado de los Incas, destaca por la abundancia de cultivos de maíz, materia adecuada para la producción de biocombustible, a pesar de esta ventaja, hasta el momento no se ha establecido ninguna planta de producción de biocombustible en la región. El siguiente trabajo de investigación tiene como objetivo diseñar una planta de producción de etanol, a partir del almidón de Maíz Blanco Gigante del Cusco (Paraqay Sara), como alternativa de combustible sostenible, eficiente y de calidad para las municipalidades del Valle Sagrado de los Incas, Cusco. Este diseño incluirá los aspectos mecánicos, eléctricos y de control de la planta en su totalidad, con la capacidad de procesar 60 kg de maíz. Las verificaciones y los resultados se llevarán a cabo mediante el uso de software como Aspen Plus V14, Inventor y Matlab. Se anticipa que el nivel de concentración de etanol alcance más del 80%.The constant increase in the use of fossil fuels raises the possibility of future shortages, given the daily consumption at the national level, this dependence contributes significantly to environmental deterioration, since the combustion of these fuels releases a considerable amount of toxic substances. For this reason, the transition to sustainable energy sources has become necessary. Biofuels, specifically ethanol, are presented as an alternative to replace the use of fossil fuels; this type of fuel not only significantly reduces greenhouse gas emissions, but also improves the performance of the equipment that makes use of this resource; in addition, it offers a more sustainable and environmentally friendly alternative. However, the lack of bioethanol processing facilities raises the need to consider several factors, including production costs, sales prices and raw material for its treatment. The Sacred Valley of the Incas stands out for the abundance of corn crops, a suitable material for biofuel production. Despite this advantage, no biofuel production plant has been established in the region to date. The following research work aims to design an ethanol production plant from the starch of the Giant White Corn of Cusco (Paraqay Sara), as a sustainable, efficient and quality fuel alternative for the municipalities of the Sacred Valley of the Incas, Cusco. This design will include the mechanical, electrical and control aspects of the entire plant, with the capacity to process 60 kg of corn. Verifications and results will be carried out using software such as Aspen Plus V14, Inventor and Matlab. The ethanol concentration level is expected to reach more than 80%.Trabajo de suficiencia profesiona

LIderazgo formativo y desarrollo sostenible de la calidad de la educación: Un estudio de caso en la Normal Superior María Auxiliadora de Santa Marta

Este es un proyecto de investigación cualitativa de los procesos institucionales que contribuye a la promoción del liderazgo formativo que conduzca a un cambio sostenible de la calidad de la educación en las organizaciones escolares en el marco de su contexto socio cultural. La selección de este caso se realiza atendiendo la capacidad de innovación, adaptación y los procesos de desarrollo de la calidad de la educación y liderazgo sostenida por la institución seleccionada durante un largo periodo, reconocida por la comunidad y el gobierno Distrital de Santa Marta, Departamental del Magdalena y Nacional de Colombia

Gestión integral de riesgo agropecuario en Argentina: un abordaje a la relación riesgo-rentabilidad en soja

Las actividades agropecuarias, entre las que se destaca el cultivo de soja, poseen un rol importante en la economía del país. Sin embargo, mencionado rol no está exento de riesgos asociados. Con el objeto de dar respuesta a tal problemática, en esta tesis, se presenta un abordaje integral que permite identificar, modelizar y cuantificar impactos a través de la relación riesgo-renta del negocio del productor de soja de Argentina. La propuesta conlleva el desarrollo de un índice sintético y su aplicación para obtener un perfil riesgo-renta. En efecto, se identificaron las fuentes de riesgo y se jerarquizaron sus eventos, con vistas a modelar, en un componente determinístico y otro estocástico, el riesgo productivo, de mercado, macroeconómico y financiero del productor de soja. La cuantificación se llevó a cabo proponiendo el Índice de Riesgo Rentabilidad Agrícola (IRRA), que permitió desarrollar el Perfil de Riesgo Renta Agrícola (PRRA) para 189 Departamentos/Partidos productores de soja de Argentina. La presente tesis ofrece un abordaje integral sobre la gestión del riesgo, que es específico para el riesgo de la agricultura extensiva y presenta tres aspectos característicos. En primer lugar, considera la identificación, modelización y cuantificación del riesgo, es decir, es un proceso integral y secuencial; en segundo lugar, se realiza sobre todas las fuentes de riesgo del negocio; y, en tercer lugar, cuenta con la versatilidad de ser aplicado a escala macro, meso y micro. El IRRA se planteó con el fin de reflejar la eficiencia de la relación riesgo-renta, considerando tanto las desviaciones negativas o downside risk como las desviaciones positivas o upside risk. Esto implica que, la metodología de cálculo fue desarrollada para que el índice logre sintetizar en un valor único el estado situacional de la relación riesgo-renta del negocio agrícola extensivo, y pueda ser aplicado en las decisiones financieras básicas del administrador privado y público. Finalmente, el IRRA permitió clasificar 189 Departamentos/Partidos de Argentina en términos de riesgo-renta a través del PRRA. Este último se compone por 10 categorías de letras, que representan, de mayor a menor, la capacidad de generar un negocio eficiente en términos de riesgo y rentabilidad: A+, A, A-, B+, B, B-, C+, C, C- y D. Del total de distritos analizados, el 6,3% pertenece a A+, 13,2% a A, 11,6% a A-, 9,0% a B+, 8,5% a B, 11,1% a B-, 10,6% a C+, 7,4% a C, 18,0% a C- y 4,2% a D.Fil: Barelli, Hugo Esteban. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas. Buenos Aires, Argentina