Corporate reputation: A discussion on construct definition and measurement and its relation to performance

AbstractPurpose – The purpose of this paper is to discuss the different approaches to the corporate reputationconstruct, in order to identify a comprehensive definition that can be used for measurement purposes, gapsidentified by previous literature identified. Design/methodology/approach – This is a theoretical essay. The authors analyzed studies that involvethe relationship between corporate reputation and organizational performance, and the attributes of nationaland international corporate reputation ratings. Findings – The authors identified a more comprehensive definition for the reputation construct, andindicated courses for the construct’s measurement, by considering: the judgment by the stakeholders(internal, suppliers, clients and the financial market); periodical evaluations under different organizationalperspectives; attention to theoretical assumptions, among other aspects. Research limitations/implications – The study is a theoretical paper that presents that the research fieldhas many definitions that cannot be used interchangeably. It indicated how the reputation construct shouldbe operationalized for measurement purposes. This study presented a reflection on the relationship betweencorporate reputation and performance, showing that it is not a settled topic in the academy. Practical implications – The study advances the understanding of the reputation construct measurement,considering the adopted definition and the discussion of the attributes of the main ratings on corporatereputation. The adoption of a measurement method that takes into account the definition used in this study andthe features of the methodologies discussed will improve the corporate reputation assessment. Social implications – Literature indicates that a good corporate reputation can affect organizationalperformance and the inverse relationship is also true. As a social implication, it is extremely relevant toimprove the understanding the definition and measurement methods of this construct. Originality/value – This study discusses one of the most important intangible resources for organizations,contributing to the understanding of the difference between the market value and the book value of publiccompanies. Besides it should be considered that there is one lack of a definition directly related to themeasurement of the reputation construct in the literature, a gap in which this study contributes. Keywords Performance, Corporate reputation, Intangible resource

Design Center: uma estrutura de inovação orientada para o mercado

Several organizations consider the structuring of a Design Center as an alternative to generate innovations continuously, consistent with its identity and brand image. This article proposes a discussion on this subject, initially presenting structures of Design Centers of territories and businesses, resulting from research on secondary data sources. It analyzes the critical dimensions for structuring a Design Center based on the literature in areas such as design, marketing, strategy and project management. From this, we present a method for implementing the Design Center adopted by two institutions with expertise in the area. As a result, there are elements for analysis and discussion about the relationship between structures of Design Centers and organizational context.Key words: design center, innovation, organizational structure, strategy.Várias organizações encontram na estruturação de um Design Center uma alternativa para gerar inovações de forma contínua e consistente com sua identidade e imagem de marca. Este artigo propõe uma discussão a respeito desse tema, inicialmente apresentando estruturas de Design Centers de territórios e de empresas, fruto de uma pesquisa em fontes de dados secundários. São analisadas dimensões críticas para a estruturação de um Design Center com base na literatura de áreas como design, marketing, estratégia e gestão de projetos. A partir disso, é apresentado um método de implementação de Design Center utilizado por duas instituições com experiência na área. Como resultado, tem-se elementos para análise e discussão acerca das relações entre estruturas de Design Centers e o contexto organizacional.Palavras-chave: design center, inovação, estrutura organizacional, estratégia

Design Center: uma estrutura de inovação orientada para o mercado

Several organizations consider the structuring of a Design Center as an alternative to generate innovations continuously, consistent with its identity and brand image. This article proposes a discussion on this subject, initially presenting structures of Design Centers of territories and businesses, resulting from research on secondary data sources. It analyzes the critical dimensions for structuring a Design Center based on the literature in areas such as design, marketing, strategy and project management. From this, we present a method for implementing the Design Center adopted by two institutions with expertise in the area. As a result, there are elements for analysis and discussion about the relationship between structures of Design Centers and organizational context.Key words: design center, innovation, organizational structure, strategy.Várias organizações encontram na estruturação de um Design Center uma alternativa para gerar inovações de forma contínua e consistente com sua identidade e imagem de marca. Este artigo propõe uma discussão a respeito desse tema, inicialmente apresentando estruturas de Design Centers de territórios e de empresas, fruto de uma pesquisa em fontes de dados secundários. São analisadas dimensões críticas para a estruturação de um Design Center com base na literatura de áreas como design, marketing, estratégia e gestão de projetos. A partir disso, é apresentado um método de implementação de Design Center utilizado por duas instituições com experiência na área. Como resultado, tem-se elementos para análise e discussão acerca das relações entre estruturas de Design Centers e o contexto organizacional.Palavras-chave: design center, inovação, estrutura organizacional, estratégia

O efeito moderador da estratégia de negócio e da incerteza ambiental na relação entre estrutura e implementação

Studies on implementation of the strategy given its importance for the company to achieve competitive advantage are increasing. However, there is a need to understand with more depth the requirements for the successful implementation of the strategy in retail. There is room in the literature in the field of retail strategy to better understand the relationship between structure, implementation, and organizational performance in this sector. The literature of the strategy area features several studies that examine the relationship between organizational structure and implementation. There are however ways to understand this relationship, one refers to dimensions that can moderate this relationship. This study goes into this theoretical discussion, analyzing the influence of business strategy and environmental uncertainty moderating the relationship between organizational structure and strategy implementation. In addition, this study aims to understand how these relations are manifested in the power retail environment outside the home. In this sense, this research through a survey of the cut cross-sectional empirically evaluates the contingent effect of business strategy on the relationship between organizational structure and implementation of the marketing strategy. For this, they considered 171 questionnaires collected from small businesses in the retail sector of food outside the home. The survey results showed that the decentralization of the organizational structure positively influence the implementation of the strategy, as it was confirmed that the formalization negatively influences the implementation of the strategy. Furthermore, the results indicate that the business strategy moderates the relationship between structure and implementation.Keywords: strategy implementation, organizational structure, performance.São crescentes os estudos sobre implementação da estratégia dada a sua importância para que a empresa alcance vantagem competitiva. Porém, existe a necessidade de se compreender com mais aprofundamento os requisitos para a implementação bem sucedida da estratégia no varejo. Há espaço na literatura no campo da estratégia de varejo para um melhor entendimento da relação entre estrutura, implementação e desempenho organizacional nesse setor. A literatura da área de estratégia apresenta diversos estudos que analisam a relação entre estrutura organizacional e implementação. Há, contudo, aspectos a se compreender nessa relação, um deles se refere às dimensões que podem moderar essa relação. Este estudo entra nessa discussão teórica, analisando a influência da estratégia de negócio e da incerteza ambiental moderando a relação entre estrutura organizacional e a implementação da estratégia. Além disso, este estudo se propõe a compreender como essas relações se manifestam no contexto do varejo de alimentação fora do lar. Neste sentido, a presente pesquisa, através de uma survey do tipo corte-transversal, avalia empiricamente o efeito contingencial da estratégia de negócio na relação entre a estrutura organizacional e a implementação da estratégia de marketing. Para isso, foram considerados 171 questionários coletados junto a empresas de pequeno porte do setor varejista de alimentação fora do lar. Os resultados do levantamento demonstraram que a descentralização da estrutura organizacional influencia positivamente a implementação da estratégia, assim como, confirmou-se que a formalização influencia negativamente a implementação da estratégia. Além disso, os resultados encontrados indicaram que a estratégia de negócio modera a relação entre estrutura e implementação. Palavras-chave: implementação da estratégia, estrutura organizacional, desempenho

A discussion on construct definition and measurement and its relation to performance

Purpose – The purpose of this paper is to discuss the different approaches to the corporate reputation construct, in order to identify a comprehensive definition that can be used for measurement purposes, gaps identified by previous literature identified. Design/methodology/approach – This is a theoretical essay. The authors analyzed studies that involve the relationship between corporate reputation and organizational performance, and the attributes of national and international corporate reputation ratings. Findings – The authors identified a more comprehensive definition for the reputation construct, and indicated courses for the construct’s measurement, by considering: the judgment by the stakeholders (internal, suppliers, clients and the financial market); periodical evaluations under different organizational perspectives; attention to theoretical assumptions, among other aspects. Research limitations/implications – The study is a theoretical paper that presents that the research field has many definitions that cannot be used interchangeably. It indicated how the reputation construct should be operationalized for measurement purposes. This study presented a reflection on the relationship between corporate reputation and performance, showing that it is not a settled topic in the academy. Practical implications – The study advances the understanding of the reputation construct measurement, considering the adopted definition and the discussion of the attributes of the main ratings on corporate reputation. The adoption of a measurement method that takes into account the definition used in this study and the features of the methodologies discussed will improve the corporate reputation assessment. Social implications - Literature indicates that a good corporate reputation can affect organizational performance and the inverse relationship is also true. As a social implication, it is extremely relevant to improve the understanding the definition and measurement methods of this construct. Originality/value – This study discusses one of the most important intangible resources for organizations, contributing to the understanding of the difference between the market value and the book value of public companies. Besides it should be considered that there is one lack of a definition directly related to the measurement of the reputation construct in the literature, a gap in which this study contributes

A INFLUÊNCIA DA ORDEM DAS QUESTÕES NOS RESULTADOS DE PESQUISAS SURVEYS

A pesquisa survey é frequentemente utilizada nas pesquisas em Administração, sendo geralmente conduzida por meio de questionários autopreenchidos. Porém, alguns viéses podem prejudicar a qualidade dos resultados e da interpretação. O objetivo deste artigo foi avaliar os efeitos de ordem dos itens de um questionário nos resultados de uma survey. Para tanto, um questionário em quatro diferentes versões foi testado em uma amostra de 216 usuários de telefone celular. Os dados foram analisados por meio de testes de correlação, diferença de médias, análise fatorial e regressão múltipla. Os resultados mostraram não haver infl uência de ordem quando o respondente escolhia um subconjunto de itens dentre o conjunto total. Porém, o efeito ordem se mostrou signifi cativo tanto na relação dos itens entre si quanto deles com um item geral, posicionado no fi nal da escala. Por fi m, esses resultados mostram a importância de se considerar um possível efeito ordem ao se planejar pesquisas surveys

The Consensus of Strategic Consensus: A Study of the State of the Art about the Theme

Este trabalho objetiva apresentar o estado da arte sobre consenso estratégico, ressaltando as abordagens utilizadas, a natureza do método de pesquisa utilizado, os resultados encontrados e a agenda futura para estudos do tema. Analisando as últimas quatro décadas de publicações, concluiu-se que relacionar o consenso estratégico somente com a performance e com os níveis estratégicos pode ser entendido como algo limitado, o que sugere a necessidade de trazer para o campo da investigação novos aspectos e contextos como inovação, processo de geração de novas ideias, a ocorrência do consenso além do nível de Top Management Team (TMT), entre outros. Além disso, também conclui-se que a abordagem predominante do consenso estratégico é por processo, bem como a metodologia utilizada é baseada em técnicas quantitativas. Como sugestão de estudos futuros, o presente estudo indica a investigação de situações em que o consenso estratégico não é positivo.  This paper aims to present the state of the art regarding the strategic consensus, emphasizing the approaches and the nature of the research methods used, the results obtained and the future agenda for this theme studies. Analyzing beyond the last four decades of publications, it was understood that relating the strategic consensus only with the performance and strategic levels can be seen as something limited, suggesting the need to bring to the researching field new aspects and backgrounds as innovation, the methods for generating new ideas, the occurrence beyond the Top Management Team level (TMT), among others. Moreover, concludes that the predominant approach the strategic consensus is a process and the methodology used is based on quantitative techniques. As a suggestion for future studies, this study indicates the investigation of situations in which the strategic consensus is not positive

Investimento em Recursos Intangíveis de Relacionamento e o Desempenho no Setor do Agronegócio: Análise do Caso JBS-Friboi

Having intangible relationship resources can result in superior organizational performance. Considering this theoretical assumption, this study analyzes the relationship between investments in intangible assets/relationship assets (reputation, brands, loyalty, long-term relationships and distribution channels), carried out by the JBS-Friboi Group, and the performance of that organization. The documentary and content analysis of JBS SA's annual reports and of performance indicators from 2008 to 2016 allowed us to observe that the organization's performance has evolved positively, especially since 2011, showing a possible relationship between investments performed on intangible relationship resources and the performance obtained. When comparing JBS 'performance with Marfrig, the main competitor, it was noticed that JBS stood out during the analyzed period.A posse de recursos intangíveis de relacionamento pode resultar em um desempenho organizacional superior. Considerando esse pressuposto teórico, este estudo analisa a relação entre os investimentos em recursos/ativos intangíveis de relacionamento (reputação, marcas, lealdade, relações de longo prazo e canais de distribuição), realizados pelo Grupo JBS-Friboi, e o desempenho dessa organização. A análise documental e de conteúdo dos relatórios anuais e de indicadores de desempenho da JBS S.A. no período de 2008 a 2016 permitiu observar que o desempenho da organização tem evoluído positivamente, principalmente a partir do ano de 2011, evidenciando uma possível relação entre os investimentos realizados em recursos intangíveis de relacionamento e o desempenho obtido. Na comparação de desempenho da JBS com a empresa Marfrig, principal concorrente, percebeu-se que a JBS sobressaiu-se, durante o período analisado