A perspectiva cognitiva no design para emoção: análise de concerns em projetos para a experiência

Design for emotions can be based on user research. These researches have the role of feeding the design process with information that allows designers to establish design guidelines that have the potential to increase the probability of achieving the intended emotional impact over users. This paper explores the basis of Appraisal Theory, a cognitive theory of emotions from Psychology, which offers, since its adaptation to the Design field (Desmet, 2002), a way to understand the triggers (probable causes) of certain emotions associated to design elements. In this paper, the author also suggests research methods to develop these studies, including example and a critical evaluation of its applicability.Key words: design for emotion, emotional design, appraisal theory, user research.Projetar para emoções é uma prática que pode estar fundada na pesquisa direta com usuários. Essas pesquisas têm como função nutrir o projeto com informações que possibilitem o estabelecimento de diretrizes projetuais, que potencializem os efeitos emocionais desejados do projeto sobre os usuários. Este artigo aborda as bases da Teoria dos Appraisals, uma teoria cognitiva das emoções, que teve origem na psicologia eque oferece, a partir dos esforços de sua adaptação ao Design (Desmet, 2002), uma abordagem utilizada para a compreensão dos gatilhos (causas prováveis) de dadas emoções, associados a elementos de design. Sugere, ainda, metodologias de pesquisa para tais estudos, trazendo exemplo de aplicação e discussão crítica sobre sua aplicabilidade.Palavras-chave: design para emoção, design emocional, teoria dos appraisals, pesquisa com usuários

A perspectiva cognitiva no design para emoção: análise de concerns em projetos para a experiência

Design for emotions can be based on user research. These researches have the role of feeding the design process with information that allows designers to establish design guidelines that have the potential to increase the probability of achieving the intended emotional impact over users. This paper explores the basis of Appraisal Theory, a cognitive theory of emotions from Psychology, which offers, since its adaptation to the Design field (Desmet, 2002), a way to understand the triggers (probable causes) of certain emotions associated to design elements. In this paper, the author also suggests research methods to develop these studies, including example and a critical evaluation of its applicability.Key words: design for emotion, emotional design, appraisal theory, user research.Projetar para emoções é uma prática que pode estar fundada na pesquisa direta com usuários. Essas pesquisas têm como função nutrir o projeto com informações que possibilitem o estabelecimento de diretrizes projetuais, que potencializem os efeitos emocionais desejados do projeto sobre os usuários. Este artigo aborda as bases da Teoria dos Appraisals, uma teoria cognitiva das emoções, que teve origem na psicologia eque oferece, a partir dos esforços de sua adaptação ao Design (Desmet, 2002), uma abordagem utilizada para a compreensão dos gatilhos (causas prováveis) de dadas emoções, associados a elementos de design. Sugere, ainda, metodologias de pesquisa para tais estudos, trazendo exemplo de aplicação e discussão crítica sobre sua aplicabilidade.Palavras-chave: design para emoção, design emocional, teoria dos appraisals, pesquisa com usuários

Implicações do efeito de sobrecarga de escolhas sobre os usuários para projetos de Sistemas Produto-Serviço

Product-Service System consists in a set of tangible products and intangible services, which are produced and combined in order to satisfy the user’s needs. However, in formulating the off er through a combination of products and services, the number of alternatives available to the user is dramatically increased. Within this context, literature systematically indicates a phenomenon known as choice overload, which reveals that large choice sets tend to be more attractive to consumers, however, they compromise the user’s satisfaction regarding the decision made. In the look for knowing the implications of these effects on design, this paper aims to discuss how the design of Product-Service Systems can be qualified in order to offer better strategic paths to organizations. Results indicate that designers can intentionally deal with the context in which choice overload is produced, acting strategically in organizations, improving the choice set to be offered to consumers.Keywords: Strategic Design, Product-Service System, Choice overload.O sistema produto-serviço consiste em um conjunto de produtos tangíveis e serviços intangíveis, produzidos e combinados para satisfazer necessidades dos usuários. No entanto, ao formular a oferta por meio da combinação de produtos e serviços, aumenta-se drasticamente o número de alternativas disponíveis ao usuário. Nesse contexto, a literatura vem sistematicamente apontando um fenômeno conhecido como sobrecarga de escolha, o qual aponta que grandes conjuntos de alternativas tendem a ser mais atraentes aos olhos do consumidor mas, no entanto, comprometem sua satisfação com a escolha feita. Deste modo, visando compreender as implicações de tais conhecimentos sobre o design, o presente artigo tem como objetivo discutir de que forma o design do sistema produto-serviço pode ser qualificado, a fim de oferecer melhores alternativas estratégicas para as organizações. Os resultados indicam que o designer pode lidar intencionalmente com o contexto que produz a sobrecarga de escolha, exercendo seu papel estratégico nas organizações por meio de melhorias no conjunto de ofertas projetadas.Palavras-chave: Design Estratégico, Sistema-Produto-Serviço, Sobrecarga de escolha

Implicações do efeito de sobrecarga de escolhas sobre os usuários para projetos de Sistemas Produto-Serviço

Product-Service System consists in a set of tangible products and intangible services, which are produced and combined in order to satisfy the user’s needs. However, in formulating the off er through a combination of products and services, the number of alternatives available to the user is dramatically increased. Within this context, literature systematically indicates a phenomenon known as choice overload, which reveals that large choice sets tend to be more attractive to consumers, however, they compromise the user’s satisfaction regarding the decision made. In the look for knowing the implications of these effects on design, this paper aims to discuss how the design of Product-Service Systems can be qualified in order to offer better strategic paths to organizations. Results indicate that designers can intentionally deal with the context in which choice overload is produced, acting strategically in organizations, improving the choice set to be offered to consumers.Keywords: Strategic Design, Product-Service System, Choice overload.O sistema produto-serviço consiste em um conjunto de produtos tangíveis e serviços intangíveis, produzidos e combinados para satisfazer necessidades dos usuários. No entanto, ao formular a oferta por meio da combinação de produtos e serviços, aumenta-se drasticamente o número de alternativas disponíveis ao usuário. Nesse contexto, a literatura vem sistematicamente apontando um fenômeno conhecido como sobrecarga de escolha, o qual aponta que grandes conjuntos de alternativas tendem a ser mais atraentes aos olhos do consumidor mas, no entanto, comprometem sua satisfação com a escolha feita. Deste modo, visando compreender as implicações de tais conhecimentos sobre o design, o presente artigo tem como objetivo discutir de que forma o design do sistema produto-serviço pode ser qualificado, a fim de oferecer melhores alternativas estratégicas para as organizações. Os resultados indicam que o designer pode lidar intencionalmente com o contexto que produz a sobrecarga de escolha, exercendo seu papel estratégico nas organizações por meio de melhorias no conjunto de ofertas projetadas.Palavras-chave: Design Estratégico, Sistema-Produto-Serviço, Sobrecarga de escolha

Design para empatia: brinquedos e brincadeiras como oportunidade para promover o desenvolvimento emocional

Para além da área de design emocional que trabalha com a evocação e prevenção de emoções efêmeras, destacam-se novas pesquisas que tem como foco a experiência afetiva de uma forma mais abrangente e duradoura. Entre elas, destaca-se o design para o bem-estar, que trabalha com tópicos relacionados desenvolvimento humano saudável. A empatia é uma expressão afetiva que viabiliza a compreensão e o compartilhamento das experiências do outro, apresentando-se como habilidade chave para o desenvolvimento social e emocional da criança. Seu desenvolvimento adequado tende a proporcionar importantes habilidades de socialização, influenciando diversas relações sociais, como amor, amizades e trabalho. O objetivo deste artigo consiste em explorar, em nível teórico, formas em que o design pode auxiliar no estímulo da experiência empática em crianças, apresentando, por fim oportunidades de projeto para pesquisadores e designers

EFEITOS DO USO DA INFORMAÇÃO EDIÇÃO LIMITADA SOBRE PERCEPÇÕES DE PREÇO E INTENÇÃO DE COMPRA DE PRODUTOS

A escassez de um produto tem demonstrado impacto no aumento da percepção de valor e na intenção de compra dos consumidores. Nesse contexto, propagandas que enfatizam escassez por suprimento (edições limitadas) tendem a ser menos persuasivas que as que evidenciam a indisponibilidade de produtos por alta demanda. Com o objetivo de esclarecer a força do aspecto comunicacional do simples uso da expressão “edição limitada”, no presente estudo investigou-se o impacto isolado da informação de que um produto se trata de uma edição limitada no comportamento do consumidor. Em um experimento, foi manipulada a presença da informação “edição limitada” na descrição de uma série de produtos apresentados a estudantes universitários (N=130). Os resultados indicaram o efeito do uso da expressão na disposição para pagar e na intenção de compra dos consumidores. As pessoas expostas à informação de que os produtos se tratavam de uma edição limitada atribuíram valores superiores a eles e, em alguns casos, maior intenção de compra nos 30 dias seguintes, em comparação com consumidores que não foram informados sobre o fato. As implicações teóricas e gerenciais são discutidas, enfatizando que a expressão apresenta um efeito comunicacional na valorização de produtos, mas não implica, necessariamente, aumento da intenção de compra. Palavras-chave: Edições limitadas. Escassez. Comportamento do consumidor. Estratégia de marketing. Promoção de vendas

A projetação do imaterial: design de experiências de prazer através de estímulos enogastronômicos

The design for experience field refers to designing to evoke or avoid an intended experience among users. Aiming at understanding how an enogastronomic experience can be elaborated as a design project to evoke pleasantness, a research with users was developed in two stages. The fi rst stage was descriptive/quantitative, focused on investigating user habits, and the second one was exploratory/qualitative, developed to understand how designable stimuli can evoke pleasantness among users. Results suggest that users can be triggered to pleasure through design, and especially through services. Practical and theoretical implications are discussed.Keywords: design for experience, enogastronomy, pleasure.O campo de design para experiências trata da projetação com a intenção de despertar ou evitar algum tipo de experiência pretendida para o usuário. Com o objetivo de compreender como uma experiência enogastronômica pode ser elaborada em um projeto de design com foco na potencialização do prazer, foi desenvolvida uma pesquisa com usuários, que teve duas etapas. A primeira foi do tipo descritivo/quantitativo, focada na investigação de hábitos, e a segunda constituiu-se como um estudo exploratório/qualitativo, que se ocupou de compreender como estímulos projetáveis podem despertar prazer entre os usuários. Os resultados apontam que os usuários podem ser despertados para o prazer através do design, com destaque para a dimensão dos serviços. As implicações projetuais são discutidas em níveis teórico e prático.Palavras-chave: design de experiências, enogastronomia, prazer

Design ativo aplicado à experiência dos pedestres com calçadas

Los estudios en diseño activo involucran el desarrollo de análisis técnico y evaluación de la calidad de las aceras y de las percepciones de peatones. Para investigar cómo el diseño activo puede calificar el desarrollo de aceras, a fin de fomentar el movimiento de peatones, se desarrolló una investigación de carácter exploratorio. La ciudad de Santo Ângelo fue elegida, a fin de viabilizar la aplicación de todas las etapas previstas en la investigación. Los resultados posibilitaron la identificación de directrices proyectivas para la calificación de las aceras, lo que permitió elegir acciones prioritarias para intervenir en ese contexto urbano.  The studies in active design involve the development of technical analysis and assessment of the quality of the sidewalks and the pedestrians’ perceptions. In order to investigate how active design can qualify the development of sidewalks to foster pedestrian activity, an exploratory research was developed. The city of Santo Ângelo was chosen in order to make possible the application of all steps foreseen in the research. The results allowed the identification of design guidelines for the improvement of the sidewalks, allowing researchers to list priority actions to intervene in this urban context.  Os estudos em design ativo envolvem o desenvolvimento de análise técnica e avaliação da qualidade das calçadas e das percepções dos pedestres. Para investigar como o design ativo pode qualificar o desenvolvimento das calçadas para fomentar a atividade de pedestres, foi desenvolvida uma pesquisa exploratória. A cidade de Santo Ângelo foi escolhida para possibilitar a aplicação de todas as etapas previstas no projeto. Os resultados permitiram a identificação de diretrizes de projeto para a melhoria das calçadas, permitindo aos pesquisadores listar ações prioritárias para intervir nesse contexto urbano. &nbsp

Design Emocional: conceitos, abordagens e perspectivas de pesquisa

This paper aims at discussing what emotional design is, considering the global research scenario. This way, it reviews the definition of the field, including its focus, origins, before focusing on the three mainly discussed approaches in the current research (Jordan, 1999a; Desmet, 2002; Norman, 2004).Key words: Emotional Design, Design, Emotion, Emotion Psychology.O presente artigo tem como objetivo discutir o que se entende por design emocional, considerando o cenário internacional da pesquisa. Para tanto, resgata uma definição sobre a área, incluindo seu foco de estudo e suas origens, antes de focar nas três abordagens mais amplamente discutidas nas pesquisas na área (Jordan, 1999a; Desmet, 2002; Norman, 2004).Palavras-chave: Design Emocional, Design, Emoção, Psicologia das Emoções

Design Emocional: conceitos, abordagens e perspectivas de pesquisa

This paper aims at discussing what emotional design is, considering the global research scenario. This way, it reviews the definition of the field, including its focus, origins, before focusing on the three mainly discussed approaches in the current research (Jordan, 1999a; Desmet, 2002; Norman, 2004).Key words: Emotional Design, Design, Emotion, Emotion Psychology.O presente artigo tem como objetivo discutir o que se entende por design emocional, considerando o cenário internacional da pesquisa. Para tanto, resgata uma definição sobre a área, incluindo seu foco de estudo e suas origens, antes de focar nas três abordagens mais amplamente discutidas nas pesquisas na área (Jordan, 1999a; Desmet, 2002; Norman, 2004).Palavras-chave: Design Emocional, Design, Emoção, Psicologia das Emoções