SA 8000 Sosyal Sorumluluk Standardı ile İş Yaşamı Kalitesi arasındaki İlişki

Sosyal sorumluluk bir örgütün tüm asamalarda, meydana çıkabilecek olan zararlı faaliyetleri sınırlayan, ortamı koruma ve gelistirme konusundaki yükümlülükleri olarak ele alınabilir. Daha etkin çalısma kosulları yaratma çabası ise is yasam kalitesi olarak degerlendirilebilir. Bu belirlemelerden yola çıkılarak, sosyal sorumluluk ve is yasam kalitesi arasındaki iliskinin analizi ile ilgili, özellikle sosyal sorumluluk kriterlerini uygulayan kurumlarda yapılacak olan çalısmaların önemli sonuçlar verebilecegi düsünülmüstür. Buradan hareketle ilgili yazın taranmıs ve her iki degisken arasında iliskiyi analiz eden bir çalısmaya rastlanmamıstır. Bu nedenle, çalısmanın varsayımları öncelikle örgütlerde çalısan bireylerin sosyal sorumluluk algılamalarının ölçülmesi ve buradan hareketle de sosyal sorumluluk ile is yasamı kalitesi arasındaki iliskinin saptanmasına yönelik olusturulmustur. Yapılan istatistiksel analizlerle verilerin yapısal geçerliligi ve güvenilirligi ortaya konmustur. Daha sonra yapılan regresyon analizinde SA 8000 standardının en önemli degiskenleri olan ücret hakları ile saglık ve güvenlik degiskenleri, aynı zamanda is yasam kalitesi bagımlı degiskenini de en iyi açıklayan faktörler olarak çıkmıstır. Ayrıca sosyal sorumlulugun bagımsız degiskenlerinin, is yasam kalitesini daha fazla etkiledigi saptanmıstır. Sosyal sorumluluga etki eden faktörlerin iyilestirilmesi, aynı zamanda is yasam kalitesini de artırabilecektir. Bununla birlikte ülkemizde çalısanlar açısından is yasam kalitesini artırmada, henüz hijyenik faktörlerin karsılanması asamasının gündemde oldugu söylenebilir. Social responsibility can be regarded as responsibilities of an organisation for limiting harmful activities that may occur at all levels and responsibilities related to the protection and development of environment. Attempts for creating more effective working conditions can be considered as work-life quality. Taking these into consideration and with regard to the analysis of the relationship between social responsibility and working life quality, it is thought that studies conducted especially in organizations applying social responsibility may yield significant results. As a result of a literature survey, it is found out that there is no precedent study in this aspect. Therefore, hypotheses of the study are envisaged for measuring perceptions of employees about social responsibility and for identifying the relationship between social responsibility and work life quality. Validity and reliability of the study are proved by statistical analyses. Variables about rights of wage, health and security appeared as the most significant variables of the SA 8000 Standard as well as the variables which best explain the dependent variable of work life quality. Apart from this, it is found out that social responsibility affects these independent variables and work-life quality. Improvement in the factors influencing social responsibility brings about increase in work life quality. Additionally, with regard to increasing work-life quality, it can be argued that meeting hygienic factors are the current ones in our country

ANALYSIS OF RELATIONSHIP BETWEEN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT INTEGRATION AND PATIENT SAFETY

Çalışmanın amacı hastanede görev yapan sterilizasyon sorumlularının tedarik zinciri entegrasyonu ve hasta güvenliği kültürüne ilişkin algılarının belirlemesi ve aralarındaki ilişkinin analiz edilmesidir. Çalışmada, Gaziantep'te düzenlenen 2. Sterilizasyon Semineri'ne katılan Ege ve Güneydoğu Anadolu bölgeleri sterilizasyon sorumlularının algıları, yapılandırılmış anket tekniği kullanılarak analiz edilmiştir. Yapısal geçerliliği ölçmek için ölçeklere uygulanan faktör analizi ve güvenilirlik analizleri anlamlıdır. Tedarik zinciri entegrasyonu ile hasta güvenliği alt boyuları arasında yapılan korelasyon analizinde de tedarik zinciri entegrasyonu ile kurulan en güçlü ilişki, takım çalışması ve iletişim arasında gerçekleşmiştir. Takım çalışması, takım içi iletişim, hasta güvenliğinin en önemli boyutu olduğu gibi, tedarik zinciri entegrasyonunu da olumlu yönde etkileyen bir değişken olarak ortaya çıkmaktadır. The aim of this study is to analyze the sterilization supervisors' perceptions of the supply chain integration and patient safety culture and the relationship in between. A structured questionnaire was implemented to sterilization supervisors who had attended the 2nd Sterilization Seminar held in Gaziantep. Validity and reliability of the data have been tested and Pearson correlation analysis was used to determine the significant relationship. A positive and strong correlation between supply chain integration and patient safety culture has been found. According to the correlation analysis between supply chain integration and sub-dimensions of patient safety culture, the relationship is significant and positive

Konaklama İşletmelerinde Başarım Değerlemesi ve İş Doyumu Analizi

Aralıksız hizmet veren, büyük ölçüde insan gücüne dayanan konaklama işletmeciliğinde insan unsuru, hizmetin verimliliğine ve müşteri doyumuna doğrudan etki etmektedir. İnsan kaynakları birimi gün geçtikçe daha da önem kazanan bir yönetim birimi haline gelmektedir. İşgören kayıtlarını tutmaktan öte, işgörenin yetenek ve becerilerini geliştirerek en üst düzeyde verim almak ve işletmeye bağlılıklarını artırmak ve katkılarını en üst düzeye çıkarmak amacıyla yürütülen bir dizi işlevi de yerine getirmektedir. Uzmanlık gerektiren bu işlevler, günümüzde, belirli dönemlerde tekrarlanan ve insan kaynakları yönetiminin kararlarını etkileyen başarım değerlemesi uygulamalarıyla desteklenmektedir. Başarım değerlemesiyle elde edilen veriler doğrultusunda işgörenin yetenek ve becerileri, eğitim ihtiyaçları, terfi olanakları belirlenebilmektedir. İşgörenin işine devamı, işini çekici bulması, işine bağlılığı ve verimliliği için önemli olan diğer bir olgu da iş doyumudur. Yapılan araştırmalar, başarım değerlemesi ile iş doyumu arasında bir ilişkinin varlığını ortaya koymaktadır. Bu çalışmada, başarım değerlemesi süreci, yöntemleri, iş doyumu, iş doyumunu etkileyen faktörler bazında incelenmiştir. Buradan hareketle, İzmir'de faaliyet gösteren iki beş yıldızlı otelin işgörenlerinin iş doyumları ölçümlenmiş, buna bağlı olarak başarım değerleme uygulamasına bakış açıları saptanmıştır. Daha sonra her iki değişkenin birbirleriyle olan ilişkileri ortaya konulup yönleri belirlenmiştir

Turizm İşletmelerinde Kalite Fonksiyon Göçerimi: Seyahat Acentelerine Yönelik Varsayımsal Bir Yaklaşım

Having emerged in Japan in 1966, The Quality Function Deployment (QFD) concept developed day by day as a result of successful implementations and spread over to western countries. Initially, aim of this method was to prevent inferior product design mostly experienced in manufacturing and assembly phases of industrial sectors. However, in the following periods QFD was accepted by other sectors. Being a customer-oriented product design and development model, QFD required a thorough specific and technical jargon and detailed computations at initial stage. Actually, social and psychological aspects of the language are also used. Moreover, QFD found a fertile application domain under Total Quality Management philosophy and it is becoming itself a production philosophy. Within this study, after having analyzed the emergence and development of QFD concept from a historical perspective, we have tried to clarify the concept itself together with secondary concepts. Then, we shed light on strong and weak aspects of the method. A relation is created between the method and travel agencies, which are a part of service industry. Finally, a hypothetical QFD implementation on a travel agency is carried out. Assuming this study to be the first in this domain, a strong wish of serving as guideline for future studies is shared by the authors. Kalite Fonksiyon Göçerimi (KFG) kavramı 1966'da Japonya'da ortaya çıktıktan sonra başarılı uygulamalar sonucunda gelişmiş ve batı ülkelerine de yayılmıştır. Başlangıçta sanayi sektöründe, imalat ve montajla bağlantılı alanlarda ürün tasarımında görülen hataları önceden giderebilmek amacı taşıyan yöntem ilerleyen dönemlerde diğer sektörlerde de kabul görmüştür. Müşteri odaklı bir ürün tasarlama veya geliştirme modeli olan KFG başlangıçta oldukça spesifik ve teknik bir dil kullanımı ve detaylı hesaplamalar gerektirmiş iken günümüzde sosyal ve psikolojik dilin de kullanımı da mümkün olmaktadır. Hatta denilebilir ki, KFG Toplam Kalite Yönetimi felsefesinin altında geniş bir uygulama alanı bulmuştur ve kendi başına bir üretim felsefesi haline gelmektedir. Bu çalışmada KFG kavramının ortaya çıkışı ve gelişimi tarihi perspektiften ele alındıktan sonra, kavram ve ilgili yan kavramlara açıklık getirilmeye çalışılmış ve yöntemin zayıf ve güçlü yönlerine ışık tutulmuştur. Hizmet sektöründe yer alan turizm işletmelerinden seyahat acenteleri ile KFG yöntemi arasında ilişki kurulmuş ve son kısımda seyahat acentelerine yönelik varsayımsal (hypothetical) bir KFG uygulaması yapılmıştır. Alanında ilk olduğunu düşündüğümüz bu çalışmanın bundan sonraki çalışmalara ışık tutması beklenebilir

Krizin kısa dönemli yansımalarının turizm i̇şletmelerinin kriz yönetimi uygulamalarına etkisi

Bu araştırma; Türkiye’de son dönemde yaşanan terör olayları ve Rusya ile yaşanan siyasi gerilim sonrasında ortaya çıkan krizin kısa dönemli olumsuz yansımalarının turizm işletmelerinin kriz yönetimi uygulamaları üzerindeki etkisini tespit etmek ve bu etkilerin işletmelerin faaliyet yıllarına göre farklılık gösterip göstermediğini belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırma verileri, Travel Turkey Izmir’2016 10. Turizm Fuar ve Kongresi’ne katılan ve turizm sektöründe faaliyet gösteren (otel, seyahat acentesi, havayolu firması ve diğer turizm işletmeleri) işletme temsilci ve yöneticilerinden anket formu aracılığıyla toplanmıştır. Araştırmada, toplamda 219 kullanılabilir anket elde edilmiştir. Araştırma verilerine tanımlayıcı istatistikler, paralel test, açıklayıcı faktör analizi ve MANCOVA (Çoklu Kovaryans Analizi) uygulanmıştır. Araştırma sonucunda, krizin kısa dönemli olumsuz yansımalarının turizm işletmelerinin kriz yönetimi uygulamaları üzerinde oldukça büyük bir etkisi olduğu ancak bu etkilerin işletmelerin faaliyet yıllarına göre farklılık göstermediği tespit edilmiştir

Toplam Kalite Yönetim Kapsamında Hasta Güvenliği ve Akreditasyon: Tıbbi Laboratuarlar Değerlendirmesi

Tbbi laboratuarlarda akreditasyon, sürekli kalite iyile'tirmesi ve toplam kalite yönetiminde oldu,u kadar sa,lk sistemlerine uyum sa,lamas bakmndan da önemli bir faktör olarak de,erlendirilmektedir. Akreditasyon ayrca, tbbi laboratuarlarda hasta güvenli,inin geli'tirilmesi ve hatalarn azaltlmas bakmndan da önemlidir. Tbbi kazalarn (istenmeyen olaylar) gerek ihmalden kaynaklanan gerekse di,er nedenlere dayanan- skl,n azaltmaya yönelik olarak sa,lk sistemlerinin güvenirli,ini artrma ihtiyac, hasta güvenli,ini geli'tirmede akreditasyonun rolünü yeniden ön plana çkarmaktadr. Bu çal'mada toplam kalite yönetimi kapsamnda akreditasyon, tbbi laboratuarlar baznda ele alnacak ve bunun hasta güvenli,i üzerindeki rolü belirlenecektir

Hospitality crisis management in Turkey: a comparative approach

Political instability and terror events commonly occur in many countries. Since 2016, Turkey experienced a surge of political crises and terrorist activities which led to a marked decline in the country’s tourism revenue, and, consequently, caused economic struggles. The study employs the Importance-Performance Analysis framework to evaluate the use and the importance that Turkish hotel managers assign to different crisis management practices. The analysis is based on a list of crisis management practices that belong to four categories: human resources, marketing, hotel maintenance, and governmental assistance. The results suggest that Turkish managers follow the main categories in their crisis management action and focus on marketing and cost-cutting practices. Comparison with previous studies in India and Israel highlight the common focus marketing and cost-cutting as significant crisis management practices to improve competitive position and manage crisis situations

Turi̇zm alanındaki̇ ni̇tel araştırmalarda uygulanan yöntem ölçütleri̇ni̇n değerlendi̇ri̇lmesi̇

Nitel araştırmalarda güvenilirlik ve geçerliği sağlayabilmek için bazı ölçütler belirlenmiştir. Özellikle 2000’lerin başında bu ölçütlerin yaygınlaştığı ve temel olarak aşamaların belirlendiği görülmektedir. Bu çalışmada, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi’ndeyayınlanan nitel çalışmalar incelenmiş ve bunların nitel araştırmada kullanılması gereken yöntem ölçütlerini ne düzeyde karşıladıkları saptanmaya çalışılmıştır. Bu kapsamda ilgili dergide yayınlanan ve nitel yöntem kullanıldığı belirlenen toplam 31 çalışma incelemeye alınmıştır. Bu çalışmalar, Shenton’ın (2004) Guba’dan (1981)esinlenerek oluşturduğu güvenilirlik ve geçerlilik modelinden hareketle belirlenen 26 ölçüt ile incelenmiştir. Genel olarak 1990’dan 2007 yılına kadar yayınlanan çalışmaların, nitel araştırmalar için gerekli olan yöntem ölçütlerinin çoğunu yerine getirmediği, karşılamadığı, 2007’den sonra ise bu ölçütlere çalışmalarda daha fazla yer verildiği ancak bu ölçütleri tam olarak karşılayan çalışmaların çok sınırlı olduğu saptanmıştır