Społeczna odpowiedzialność biznesu przez zarządzanie wiedzą na przykładzie przedsiębiorstw sektora produktów informatycznych

The article identifis and describes the way in which the concept of corporate social responsibility is implemented in the group of selected IT sector entities applied in response to conditions of the environment of functioning. It is perceived through the prism of management of partners’ knowledge in the eco-system of relationships of sample enterprises, IT sector leaders and their cooperants, including customers The problem gained special signifiance in the dynamic environment of functioning of enterprises, determined by social changes (according to the paradigm of the so-called decent society, intergenerational ethics and share consumption), economic changes (economics of moderation, deconsumption as the response to excessive consumerism) and environmental changes (ecologisation and eco-effectiveness in opposition to “exploitation of resources without limits”).W artykule zidentyfiowano i scharakteryzowano sposoby realizacji koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu w grupie wybranych podmiotów sektora IT, stosowane w odpowiedzi na warunki środowiska funkcjonowania ujętego przez pryzmat zarządzania wiedzą partnerów w ekosystemie relacji przykładowych przedsiębiorstw, liderów sektora IT i ich kooperantów, w tym klientów. Problem ten zyskał szczególnego znaczenia w dynamicznym otoczeniu funkcjonowania podmiotów warunkowanym zmianami społecznymi (zgodnie z paradygmatem tzw. godnego społeczeństwa, etyki międzypokoleniowej, share consumption), ekonomicznymi (ekonomii umiaru, dekonsumpcji jako odpowiedzi na nadmierny konsumpcjonizm), środowiskowymi (ekologizacji i ekoefektywności, w opozycji do „eksploatacji zasobów bez granic”)

Systemowa multiwartość odpadów komunalnych – podmioty i sposoby tworzenia, wielowymiarowy charakter efektów

The municipal waste value creation sector is multi-faced and includes primary and secondary market players, commercial and non-profit enterprises, prosumers of various price segments and more. The multi-value of waste, which is the result of multi-entity relations, has a strategic nature, due to the achieved social good, in the long term, due to the concept of the circular economy, by taking into consideration the principles of the concept of integral marketing, at the interface of the waste stream component supplier and its recipient, on the secondary market or in a re-cycle to achieve a long-term strategic effect. Each of the three identified and described sub-areas of the system creation of multi-value municipal waste, through reduction, recycling, reuse and repurpose, suggests an orientation corresponding to the concept of 5R of the studied entities, which has already been described in the author’s publications and may constitute an area of in-depth research in the future.Efektywna gospodarka odpadami nosi znamiona systemowej, a stąd przedmiot działania – odpady komunalne – mają wartość (ze względu na wielość podmiotów tworzenia oraz sposobów kokreacji) o charakterze wielowymiarowym, przynajmniej dualnym (rynki pierwotny i wtórny), pozwalając na osiąganie strategicznych, integralnych ekoefektów. Odpady komunalne z całą pewnością są produktem budowanym na podstawie przynajmniej trójczłonowej (w ujęciu podmiotowym) koncepcji działania, co sugeruje model biznesu zidentyfikowany przez podmioty sektora gospodarki odpadami w kooperacji z klientami/dostawcami strumienia odpadów i innymi przedsiębiorstwami (odbiorcami tej wartości). Efektem relacji wielu podmiotów, w tym przede wszystkim sektora gospodarki odpadami, z zaangażowanym i świadomym prosumentem oraz organizacjami pożytku publicznego, lokalnymi i regionalnymi przedsiębiorstwami handlowymi i usługowymi oraz gminą i innymi firmami, jest budowana multiwartość strategiczna o walorach pozytywnych z punktu widzenia dobra społecznego, w myśl koncepcji zrównoważonego rozwoju, przez społecznie świadome działania, z uwzględnieniem zasad koncepcji (marketingu) integralnego, na styku dostawcy komponentów strumienia odpadów i ich odbiorcy, na rynku wtórnym czy w recyklu, dla osiągnięcia efektu długofalowego – strategicznego. Efekt strategiczny może również mieć charakter ekowizerunkowy. W związku z powyższym autorka opracowania podejmuje zadanie identyfikacji struktury podmiotowej, sposobów tworzenia wartości i charakteru efektu działania w szeroko rozumianym sektorze gospodarowania odpadami komunalnymi

Sustainable Development through Knowledge Management on the Example of Public Utilities Enterprise in IT Environment

Identifying the sustainable development with eco-development and the principles of the concept of social welfare in the long term (strategic), with particular emphasis on the economic and environmental efficiency projects, it is worth to pay the attention to the implementation of these rules to the utilities sector. This problem becomes particularly important in the era of the Information Society and the knowledge economy, where the skillful management of the diffusion of knowledge in subsystems of partners relations platform will foster communities of creators eco-values ​​and commercial values. The purpose of this article is identification of ways to implement the concept of sustainable development through knowledge management in the eco-system of the chosen company, a regional leader in the municipal services sector and its partners, in IT environment

Own brands of consumer electronic retail chains

Celem artykułu jest wskazanie roli marek własnych w strategiach asortymentowych sieci elektroniki użytkowej oraz zidentyfikowanie (na wybranych przykładach) działań tych sieci w zakresie ich wprowadzania. Marki własne są rozpowszechnione w handlu artykułami spożywczymi, zaś ich znaczenie znacząco wzrasta również w sieciach elektroniki użytkowej. W artykule wykorzystano: krytyczną analizę literatury, prasowych artykułów sponsorowanych, metodę case study (przeanalizowano działanie amerykańskiej sieci Best Buy, sieci Media Markt i Saturn oraz sieci Tesco) oraz metodę badań bezpośrednich klientów sieci z elektroniką użytkową, których celem było wskazanie czynników zachęcających klientów do dokonywania zakupów. Założono przy tym, że wśród nich dużą rolę odgrywa dostępność marek własnych. W czasach kryzysu gospodarczego sieci elektroniki użytkowej poszukują sposobów budowy przewagi konkurencyjnej. Wydaje się, że wprowadzanie marek własnych pozwala na jej osiąganie, gdyż klienci tych sieci są zainteresowani możliwością dokonywania zakupów sprzętów elektronicznych po niższych cenach. Marki własne stwarzają taką możliwość.The aim of the paper is to show the role of own brands in assortment strategies of consumer electronic retail chains and to identify best practices in developing own brands by these retailers. In their search for competitive advantage, electronic retail chains modify their assortment strategies by launching their own brands. Using own brands is a well known practice in FMCG retail chains, but it is a relatively new way of attracting the consumers of electronic goods. In the paper, the following methods are used: critical analysis of the literature, case study method (the cases of Best Buy, Media Markt, Saturn, and Tesco are described), as well as direct research into the habits and preferences of customers, whose aim was to identify the factors which encourage them to make purchases. The following assumption was made: own brands play an important role in attracting purchasers. In the time of crisis, the main requirement of customers is to find products at low prices and of medium or high quality. Thanks to the launch of own brands, electronic retail chains try to meet these expectations.Katarzyna Bilińska-Reformat: [email protected] Sztangret: [email protected] Bilińska-Reformat – Wydział Zarządzania, Uniwersytet Ekonomiczny w KatowicachIzabela Sztangret – Wydział Zarządzania, Uniwersytet Ekonomiczny w KatowicachAston A. 2012 How Best Buy Makes Money Recycling America's Electronics, GreenBiz, Retrieved.Brassington F., Pettitt S. 2006 Principles of Marketing, Ed. Pearson Education, 4thEd., New York.De Chernatony L., McDonald M. 2003 Creating Powerful Brands in Consumer, Service and Industrial Markets, Elsevier, Butterworht-HeinemannDokument elektroniczny, tryb dostępu: [http://bizrun.pl/marketing/co-sie-sprzedaje-w-polskim-internecie-raport/#sthash.7GL3F6P7.dpuf, data wejścia: 12.03.2014].Dokument elektroniczny, tryb dostępu: [http://en.wikipedia.org/wiki/Best_Buy, data wejścia: 10.03.2014].Dokument elektroniczny, tryb dostępu: [http://finanse.wp.pl/kat,1033691,title,Media-Markt-i-Saturn-maja-az-cztery-marki-wlasne,wid,16084612,wiadomosc.html?ticaid =1124dc, data wejścia: 11.04.2014].Dokument elektroniczny, tryb dostępu: [http://markiwlasne.com.pl/definicja-marki-w%C5%82asnej-nowe-spojrzenie.html, data wejścia: 13.03.2014].Dokument elektroniczny, tryb dostępu: [http://pl.wikipedia.org/wiki/Elektronika _u%C5%BCytkowa, data wejścia: 05.05.2015].Dokument elektroniczny, tryb dostępu: [http://www.gfk.com/temax/western-europe/ Pages/united-kingdom.aspx, data wejścia: 12.03.2014].Dokument elektroniczny, tryb dostępu: [http://www.investopedia.com/terms/p/private-brand, data wejścia: 12.03.2014].Dokument elektroniczny, tryb dostępu: [http://www.mediamarkt.pl/made-4-mm,b-941, data wejścia: 12.03.2014].Dokument elektroniczny, tryb dostępu: [http://www.perspecto.pl/files/UserFiles/file/ Postrz%20%20JOK%20raport.pdf, data wejścia: 12.03.2014].Dokument elektroniczny, tryb dostępu: [http://www.tesco.pl/technika/, data wejścia: 10.04.2014].Domański T. 2001 Strategie marketingowe dużych sieci handlowych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa-Łódź.Flatters P., Willmott W. 2009 Understanding the post-recession consumer, „Havard Business Reviev”, vol. 7, iss. 7/8.Gala D., Patil R. D. 2013 Consumer Attitude towards Private Labels in Comparison To National Brands, „International Journal of Business and Management Invention”, vol. 2.Gupta S., Randhowa G. 2008 Retail Management, Atlantic Publisher&Dist, New Dehli.Handel detaliczny artykułami RTV, AGD i sprzętem elektronicznym w Polsce 2012. Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2012-2014, 2012, PMR Report, Kraków.Kwiecień A. 2010 Zarządzanie reputacją przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice.Lincoln K., Thommasen L. 2009 Private Label. Turning the Retail Brand into Your Higgest Opportunity, Kogan Page Publisher, London and Philadelphia.Niestrój R. 1999 Zarządzanie Marketingiem. Aspekty strategiczne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.Sturgeon T. J., Kawakami M. 2010 Global Value Chains in the Electronics Industry Was the Crisis a Window of Opportunity for Developing Countries?, „The World Bank Policy Research Working Paper”, 5417.2(74)17118

The Use of the XGBoost and Kriging Methods in the Prediction of the Microstructure of CGI Cast Iron

Compacted Graphite Iron (CGI), is a unique casting material characterized by its graphite form and extensive matrix contact surface. This type of cast iron has a tendency towards direct ferritization and possesses a complex set of intriguing properties. The use of data mining methods in modern foundry material development facilitates the achievement of improved product quality parameters. When designing a new product, it is always necessary to have a comprehensive understanding of the influence of alloying elements on the microstructure and consequently on the properties of the analyzed material. Empirical studies allow for a qualitative assessment of the above-mentioned relationships, but it is the use of intelligent computational techniques that allows for the construction of an approximate model of the microstructure and, consequently, precise predictions. The formulated prognostic model supports technological decisions during the casting design phase and is considered as the first step in the selection of the appropriate material type

Koncept skupnosti prakse – primer iz IT sektorja

Background: A growing interest in the concept of communities of practice (CoP) has been recently observed in several academic fields. They include organizational studies (the topics of knowledge management and organizational learning in particular) and education. However, the notion is used in various contexts. It is sometimes perceived as a social construct, but at some other times as a virtual community or informal group sponsored by an organization for the purpose of making it easier to share knowledge or learn. Objectives: The main aims of the paper are: 1) to identify the main characteristics of the CoP in IT sector, 2) to identify and describe the knowledge management tools used by CoP, 3) and to identify and analyse customer knowledge of CoP. Method: The research assumed an exploratory character. The case study and survey methods with application of structured questionnaire were used. Results: The CoP is little effective form of stimulating business processes and market, despite application of a broad range of activities undertaken for the purpose of creation of the so-called knowledge communities by the entities of IT sector and internet activity declared by respondents. Conclusion: Poor knowledge of CoP as well as the awareness of participation in its structures among the recipients, who are additionally active users of new technologies including mostly the Internet, may also be caused by the lack of experience in the sphere of studied knowledge-based relationships or priority character of ventures of directly measurable business results. Determinants of CoP creation and directions of its development may constitute an interesting area for further studies.Ozadje: Naraščanje zanimanja za skupnosti prakse se zadnja leta kaže na več področjih, vključno s področjema organizacijskih znanosti (še posebej na področju upravljanja z znanjem in organizacijskega učenja) in izobraževanja. Razumevanje izraza skupnost prakse pa je različno. Včasih pomeni sociološki konstrukt, drugič pa kot virtualno skupnost ali neformalno skupino pod pokroviteljstvom neke organizacije, z namenom podpirati širjenje znanja ali učenje. Cilji: Poglavitni cilji članka so (1) poiskati glavne značilnosti skupnosti prakse v IT sektorju gospodarstva, (2) ugotoviti in prestaviti orodja za upravljanje z znanjem, ki jih uporabljajo v skupnostih prakse in (3) ugotoviti in analizirati poznavanje skupnosti prakse v izbrani populaciji. Metoda: Raziskava je preliminarnega značaja. Uporabili smo študijo primera in anketiranje z uporabo strukturiranega vprašalnika. Rezultati – Skupnosti prakse so malo učinkovita oblika spodbujanja poslovnih in prodajnih procesov, čeprav je bila uporabljena vrsta aktivnosti na strani IT sektorja z namenom ustvariti skupnosti znanja, in intenzivni uporabi interneta v obravnavani populaciji. Zaključek: Razlog za slabo poznavanje skupnosti prakse in pomanjkljivo zavedanje o vključenosti posameznikov, ki so sicer aktivni uporabniki novih tehnologij, predvsem interneta, je lahko pomanjkanje izkušenj na obravnavanem specifičnem področju upravljanja z znanjem ali značilnostih ravnanj, ki jih je mogoče neposredno meriti s poslovnimi rezultati. Determinante oblikovanja skupnosti prakse predstavljajo zanimivo za nadaljnje raziskovanje

The intelligent business model of the waste disposal enterprises sector

Szczególny charakter współpracy przedsiębiorstw, w tym badanych spółek sektora odbioru i przetwarzania odpadów oraz ich partnerów, jest wiązany z traktowaniem informacji i kreowanej na jej podstawie wiedzy jako zasobu tworzącego i podtrzymującego relacje w sieci przedsiębiorstw i ich klientów, co może być realizowane z powodzeniem w środowisku IT. W badanym przypadku wartość intelektualna jest tworzona przez przedsiębiorstwa, ich kooperantów i klientów w celu doskonalszego zaspokojenia potrzeb rynku docelowego w trójsferycznym modelu biznesu. Model ten ma charakter wielokoncepcyjny, łącząc marketing: relacyjny, zasileń, integralny, wewnętrzny, systemowy, strategiczny i społeczny. Zainteresowanie budzą inteligentne sposoby zarządzania wiedzą, w tym również marketingową, wewnątrzorganizacyjną i śródrelacyjną, w sektorze przedsiębiorstw gospodarki odpadami, w środowisku rozwiązań IT. Ich identyfikacja i analiza stanowi cel opracowania, do realizacji którego służy pogłębiona analiza przypadków z sektora.The specific type of cooperation concerns studied companies of the sector of waste collection and recycling, as well as their partners. Peculiar character of cooperation is associated with the fact of approaching information as a resource constituting relationships in the network of enterprises and their customers, which can be successfully implemented in IT environment. In the studied case, intellectual value is created by enterprises, their cooperants and customers for the purpose of further satisfaction of target market need, in the three-spherical business model. This model often has multiconcept, or holistic nature while combining relationship marketing, supply marketing, integral, internal, systemic, strategic and social marketing. Therefore, smart methods of knowledge marketing, including marketing knowledge in the sector of waste management enterprises in the environment of IT solutions raise interest. Their identification and analysis is the goal of the paper. This will be implemented through in-depth case study analysis in sector

Marketing Knowledge Management in Structural Approach. Community of Practice in Microsoft - International Comparison

The idea of knowledge management, marketing knowledge management and knowledge transfer occurred as a consequence of the process of transformation of traditional business relations into collaboration of industry, services and their partners, due to the fact that information has become a production resource, especially in net-product sectors (for example IT sector). The intellectual value (information, knowledge) is created by enterprises, their co-competitors (co-operators, competitors) and customers to satisfy target markets. Global, innovative firms have been using new tools to create relations based on knowledge-changing, because global customers are more exacting and they take decisions more knowingly. The client knowledge communities constitute an integral subsystem of the business network structures - the marketing knowledge subnet. Observing the activity of IT leaders and their customers in community of practice we can state, that they are more and more involved. Also the opinions of the IT leaders and the figures show that this tool of knowledge management is successfully used in global markets. The method used in this research is an in-depth case study analysis. This consists in a comprehensive presentation of a real situation occurring in a particular company or with regard to one of the functions realized within the company, which is treated as an individual case. Internet resources, particularly the websites of selected subjects, have been identified and critically analysed. Detailed, continuous observation of the Internet sources has been applied since 2000. The paper will contain the example of practices in marketing knowledge management of IT-leader (Microsoft) in community of practice area in global market in international comparison

Дуализм отношений, основанных на знаниях (на примере сектора исследовательских услуг и информационной технологии)

Wiedza jest kluczowym elementem procesu zarządzania w organizacji. Zarządzanie wiedzą polega na jej upowszechnianiu w obrębie organizacji lub poza nią. Transfer wiedzy (knowledge transfer) w obszarze rozwoju organizacyjnego i organizacyjnego uczenia się, jest praktycznym problemem przekazywania wiedzy z jednej organizacji do innej lub innych części organizacji, w tym też sieci organizacji. Transfer wiedzy jako element zarządzania wiedzą, zdeterminowany jest umiejętnościami i kompetencjami uczestniczących w nim podmiotów. Celem rozważań jest charakterystyka jednego ze sposobów zarządzania wiedzą, w świetle posiadanych przez firmę wiedzy, umiejętności i kompetencji, budowanych przez przedsiębiorstwa m.in. w integralnych relacjach z ich partnerami/klientami, w tym przypadku partnerami z sektorów badań i IT. W opracowaniu dokonano krytycznej analizy literatury oraz specjalistycznego czasopiśmiennictwa w zakresie badanej kategorii. Wykorzystano metodę case study, oraz przeprowadzono analizę artykułów, szczególnie wywiadów sponsorowanych z menedżerami firm sektora IT i B&R, zamieszczonych w specjalistycznych czasopismach (“Computerworld”, “IT-manager”, “CIO”), w latach 2009-2013. Monitoring stron internetowych, w zakresie problematyki badań prowadzony jest od 2004 roku. Zawarte w artykule wyniki badań skłaniają do refleksji, iż zrządzanie wiedzą, przez pryzmat dualnych i integralnych relacji opartych na wiedzy, podmiotów sektora usług badawczych i sektora IT, nie jest obszarem dostatecznie wykorzystanym, mimo zaangażowania w szeroko rozumiane B&R i technologizację działalności, jako kluczowego wymogu w rzeczywistości gospodarczej. Badane dualne relacje oparte na wiedzy, wyrażają się niestety niewielkim odsetkiem wydatków na opisany sposób budowania kompetencji badanych podmiotów. Ponadto, technologizacja biznesu powoduje, że wzrasta znaczenie nowych firm badawczych, wyspecjalizowanych w pogłębionych analizach danych, najczęściej nie-strukturalnych, innych niż deklaratywne, wykorzystujących nowoczesne technologie IT. W artykule wskazano kierunki ewolucji zarządzania wiedzą, przez relacje o dualnym charakterze w sektorach podmiotów IT i badań, pożądane ze względu na zjawiska wirtualizacji rzeczywistości gospodarczej.Knowledge is the key element of the process of management in an organisation. Knowledge management consists in its dissemination within the organisation or beyond it. Knowledge transfer within the area of organisational development and organisational learning is a practical problem of knowledge transfer from one organisation to another one or other parts of the organisation, inclusive also of the organisation network. Knowledge transfer as an element of knowledge management is determined by skills and competences of the entities participating in it. An aim of the author of the article is to identify the structure of marketing knowledge management in the light of possessed by the firm knowledge, skills and competences, being built by enterprises, among other things, in integral relationships with their partners/clients, in this case, with partners from the research and IT sectors. As it is supposed, the so far prevailing opinion on the occurring asymmetry of knowledge, to advantage of market leaders, loses its importance due to the ongoing ease of knowledge transfer, due to development of various forms of knowledge exchange in the so-called formal and non-formalised communities of knowledge. Such a change within the framework of the hitherto system of asymmetry to advantage of the co-operator/customer, does not depreciate in any way the reasons for a further formation of the knowledge-based structures, including the marketing one. Besides the new forms of knowledge exchange, research and development still belong to important areas of firms’ activities, in this case, in the IT sector, particularly in the epoch of knowledge-based economy and at the time of economic crisis. This can be evidenced by a gradual growth of outlays on this purpose, though definitely lower than the amounts being average for other countries of the European Union. In the process of knowledge management, firms will make use of the effect of synergy of knowledge, skills and competences of the partners as well as other ways of generating, mining and transferring thereof. That synergy is expressed in an integral treatment of the sector of research services as a supplier of support for business processes for IT and the specific customer of IT solutions, what is expressed by the dual nature of relations of these entities. In her study, the author carried out a critical review of the literature and specialist journals in the area of the category in question. She used the case study method, carrying an analysis of articles, especially of the sponsored interviews with managers of firms of the IT and R&D sectors, printed in specialist journals (“Computerworld”, “IT-manager”, “CIO”), in 2009-2013. Monitoring of Internet sites, in the area of research problems, has been carried out since 2004. The contained in the article research findings induce reflexion that knowledge management, through the prism of dual and integral knowledge-based relationships, of entities of the sector of research services and the IT sector, is not an area sufficiently used, despite the involvement into R&D in a broad sense and technologization of activities, as the key requirement in the economic reality. Unfortunately, the surveyed dual knowledge-based relationships are expressed by a low per cent of spending on the described way of building competences of the entities in question. Moreover, technologization of business causes that there is growing importance of new research firms specialised in in-depth data analyses, most often non-structural, other than the declarative ones, making use of up-to-date information technologies. In her article, the author indicates the directions of evolution of knowledge management, by way of relations of the dual nature in the sector of IT and research entities desired for the phenomena of virtualisation of the economic reality. The problems touched in the article are important from the point of view of the need to build awareness of users and customers as regards the techniques and skills related to privacy protection due to a wide spectrum of possibilities to carry out control and monitoring of their behaviour.Знания – основной элемент процесса управления в организации. Управление знаниями заключается в их распространении в пределах организации или за ее пределами. Передача знаний (англ. knowledge transfer) в сфере организационного развития и организационного ученья – практическая проблема передачи знаний из одной организации в другую или в другие части организации, в том числе и сети организаций. Передеча знаний как элемент управления знаниями обусловлена умениями и компетенциями принимающих в ней участие субъектов. Цель автора статьи – выявить структуру управления маркетинговыми знаниями в свете имеющихся в фирме знаний, умений и компетенций, формируемых предприятиями, в частности, в интегральных отношениях с их партнерами (клиентами), в этом случае с партнерами из секторов исследований и информационной технологии. Предполагается, что до сих пор доминирующее мнение о выступающей асимметрии знаний, в пользу рыночных лидеров, теряет на значении из-за все большей простоты передачи знаний в связи с развитием разных форм обмена знаниями в так называемых формальных и неформализованных сообществах знаний. Такое изменение в рамках прежней системы асимметрии в пользу кооперанта (клиента) ни коим образом не снижает значения причин дальнейшего формирования структур, основанных на знаниях, в том числе маркетинговых. Наряду с новыми формами обмена знаниями, изучение и развитие по-прежнему относятся к важным сферам действия фирм, в этом случае в секторе информационной технологии, особенно в эпоху основанной на знаниях экономики и во время экономического кризиса. Об этом может свидетельствовать постепенный рост расходов на эту цель, тем не менее не достигающий средних для других стран Евросоюза величин. В процессе управления знаниями фирмы используют эффект синергии знаний, умений и компетенций партнеров и разных способов их генерирования, получения и передачи. Та синергия отражается и в интегральной трактовке сектора исследовательских услуг как поставщика подкрепления бизнес-процессов для информационной технологии (IT) и специфического клиента решений информационной технологии, что отображает дуальный характер отношений этих субъектов. В разработке провели критический анализ литературы и специалистических журналов в области исследуемой категории. Использовали метод case study, проводя анализ статей, в особенности спонсорирумых интервью с менеджерами фирм сектора информационной технологии и НИР, помещенных в специалистических журналах (“Computerworld”, “IT-manager”, “CIO”), в 2009-2013 гг. Мониторинг вебсайтов в области проблематики изучения про- водится с 2004 года. Содержащиеся в статье результаты исследований наводят на догадку, что управление знаниями сквозь призму дуальных и интегральных отношений, основанных на знаниях, субъектов сектора исследовательских услуг и сектора IT, не представляет собой достаточно использованную сферу, несмотря на вовлечение в НИР и технологизацию деятельности в широком смысле в качестве основного требования в экономической действительности. Изучаемые дуальные отношения, основанные на знаниях, представляют собой, к сожалению, небольшую долю расходов на описанный способ формирования компетенций обследуемых субъектов. Кроме того, технологизация бизнеса приводит к тому, что повышается значение новых исследовательских фирм, специализирующихся в углубленных анализах данных, чаще всего неструктурных, других, нежели декларативные, использующих современные технологии IT. Автор указывает направления эволюции управления знаниями посредством оношений дуального характера в секторах субъектов IT и исследований, желательные с точки зрения явлений виртуализации экономической действительности. Затронутая в статье проблематика важна с точки зрения необходимости формирования сознания пользователей и клиентов в отношении техник и умений, связанных с защитой неприкосновенности частной жизни, из-за широкого спектра возможностей контроля и мониторинга их поведения

Koncept skupnosti prakse – primer iz IT sektorja

Background: A growing interest in the concept of communities of practice (CoP) has been recently observed in several academic fields. They include organizational studies (the topics of knowledge management and organizational learning in particular) and education. However, the notion is used in various contexts. It is sometimes perceived as a social construct, but at some other times as a virtual community or informal group sponsored by an organization for the purpose of making it easier to share knowledge or learn. Objectives: The main aims of the paper are: 1) to identify the main characteristics of the CoP in IT sector, 2) to identify and describe the knowledge management tools used by CoP, 3) and to identify and analyse customer knowledge of CoP. Method: The research assumed an exploratory character. The case study and survey methods with application of structured questionnaire were used. Results: The CoP is little effective form of stimulating business processes and market, despite application of a broad range of activities undertaken for the purpose of creation of the so-called knowledge communities by the entities of IT sector and internet activity declared by respondents. Conclusion: Poor knowledge of CoP as well as the awareness of participation in its structures among the recipients, who are additionally active users of new technologies including mostly the Internet, may also be caused by the lack of experience in the sphere of studied knowledge-based relationships or priority character of ventures of directly measurable business results. Determinants of CoP creation and directions of its development may constitute an interesting area for further studies.Ozadje - Naraščanje zanimanja za skupnosti prakse se zadnja leta kaže na več področjih, vključno s področjema organizacijskih znanosti (še posebej na področju upravljanja z znanjem in organizacijskega učenja) in izobraževanja. Razumevanje izraza skupnost prakse pa je različno. Včasih pomeni sociološki konstrukt, drugič pa kot virtualno skupnost ali neformalno skupino pod pokroviteljstvom neke organizacije, z namenom podpirati širjenje znanja ali učenje. Cilji - Poglavitni cilji članka so (1) poiskati glavne značilnosti skupnosti prakse v IT sektorju gospodarstva, (2) ugotoviti in prestaviti orodja za upravljanje z znanjem, ki jih uporabljajo v skupnostih prakse in (3) ugotoviti in analizirati poznavanje skupnosti prakse v izbrani populaciji.  Metoda - Raziskava je preliminarnega značaja. Uporabili smo študijo primera in anketiranje z uporabo strukturiranega vprašalnika. Rezultati – Skupnosti prakse so malo učinkovita oblika spodbujanja poslovnih in prodajnih procesov, čeprav je bila uporabljena vrsta aktivnosti na strani IT sektorja z namenom ustvariti skupnosti znanja, in intenzivni uporabi interneta v obravnavani populaciji. Zaključek – Razlog za slabo poznavanje skupnosti prakse in pomanjkljivo zavedanje o vključenosti posameznikov, ki so sicer aktivni uporabniki novih tehnologij, predvsem interneta, je lahko pomanjkanje izkušenj na obravnavanem specifičnem področju upravljanja z znanjem ali značilnostih ravnanj, ki jih je mogoče neposredno meriti s poslovnimi rezultati. Determinante oblikovanja skupnosti prakse predstavljajo zanimivo za nadaljnje raziskovanje