Comunicación estratégica y salud: reflexiones sobre la experiencia de promover el Papanicolau (Pap) en un hospital público del Gran Buenos Aires, Argentina

En este artículo se reflexiona sobre comunicación y salud, a partir de realizar una experiencia cuyo propósito fue promover la consulta ginecológica y la prueba de Papanicolau entre las usuarias del Servicio de Ginecología de un hospital público del Gran Buenos Aires. Desde el enfoque de la comunicación para el cambio social, y con la participación del equipo de salud, fue diseñada una investigación cualitativa y una pieza comunicacional entre 2004/2005. Se relatan la experiencia y los hallazgos, y se concluye sobre las fortalezas y las debilidades así como sobre la necesidad de visibilizar la tensión entre, por un lado, la aplicación de un enfoque procesual y una perspectiva comunicacional basada en la recepción y, por el otro, la generación de condiciones institucionales para su persistencia.Facultad de Periodismo y Comunicación Socia

La perspectiva de los profesionales de la salud sobre la calidad percibida por los usuarios/as: dos opiniones en coincidencia

Este artículo busca, en primer término, encontrar ejes que contribuyan a la reflexión sobre el concepto y la producción teórica y empírica de la calidad de la atención. En segundo lugar, busca interrelacionar las opiniones de profesionales y usuarios a través del análisis de los resultados de un estudio empírico cuyas preguntas centrales fueron las siguientes: ¿qué piensan los profesionales sobre la calidad percibida por los usuarios? ¿Cuál es su concepción de calidad de la atención y derechos, especialmente de derechos sexuales y reproductivos? Fue estructurado en cuatro secciones: el concepto de calidad de la atención y el estado de la producción sobre el tema; el objetivo y los lineamientos metodológicos del estudio empírico; el análisis de los datos y, finalmente, la síntesis y las conclusiones.Facultad de Periodismo y Comunicación Socia

La perspectiva de los profesionales de la salud sobre la calidad percibida por los usuarios/as: dos opiniones en coincidencia

Este artículo busca, en primer término, encontrar ejes que contribuyan a la reflexión sobre el concepto y la producción teórica y empírica de la calidad de la atención. En segundo lugar, busca interrelacionar las opiniones de profesionales y usuarios a través del análisis de los resultados de un estudio empírico cuyas preguntas centrales fueron las siguientes: ¿qué piensan los profesionales sobre la calidad percibida por los usuarios? ¿Cuál es su concepción de calidad de la atención y derechos, especialmente de derechos sexuales y reproductivos? Fue estructurado en cuatro secciones: el concepto de calidad de la atención y el estado de la producción sobre el tema; el objetivo y los lineamientos metodológicos del estudio empírico; el análisis de los datos y, finalmente, la síntesis y las conclusiones.Facultad de Periodismo y Comunicación Socia

LA PERSPECTIVA DE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD SOBRE LA CALIDAD PERCIBIDA POR LOS USUARIOS/AS: DOS OPINIONES EN COINCIDENCIA [1]

“El sociólogo no puede ignorar quelo propio de su punto de vista esser un punto de vista sobre elpunto de vista. No puede reproducirel punto de vista de suobjeto… sino a partir de ese puntode vista tan singular (… tanprivilegiado) donde es necesariocolocarse para estar en condicionesde tomar (con el pensamiento)todos los puntos de vista posibles…y tomar así su punto de vista, esdecir, comprender que si estuviera,como se dice, en su lugar, sería ypensaría sin duda como él”.Pierre Bourdieu, La miseria delmundoResumenLa calidad de la atención en salud es un concepto dinámico ypolisémico. La construcción de su sentido difiere si suenunciador es la comunidad científica, los profesionales, losusuarios/as de los servicios de salud o la opinión pública.También es un término multidimensional que incorpora,además de la calidad técnica, la relevancia de las dimensionesinterpersonal y ambiental. Es un compromiso ineludible de lasinstituciones sanitarias y de sus equipos de salud. Es, también,un derecho de las y los usuarios que concurren a atenderse. Elobjetivo de la investigación es comprender qué piensan dostipos de proveedores de salud –ginecólogos/obstetras/tocoginecólogos y clínicos/generalistas–de hospitales públicos acerca de la calidad percibida por losusuarios/as de los servicios de salud. El diseño es cualitativo. Eltipo de muestra es no probabilística y el tamaño es de 40casos. Los profesionales de la salud, en coincidencia con losusuarios, evalúan positivamente la dimensión interpersonal dela calidad de la atención de los hospitales públicos. El ejeargumentativo de la coincidencia es la vocación de servicio delos médicos como garantía de la calidad de la atención,dejando de lado la perspectiva de derechos y la posibilidad deconstruir ciudadanía, especialmente en el campo de losderechos sexuales y reproductivos.La calidad de la atención en salud es un compromiso ineludiblede las instituciones sanitarias y de sus equipos de salud. Es,también, un derecho de las y los usuarios que concurren aatenderse. No obstante, es inusual que las institucionesdiscutan las perspectivas para pensarla, y fijen los mecanismosnecesarios para que una atención de calidad sea implementada,asegurada y sistemáticamente evaluada.Uno de los caminos posibles para que la calidad de la atenciónponga en marcha su potencialidad para mejorar el sistemasanitario, promover el ejercicio de derechos, optimizar eltratamiento de la salud y los comportamientos preventivos,especialmente de la población con problemas de accesibilidad,es adoptar un modelo de calidad de la atención basado en lasperspectivas de género y derechos; que ese modelo seaimplementado en toda la organización a partir de sus máximasautoridades o bien sólo a nivel microinstitucional, en cadaservicio o programa; y, además, que sea ajustado conforme lasopiniones de las y los usuarios, relevadas a través deinvestigaciones sociales sobre la percepción subjetiva de lacalidad.Algunos trechos de ese camino han sido recorridos. Numerososejemplos dan cuenta de procesos de calidad y modelos degestión implementados, de diseños para medir la calidadpercibida y de resultados de esas mediciones. Ahora bien, enno pocas oportunidades, la presentación de esos hallazgos noscoloca en un lugar incómodo. Hicimos una investigaciónpensando que va a permitir aflorar la insatisfacción por losinnumerables problemas que, ciertamente, aquejan al sistemade salud y muy especialmente al hospital público [2], y nosdecepciona encontrar que los usuarios/as tienen una positivapercepción de la calidad de la atención. Pienso que esasituación es un desafío interesante para revisar la teoría, eldiseño, la formulación de las preguntas, de los instrumentos yel análisis de los resultados.Este artículo busca, en primer término, encontrar ejes quecontribuyan a la reflexión sobre el concepto y la producciónteórica y empírica de la calidad de la atención. En segundolugar, busca interrelacionar las opiniones de profesionales yusuarios a través del análisis de los resultados de un estudioempírico cuyas preguntas centrales fueron las siguientes: ¿quépiensan los profesionales sobre la calidad percibida por losusuarios? ¿Cuál es su concepción de calidad de la atención yderechos, especialmente de derechos sexuales y reproductivos?Fue estructurado en cuatro secciones: el concepto de calidad dela atención y el estado de la producción sobre el tema; elobjetivo y los lineamientos metodológicos del estudio empírico;el análisis de los datos y, finalmente, la síntesis y lasconclusiones

Communication and health: a diversified and powerful field

The intertwining of the social and communication aspects of health gave rise to a new field of  knowledge since the second half of the last century. The purpose of this text is of pondering on the theoretical and conceptual dimensions of this web. For the future the task is to outline through communication the social themes in which the health problems and situations (risk, medication,technique etc.) are inserted and the systemizing of the empirical research and of the experiments conducted to get to know which part of what has already been done can (or not) be used for newexperiments.O entrelaçamento dos aspectos sociais e comunicacionais da saúde deram origem a um novo campo de conhecimento desde a segunda metade do século passado. O objetivo deste texto é refletir sobre as dimensões teórico-conceituais e operacionais dessa trama. Para o futuro, o trabalho será esboçar comunicacionalmente as temáticas sociais nas quais se inserem os problemas e as situações da saúde (risco, medicalização, técnica etc.) e a sistematização das pesquisas empíricas e das experiências levadas a efeito para conhecer o quê do já feito pode ser aproveitado (ou não) para novas experiências.El entramado sociocomunicacional de la salud dio lugar a un campo de conocimiento desde la segunda mitad del siglo pasado. El objetivo es reflexionar sobre las dimensiones teórico-conceptual y operativa de ese entramado. El trabajo a futuro es el planteo de las temáticas sociales en las cuales estén insertos los problemas y situaciones de salud a resolver comunicacionalmente (riesgo, medicalización, técnica etc.) y la sistematización de las investigaciones empíricas y las experiencias ya realizadas para conocer qué de lo hecho puede tomarse (o no) para nuevas experiencias

Comunicación estratégica y salud: reflexiones sobre la experiencia de promover el Papanicolau (Pap) en un hospital público del Gran Buenos Aires, Argentina

En este artículo se reflexiona sobre comunicación y salud, a partir de realizar una experiencia cuyo propósito fue promover la consulta ginecológica y la prueba de Papanicolau entre las usuarias del Servicio de Ginecología de un hospital público del Gran Buenos Aires. Desde el enfoque de la comunicación para el cambio social, y con la participación del equipo de salud, fue diseñada una investigación cualitativa y una pieza comunicacional entre 2004/2005. Se relatan la experiencia y los hallazgos, y se concluye sobre las fortalezas y las debilidades así como sobre la necesidad de visibilizar la tensión entre, por un lado, la aplicación de un enfoque procesual y una perspectiva comunicacional basada en la recepción y, por el otro, la generación de condiciones institucionales para su persistencia.Facultad de Periodismo y Comunicación Socia

Influencias mediáticas y personales sobre la decisión de protegerse del VIH/SIDA

Se analizan las influencias que las personas reconocen en cuanto a su decisión de adoptar o no medidas de protección con respecto al VIH. Se aplicó a una muestra por cuotas de 124 personas un cuestionario con preguntas cerradas y abiertas. Los datos recogidos muestran que las influencias que las personas reconocen con respecto a este tema abarcan una doble secuencia, que comprende medios masivos, influencias personales (de profesionales), medios masivos e influencias personales (de personas cercanas). Se concluye que el proceso de innovación necesario para modificar la conducta en el sentido de la protección requiere que intervenga en él una instancia personalizada que permita procesar la información como perteneciente el endogrupo, variable que ha sido poco explorada en los estudios realizados sobre el tema y en las políticas de prevención adoptadas

Cerca del trabajo, lejos de la política: opinión de las mujeres de la ciudad de Buenos Aires, Argentina

El objetivo principal de este trabajo es describir y comprender las opiniones de las mujeres de la Ciudad de Buenos Aires sobre la esfera pública laboral y política. Dos investigaciones de opinión pública fueron realizadas: una encuesta telefónica con C.A.T.I. (n: 351) y grupos focales (n: 6). La mayoría estuvo de acuerdo en que “El trabajo ayuda a vincularse con otras personas” (97%); “El trabajo da seguridad y autonomía a las mujeres” (93%); “Tanto las mujeres como los varones pueden ser líderes populares” (88%); “Las grandes empresas prefieren a los varones para los puestos jerárquicos” (77%); “El acceso de las mujeres a cargos políticos importantes hace que en la política se traten temas nuevos” (77%); “Acuerdan con la ley de Cupo” (77%). El único desacuerdo (68%) fue en “Interés en la política”. Las mujeres piensan que el acceso a lo público laboral fue un cambio en sus vidas privadas, vivido como algo cercano y cotidiano. En cambio, la política es considerada una actividad lejana y distante. Los hallazgos aportan en lo metodológico, en el conocimiento de la opinión pública de las mujeres sobre temas de agenda, y pueden convertirse en insumos para formular e implementar políticas públicas.Facultad de Periodismo y Comunicación Socia

Complejidad política de la comunicación de políticas públicas. Programa salud sexual y procreación responsable, Argentina.

The aim is to contribute to the reflection of communication strategies about reproductive and (non) reproductive sexual health driven from public sphere, specifically in a temporal framework that comes from 2005 to 2010 from the Argentinean National Health Ministry. The notions and perspectives from which we built this problematic anchor are the process of Modern State´s conformation and women health public policies´s formulation, and on the other hand, gender and the debate on communicational subject-matter to approach women health on Public Policies. A qualitative research with semistructured interviews to decision makers was carried out.El objetivo es aportar a la reflexión de la dimensión comunicacional de las políticas públicas de salud sexual, reproductiva y (no) reproductiva impulsadas desde el sector público, específicamente desde el Ministerio de Salud Nacional de Argentina. Las nociones y perspectivas a partir de las cuales construimos esta problemática anclan, por un lado, en el proceso de conformación del Estado moderno y la formulación de políticas públicas de salud de las mujeres, y por otro, en el debate sobre la dimensión comunicacional de las políticas públicas y la concepción de género en diferentes etapas institucionales de un programa. Se realizó un estudio cualitativo en base a datos primarios y secundarios. En este artículo se presenta el análisis de las entrevistas semiestructuradas a tomadores de decisión. http://dx.doi.org/10.5902/223667251704