Circular economy driven by geoeconomics and geopolitics

Tutkielma käsittelee kiertotaloutta ja maailmantalouden keskinäisriippuvuuksien vaikutusta sen kehittymiseen globaalilla tasolla ja etenkin Euroopan Unionin kontekstissa. Tutkielmassa päähuomio kohdistuu Kiinan keskeiseen asemaan useiden merkittävien raaka-aineiden, erityisesti harvinaisten maametallien louhinnassa sekä tuotannossa. Kiinan keskeisestä asemasta on tullut riski muille maille, sillä muut maat ovat riippuvaisia Kiinasta kyseisten raaka-aineiden suhteen ja riskit osittain aktualisoituivat 2010-luvun alussa Kiinan asettaessa rajoituksia raaka-aineiden viennille. Tutkimus yrittääkin havainnollistaa pystyykö Kiina käyttämään muiden riippuvuutta raaka-ainetoimituksista ’aseena’, toisin sanoen käyttämään raaka-aineita geoekonomian ja geopolitiikan välineenä. Tutkimuksen toinen keskeinen huomio koskee miten Kiinan toimet, ja maailmantalouden keskinäisriippuvuudet ovat toisaalta nopeuttaneet kiertotalouden kehitystä etenkin EU:n kontekstissa. Tutkimuksen ensimmäinen puolisko esittelee keskeiset konseptit kuten kiertotalouden sekä keskinäisriippuvuuteen liittyvät kansainvälisen politiikan teoriat. Kolmannessa osiossa esitellään maailmantalouden kehittymistä ensimmäisen maailmansodan jälkeisestä ajasta nykyiseen globaaliin talouteen ja huomio kiinnittyy varsinkin kehityskulkuihin, jotka johtivat keskinäisriippuvuuden syntymiseen ja Kiinan aseman vahvistumiseen. Neljäs osio käsittelee Kiinan asemaa raaka-aine louhinnan ja tuotannon keskuksena ja pohjustaa kuudennen osion analyysiä siitä, että käyttikö Kiina vientirajoituksia ’aseena’. Neljännessä osiossa käsitellään myös Kiinan tuontikieltoa muovijätteelle, mikä on osaltaan vauhdittanut kiertotaloutta muilla alueilla. Tutkielman viides osio esittelee EU:n kiertotaloutta ja arvioi kriittisesti EU:n teknologiakeskeistä lähestymisnäkökulmaa kiertotalouteen. Kuudes osio kokoaa aiempien osioiden havainnot yhteen ja pohtii toimiko Kiina strategisesti vientirajoitusten kanssa ja voisiko se toimia tällä tavoin tulevaisuudessa. Seitsemäs osio on lyhyt katsaus kiertotalouden potentiaalisista globaaleista talousvaikutuksista. Tutkimuksen keskeisiin havaintoihin kuuluu epävarmuus Kiinan toimien strategisuudesta, jota on vaikea todentaa. Keskinäisriippuvuuden kasvu ja siirtymä hiilineutraaliin tulevaisuuteen kasvattavat useiden raaka-aineiden kysyntää, joiden kauppaa Kiina hallitsee. Tutkimus havaitsi kyseisestä Kiina-riippuvuudesta irtoamisen olevan haastavaa, jolloin Kiinan keskeinen asema tuskin olennaisesti muuttuu lähitulevaisuudessa. Kiristyvät suurvaltapoliittiset jännitteet tekevät riippuvuuden Kiinasta haastavaksi muille. Loppuhavaintoihin sisältyy myös kiertotalouden välttämättömyys globaalin materiaalikulutuksen kasvaessa. Tutkimuksen kantava teema on myös kiertotaloudesta käytävän keskustelun monipuolistaminen käsittämään myös kansainvälisen politiikan teorioita, joiden määrä on toistaiseksi vähäinen

Toiminnanohjausjärjestelmän tukipalvelun käyttöönotto ja kehittäminen kiinteistöpalveluilla

Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia kehityssuunnitelma toiminnanohjausjärjestelmän tukipalveluille. Toiminnanohjausjärjestelmän ja tukipalveluiden käyttöönotot suoritettiin samanaikaisesti kahdessa eri pilottiyksikössä. Kehityssuunnitelma laadittiin neljän viikon käytön perusteella. Kehityskohteet kartoitettiin, jotta jatkossa pystyttäisiin reagoimaan heti mahdollisiin epäkohtiin, ja tuottamaan laadukasta palvelua seuraavissa käyttöönotoissa sekä jatkuvaan ylläpitomalliin siirryttäessä. Toimeksiantajana oli Lassila & Tikanoja (L&T), joka on suomalainen kiinteistöpalvelualan yritys. Yrityksen toimialoja ovat kiinteistöpalvelut, ympäristöpalvelut, teollisuuspalvelut ja uusiutuvat energialähteet. Yrityksessä on meneillään mittava strateginen kehitysohjelma, jonka tavoitteena on luoda kiinteistöpalveluille yhtenäinen palvelutuotannon toimintamalli ja sitä tukevat järjestelmäratkaisut. Käyttöönotto tapahtuu vaiheistettuna jalkautuksena palvelulinjoittain vuosien 2016–2018 aikana. Työn teoreettisessa osuudessa käsiteltiin näkökulmia palvelujohtamiseen. Palvelujohtaminen on suuressa roolissa palvelun tuottamisessa. Sen avulla saadaan ymmärrys, minkälaista palvelua asiakkaat haluavat ja tarvitsevat sekä miten sitä aletaan heille tuottaa. Palvelujohtamiseen liittyy olennaisesti palveluiden tuottamisen lisäksi palveluprosessit, palvelu, palvelun laatu ja asiakaskokemus. Tukipalveluiden toteuttamisessa on tärkeää tuottaa asiantuntevaa ja asiakaslähtöistä palvelua loppukäyttäjille. Palvelut muodostuvat prosesseista, joissa loppukäyttäjän osallistumisella sekä heille tuotettavalla ja muodostuvalla asiakaskokemuksella on suuri merkitys. Asiantuntijapalveluissa vuorovaikutus palvelun tuottajan ja loppukäyttäjän välillä korostuu entisestään. Työssä käytetyt menetelmät olivat dokumenttianalyysi, havainnointi, haastattelu ja kysely. Kyseessä oli yrityksen sisäinen projekti, joten aineistoa oli mahdotonta hankkia millään muulla tavalla. Olemassa olevaa aineistoa oli paljon saatavilla eri henkilöiden laatimina yrityksen intranetissä sekä eri projektien työtiloissa. Opinnäytetyön laatija työskentelee yrityksessä, joten omakohtaista tietoa oli tämän aineiston lisäksi oman työnkuvan kautta. Käytettyjen tutkimusmenetelmien avulla saatujen tulosten perusteella laadittiin kehityssuunnitelma. Suunnitelmaan valittiin viisi kehittämiskohdetta, jotka kuvattiin perustellusti ja jokaiselle kehittämiskohteelle esitettiin ratkaisuehdotus. Kehityskohteiksi valittiin pääkäyttäjien osaamisen laajentaminen, työvuorosuunnittelu tukipalvelua tuottaville, resurssit ja roolit, loppukäyttäjien valmennukset ja käyttöohjeet sekä informaation kulku. Kehityssuunnitelma on arvioitu yrityksen taholta ja sitä pidettiin toteuttamiskelpoisena. Kehityssuunnitelmaa tullaan hyödyntämään suunniteltaessa seuraavia käyttöönottoja ja jatkuvan ylläpidon tukimallia. Kehittämisen tulee olla jatkuva prosessi hyvän palvelun varmistamiseksi ja kehittämistyössä täytyy olla valmis nopeaan reagointiin tarvittaessa.The objective of this thesis was to design a development plan for the support services of an enterprise resource planning system (ERP). Both the ERP and support services were deployed at the same time for two business units. The development plan was designed based on the results of a four week period starting from deployment. Areas requiring improvement were identified in order to ensure a high quality of service and quick response times in both future deployments and continuous use. The thesis was commissioned by Lassila & Tikanoja (L&T), which is a Finnish company operating in facility services, environmental services, industrial services and renewable energy sources. L&T has launched a significant strategic development program with the aim of designing a new, shared service delivery operating model for Facility Services. The program includes the implementation of any ICT systems the operating model requires. The implementation will take place in 2017-2018, and is phased by service lines within property services. The theoretical framework of the thesis revolves around service management. Service management plays an important part in producing services, as it defines what kind of service the customer expects and how the service should be produced. In addition to providing services, service management includes service processes, service quality and customer experience, as well as the service itself. When providing support services, it is important to ensure professional and customer-oriented services for the end user. The end users’ participation and user experience play a major role in the processes of which the service itself consists of. Interaction between service delivery and the end user plays an even more important role when it comes to expert services. The used research methods were document analysis, observation, interviews and questionnaires. Most of the existing internal material was available on the intranet as well as scattered in multiple project workspaces. Personal experience also played a part, as the author of the thesis took part in the project itself. A development plan was designed based on the results the research. Five different areas of improvement were chosen for the development plan. Each area of improvement was documented and a solution was presented to each one. The areas of improvement are competence development, work shift planning for the support services, resources and roles, end user training and instructions and information flow. The development plan was evaluated by the commissioner and it was found feasible. The development plan will be utilized in the planning of upcoming deployments, as well as in designing continuous support for the ERP. The development should be a continuous process in order to ensure good services, and in development one should be capable of reacting quickly when needed

TCP/IP kiihdytys pilvipohjaisessa mobiiliverkossa

Mobile traffic rates are in constant growth. The currently used technology, long-term evolution (LTE), is already in a mature state and receives only small incremental improvements. However, a new major paradigm shift is needed to support future development. Together with the transition to the fifth generation of mobile telecommunications, companies are moving towards network function virtualization (NFV). By decoupling network functions from the hardware it is possible to achieve lower development and management costs as well as better scalability. Major change from dedicated hardware to the cloud does not take place without issues. One key challenge is building a telecommunications-grade ultra-low-latency and low-jitter data storage for call session data. Once overcome, it enables new ways to build much simpler stateless radio applications. There are many technologies which can be used to achieve lower latencies in the cloud infrastructure. In the future, technologies such as memory-centric computing can revolutionize the whole infrastructure and provide nanosecond latencies. However, on the short term, viable solutions are purely software-based. Examples of these are databases and transport layer protocols optimized for latency. Traffic processing can also be accelerated by using libraries and drivers such as the Data Plane Development Kit (DPDK). However, DPDK does not have transport layer support, so additional frameworks are needed to unleash the potential of Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) acceleration. In this thesis TCP/IP acceleration is studied as a method for providing ultra-low-latency and low-jitter communications for call session data storage. Two major frameworks -- namely, VPP and F-Stack -- were selected for evaluation. The major finding is that the frameworks are not as mature as expected, and thus they failed to deliver production-ready performance. Building robust interface for applications to use was recognized as a common problem in the market.Mobiiliverkon datamäärät ovat jatkuvassa nousussa. Nykyisin käytössä olevaa neljännen sukupolven matkapuhelintekniikkaan (4G) tehdään enää pieniä päivityksiä. Jotta tulevaisuuden datamääriin pystytään vastaamaan, täytyy tekniikan ottaa seuraava suuri harppaus. Siirryttäessä viidennen sukupolven matkapuhelintekniikkaan (5G), siirtyvät yritykset myös kohti verkon funktioiden virtualisointia. Erottamalla verkon funktiot laitteistosta pystytään saavuttamaan entistä matalammat kehitys- ja hallintakustannukset, sekä parempi skaalautuvuus. Siirtymä erityislaitteistosta pilveen on haasteellinen. Yksi keskeisimmistä ongelmista on matalaan ja tasaiseen viiveeseen pystyvän tietovaraston rakentaminen yhteyksien käsittelyyn. Jos tähän haasteeseen pystytään vastaamaan, mahdollistaa se uudenlaisten yksinkertaisten tilattomien radioapplikaatioiden suunnittelun. Matalaa viivettä pystytään tavoittelemaan monella tapaa. Tulevaisuudessa muistikeskeinen laskenta saattaa mullistaa koko infrastruktuurin ja mahdollistaa nanosekuntien viiveet. Tämä ei kuitenkaan ole mahdollista lyhyellä mittakaavalla, joten ratkaisuja pitää etsiä ohjelmistoratkaisuista. Tämä tarkoittaa esimerkiksi tietokannan tai kuljetuskerroksen protokollan optimointia viivettä ajatellen. Lii-kenteen prosessointia voi myös kiihdyttää erilaisilla kirjastoilla ja ajureilla, kuten Data plane development kitillä (DPDK). DPDK ei tue kuljetuskerroksen kiihdytystä, joten tähän joudutaan käyttämään erillisiä ohjelmistoja. Tässä diplomityössä tutkitaan, pystyvätkö TCP/IP-kiihdytystä tarjoavat ohjelmointikehykset lyhentämään viivettä riittävästi yhteyksien tilannedatan varastoinnin tarpeisiin. Kahden yleisimmän ohjelmiston, VPP ja F-Stack, suorituskyky mitataan. Tutkimuksen tuloksena havaittiin, että kumpikaan ohjelmisto ei ole riit-tävän valmis tuotantokäyttöön. Yhteinen ongelma kaikissa tutkituissa ohjelmistoissa oli rajapinta, jota tarjotaan applikaation käytettäväksi

Creating Consumers’ Acceptance of Electronic Risk Manager

This paper clarifies how insurance companies can promote issues of consumer safety and risk management in electronic environment. On the basis of both qualitative and quantitative studies the suggestions for developing eRisk Manager are provided. The theoretical background of the paper relies on risk classifications and consumer perceived risk factors. The paper contributes theoretically by introducing widened framework of consumers’ experienced risk classification and providing empirical results in the underresearched area of consumers’ risks